Apa yang harus dilakukan jika lupa password Internet Banking OCBC NISP saya?

Anda dapat mengatur ulang password Internet Banking OCBC NISP Anda melalui:

ONe Mobile OCBC NISP

1. Klik “Masuk” pada halaman utama, masukkan user ID kemudian klik “Lupa Kata Sandi”
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan tanggal lahir Anda
5. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
6. Password baru akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel Anda

Internet Banking OCBC NISP

1. Klik “Lupa kata sandi” pada halaman utama
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan tanggal lahir Anda
5. Masukkan kode Captcha
6. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
7. Password baru akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel Anda

ATM OCBC NISP

1. Pilih menu "Lainnya" pada layar ATM kemudian pilih menu "ADM/Daftar e-Banking"
2. Pilih menu "Online Banking" lalu klik "Reset Password"
3. User ID dan password Anda akan tercetak pada tanda terima ATM

Cabang Bank OCBC NISP

1. Kunjungi cabang Bank OCBC NISP terdekat
2. Isi formulir Blokir/Reset Password-PIN
3. Password baru akan dikirim langsung ke alamat email Anda

Apa yang harus dilakukan jika lupa password ONe Mobile saya?

Anda dapat mengatur ulang password Internet Banking OCBC NISP Anda melalui:

ONe Mobile OCBC NISP

1. Klik “Masuk” pada halaman utama, masukkan user ID kemudian klik “Lupa Kata Sandi”
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan tanggal lahir Anda
5. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
6. Password baru akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel Anda

Internet Banking OCBC NISP

1. Klik “Lupa kata sandi” pada halaman utama
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan tanggal lahir Anda
5. Masukkan kode Captcha
6. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
7. Password baru akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel Anda

ATM OCBC NISP

1. Pilih menu "Lainnya" pada layar ATM kemudian pilih menu "ADM/Daftar e-Banking"
2. Pilih menu "Online Banking" lalu klik "Reset Password"
3. User ID dan password Anda akan tercetak pada tanda terima ATM

Cabang Bank OCBC NISP

1. Kunjungi cabang Bank OCBC NISP terdekat
2. Isi formulir Blokir/Reset Password-PIN
3. Password baru akan dikirim langsung ke alamat email Anda

Bagaimana cara memblokir Kartu Kredit jika hilang atau dicuri?

Pemegang kartu kredit cukup menghubungi Call OCBC NISP 1500-999 atau +62-21-26506300 (dari luar negeri) untuk proses pemblokiran kartu kredit yang hilang dan mengajukan penggantian kartu kredit dengan biaya Rp 100.000 untuk Kartu Kredit OCBC NISP Platinum atau Titanium dan Rp 2.500.000 untuk Kartu Kredit OCBC NISP Voyage.

Bagaimana cara mendaftar Internet Banking OCBC NISP?

Pendaftaran Internet Banking OCBC NISP dapat Anda lakukan dengan salah satu cara berikut:

Aplikasi ONe Mobile OCBC NISP
1. Klik “Daftar di Sini” pada halaman utama
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan alamat email Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
5. Masukkan tanggal lahir Anda
6. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
7. User ID akan ditampilkan di layar komputer Anda, sementara password akan dikirimkan 8. langsung melalui SMS ke nomor ponsel Anda

Internet Banking OCBC NISP
1. Klik “Masuk” pada halaman utama, kemudian klik “Daftar Sekarang”
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan alamat email Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
5. Masukkan tanggal lahir Anda
6. Masukkan kode Captcha
7. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
8. User ID akan ditampilkan di layar ponsel Anda, sementara password akan dikirimkan langsung melalui SMS ke nomor ponsel Anda

ATM OCBC NISP
1. Pilih menu "Lainnya” pada layar ATM, kemudian pilih menu "ADM/Daftar e-Banking"
2. Pilih menu "Online Banking" dan pilih menu "Pendaftaran"
3. Masukkan nomor ponsel yang akan Anda gunakan untuk menerima One Time Password (OTP)
4. User ID dan password Anda akan tercetak pada tanda terima ATM

Cabang Bank OCBC NISP
1. Kunjungi cabang Bank OCBC NISP terdekat
2. Isi formulir pendaftaran Internet Banking OCBC NISP
3. Service Assistant akan mengirimkan User ID melalui SMS ke nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP, sementara password akan dikirim langsung ke alamat email Anda

Keterangan:
User ID Internet Banking OCBC NISP juga dapat digunakan pada aplikasi ONe Mobile OCBC NISP

 

Apa yang harus dilakukan jika lupa User ID Internet Banking OCBC NISP saya?

ONe Mobile OCBC NISP
1. Klik “Masuk” pada halaman utama, kemudian klik “Lupa ID Pengguna”
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan tanggal lahir Anda
5. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
6. User ID akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel Anda

Internet Banking OCBC NISP
1. Klik “Lupa ID Pengguna” pada halaman utama
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan tanggal lahir Anda
5. Masukkan kode Captcha
6. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
7.User ID akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel Anda

ATM OCBC NISP
1. Pilih menu “Lainnya” pada layar ATM kemudian pilih menu “ADM/Daftar e-Banking”
2. Klik "Online Banking" kemudian klik "Cek User ID"
3. User ID Anda akan tertera di layar mesin ATM dan tercetak pada tanda terima ATM

Apa yang harus dilakukan jika lupa password Internet Banking OCBC NISP saya?

Anda dapat mengatur ulang password Internet Banking OCBC NISP Anda melalui:


ONe Mobile OCBC NISP
1. Klik “Masuk” pada halaman utama, masukkan user ID kemudian klik “Lupa Kata Sandi”
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan tanggal lahir Anda
5. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
6. Password baru akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel Anda

Internet Banking OCBC NISP
1. Klik “Lupa kata sandi” pada halaman utama
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan tanggal lahir Anda
5. Masukkan kode Captcha
6. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
7. Password baru akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel Anda

ATM OCBC NISP
1. Pilih menu "Lainnya" pada layar ATM kemudian pilih menu "ADM/Daftar e-Banking"
2. Pilih menu "Online Banking" lalu klik "Reset Password"
3. User ID dan password Anda akan tercetak pada tanda terima ATM

Cabang Bank OCBC NISP
1. Kunjungi cabang Bank OCBC NISP terdekat
2. Isi formulir Blokir/Reset Password-PIN
3. Password baru akan dikirim langsung ke alamat email Anda

Apa yang harus dilakukan jika saya curiga User ID dan Password saya dicuri orang?

Segera lakukan blokir password melalui:


ATM OCBC NISP
1. Pilih menu "Lainnya" pada layar ATM kemudian klik "ADM/e-Banking"
2. Pilih menu "Online Banking" kemudian klik “Blokir”
3. Password Anda kini sudah terblokir

Cabang Bank OCBC NISP
1. Kunjungi cabang Bank OCBC NISP terdekat
2. Isi Formulir Blokir/Reset Password-PIN
3. Password Anda kini sudah terblokir

Call OCBC NISP
1. Hubungi Call OCBC NISP di 1500-999 atau +62-21-26506300 (dari luar negeri)
2. Petugas Bank OCBC NISP akan mengajukan beberapa pertanyaan kepada Anda untuk 3. proses verifikasi data
4. Password Anda kini sudah terblokir

Berapa biaya transaksi di Internet Banking?

Transfer Dana                  
Transfer ke Bank Lain (Online) Rp 6,500
Transfer ke Bank Lain (LLG / SKN) – IB / MB only Rp2 Ribu
Transfer ke Bank Lain (RTGS) – IB / MB only Rp25 Ribu
Telegraphic Transfer                  
> Biaya Telex       Rp75 Ribu
> Biaya Provisi     Tidak dikenakan biaya
> Biaya Full Amount                  
    - USD        USD        25
    - EUR        EUR        20
    - AUD        AUD        30
    - GBP        GBP        15
    - HKD        HKD        300
    - SGD        SGD        25
    - CNY        CNY        200
    - CAD        CAD        25
    - CHF        CHF        15
    - NZD        NZD        45
    - JPY        JPY        4,500

Pembayaran Tagihan                  
PLN Pascabayar
Rp 2,000
Telkom / Indihome
Rp 2,500
Rumah Zakat
Rp 2,500
Credit Card (kecuali DBS ex-ANZ, Citibank, Danamon, Permata)
Rp 2,500
Pajak DKI
Rp 5,000
PDAM
Rp 2,500
PDAM Kota Tangerang
Rp 3,000
Top Up Go-Pay
Rp 2,000
OVO
Rp 1,000

Pembelian Pulsa Isi Ulang                  
PLN Prabayar (Token)
Rp 2,000
Telkomsel
Rp 1,500
XL
Rp 1,500
Indosat
Rp 1,500

 

Berapa biaya transaksi di Internet Banking?

