Syarat dan Ketentuan Layanan Uang Elektronik

Syarat Dan Ketentuan Layanan OCBC Wallet OCBC

Syarat dan Ketentuan Layanan OCBC Wallet OCBC (“Syarat dan Ketentuan”) ini berlaku dan mengikat Pemegang OCBC Wallet dan PT Bank OCBC NISP Tbk.

Definisi:

OCBC Wallet adalah uang elektronik instrumen pembayaran milik PT Bank OCBC NISP Tbk (“OCBC”) yang memiliki fungsi yang sama dengan uang tunai sebagai alat pembayaran yang sah, dimana nilainya setara dengan nilai uang tunai yang dapat diisi (top up) ke Nomor Rekening OCBC Wallet dan uang tersebut bukan merupakan simpanan seperti sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan mengenai perbankan, oleh karenanya OCBC Wallet tidak mendapatkan bunga serta tidak dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan.
Nomor Rekening OCBC Wallet adalah nomor telepon selular dari Pemegang OCBC Wallet, dimana 1 (satu) rekening OCBC Wallet hanya berlaku untuk 1 (satu) nomor telepon selular dalam jaringan Indonesia, dan juga sebaliknya. Nomor telepon selular dari Pemegang OCBC Wallet tersebut selanjutnya akan tercatat dalam sistem OCBC.
Pemegang OCBC Wallet adalah individu yang secara hukum berhak untuk menggunakan, dan memiliki kapasitas untuk menggunakan aplikasi OCBC Wallet serta tunduk dan terikat pada Syarat dan Ketentuan ini.
QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) merupakan metode pembayaran berbasis QR Code terstandarisasi oleh Bank Indonesia (BI).
Berdasarkan pendaftarannya, jenis Layanan OCBC Wallet terbagi atas:
1. OCBC Wallet Unregistered adalah jenis layanan OCBC Wallet, dimana data identitas Pemegang Uang Elekronik OCBC tidak terdaftar dan tidak tercatat di OCBC. Fasilitas layanan yang dapat dipergunakan adalah sebagai berikut:
  - Isi Saldo (Top Up);
  - QRIS;
  - Fasilitas lain berdasarkan persetujuan Bank Indonesia.
2. OCBC Wallet Registered adalah jenis layanan OCBC Wallet dimana data identitas Pemegang Uang Elekronik OCBC terdaftar dan tercatat di OCBC. Fasilitas layanan yang dapat dipergunakan adalah sebagai berikut:
  - Isi Saldo (/Top Up);
  - Transfer Dana;
  - Tarik Tunai;
  - QRIS;
  - Fasilitas lain berdasarkan persetujuan Bank Indonesia.