Transfer Dana                  
Transfer ke Bank Lain (Online) Rp 6,500
Transfer ke Bank Lain (LLG / SKN) – IB / MB only Rp2 Ribu
Transfer ke Bank Lain (RTGS) – IB / MB only Rp25 Ribu
Telegraphic Transfer                  
> Biaya Telex       Rp75 Ribu
> Biaya Provisi     Tidak dikenakan biaya
> Biaya Full Amount                  
    - USD        USD        25
    - EUR        EUR        20
    - AUD        AUD        30
    - GBP        GBP        15
    - HKD        HKD        300
    - SGD        SGD        25
    - CNY        CNY        200
    - CAD        CAD        25
    - CHF        CHF        15
    - NZD        NZD        45
    - JPY        JPY        4,500

Pembayaran Tagihan                  
PLN Pascabayar
Rp 2,000
Telkom / Indihome
Rp 2,500
Rumah Zakat
Rp 2,500
Credit Card (kecuali DBS ex-ANZ, Citibank, Danamon, Permata)
Rp 2,500
Pajak DKI
Rp 5,000
PDAM
Rp 2,500
PDAM Kota Tangerang
Rp 3,000
Top Up Go-Pay
Rp 2,000
OVO
Rp 1,000

Pembelian Pulsa Isi Ulang                  
PLN Prabayar (Token)
Rp 2,000
Telkomsel
Rp 1,500
XL
Rp 1,500
Indosat
Rp 1,500

 

Berapa reservasi yang dapat saya ajukan melalui form reservasi online Bank OCBC NISP?

• Anda maksimum dapat mengajukan satu slot reservasi per-hari melalui form reservasi online Bank OCBC NISP.

Apakah saya dapat mengubah ataupun membatalkan reservasi yang telah saya ajukan?

• Saat ini Anda belum dapat mengubah ataupun membatalkan reservasi yang telah Anda ajukan melalui portal.

Bagaimana cara saya mengetahui jika reservasi yang telah saya ajukan berhasil?

• Jika reservasi yang Anda ajukan berhasil, maka Anda akan dialihkan ke laman form reservasi online – sukses, yang menyatakan jika form yang diajukan telah berhasil terkirim.

Apa yang harus saya lakukan jika saya datang tidak sesuai dengan hari/waktu yang telah saya pilih?

• Jika Anda tidak datang sesuai dengan hari/waktu yang telah dipilih, maka Anda akan perlu mengantri dengan Nasabah kami yang lain, sesuai dengan urutan waktu Anda tiba di cabang

Apa saja syarat membuka rekening tabungan untuk perorangan?

1. Bukti identitas diri yang masih berlaku
- WNI: KTP (musiman/permanen) atau SIM
- WNA: Passport dan KIMS/KITAS/KITAP
2. NPWP, jika belum mempunyai NPWP dapat menggunakan NPWP orang tua dan jika orang tua tidak memiliki NPWP dapat mengisi formulir pernyataan tidak memiliki NPWP
3. Mengisi Formulir Pembukaan Rekening, specimen tanda tangan dan biaya materai IDR 6.000
4. Saldo awal untuk pembukaan rekening yang disesuaikan dengan jenis tabungan yang dipilih

Apa saja syarat membuka rekening deposito untuk perorangan?

1. Mengisi dan melengkapi formulir penempatan deposito
2. Menunjukkan dokumen asli berupa: KTP/Paspor atau KIMS/KITAS/KITAP untuk WNA
3. Setoran awal untuk pembukaan deposito

Apa saja syarat membuka rekening giro untuk perorangan?

1. Minimal berusia 18 tahun atau sudah menikah
2. Fotokopi identitas diri (contoh: KTP)
3. Fotokopi NPWP
4. Surat Referensi Bank
5. Surat Kuasa
6. Specimen tanda tangan
7. Tidak termasuk daftar hitam Bank Indonesia

Berapa biaya transfer valuta asing (valas) ?

1. Bila tidak melibatkan jual beli valuta asing (valas) akan dikenakan biaya 0,125% (minimal USD 10 dan maksimal USD 150 atau ekuivalen) dan Biaya Telex

2. Bila melibatkan jual beli valuta asing (valas) akan dikenakan biaya sesuai Kurs Jual Beli dan Biaya Telex sebesar IDR 50 Ribu

Apa Benefit yang diperoleh dari Tanda 360 Plus ini?

Tanda 360 Plus memberikan extra benefit berupa 12 (dua belas) pilihan mata uang dalam 1 (satu) rekening yang sama.
Nasabah cukup mempunyai 1 rekening saja dan bisa menabung dalam berbagai macam pilihan mata uang.
Selain itu, nasabah tetap dapat menikmati benefit existing Tanda 360 berupa :
- Gratis Biaya Adm
- Gratis Transfer via ATM, IB dan MB*
- Gratis penarikan tunai di ATM*
- Gratis Pembelanjaan / Debit belanja

* Syarat dan ketentuan berlaku

Apakah benefit gratis biaya Transfer melalui internet banking dan ATM dengan ketentuan setelah transaksi saldo minimum IDR 10 Juta hanya berlaku di mata uang IDR saja ?

Iya , Gratis hanya berlaku di mata uang IDR saja

Apa perbedaan Tanda Premium dengan Tabungan lainnya di OCBC NISP?

Tanda Premium merupakan tabungan yang memberikan suku bunga optimal.

Jenis mata uang apa saja yang tersedia untuk Tanda Premium?

Tanda Premium hanya tersedia untuk jenis mata uang Rupiah.

Keuntungan apa saja yang dapat diperoleh jika memiliki Tanda Premium?

• Tabungan dapat digunakan dengan flexibel
• Suku Bunga optimal
• Bebas biaya tarik tunai di ATM OCBC NISP, Jaringan Prima*, Jaringan Bersama*, dan OCBC Singapura*.
  (Note : *Selain di ATM OCBC NISP bebas biaya apabila saldo di rekening setelah transaksi minimal IDR 50 juta. Maks 10x perbulan.)

Bagaimana cara melakukan pelunasan kredit secara keseluruhan?

1. Proses pelunasan memerlukan waktu 7 (tujuh) hari kerja sejak Surat Permohonan Pelunasan dan fotokopi KTP di terima (tidak terhitung hari Sabtu, Minggu dan hari libur).
2. Surat Permohonan Pelunasan harus ditandatangani dengan mencantumkan nama lengkap, alamat saat ini, nomor rekening, nomor telepon dan HP serta alasan pelunasan.
3. Dana harus tersedia di rekening tabungan relasi maksimal pukul 13.00 WIB di tanggal pelunasan karena pelunasan akan di proses dari rekening tersebut.
4. Batas maksimal pendebetan pelunasan tanggal 20 setiap bulannya.
5. Proses pengambilan jaminan adalah H + 3 hari kerja setelah tanggal pendebetan pelunasan dan selambat-lambatnya 30 hari kalender atau dikenakan biaya penitipan jaminan Rp. 20.000,-/hari sejak tanggal pelunasan. Hubungi Call Center untuk konfirmasi pengambilan jaminan.

Bagaimana cara melakukan pelunasan kredit secara sebagian?

1. Proses pelunasan sebagian hanya boleh dilakukan 1x (satu kali) dalam setahuan periode akad kredit. Jumlah minimum pelunasannya adalah 3x (tiga kali) angsuran bulanan atau minimal Rp 10.000.000,-
2. Surat Permohonan Pelunasan harus ditandatangani dengan mencantumkan nama lengkap, alamat saat ini, nomor rekening, nomor telepon dan HP, alasan penulasan serta nominal pelunasan sebagian (memperkecil nilai angsuran atau memperpendek jangka waktu kredit).
3. Dana harus tersedia di rekening tabungan relasi maksimal pukul 15.00 WIB di tanggal pelunasan karena pelunasan akan diproses dari rekening tersebut.

Bagaimana cara meminta fotokopi dokumen kredit?

1.Hubungi Call Center untuk melakukan permintaan fotokopi dokumen yang di butuhkan.
2. Proses permintaan dokumen memerlukan waktu maksimal 5 ( lima ) hari kerja dihitung sejak debitur menghubungi Call Center.

Apa saja dokumen yang dibutuhkan untuk mengajukan Kredit Multi Guna?

1. Fotokopi KTP yang masih berlaku
2. Fotokopi Kartu Keluarga
3. Fotokopi Akta Nikah/Akta Kelahiran Anak/Akta Cerai/Akta Kematian/Akta Pisah Harta
4. Fotokopi NPWP
5. Fotokopi rekening tabungan/rekening koran 3 (tiga) bulan terakhir
6. Slip gaji 3 (tiga) bulan terakhir (khusus untuk karyawan)
7. Surat keterangan kerja dari perusahaan (paling lambat 1 bulan terakhir, untuk karyawan)
8. Surat Ijin Praktek/SK Pengangkatan dari instansi terkait (untuk profesional)
9. Fotokopi SIUP/TDP atau SK Domisili atau SITU atau Surat dari Kelurahan Setempat (untuk pengusaha)
10. Fotokopi akta perusahaan terbaru yang menunjukkan komposisi pemegang saham (untuk pengusaha)

Bagaimana cara mengetahui sisa outstanding dan mutasi kredit?

1. Silahkan menghubungi Call Center untuk mengetahui jadwal pembayaran kredit dan mutasi pembayaran serta rincian pelunasan KPR Anda.
2. Jika alamat email telah terdaftar atau diinformasikan oleh Anda, maka proses permintaan akan dikirimkan satu hari setelah pengajuan Anda.
3. Informasi sisa outstanding dapat dilihat juga melalui ONe Mobile

Bagaimana cara melakukan refund asuransi untuk kredit yang sudah lunas?

Untuk permintaan proses Refund Asuransi, Anda bisa menghubungi Call Center : 1500-999.

Apa beda antara KPR Easy Start dengan KPR Biasa?

KPR Easy Start memiliki keunggulan angsurannya ringan dibeberapa tahun diawal kredit. Dengan angsuran lebih ringan nasabah dapat memiliki rumah lebih cepat.

Mengapa KPR Easy Start menjadi Solusi punya rumah lebih cepat ?

Angsuran ringan diawal kredit sehingga sesuai dengan pendapatan dari generasi muda diawal masa kerja (karir)

Angsuran Ringan diawal berarti akan berat tahun tahun berikutnya?

Angsuran Easy Start dibuat berjenjang kenaikannya sehingga masih sesuai dengan kenaikan pendapatan dari nasabah.

Rumah dengan harga berapa yang bisa dibiayai oleh KPR Easy Start ?

Pinjaman yang diperoleh dari KPR Easy Start maksimal adalah Rp. 2,5 Milyar , jika uang muka yang dibayarkan sebear 20% , maka dengan KPR Easy Start nasabah bisa membeli rumah seharga Rp, 3 Milyar 

Apa fasilitas KMG di Bank OCBC NISP?

Fasilitas kredit untuk mendapatkan dana tunai yang dapat digunakan oleh nasabah untuk memenuhi berbagai kebutuhan

Berapa jumlah pembiayaan Kredit Multi Guna?

Jumlah pembiayaan mulai dari Rp100 juta sampai dengan Rp10 milyar

Apa Jaminan yang dapat digunakan untuk mengajukan Kredit Multi Guna?

Jaminan untuk fasilitas Kredit Multi Guna Bank OCBC NISP adalah sertifikat tempat tinggal atas nama perorangan

Berapa jangka waktu yang tersedia?

Jangka waktu Kredit Multi Guna sampai dengan 15 tahun

Sampai kapan nasabah mendapatkan perlindungan asuransi selama jangka waktu kredit?

Perlindungan Jiwa dan Kebakaran selama masa kredit

Dokumen apa saja yang dibutuhkan untuk pengajuan Kredit Multi Guna?

Dokumen Yang Dibutuhkan Untuk Pengajuan Kredit Multi Guna terdiri:
- Dokumen pribadi, seperti: KTP & NPWP
- Dokumen keuangan, seperti: fotokopi rekening tabungan
- Dokumen jaminan, seperti: sertifkat dan IMB

Bagaimana mengatur kembali jumlah angsuran?

Dapat dilakukan dengan cara, melakukan pelunasan sebagian dengan jangka waktu tetap (tidak berubah) atau jangka waktu diperpendek. Jumlah pelunasannya min 3 x angsuran/bulan atau min Rp 10 juta, bisa dilakukan 1 kali dalam setahun *)

*) Harap Hubungi Call Center

Bagaimana cara bila nasabah ingin melakukan pelunasan seluruh sisa pinjaman sebelum jatuh tempo?

Mengajukan permohonan H-7 hari kerja sebelum tanggal pelunasan dan seluruh jaminan akan diserahkan 5 hari kerja setelah pelunasan.*)

*) Harap Hubungi Call Center

Apakah akan dikenakan denda jika saya ada telat melakukan pembayaran 1 hari dari tanggal jatuh tempo?

Benar bahwa Bapak/Ibu akan dikenakan denda jika melakukan pembayaran lewat dari tanggal jatuh tempo, walaupun Cuma terlambat 1 hari. Oleh karena itu, kami sarankan Bapak/Ibu melakukan pembayaran di hari kerja sebelumnya jika jatuh tempo angsuran Bapak/Ibu bertepatan di hari libur (termasuk Sabtu+Minggu)

Pembayaran saya autodebet dan ada denda keterlambatan angsuran, apakah denda tersebut akan didebet sekaligus dengan pokok angsuran?

Untuk pembayaran cicilan dengan sistem auto-debit, jika memang ada keterlambatan pembayaran dan muncul denda, maka secara auto-debit akan memotong dendanya terlebih dahulu, lalu kemudian bunga dan pokok. Hal ini berlaku untuk semua transaksi.

Apakah ada batas waktu maksimal untuk melakukan proses pelunasan dipercepat (Early Termination /ET )?

Benar, ada batas waktu pembayaran untuk pelunasan dipercepat adalah jam 12.00 WIB. Setelah melakukan pembayaran, mohon Bapak/Ibu dapat mengirimkan bukti bayar dapat dikirimkan ke email sld.aftersales@ocbcnisp.com

Apa dampaknya jika setelah tenor saya sudah berakhir, BPKB yang dijaminkan di PT. Bank OCBC NISP Tbk tidak segera saya ambil?

Bank OCBC NISP tetap akan menyimpan BPKB tersebut, namun setelah batas waktu 60 hari kalender terhitung sejak pembayaran terakhir dilakukan, akan dikenakan biaya titip BPKB dengan nominal Rp 25.000/bulan

Mengapa pinjaman Kendali dapat lunas lebih cepat?

Saldo tabungan meringankan bunga KPR Kendali. Sehingga, kelebihan angsuran digunakan untuk mengurangi sisa hutang pokok. Hal ini menyebabkan penurunan sisa pinjaman lebih cepat.

Apakah angsuran menjadi lebih kecil jika nasabah menabung lebih banyak?

Tidak. Angsuran hanya berubah ketika suku bunga berubah, dengan menabung lebih banyak maka porsi kewajiban bunga akan mengecil dan porsi pokok pinjaman semakin besar , hal ini menyebabkan pinjaman akan cepat lunas dari jadwal yang seharusnya

Apakah tabungan Tanda 360 dapat digunakan sebagai tabungan KPR Kendali?

Tidak dapat , KPR Kendali harus menggunakan tabungan khusus yaitu TANDA KPR KENDALI

Apakah Tabungan Tanda Kendali mendapatkan bunga tabungan ?

Tidak ada pencreditan bunga ke rekening debitur, karena pendapatan bunga yang diperoleh digunakan untuk mengurangi kewajiban bunga tiap harinya

Jika KPR Kendali Sudah Lunas apakah tabungan Tanda Kendali harus ditutup ?

Tabungan tidak ditutup namun di konversikan menjadi tabungan TANDA 360

Apakah syarat mendapatkan Kartu Kredit OCBC NISP Titanium?

Ketentuan	Kartu Kredit OCBC NISP Titanium
Umur	Pemegang Kartu Utama berusia 21 - 65 Tahun Pemegang Kartu Tambahan minimum 17 tahun (Maximum 3 orang)
Kewarganegaraan	WNI dan WNA
Penghasilan	Min Pendapatan: Rp 60.000.000 per tahun.
Dokumen Penghasilan	Slip Gaji Asli bulan terakhir/Surat Keterangan Berpenghasilan (Khusus Karyawan dan WNA) atau Fotokopi SIUP/ Akte Pendirian Perusahaan Rekening Koran/Tabungan 3 bulan terakhir (Khusus Pengusaha) atau Rekening Koran/Tabungan 3 bulan terakhir, Fotokopi Ijin Praktek dan Fotokopi SPT (Khusus Profesional).

Berapakah bunga dan tenor cicilan Kartu Kredit OCBC NISP Titanium?

Cicilan 0% dengan tenor 3 bulan tanpa minimum transaksi, dan cicilan 0.5% dengan tenor 6 – 36 bulan tanpa minimum transaksi

Bagaimana cara mengajukan cicilan Kartu Kredit OCBC NISP Titanium?

Ubah transaksi menjadi cicilan dengan mengirimkan SMS berformat:
 
OCBCNISP[spasi]CICIL[spasi]16 Digit No Kartu Kredit#Jumlah Transaksi#Tenor
 
Kirim ke 6477

Apakah ada biaya yang dikenakan terhadap cicilan Kartu Kredit yang diajukan?

Biaya yang dikenakan untuk pengajuan cicilan adalah sebesar Rp 15.000 per pengajuan

Berapakah biaya iuran tahunan Kartu Kredit OCBC NISP Titanium?

Kartu Utama Rp 300.000 per tahun, Kartu Tambahan: Rp 100.000 per tahun (Bebas biaya iuran tahun pertama)

Bagaimana cara mengajukan keberatan atau ketidaksesuaian transaksi pada Kartu Kredit OCBC NISP?

Mengajukan keberatan karena ketidaksesuaian transaksi, paling lambat 45 hari kalender sejak tanggal Billing Statement dikirimkan. Silakan mengajukan keberatan Anda ke Call OCBC NISP 1500-999 atau +62-21-26506300 (dari luar negeri)

Bagaimana cara memiliki PIN 6 digit pada Kartu Kredit OCBC NISP?