Pendaftaran dan Aktivasi OCBC Wallet

Pendaftaran OCBC Wallet dapat diajukan oleh Nasabah dan non-Nasabah, dengan cara mengunduh aplikasi OCBC Wallet pada Google Playstore untuk pengguna Android atau Apple App Store untuk pengguna iOS.
Untuk dapat menggunakan layanan OCBC Wallet, Pemegang OCBC Wallet wajib terlebih dahulu melakukan aktivasi OCBC Wallet dengan ketentuan sebagai berikut:
- Menggunakan nomor telepon selular yang aktif dalam jaringan telekomunikasi atau nirkabel;
- Melakukan aktivasi OCBC Wallet melalui aplikasi OCBC Wallet atau melalui media yang disediakan oleh OCBC dari waktu ke waktu.
Pemegang OCBC Wallet yang belum mendaftarkan data identitas pada aplikasi OCBC Wallet hanya akan aktif sebagai Pemegang OCBC Wallet Unregistered.
Pemegang OCBC Wallet yang sudah mendaftarkan data identitas dan memberikan dokumen identitas kepada OCBC akan aktif sebagai Pemegang OCBC Wallet Registered apabila telah lulus proses uji tuntas yang dilakukan oleh OCBC.
Pemegang OCBC Wallet Unregistered dapat melakukan upgrade menjadi Pemegang OCBC Wallet Registered dengan cara mendaftarkan data pribadi dan memberikan dokumen identitas Pemegang OCBC Wallet kepada OCBC sebagaimana dipersyaratkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan lulus proses uji tuntas yang dilakukan oleh OCBC.
Pendaftaran dan pemberian dokumen identitas sebagaimana dimaksud dalam butir 4 diatas dapat dilakukan di kantor cabang OCBC.
Untuk memenuhi Customer Due Diligence (CDD), OCBC dapat meminta informasi/dokumen tambahan tentang Pemegang OCBC Wallet apabila diperlukan sesuai peraturan yang berlaku.
OCBC berhak atas pertimbangannya sendiri karena alasan apapun, untuk melakukan pembatalan dan/atau penolakan proses upgrade dari Unregistered menjadi Registered dengan menginformasikan terlebih dahulu kepada Pemegang OCBC Wallet.
Pemegang OCBC Wallet membebaskan OCBC dari segala tuntutan dalam bentuk apapun dari pihak ketiga manapun termasuk suami dan/atau istri dan/atau ahli waris Pemegang OCBC Wallet sehubungan dengan proses pembatalan upgrade dari OCBC Wallet Unregistered menjadi Registered.

Penggunaan OCBC Wallet

Pengisian saldo OCBC Wallet (Cash In/Top Up) dapat dilakukan di cabang OCBC, atau melalui transfer dana dari rekening OCBC atau bank lainnya.
Transaksi menggunakan OCBC Wallet hanya dapat dilakukan selama saldo OCBC Wallet mencukupi.
Untuk kemudahan Pemegang OCBC Wallet, dari waktu ke waktu OCBC dapat menyediakan media termasuk tetapi tidak terbatas pada aplikasi OCBC Wallet, yang merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari produk OCBC Wallet.
Penggunaan OCBC Wallet termasuk penggunaan melalui saluran dimaksud diatas hanya dapat dilakukan oleh Pemegang OCBC Wallet sesuai dengan syarat dan ketentuan penggunaan yang berlaku dari waktu ke waktu dan tidak dapat dipindahtangankan kepada pihak lain dengan cara apapun. Segala kerugian dan akibat yang timbul dari kelalaian, kesalahan, dan ketidakhati-hatian dalam menggunakan OCBC Wallet merupakan tanggung jawab Pemegang OCBC Wallet sepenuhnya. Oleh karenanya, OCBC tidak bertanggung jawab terhadap pengembalian atas OCBC Wallet yang hilang akibat kesalahan tersebut.
Transaksi OCBC Wallet disimpan secara elektronik di dalam server milik OCBC; dalam hal terdapat perbedaan antara saldo dan/atau riwayat transaksi yang tertera dalam media atau sumber data lain seperti tetapi tidak terbatas pada aplikasi, catatan merchant, telepon selular Pemegang OCBC Wallet, maka yang digunakan sebagai pedoman dan memiliki kekuatan mengikat secara hukum adalah data pada server OCBC.
Dalam hal nomor telepon selular Pemegang OCBC Wallet hilang, maka pemindahan saldo OCBC Wallet dapat dilakukan selama Pemegang OCBC Wallet lulus proses validasi yang dilakukan oleh OCBC.
OCBC dapat menolak transaksi yang dilakukan Pemegang OCBC Wallet dalam hal Pemegang OCBC Wallet melanggar sebagian atau seluruh Syarat dan Ketentuan ini.
Pemegang OCBC Wallet wajib memahami bahwa pendebetan atas transaksi yang berhasil dimungkinkan mengalami keterlambatan karena berbagai alasan, dan bahwa OCBC Wallet akan mendebet dana tersebut atas transaksi yang berhasil meskipun terdapat tenggang waktu dari sampainya notifikasi keberhasilan transaksi.
OCBC setiap saat berhak untuk memblokir, membekukan, atau membatalkan rekening OCBC Wallet yang dimiliki atau transaksi yang dilakukan oleh Pemegang OCBC Wallet apabila termasuk dalam parameter transaksi keuangan mencurigakan sebagaimana ditentukan dalam peraturan perundang-undangan dan/atau berdasarkan perintah dari otoritas yang berwenang, namun tidak terbatas pada dana milik Pemegang OCBC Wallet berasal dari tindak pidana atau diduga berasal dari tindak pidana dimana dana yang dimiliki tidak seharusnya dikuasai oleh Pemegang OCBC Wallet.