• Aplikasi ONe Mobile*
Unduh versi terkini Aplikasi ONe Mobile dan ikuti langkah berikut:
1. Masuk dengan USER ID dan Password ONe Mobile Anda
2. Klik “Kewajiban Anda”
3. Pilih Kartu Kredit yang akan Anda atur PIN-nya
4. Klik “BUAT/UBAH PIN”
5. Atur PIN yang Anda inginkan dan konfirmasi ulang
6. PIN berhasil dibuat
(*Buat PIN melalui ONe Mobile hanya untuk pemegang Kartu Utama)

• Kirim SMS ke 6477 dengan format:
OCBCNISP[spasi]SETPINCC[spasi]4 Digit Akhir KK[#]Tgl Lahir DDMMYYYY[#]6DigitPIN yang diinginkan
Contoh: OCBCNISP SETPINCC 1234#14121990#180690

Bagaimana cara memblokir Kartu Kredit jika hilang atau dicuri?

Pemegang Kartu kredit cukup menghubungi Call OCBC NISP 1500-999 atau +62-21-26506300 (dari luar negeri) untuk proses pemblokiran Kartu Kredit yang hilang dan mengajukan penggantian kartu kredit dengan biaya Rp 100.000 untuk Kartu Kredit OCBC NISP Titanium, Platinum, dan biaya Rp 2.500.000 untuk Kartu Kredit OCBC NISP Voyage.

Apakah syarat mendapatkan Kartu Kredit OCBC NISP Platinum?

Ketentuan	Kartu Kredit OCBC NISP Platinum
Umur	Pemegang Kartu Utama berusia 21 - 65 Tahun Pemegang Kartu Tambahan minimum 17 tahun (Maximum 3 orang)
Kewarganegaraan	WNI dan WNA
Penghasilan	Min Pendapatan: Rp 120.000.000 per tahun
Dokumen Identitas Diri	Fotokopi KTP atau Fotokopi Paspor/KIMS/KITAS (Khusus WNA) atau Fotokopi Kartu Kredit Bank Lain (Khusus Nasabah Bank Lain)
Dokumen Penghasilan	Slip Gaji Asli bulan terakhir/Surat Keterangan Berpenghasilan (Khusus Karyawan dan WNA) atau Fotokopi SIUP/ Akte Pendirian Perusahaan Rekening Koran/Tabungan 3 bulan terakhir (Khusus Pengusaha) atau Rekening Koran/Tabungan 3 bulan terakhir, Fotokopi Ijin Praktek dan Fotokopi SPT (Khusus Profesional).

Bagaimana cara mendapatkan Poin Reward Kartu Kredit OCBC NISP Platinum?

Setiap transaksi Rp 10.000 mendapat 1 Poin Reward berlaku kelipatan

Apakah ketentuan dari penukaran Poin Reward Kartu Kredit OCBC NISP Platinum?

Syarat dan Ketentuan Penukaran Poin Reward Kartu Kredit OCBC NISP Platinum melalui www.poinseru.com:
1.Penukaran poin hanya melalui website di www.poinseru.com.
Redeem Poin melalui website www.poinseru.com dengan menggunakan User ID dan password Online Banking.
2. Bagi nasabah yang belum memiliki user dan password Online Banking untuk login (masuk) ke website di www.poinseru.com, dapat mendaftar di kantor cabang OCBC NISP terdekat.
Seluruh proses penukaran Poin Reward Kartu Kredit hanya dapat dilakukan melalui www.poinseru.com
3. Poin yang didapatkan dari semua kegiatan perbankan, seperti tabungan, dan kartu kredit di Bank OCBC NISP akan disatukan menjadi ONe Point di www.poinseru.com.
4. Transaksi cicilan dan sengketa (dispute transaction) tidak mendapatkan poin.
5. Kriteria produk yang diikutsertakan dalam Reedem Poin yaitu Kartu Kredit (Hanya OCBC NISP Platinum), Kartu Debit OCBC NISP, Tabungan (konvensional dan Syariah), dan E-Channel (ATM, Internet Banking, Mobile Banking, SMS Banking).
6. Hadiah dalam bentuk E-voucher akan dikirimkan ke alamat email nasabah yang bersangkutan.
7. Poin yang didapatkan nasabah berlaku selama 12 bulan sejak poin terbentuk.
8. Proses verifikasi penukaran poin di website www.poinseru.com menggunakan SMS (bagi nasabah Mobile Banking) dan token (bagi nasabah Internet Banking).
9. Informasi mengenai jumlah, masa kadaluwarsa dan riwayat poin dalam dilihat melalui website www.poinseru.com.

Bagaimana cara menukarkan Poinseru yang dimiliki?

Penukaran poin untuk hadiah dilakukan langsung melalui www.poinseru.com. Berikut adalah langkah untuk menukarkan poin Anda:
1. Masuk ke https://www.poinseru.com/ dan lihat katalog hadiah yang bisa ditukar
2. Tukarkan poin dan peroleh hadiah menarik!
3. Masukan nama dan informasi yang dibutuhkan untuk pengiriman hadiah.
4. Poin yang ditukarkan akan mengurangi akumulasi poin Anda sebelumnya.

Informasi lebih lanjut mengenai tanya jawab penukaran poin silakan kunjungi https://www.poinseru.com/#!/redeem-point

Berapakah biaya iuran tahunan Kartu Kredit OCBC NISP Platinum?

Kartu Utama Rp 600.000 per tahun, Kartu Tambahan: Rp 300.000 per tahun (Bebas biaya iuran tahun pertama)

Bagaimana cara mengajukan keberatan atau ketidaksesuaian transaksi pada Kartu Kredit OCBC NISP?

Mengajukan keberatan karena ketidaksesuaian transaksi, paling lambat 45 hari kalender sejak tanggal Billing Statement dikirimkan. Silakan mengajukan keberatan Anda ke Call OCBC NISP 1500-999 atau +62-21-26506300 (dari luar negeri)

Bagaimana cara memiliki PIN 6 digit pada Kartu Kredit OCBC NISP?

• Aplikasi ONe Mobile*
Unduh versi terkini Aplikasi ONe Mobile dan ikuti langkah berikut:
1. Masuk dengan USER ID dan Password ONe Mobile Anda
2. Klik “Kewajiban Anda”
3. Pilih Kartu Kredit yang akan Anda atur PIN-nya
4. Klik “BUAT/UBAH PIN”
5. Atur PIN yang Anda inginkan dan konfirmasi ulang
6. PIN berhasil dibuat
(*Buat PIN melalui ONe Mobile hanya untuk pemegang Kartu Utama)

• Kirim SMS ke 6477 dengan format:
OCBCNISP[spasi]SETPINCC[spasi]4 Digit Akhir KK[#]Tgl Lahir DDMMYYYY[#]6DigitPIN yang diinginkan
Contoh: OCBCNISP SETPINCC 1234#14121990#180690

Bagaimana cara memblokir Kartu Kredit jika hilang atau dicuri?

Pemegang Kartu kredit cukup menghubungi Call OCBC NISP 1500-999 atau +62-21-26506300 (dari luar negeri) untuk proses pemblokiran Kartu Kredit yang hilang dan mengajukan penggantian kartu kredit dengan biaya Rp 100.000 untuk Kartu Kredit OCBC NISP Titanium, Platinum, dan biaya Rp 2.500.000 untuk Kartu Kredit OCBC NISP Voyage.

Apa keuntungan bertransaksi menggunakan kartu GPN ?

• Aksesibilitas , dapat menggunakan EDC dan mesin ATM dari bank manapun pada saat bertransaksi di Indonesia
• Keamanan, dilengkapi dengan teknologi chip untuk memberikan keamanan data maksimal pada saat Kartu OCBC NISP Debit GPN digunakan untuk transaksi di dalam negeri.
• Limit Transaksi yang lebih menarik
• Debit Belanja melalui mesin EDC bank manapun di dalam negeri tidak dikenakan biaya.

Apa yang dimaksud dengan kartu debit chip GPN ?

Suatu sistem yang mengintegrasikan berbagai kanal pembayaran yang memfasilitasi transaksi elektronik. Dengan interkoneksi dan interoperabilitas, GPN memungkinkan transaksi elektronik dapat digunakan seluruh masyarakat Indonesia untuk transaksi dalam negeri, sehingga masyarakat dapat menikmati layanan transaksi elektronik dengan aman, berkualitas, dan efisien.

Kartu debit GPN dapat mulai ditukarkan di Cabang ?

Kartu GPN tersedia di Cabang Jabodetabek dan Bandung mulai tanggal 21 Mei 2018. Sedangkan Cabang di wilayah lainnya akan tersedia di awal Juni 2018.

Apakah syarat mendapatkan Kartu Kredit OCBC NISP Voyage?

Ketentuan	Kartu Kredit OCBC NISP Voyage Premier	Kartu Kredit OCBC NISP Voyage
Umur	21 - 75 Tahun	21 - 65 Tahun
Kewarganegaraan	WNI dan WNA	WNI dan WNA
Penghasilan	Min Pendapatan: Rp 100 Juta per bulan atau Min AUM: Rata-rata Rp 1 Milyar selama 3 bulan terakhir.	Min Pendapatan: Rp 100 Juta per bulan atau Min AUM di Bank lain: Rata-rata Rp 1 Milyar selama 3 bulan terakhir.
Dokumen Identitas Diri	Fotokopi KTP Fotokopi Paspor dan Fotokopi KITAS (Khusus WNA) Fotokopi NPWP	Fotokopi KTP Fotokopi Paspor dan Fotokopi KITAS (Khusus WNA) Fotokopi NPWP
Dokumen Penghasilan	Rekening koran dengan rata-rata AUM 3 bulan terakhir di Bank OCBC NISP Minimum Rp 1 Milyar	Rekening koran dengan rata-rata AUM 3 bulan terakhir di Bank lain ≥ Rp 1 Milyar atau Annual Report Perusahaan Terbuka atau Slip Gaji Asli atau SPT.

Bagaimana cara mendapatkan Voyage Miles Kartu Kredit OCBC NISP Voyage?

Untuk setiap transaksi Rp 10.000 akan mendapat 1 (satu) Voyage Miles tanpa masa kadaluwarsa

Apa keuntungan Voyage Miles yang dimiliki? Bagaimana cara menukarkan Voyage Miles yang dimiliki?

Penukaran Voyage Miles dapat dilakukan melalui Voyage Exchange di voyage@voyageexchange.co.id atau di +6221-26506363.

Tukarkan Voyage Miles Anda untuk:
• Tiket semua maskapai penerbangan, kemana pun destinasinya, kapan pun tanpa mengenal blackout date & expiry date.
• Reservasi hotel, restoran dan penyewaan kendaraan untuk kenyamanan perjalanan.
• Tiket tambahan non-pemegang kartu seperti anggota keluarga & rekan.
• Pembelian barang-barang idaman dan kebutuhan lifestyle.
• Setiap 2 Voyage Miles dapat ditukarkan dengan 1 GarudaMiles/ 1 Krisflyer/ 2 AirAsia BIG Points tanpa penukaran minimum.

Gunakan selalu Voyage Miles untuk pembelian tiket maskapai apa pun, dan dapatkan lagi Frequent Flyer Miles dari maskapai tersebut.

Manfaat Voyage Exchange
Hubungi Voyage Exchange selayaknya asisten pribadi Anda untuk mendapatkan berbagai layanan personal 24 jam, 7 hari seminggu

• Penukaran Voyage Miles
• Pengaturan jadwal perjalanan
• Rekomendasi tempat wisata
• Penyewaan kendaraan termasuk fasilitas Limousine
• Informasi saldo Voyage Miles
• Reservasi restoran favorit Anda dan keluarga, baik di dalam maupun luar negeri
• Personal buyer kebutuhan lifestyle mulai dari gadget, tas, perhiasan hingga kado istimewa ulang tahun pernikahan untuk pasangan tercinta
• Pembelian tiket konser musik atau pertunjukan favorit Anda di seluruh dunia


Untuk menikmati beragam layanan di atas silakan mengubungi Voyage Exchange melalui
voyage@voyageexchange.co.id atau di +6221-26506363

Travel Privileges apa yang bisa didapatkan dari Kartu Kredit OCBC NISP Voyage?

Dapatkan kenyamanan di setiap perjalanan Anda dengan fasilitas eksklusif berikut:

• Airport Lounge Domestik
  Akses gratis di airport lounge eksekutif di kota-kota besar seluruh Indonesia. (Info lebih lengkap klik di sini)
• Airport Lounge Internasional
  Akses gratis sebanyak 2 (dua) kali per tahun di airport lounge eksekutif di lebih dari 850 bandara di seluruh dunia. (Info lebih lengkap klik disini)
• Asuransi Perjalanan
  Perlindungan asuransi perjalanan hingga Rp10 miliar untuk setiap pembelian tiket pesawat.
  Berlaku untuk pembelian tiket pesawat menggunakan Kartu Kredit OCBC NISP Voyage, termasuk penukaran tiket pesawat menggunakan Voyage Miles.
1. Informasi Asuransi Perjalanan klik disini
2. Informasi Polis Asuransi klik disini

Berapakah biaya iuran tahunan Kartu Kredit OCBC NISP Voyage?

Tahun Pertama
Nikmati bonus 180.000 Voyage Miles serta 1 (satu) kartu tambahan tanpa biaya dengan iuran tahunan sebesar Rp 30.000.000. Untuk kartu tambahan ke-2 dan ke-3 akan dikenakan iuran tahunan sebesar Rp 2.500.000. Bonus Voyage Miles akan ditransfer menjadi 180.000 Garuda Miles atau 145.000 Krisflyer (pilih salah satu).

Bonus Voyage Miles sebesar 180.000 Garuda Miles atau 145.000 Krisflyer (pilih salah satu) setara dengan:

1 tiket Garuda Indonesia Kelas Bisnis Jakarta - London PP seharga Rp 60 juta, atau
2 tiket Garuda Indonesia Kelas Bisnis Jakarta - Perth PP seharga Rp 55 juta, atau
4 tiket Garuda Indonesia Kelas Bisnis Jakarta - Singapore PP seharga Rp 55 juta, atau
1 tiket Singapore Airlines Kelas Bisnis Jakarta - Tokyo PP seharga Rp 48 juta, atau
1 tiket Singapore Airlines Kelas Bisnis PP Jakarta - Perth PP seharga Rp 45 juta
Catatan:
* Syarat dan ketentuan berlaku.
* Pengecekan harga pada 9 Juli 2019 untuk jadwal keberangkatan mulai tanggal 15 hingga 23 November 2019.
* Berlaku syarat dan ketentuan dari masing-masing maskapai.
* Indikasi tarif penukaran miles berdasarkan harga untuk roundtrip (PP), tidak termasuk pajak bandara dan biaya tambahan, serta dapat berubah-ubah sesuai fluktuasi pasar. Tujuan penerbangan di atas adalah sebatas ilustrasi dan berlaku pada saat informasi ini di-upload.
 
Tahun Kedua
Kartu utama akan dikenakan iuran tahunan sebesar Rp 5.000.000 tanpa bonus Voyage Miles, dan kartu tambahan akan dikenakan iuran tahunan sebesar Rp 2.500.000 per kartu.

Anda dapat menikmati complimentary iuran tahunan kedua dengan bertransaksi minimum Rp 300.000.000* dalam setahun.

*Ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan bank

Bagaimana cara mengajukan keberatan atau ketidaksesuaian transaksi pada Kartu Kredit OCBC NISP?

Mengajukan keberatan karena ketidaksesuaian transaksi, paling lambat 45 hari kalender sejak tanggal Billing Statement dikirimkan. Silakan mengajukan keberatan Anda ke Call OCBC NISP 1500-999 atau +62-21-26506300 (dari luar negeri)

Bagaimana cara memiliki PIN 6 digit pada Kartu Kredit OCBC NISP?

• Aplikasi ONe Mobile*
Unduh versi terkini Aplikasi ONe Mobile dan ikuti langkah berikut:
1. Masuk dengan USER ID dan Password ONe Mobile Anda
2. Klik “Kewajiban Anda”
3. Pilih Kartu Kredit yang akan Anda atur PIN-nya
4. Klik “BUAT/UBAH PIN”
5. Atur PIN yang Anda inginkan dan konfirmasi ulang
6. PIN berhasil dibuat
(*Buat PIN melalui ONe Mobile hanya untuk pemegang Kartu Utama)

• Kirim SMS ke 6477 dengan format:
OCBCNISP[spasi]SETPINCC[spasi]4 Digit Akhir KK[#]Tgl Lahir DDMMYYYY[#]6DigitPIN yang diinginkan
Contoh: OCBCNISP SETPINCC 1234#14121990#180690

Bagaimana cara memblokir Kartu Kredit jika hilang atau dicuri?

Pemegang Kartu kredit cukup menghubungi Call OCBC NISP 1500-999 atau +62-21-26506300 (dari luar negeri) untuk proses pemblokiran Kartu Kredit yang hilang dan mengajukan penggantian kartu kredit dengan biaya Rp 100.000 untuk Kartu Kredit OCBC NISP Titanium dan Platinum, dan biaya Rp 2.500.000 untuk Kartu Kredit OCBC NISP Voyage.

Kenapa limit kartu debit chip saya sekarang untuk tarik tunai maksimum Rp 15 juta/hari/rekening dan transfer antar bank hanya bisa maksimum Rp 50 juta/hari /rekening?

Bank OCBC NISP melakukan Perubahan limit maksimum transaksi tarik tunai dan transfer antar Bank kartu debit Bapak/Ibu <nama nasabah>, dimana hal ini sesuai dengan Peraturan Bank Indonesia nomor 17/51/DKSP, Desember 2015, yang menyatakan bahwa:

- Transaksi tarik tunai dengan Kartu ATM/Debit ber-chip maksimum Rp 15 juta/hari/rekening
- Transaksi transfer antar bank dengan Kartu ATM/Debit ber-chip maksimum Rp 50 juta/hari/rekening

Bagaimana jika saya memiliki 2 atau lebih Kartu ATM/Debit ber-chip DAN terhubung ke 1 rekening yang sama? Berapa jumlah maksimum nominal transfer antar bank dan tarik tunai yang dapat saya lakukan dengan Kartu ATM/Debit saya yang kedua, kartu ketiga, dst?