Batasan transaksi dari OCBC Wallet.

	Unregistered	Registered
Saldo Maksimal	Rp 2.000.000	Rp 10.000.000
Saldo Masuk Bulanan	Rp 20.000.000	Rp 20.000.000

Pembatasan nilai saldo masuk diperhitungkan dari transaksi yang bersifat incoming antara lain transfer masuk dan isi ulang/top up.

Pengguna OCBC Wallet (baik Registered maupun Unregistered) dapat menggunakan fitur QR Payment pada aplikasi OCBC Wallet untuk melakukan transaksi pembayaran di merchant/outlet/toko yang memiliki kode QR berbasis/berlogo QRIS dengan limit mengikuti ketentuan yang berlaku di OCBC. Informasi rinci mengenai fitur QR Payment atau QRIS dapat dilihat melalui website https://www.ocbc.id/id/faq pada bagian Digital Channel/OCBC Wallet. Untuk pertanyaan atau informasi lebih lanjut Nasabah dapat menghubungi Tanya OCBC di 1500-999 atau kunjungi www.ocbc.id

Tanggung Jawab Pemegang OCBC Wallet

Pemegang OCBC Wallet bertanggung jawab terhadap keamanan SIM Card yang terhubung dengan rekening OCBC Wallet yang dimilikinya dan telepon selular atau media lainnya yang digunakan sebagai sarana untuk mengakses layanan OCBC Wallet dengan melakukan pemeliharaan dan penyimpanan yang memadai guna mencegah terjadinya kegagalan proses akibat tidak berfungsinya SIM Card dan/atau telepon selular dan/atau media lainnya yang digunakan Pemegang OCBC Wallet, pencurian maupun penyalahgunaan dan/atau kejahatan lainnya oleh pihak ketiga yang tidak bertanggung jawab.
Pemegang OCBC Wallet bertanggung jawab untuk memperlakukan secara rahasia data-data yang bersifat pribadi, di antaranya namun tidak terbatas pada: nama, token, kode verifikasi, PIN (Personal Identification Number), dan lainnya yang berkembang dari waktu ke waktu.
Pemegang OCBC Wallet wajib menjaga kerahasiaan PIN dan bertanggung jawab untuk mengubah PIN secara berkala dalam rangka menjaga keamanan rekening OCBC Wallet miliknya dan menghindari penyalahgunaan PIN oleh pihak lain.
Segala akibat penyalahgunaan PIN tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab dari Pemegang OCBC Wallet yang bersangkutan. Pemegang OCBC Wallet dengan ini membebaskan OCBC dari segala tuntutan yang timbul baik dari pihak lain maupun dari Pemegang OCBC Wallet sendiri sebagai akibat penyalahgunaan PIN. Penggunaan PIN milik Pemegang OCBC Wallet dianggap sebagai penggunaan yang sah dari pemilik PIN tersebut dan sejak diberitahukannya PIN ke Pemegang OCBC Wallet, kerahasiaan PIN sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pemegang OCBC Wallet yang bersangkutan.
Pemegang OCBC Wallet bertanggung jawab atas setiap transaksi yang dilakukan termasuk namun tidak terbatas pada kesalahan memilih menu transaksi, kesalahan memasukkan nomor tujuan, kesalahan memasukkan nomor rekening, maupun kesalahan memasukkan nominal. Untuk itu Pemegang OCBC Wallet wajib mengikuti setiap petunjuk dalam melakukan transaksi dengan berhati- hati dan kerugian/pengurangan saldo rekening OCBC Wallet atas transaksi yang keliru merupakan tanggung jawab Pemegang OCBC Wallet.
Dengan memperhatikan segala ketentuan tersebut di atas, setiap kerugian dan tuntutan yang timbul sebagai akibat dari penyalahgunaan OCBC Wallet dan/atau kesalahan/kelalaian Pemegang OCBC Wallet dan/atau kejahatan atas rekening OCBC Wallet, termasuk kerugian yang timbul sebagai akibat dari tindakan ketidakhati-hatian atau kecerobohan serta penyalahgunaan data pribadi oleh Pemegang OCBC Wallet menjadi tanggung jawab Pemegang OCBC Wallet, dan Pemegang OCBC Wallet membebaskan OCBC dari segala kerugian dan tuntutan yang timbul dari Pemegang OCBC Wallet dan Pihak ketiga manapun.