Dalam hal ini maka batas akumulasi maksimum untuk penarikan tunai adalah Rp 15 juta/hari dari rekening tersebut dan batas akumulasi maksimum transfer antar bank adalah Rp 50 juta/hari dari rekening tersebut dengan menggunakan Kartu ATM/Debit ber-chip pertama, kedua dan seterusnya.

Bagaimana jika saya menggunakan Kartu ATM/Debit ber-chip yang sama dan melakukan transaksi tarik tunai dan transfer antar bank dari rekening OCBC NISP kedua saya (atau rekening saya yang lain di OCBC NISP)?

Masing-masing rekening OCBC NISP memiliki limit transaksi tarik tunai dan transfer antar bank. Artinya jika Bapak/Ibu melakukan tarik tunai Rp 15 juta/hari dari rekening pertama, maka bapak/Ibu dapat melakukan tarik tunai Rp 15 juta/hari dari rekening kedua dan hal yang sama berlaku untuk limit transaksi transfer antar banknya juga.

Bagaimana dengan limit transaksi pindah buku, pembelian, pembayaran dan belanja di Kartu ATM/Debit ber-chip saya? Apakah akan dibatasi juga di level rekening?

Tidak, hanya limit untuk transaksi tarik tunai dan transfer antar bank saja yang dibatasi di level rekening. Limit untuk transaksi pindah buku, pembelian, pembayaran dan belanja tetap berada di level kartu debit.

Apakah aturan yang baru ini untuk limit transaksi tarik tunai dan transfer antar bank kartu debit berlaku untuk seluruh jenis kartu debit?

Aturan limit baru transaksi tarik tunai dan transfer antar bank hanya berlaku untuk kartu debit ber-chip

Artinya Kartu ATM/Debit magnetic saya limit transaksi Tarik tunai dan limit transfer antar banknya masih di level kartu?

Jika Bapak/Ibu memiliki 2 Kartu ATM/Debit magnetic terhubung ke 1 rekening yang sama dan melakukan transaksi di mesin ATM OCBC NISP, maka Bpk/Ibu dapat melakukan tarik tunai maksimum Rp 10 juta/hari dari masing-masing kartu debit dan transfer antar bank maksimum Rp 25 juta/hari dari masing-masing kartu debit.

Meskipun demikian, agar dapat bertransaksi dengan aman dan nyaman saat menggunakan kartu debit OCBC NISP, kami menghimbau Bapak/Ibu untuk secepatnya mendapatkan Kartu ATM/Debit ber-chip di kantor cabang OCBC NISP terdekat tanpa dikenakan biaya untuk pergantian kartu debit yang pertama. Hal ini dikarenakan Bank OCBC NISP akan melakukan penonaktifan seluruh Kartu ATM/Debit magnetic secara bertahap ke depannya hingga tanggal 31 Desember 2021.

Apakah saya akan diberitahu oleh pihak Bank jika kartu debit magnetic saya akan dinonaktifkan ke depannya?

Bank akan menginformasikan kepada Bapak/Ibu melalui beberapa media komunikasi, yaitu pengumuman di web external Bank OCBC NISP, pengumuman di mesin ATM (ATM idle screen), dan email bapak/ibu yang terdaftar di sistem Bank.

Apa yang dimaksud dengan kartu debit chip GPN ?

Suatu sistem yang mengintegrasikan berbagai kanal pembayaran yang memfasilitasi transaksi elektronik. Dengan interkoneksi dan interoperabilitas, GPN memungkinkan transaksi elektronik dapat digunakan seluruh masyarakat Indonesia untuk transaksi dalam negeri, sehingga masyarakat dapat menikmati layanan transaksi elektronik dengan aman, berkualitas, dan efisien.

Misalnya, jika saat ini nasabah existing memiliki rekening Tanda 360 dan rekening Tanda Premium. Masing-masing rekening tersebut sudah ada kartu debit VISA-nya, bagaimana mekanisme penukaran kartu debitnya ?

Akan ditanyakan dahulu kepada nasabah, apakah sudah memiliki kartu debit GPN (berlaku untuk GPN dari bank manapun). Jika nasabah menjawab sudah memiliki kartu GPN, maka akan ditanyakan lagi, apakah nasabah mau mendapatkan kartu debit chip GPN lagi dari Bank OCBC NISP. Jika nasabah mau mendapatkan kartu GPN lagi, maka nasabah akan diberikan 2 kartu debit langsung, yaitu 1 kartu debit chip GPN dan 1 kartu debit chip Mastercard. Berikutnya, tanyakan ke nasabah rekening mana yang akan dijadikan rekening utama untuk kartu debit GPN (Tanda 360 atau Tanda Premium) dan rekening mana yang akan dijadikan rekening utama untuk kartu debit Mastercard. Jika nasabah tidak mau mendapatkan kartu GPN lagi, maka nasabah harus menandatangani form pernyataan sudah memiliki GPN dan nasabah diberikan 1 kartu debit Mastercard saja. Berikutnya, tanyakan rekening mana yang akan dijadikan rekening utama nasabah (Tanda 360 atau Tanda Premium).

Apakah Nasabah diperbolehkan untuk tidak mempunyai kartu debit sama sekali (GPN dan Mastercard) untuk rekening yang sudah dibukakan di Bank OCBC NISP?

Dalam hal nasabah tidak dapat membuktikan bahwa nasabah telah memiliki kartu GPN, maka bank wajib menyampaikan ketentuan Bank Indonesia terkait kewajiban Nasabah memiliki paling tidak 1 (satu) kartu GPN.

Apakah nasabah yang saat ini telah memiliki kartu debit GPN diperbolehkan untuk memiliki kartu debit GPN dari Bank OCBC NISP kembali?

Diperbolehkan, nasabah minimal memiliki 1 (satu) kartu GPN dan dapat berasal dari Bank mana saja.

Saat ini desain kartu debit chip untuk Tanda Junior (Mighty Saver) belum tersedia. Apa yang harus dilakukan cabang jika ada pembukaan rekening baru Tanda Junior atau ada yang mau menukarkan kartu Tanda Junior lamanya dengan kartu debit chip?

Agar proses bisnis di cabang tetap dapat berjalan dengan lancar, maka untuk sementara, nasabah yang memiliki rekening Tanda Junior jika ingin menukarkan kartu magneticnya menjadi kartu chip, maka nasabah akan mendapatkan kartu debit chip EA dengan nama nasabah harus ada di kartu. Seluruh kartu debit chip untuk Tanda Junior akan dibedakan digit 7,8,9 di bagian 16 digit nomor kartunya dengan penomoran 222. Untuk sementara, sampai dengan kartu debit chip Tanda Junior tersedia, penyediaan kartu debit chip Tanda Junior akan dilakukan melalui EBSP. Cabang cukup input data seperti biasa melakui OCS (One Corp Service) Aplikasi.

Apakah pemberian kartu debit chip Tanda Junior dengan nama ini akan dikenakan biaya sesuai ketentuan?

Tidak dikenakan biaya.

Sampai kapan proses pemberian kartu debit chip untuk Tanda Junior (menggunakan desain kartu debit chip EA) berlangsung?

Sampai dengan kartu debit chip desain khusus Tanda Junior sudah tersedia. Hal ini akan dikabari oleh Kantor pusat kepada cabang melalui pengumuman di email.

Bank OCBC NISP memiliki berapa jenis desain kartu debit chip?

8 Desain yaitu desain Private Banking, desain Premier Banking, desain EA, desain Syariah, desain Valas SGD, desain Tanda Junior (Mighty Saver), desain GPN konven, desain GPN Syariah

Apakah kartu debit VISA masih dapat diberikan kepada Nasabah?

Selama persediaan kartu ATM/Debit berlogo Master Card belum tersedia, maka kartu yang diberikan kepada Nasabah adalah kartu ATM/Debit berlogo VISA. Tanggal efektif penggunaan kartu ATM/Debit berlogo Master Card akan diinformasikan lebih lanjut melalui Memo Internal/ email terpisah.

Bagaimana mekanisme pemesanan kartu kepada EBSP selama kartu Master Card belum tersedia?

1. Jika nasabah menghendaki kartu Internasional saja, maka:
1.1. Kartu Instant: menggunakan stock kartu VISA yang ada di Cabang dan di tag menggunakan Pro Card lama (XCard).
1.2. Kartu Reguler: Cabang mengajukan permohonan kartu ke EBSP mengikuti BAU. EBSP Proses masih pakai Xcard.

2. JIka nasabah menghendaki kartu GPN dan Internasional, maka jalankan order via OCS, dan ajukan juga ke EBSP menggunakan email dengan Scan.

Kapan kartu debit GPN dapat mulai ditukarkan di Cabang?

Kartu GPN tersedia di Cabang Jabodetabek dan Bandung mulai tanggal 21 Mei 2018. Sedangkan Cabang di wilayah lainnya akan tersedia di awal Juni 2018.

Karyawan Nasabah CMS Payroll yang kartunya telah diserahkan secara kolektif oleh PIC Nasabah, namun melakukan aktivasi secara individual ke Cabang, bagaimana penanganannya?