Pemblokiran OCBC Wallet (Khusus untuk Pemegang OCBC Wallet Registered)

Pemegang OCBC Wallet memahami bahwa atas rekening OCBC Wallet dapat dilakukan pemblokiran baik secara sebagian dan/atau keseluruhan, sementara dan/atau permanen, dengan alasan seperti namun tidak terbatas pada permintaan dari:
- Pemegang OCBC Wallet
- OCBC; dan/atau
- Lembaga Pemerintah.
Pemegang OCBC Wallet dapat setiap saat mengajukan pemblokiran sementara Layanan OCBC Wallet melalui Tanya OCBC di 1500999 dan/atau cabang OCBC dalam hal kehilangan nomor telepon selular dan/atau media OCBC Wallet lainnya milik Pemegang OCBC Wallet. OCBC tidak bertanggung jawab atas transaksi sah yang terjadi antara waktu kehilangan hingga adanya permintaan pemblokiran.
Pemegang OCBC Wallet sepakat bahwa OCBC berdasarkan pertimbangannya sendiri berhak melakukan pemblokiran rekening OCBC Wallet jika Pemegang OCBC Wallet melanggar sebagian atau seluruh Syarat dan Ketentuan ini dan/atau terdapat indikasi bahwa rekening tersebut patut diduga disalahgunakan, termasuk tapi tidak terbatas untuk menampung dan/atau untuk melakukan kejahatan dan/atau untuk kegiatan-kegiatan yang dapat merugikan masyarakat atau pihak dan/atau OCBC berdasarkan alasan dan pertimbangan lain yang semata-mata ditetapkan oleh OCBC.
Atas permintaan lembaga pemerintah yang berwenang, OCBC dapat memblokir rekening OCBC Wallet sampai ada instruksi lebih lanjut dari lembaga pemerintah yang berwenang untuk membuka kembali rekening OCBC Wallet.
Pemegang OCBC Wallet sepakat bahwa demi keamanan, OCBC berhak memblokir rekening OCBC Wallet dalam hal terdapat kesalahan PIN sebanyak 3 (tiga) kali pada saat mengakses atau melakukan transaksi ataupun karena hal-hal lain yang menurut pertimbangan OCBC patut diduga dapat menimbulkan kerugian bagi Pemegang OCBC Wallet.
Pemegang OCBC Wallet dengan ini menyatakan bertanggung jawab sepenuhnya dan karenanya membebaskan OCBC dari segala tuntutan dalam bentuk apapun dari pihak ketiga manapun termasuk suami dan/atau istri dan/atau ahli waris Pemegang OCBC Wallet sehubungan dengan proses pemblokiran OCBC Wallet.