Karyawan diarahkan untuk mengisi dan menandatangani Formulir Fasilitas Bank sebagai pengganti tanda terima kartu dan PIN. Aktivasi kartu dapat dilakukan apabila tanda tangan karyawan pada Formulir Fasilitas Bank dengan sistem berhasil diverifikasi.

Apa benefit bertransaksi menggunakan kartu GPN?

1. Aksesibilitas , dapat menggunakan EDC dan mesin ATM dari bank manapun pada saat bertransaksi di Indonesia
2. Keamanan, dilengkapi dengan teknologi chip untuk memberikan keamanan data maksimal pada saat Kartu OCBC NISP Debit GPN digunakan untuk transaksi di dalam negeri.
3. Limit Transaksi yang lebih menarik
4. Biaya Debit Belanja melalui mesin EDC bank manapun di dalam negeri tidak
dikenakan biaya.

Bagaimana mekanisme pemberian kartu debit GPN kepada nasabah?

Baik untuk nasabah baru maupun nasabah existing, cabang selalu terlebih dahulu menanyakan apakah nasabah sudah memiliki kartu GPN saat ini. Jika nasabah belum mempunyai kartu GPN, maka nasabah tidak perlu menandatangani form pernyataan. Jika sudah mempunyai kartu GPN saat ini, maka nasabah menandatangani formulir permyataan GPN. Tanyakan kembali kepada nasabah apakah memerlukan kartu GPN lagi atau tidak. Jika ya, maka nasabah diberikan kartu GPN dan kartu Mastercard. Jika nasabah tidak mau kartu GPN lagi, maka nasabah diberikan hanya kartu Mastercard. Jika Nasabah belum mempunyai kartu GPN sama sekali, maka nasabah langsung diberikan kartu GPN dan kartu Mastercard.

Berapa batas jumlah kartu debit chip yang dapat diberikan kepada nasabah?

Untuk setiap nasabah berhak mendapatkan 2 kartu debit yaitu 1 kartu debit GPN dan 1 kartu debit Mastercard.

Bagaimana jika nasabah menginginkan kartu debit tambahan ketiga dan seterusnya?

Nasabah diperbolehkan dengan catatan nasabah akan dikenakan biaya penambahan kartu sesuai ketentuan dalam SK tarif dan jasa yang berlaku

Apakah setiap penambahan kartu debit (diluar 1 kartu GPN dan 1 kartu Mastercard) akan langsung dikenakan biaya?

Tidak. Biaya penambahan kartu hanya berlaku jika kartu ketiga yang diminta nasabah menggunakan desain kartu yang sama. Misal : Mastercard EA dan Mastercard EA, Mastercard Premier dan Mastercard Premier, GPN regular dan GPN regular dst.

Jenis Transaksi sebelumnya diubah menjadi Limit Transfer Antar Bank Harian per Rekening Limit Transfer Antar Bank Harian per Rekening Transfer Antar Bank Rp25 Juta Rp50 Juta Tarik Tunai Rp10 Juta Rp15 Juta

Mengapa Nasabah dikenakan biaya penambahan kartu seperti yang disebutkan di atas?

Karena Kartu debit chip dapat dihubungkan sampai dengan 6 rekening (Hanya untuk Rp). Jadi dengan menggunakan 1 kartu debit, nasabah dapat mengakses 6 rekeningnya di ATM OCBC NISP (ON US). Untuk ATM OFF US (Bukan ATM OCBC NISP), hanya rekening utama yang akan ditampilkan.

Apakah akses 1 kartu debit terhadap 6 rekening juga berlaku untuk beda mata uang?

Tidak, Akses 1 kartu debit terhadap 6 rekening hanya berlaku untuk mata uang yang sama.

Kartu debit chip dapat dikaitkan dengan maks 6 nomor rekening. Apa saja produk rekening yang dapat dikaitkan ke kartu tersebut?

Kartu debit chip selama menggunakan mata uang yang sama, maka kartu tersebut dapat dikaitkan sampai dengan 6 produk dengan jenis mata uang yang sama (kecuali produk Tabunganku dan Tanda Junior). Hanya dapat dilakukan pemilihan 1 rekening utama saja. Contoh : Jika seorang nasabah memilih produk tanda 360 sebagai rekening utama untuk kartu debit chipnya, sementara nasabah juga mengkaitkan dengan 5 produk rupiah lainnya. Maka pada saat melakukan transaksi debit belanja, rekening Tanda 360 yang akan didebet. Sementara, pada saat kartu chip digunakan di mesin ATM ON US, maka kelima nomor rekening ditampilkan semua. Jika Nasabah menggunakan kartu chip di mesin ATM OFF US maka hanya rekening utama saja yang ditampilkan.

Berapa alokasi investasi dari premi yang dibayarkan?

Alokasi premi untuk investasi pada tahun pertama adalah 50% dan tahun kedua dan seterusnya 100%

Apakah diperlukan pemeriksaan kesehatan?

Pemeriksaan kesehatan mungkin diperlukan, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku

Apa saja manfaat tambahan yang dapat dipilih?

Manfaat tambahan yang dapat dipilih seperti rawat inap dan pembedahan, proteksi jiwa berjangka, penyakit kritis, kecelakaan, pembebasan premi, dan sebagainya.

Berapa minimal dana untuk investasi Reksa Dana di OCBC NISP?

Mulai dari IDR 10,000 melalui ONe Mobile

Apakah terdapat biaya untuk berinvestasi di Reksa Dana Berjangka?

Biaya untuk berinvestasi di Reksa Dana berjangka ada biaya subscription adalah sebesar 1.1% dari nominal investasi setiap kali investasi

Apabila saya mengikuti Reksa Dana Berjangka apakah dapat berhenti setiap saat?

Kamu dapat menghentikan program Reksa Dana Berjangka yang kamu ikuti dengan melakukan transaksi redemption pada menu Reksa Dana di ONe Mobile. Dan apabila kamu menghentikan Reksa Dana Berjangka sebelum jangka waktu yang dipilih selesai, maka akan dikenakan biaya penalti/redemption seuai ketentuan yang berlaku. Tetapi apabila kamu melakukan redemption setelah jangka waktu yang kamu pilih selesai, tidak akan dikenakan biaya apapun.

Apa yang terjadi jika saldo di tabungan saya tidak mencukupi untuk investasi di Reksa Dana Berjangka?

Jika saldo tabungan tidak mencukupi, maka untuk : - Reksa Dana Berjangka harian, pendebetan pada keesokan harinya tetap akan dilakukan (tanpa diakumulasikan dengan hari sebelumnya) - Reksa Dana Berjangka mingguan dan bulanan, pendebetan akan dicoba setiap hari sampai berhasil dan akan terakumulasi ke minggu/bulan berikutnya Apabila gagal debit sudah terjadi selama 3 bulan/12 minggu/ 90 hari maka program Reksa Dana Berjangka (auto subscription) akan dihentikan dan pada saat melakukan redemption akan dikenakan biaya penalti/redemption sesuai ketentuan yang berlaku.

Berapa uang pertanggungan yang saya dapatkan?

Uang pertanggungan yang didapatkan sebesar 125% dari premi dasar tunggal.

Apakah diperlukan pemeriksaan kesehatan?

Tidak diperlukan pemeriksaan, sesuai ketentuan yang berlaku

Apakah alokasi investasi dapat ditarik apabila diperlukan?

Penarikan dapat dilakukan namun sebaiknya mempertimbangkan biaya penarikan yang dikenakan pada tahun pertama hingga kelima.

Apakah diperbolehkan untuk melakukan perawatan di rumah sakit yang bukan merupakan rekanan asuransi?

Diperbolehkan dan klaim diajukan dengan cara reimburse

Apakah diperbolehkan untuk melakukan perawatan di rumah sakit yang bukan merupakan rekanan asuransi?

Diperbolehkan dan klaim diajukan dengan cara reimburse

Apakah anggota keluarga dapat diikutsertakan dalam asuransi ini?

Produk ini memiliki paket "family" yang dapat mengikutsertakan anggota keluarga sebagai peserta

Apakah diperlukan pemeriksaan kesehatan?

Pemeriksaan kesehatan mungkin diperlukan, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku

Apabila diperlukan apakah dapat dilakukan penarikan sebagian?

Penarikan sebagian dapat dilakukan setelah polis aktif selama 2 tahun, sesuai ketentuan yang berlaku

Manfaat apa yang akan didapatkan apabila terjadi risiko terhadap Tertanggung?

Penerima manfaat akan memperoleh total Nilai Tunai atau Uang Pertanggungan, mana yang lebih besar

Apakah diperlukan pemeriksaan kesehatan?

Pemeriksaan kesehatan mungkin diperlukan, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku

Kapan manfaat pendapatan berkala dibagikan?

Pendapatan berkala dibagikan 2,5% setiap tahun mulai tahun ke-5 sampai tahun ke-15

Kapan polis dapat dialihkan?

Polis dapat dialihkan pada saat anak sudah berusia 18 tahun

Apakah diperlukan pemeriksaan kesehatan?