Pembukaan Blokir OCBC Wallet

Pemegang OCBC Wallet Registered dapat mengajukan permohonan pembukaan blokir kepada OCBC melalui Tanya OCBC di 1500999 dan/atau cabang OCBC apabila nomor telepon selular Pemegang OCBC Wallet dan/atau media OCBC Wallet lainnya tersebut telah diaktifkan kembali oleh Pemegang OCBC Wallet. Pembukaan blokir hanya dapat dilakukan oleh Pemegang OCBC Wallet setelah melalui proses verifikasi data oleh OCBC.
Pemegang OCBC Wallet Unregistered baru dapat mengajukan permohonan pembukaan blokir kepada OCBC melalui Tanya OCBC di 1500999 dan/atau cabang OCBC apabila Pemegang OCBC Wallet Unregistered melakukan upgrade menjadi Pemegang OCBC Wallet Registered terlebih dahulu dengan cara mendaftarkan data pribadi dan memberikan dokumen identitas Pemegang OCBC Wallet kepada OCBC sebagaimana dipersyaratkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan lulus proses uji tuntas yang dilakukan oleh OCBC.

Pengakhiran OCBC Wallet

Layanan OCBC Wallet berakhir apabila:
- Diakhiri atas permintaan Pemegang OCBC Wallet setiap saat dengan mengisi permintaan pengakhiran layanan atau formulir lainnya yang ditetapkan oleh OCBC.
- OCBC melaksanakan suatu keharusan sesuai dengan keputusan Bank Indonesia, Otoritas Jasa Keuangan atau ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
- Terdapat indikasi penyalahgunaan Layanan OCBC Wallet oleh Pemegang OCBC Wallet atau pihak ketiga lainnya dalam kaitannya dengan pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini dan/atau hukum sesuai perundang-undangan yang berlaku.
- Berakhirnya layanan nomor telepon selular yang terhubung dengan layanan OCBC Wallet.
Dalam hal pengakhiran OCBC Wallet, Pemegang OCBC Wallet berhak mendapatkan pengembalian sisa saldo yang tersisa setelah dikurangi biaya-biaya terhutang apabila ada, namun apabila setelah dikurangi biaya-biaya terhutang lebih besar dari sisa saldo Pemegang OCBC Wallet, maka Pemegang OCBC Wallet wajib melunasi kewajibannya tersebut kepada OCBC.
Pemegang OCBC Wallet dengan ini menyatakan bertanggung jawab sepenuhnya dan karenanya membebaskan OCBC dari segala tuntutan dalam bentuk apapun dari pihak ketiga manapun termasuk suami dan/atau istri dan/atau ahli waris Pemegang OCBC Wallet sehubungan dengan proses pengakhiran OCBC Wallet.

Pembatasan Tanggung Jawab OCBC

Pemegang OCBC Wallet dengan ini membebaskan OCBC atas segala kerugian tidak langsung termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan kesempatan, kehilangan pendapatan, atau kehilangan keuntungan maupun kerugian imateriil lainnya termasuk karena tuntutan dari pihak manapun yang timbul akibat penggunaan OCBC Wallet oleh Pemegang OCBC Wallet.
OCBC hanya berkewajiban untuk menanggung kerugian langsung yang diderita Pemegang OCBC Wallet sepanjang dapat dibuktikan terjadi karena kesalahan OCBC, dengan jumlah maksimum sebesar jumlah nominal transaksi yang dimaksud.
OCBC dibebaskan dari kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini dalam hal terjadi keadaan memaksa/force majeure atau karena tindakan pihak ketiga atau karena kewajiban sesuai peraturan pemerintah yang berlaku yang menyebabkan OCBC tidak dapat memberikan Layanan OCBC Wallet OCBC.
Dalam hal terjadinya kegagalan sistem maka nilai saldo Pemegang OCBC Wallet tetap dijamin aman pada OCBC dan akan dapat digunakan kembali saat sistem kembali normal.

Layanan Informasi

Dalam hal terdapat pertanyaan dan/atau keluhan/pengaduan sehubungan dengan penggunaan OCBC Wallet, maka Pemegang OCBC Wallet dapat mengajukan pertanyaan dan/atau keluhan dengan melampirkan fotokopi identitas Pemegang OCBC Wallet atau data diri Pemegang OCBC Wallet melalui:
- Kantor Cabang OCBC;
- Secara tertulis melalui email (tanya@ocbc.id)
- Secara lisan melalui Tanya OCBC di 1500999.
OCBC akan melakukan verifikasi data Pemegang OCBC Wallet dengan berpedoman pada data Pemegang OCBC Wallet yang tersimpan pada sistem OCBC. OCBC berhak melakukan penolakan dalam memproses pertanyaan dan/atau keluhan/pengaduan yang diajukan Pemegang OCBC Wallet dalam hal data Pemegang OCBC Wallet yang diverifikasi tidak sesuai dengan data Pemegang OCBC Wallet yang tersimpan pada sistem OCBC.
OCBC akan melakukan pemeriksaan dan/atau investigasi atas pengaduan Pemegang OCBC Wallet serta memberikan jawaban kepada Pemegang OCBC Wallet sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang berlaku di OCBC setelah OCBC menerima keluhan/pengaduan secara lengkap dalam kurun waktu 2 (dua) minggu.

Hukum Yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini dibuat dan dilaksanakan berdasarkan ketentuan hukum dan perundang- undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
Segala perselisihan yang timbul berkenaan dengan layanan OCBC Wallet yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

Lain-Lain

OCBC menerima dan menjalankan setiap instruksi Pemegang OCBC Wallet sebagai instruksi yang sah berdasarkan penggunaan layanan OCBC Wallet dan karenanya OCBC tidak mempunyai kewajiban kepada Pemegang OCBC Wallet untuk menilai maupun membuktikan ketepatan maupun kelengkapan instruksi dimaksud dan oleh karena itu intruksi tersebut sah mengikat Pemegang OCBC Wallet, kecuali Pemegang OCBC Wallet dapat membuktikan sebaliknya.
Pemegang OCBC Wallet setuju bahwa OCBC dapat menyimpan, mengolah, dan memberikan informasi sehubungan dengan data Pemegang OCBC Wallet yang ada pada OCBC, baik yang diberikan sendiri oleh Pemegang OCBC Wallet atau timbul akibat penggunaan OCBC Wallet, termasuk menggabungkan, memisahkan, atau melakukan tindakan lain yang dibutuhkan termasuk menyerahkan data kepada pihak lain termasuk namun tidak terbatas pada mitra, afiliasi atau perusahaan-perusahaan terkait lainnya yang dianggap pantas oleh OCBC dengan memperhatikan ketentuan perundang-undangan yang berlaku dalam rangka penyelenggaraan sistem pembayaran uang elektronik.
Pemegang OCBC Wallet setuju bahwa seluruh persetujuan, kuasa, wewenang dan/atau hak yang diberikan kepada OCBC dalam Syarat dan Ketentuan ini tidak dapat berakhir karena alasan apapun termasuk karena alasan-alasan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 1813, 1814, dan 1816 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata selama Pemegang OCBC Wallet masih menggunakan layanan atau aplikasi OCBC Wallet.
OCBC dapat mengubah, melengkapi, atau mengganti Syarat dan Ketentuan ini setiap saat dengan pemberitahuan kepada Pemegang OCBC Wallet melalui media yang dianggap baik oleh OCBC dengan tetap memperhatikan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Setiap perubahan atas Syarat dan Ketentuan ini mengikat Pemegang OCBC Wallet, dan diharapkan Pemegang OCBC Wallet mengakses halaman ini secara periodik untuk mengetahui syarat dan ketentuan yang berlaku.
Pemegang OCBC Wallet wajib tunduk pada ketentuan-ketentuan dan peraturan-peraturan yang berlaku pada OCBC serta syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan yang mengatur semua jasa fasilitas dan transaksi yang dicakup oleh Layanan OCBC Wallet, termasuk setiap perubahan yang akan diberitahukan terlebih dahulu oleh OCBC dalam bentuk dan melalui sarana apapun.
Terhadap hal-hal yang tidak diatur secara khusus dalam Syarat dan Ketentuan ini, Pemegang OCBC Wallet menyatakan tunduk pada seluruh ketentuan dan prosedur operasional yang seumumnya berlaku di OCBC terkait dengan OCBC Wallet dan layanan telekomunikasi lainnya seperti namun tidak terbatas pada prosedur verifikasi baik tanda tangan maupun verifikasi secara elektronis.
Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Pemegang OCBC Wallet mengikatkan dan menyatakan bahwa OCBC telah memberikan penjelasan yang cukup mengenai karakteristik Layanan OCBC Wallet termasuk fitur, karakteristik, manfaat, risiko, dan biaya-biaya yang melekat pada Layanan OCBC Wallet.
OCBC tidak bertanggung jawab atas ketidaksesuaian atau ketersediaan barang di pihak ketiga atau mitra yang bekerjasama dalam penyelenggaraan layanan OCBC Wallet.
Pemegang OCBC Wallet setuju untuk membebaskan OCBC dari segala tuntutan apapun, dalam hal sebagian maupun seluruhnya karena kejadian-kejadian atau sebab-sebab di luar kekuasaan ataupun kemampuan OCBC, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, perang, huru-hara, tidak berfungsinya sistem atau transmisi, gangguan listrik, gangguan jaringan telekomunikasi operator, kebijakan pemerintah, serta kejadian-kejadian atau sebab-sebab lain di luar kekuasaan atau kemampuan OCBC.
Pemegang OCBC Wallet setuju untuk tidak membantah keabsahan, kebenaran, atau keaslian bukti transaksi yang menggunakan Layanan OCBC Wallet yang ditransmisi secara elektronik antara kedua belah pihak, termasuk dokumen dalam bentuk SMS, tape/cartridge, print out komputer, salinan, atau bentuk penyimpanan informasi yang lain sebagaimana dimaksud sebagai Dokumen Elektronik dan Informasi Elektronik dalam Undang-Undang No. 11 tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik berikut seluruh perubahannya dari waktu ke waktu (apabila ada) dan semua alat atau dokumen tersebut merupakan alat bukti yang sah atas transaksi yang diinstruksikan dengan menggunakan Layanan OCBC Wallet, kecuali Pemegang OCBC Wallet dapat membuktikan sebaliknya,
Dengan melakukan transaksi dengan menggunakan Layanan OCBC Wallet, Pemegang OCBC Wallet memberikan persetujuannya atas semua ketentuan yang ditetapkan oleh OCBC yang ada pada seluruh layanan atau fasilitas OCBC Wallet dan mengakui semua komunikasi dan instruksi yang diterima OCBC adalah dari Pemegang OCBC Wallet yang bersangkutan dan dapat diperlakukan sebagai alat bukti yang sah meskipun tidak dibuat dokumen tertulis ataupun dikeluarkan dokumen yang ditandatangani.
Penggunaan PIN, verifikasi One Time Password, dan/atau media identifikasi pribadi lainnya pada Layanan OCBC Wallet mempunyai kekuatan hukum yang sama dengan perintah tertulis yang ditandatangani oleh Pemegang OCBC Wallet.
Dengan mempergunakan dan/atau mengaktivasi OCBC Wallet maka Pemegang OCBC Wallet telah tunduk, menyetujui dan terikat pada Syarat dan Ketentuan ini.

SYARAT DAN KETENTUAN INI TELAH DISESUAIKAN DENGAN KETENTUAN PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN TERMASUK KETENTUAN PERATURAN OTORITAS JASA KEUANGAN.

PT Bank OCBC,Tbk berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan dan merupakan peserta penjaminan LPS