Tidak diperlukan pemeriksaan kesehatan, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku

Kapan pengembalian premi diberikan?

100% Premi akan dikembalikan apabila Tertanggung hidup sampai masa akhir Pertanggungan

Bagaimana cara mendapatkan LiveSMART Protector?

Apabila Anda telah memiliki akses ONe Mobile, maka dapat melakukan pembelian secara mandiri, pada menu Pengelolaan Kekayaan dan pilih Asuransi.

Apakah diperlukan pemeriksaan kesehatan?

Pemeriksaan kesehatan mungkin diperlukan, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku

Apakah semua Tertanggung bisa mendapatkan pengembalian premi?

Pengembalian premi hanya berlaku untuk Tertanggung yang masuk pada usia masuk 14 hari - 50 tahun)

Kapan pengembalian premi diberikan?

Pada saat Nasabah berusia 65 tahun apabila tidak terjadi klaim dengan syarat dan ketentuan yang berlaku

Apakah isi bangunan juga bisa dipertanggungkan?

Iya, Isi bangunan juga dapat diasuransikan sesuai dengan kebutuhan pilihan Anda.

Apakah diperlukan survey?

Hanya perlu menjawab beberapa pertanyaan tentang objek pertanggungan sebelum melalukan pembelian.

Apakah bangunan toko atau ruko dapat diasuransikan dengan Home Partner?

 Asuransi Home Partner hanya diperuntukan untuk bangunan berbentuk Rumah Tinggal.

Dimana nasabah dapat melakukan transaksi DCR KIKO?

Transaksi dapat dilakukan di seluruh kantor cabang Bank OCBC NISP

Bagaimana cara mendaftar Internet Banking OCBC NISP?

Pendaftaran Internet Banking OCBC NISP dapat Anda lakukan dengan salah satu cara berikut:

Aplikasi ONe Mobile OCBC NISP
1. Klik “Daftar di Sini” pada halaman utama
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan alamat email Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
5. Masukkan tanggal lahir Anda
6. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
7. User ID akan ditampilkan di layar komputer Anda, sementara password akan dikirimkan 8. langsung melalui SMS ke nomor ponsel Anda

Internet Banking OCBC NISP
1. Klik “Masuk” pada halaman utama, kemudian klik “Daftar Sekarang”
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan alamat email Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
5. Masukkan tanggal lahir Anda
6. Masukkan kode Captcha
7. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
8. User ID akan ditampilkan di layar ponsel Anda, sementara password akan dikirimkan langsung melalui SMS ke nomor ponsel Anda

ATM OCBC NISP
1. Pilih menu "Lainnya” pada layar ATM, kemudian pilih menu "ADM/Daftar e-Banking"
2. Pilih menu "Online Banking" dan pilih menu "Pendaftaran"
3. Masukkan nomor ponsel yang akan Anda gunakan untuk menerima One Time Password (OTP)
4. User ID dan password Anda akan tercetak pada tanda terima ATM

Cabang Bank OCBC NISP
1. Kunjungi cabang Bank OCBC NISP terdekat
2. Isi formulir pendaftaran Internet Banking OCBC NISP
3. Service Assistant akan mengirimkan User ID melalui SMS ke nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP, sementara password akan dikirim langsung ke alamat email Anda

Keterangan:
User ID Internet Banking OCBC NISP juga dapat digunakan pada aplikasi ONe Mobile OCBC NISP

 

Apa yang harus dilakukan jika lupa User ID Internet Banking OCBC NISP saya?

ONe Mobile OCBC NISP
1. Klik “Masuk” pada halaman utama, kemudian klik “Lupa ID Pengguna”
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan tanggal lahir Anda
5. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
6. User ID akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel Anda

Internet Banking OCBC NISP
1. Klik “Lupa ID Pengguna” pada halaman utama
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan tanggal lahir Anda
5. Masukkan kode Captcha
6. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
7.User ID akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel Anda

ATM OCBC NISP
1. Pilih menu “Lainnya” pada layar ATM kemudian pilih menu “ADM/Daftar e-Banking”
2. Klik "Online Banking" kemudian klik "Cek User ID"
3. User ID Anda akan tertera di layar mesin ATM dan tercetak pada tanda terima ATM

Apa yang harus dilakukan jika lupa password Internet Banking OCBC NISP saya?

Anda dapat mengatur ulang password Internet Banking OCBC NISP Anda melalui:


ONe Mobile OCBC NISP
1. Klik “Masuk” pada halaman utama, masukkan user ID kemudian klik “Lupa Kata Sandi”
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan tanggal lahir Anda
5. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
6. Password baru akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel Anda

Internet Banking OCBC NISP
1. Klik “Lupa kata sandi” pada halaman utama
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan tanggal lahir Anda
5. Masukkan kode Captcha
6. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
7. Password baru akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel Anda

ATM OCBC NISP
1. Pilih menu "Lainnya" pada layar ATM kemudian pilih menu "ADM/Daftar e-Banking"
2. Pilih menu "Online Banking" lalu klik "Reset Password"
3. User ID dan password Anda akan tercetak pada tanda terima ATM

Cabang Bank OCBC NISP
1. Kunjungi cabang Bank OCBC NISP terdekat
2. Isi formulir Blokir/Reset Password-PIN
3. Password baru akan dikirim langsung ke alamat email Anda

Apa yang harus dilakukan jika saya curiga User ID dan Password saya dicuri orang?

Segera lakukan blokir password melalui:


ATM OCBC NISP
1. Pilih menu "Lainnya" pada layar ATM kemudian klik "ADM/e-Banking"
2. Pilih menu "Online Banking" kemudian klik “Blokir”
3. Password Anda kini sudah terblokir

Cabang Bank OCBC NISP
1. Kunjungi cabang Bank OCBC NISP terdekat
2. Isi Formulir Blokir/Reset Password-PIN
3. Password Anda kini sudah terblokir

Call OCBC NISP
1. Hubungi Call OCBC NISP di 1500-999 atau +62-21-26506300 (dari luar negeri)
2. Petugas Bank OCBC NISP akan mengajukan beberapa pertanyaan kepada Anda untuk 3. proses verifikasi data
4. Password Anda kini sudah terblokir

Berapa biaya transaksi di Internet Banking?

Transfer Dana                  
Transfer ke Bank Lain (Online) Rp 6,500
Transfer ke Bank Lain (LLG / SKN) – IB / MB only Rp2 Ribu
Transfer ke Bank Lain (RTGS) – IB / MB only Rp25 Ribu
Telegraphic Transfer                  
> Biaya Telex       Rp75 Ribu
> Biaya Provisi     Tidak dikenakan biaya
> Biaya Full Amount                  
    - USD        USD        25
    - EUR        EUR        20
    - AUD        AUD        30
    - GBP        GBP        15
    - HKD        HKD        300
    - SGD        SGD        25
    - CNY        CNY        200
    - CAD        CAD        25
    - CHF        CHF        15
    - NZD        NZD        45
    - JPY        JPY        4,500

Pembayaran Tagihan                  
PLN Pascabayar
Rp 2,000
Telkom / Indihome
Rp 2,500
Rumah Zakat
Rp 2,500
Credit Card (kecuali DBS ex-ANZ, Citibank, Danamon, Permata)
Rp 2,500
Pajak DKI
Rp 5,000
PDAM
Rp 2,500
PDAM Kota Tangerang
Rp 3,000
Top Up Go-Pay
Rp 2,000
OVO
Rp 1,000

Pembelian Pulsa Isi Ulang                  
PLN Prabayar (Token)
Rp 2,000
Telkomsel
Rp 1,500
XL
Rp 1,500
Indosat
Rp 1,500

 

Berapa biaya transaksi di Internet Banking?

Transfer Dana                  
Transfer ke Bank Lain (Online) Rp 6,500
Transfer ke Bank Lain (LLG / SKN) – IB / MB only Rp2 Ribu
Transfer ke Bank Lain (RTGS) – IB / MB only Rp25 Ribu
Telegraphic Transfer                  
> Biaya Telex       Rp75 Ribu
> Biaya Provisi     Tidak dikenakan biaya
> Biaya Full Amount                  
    - USD        USD        25
    - EUR        EUR        20
    - AUD        AUD        30
    - GBP        GBP        15
    - HKD        HKD        300
    - SGD        SGD        25
    - CNY        CNY        200
    - CAD        CAD        25
    - CHF        CHF        15
    - NZD        NZD        45
    - JPY        JPY        4,500

Pembayaran Tagihan                  
PLN Pascabayar
Rp 2,000
Telkom / Indihome
Rp 2,500
Rumah Zakat
Rp 2,500
Credit Card (kecuali DBS ex-ANZ, Citibank, Danamon, Permata)
Rp 2,500
Pajak DKI
Rp 5,000
PDAM
Rp 2,500
PDAM Kota Tangerang
Rp 3,000
Top Up Go-Pay
Rp 2,000
OVO
Rp 1,000

Pembelian Pulsa Isi Ulang                  
PLN Prabayar (Token)
Rp 2,000
Telkomsel
Rp 1,500
XL
Rp 1,500
Indosat
Rp 1,500

 

Berapa biaya transaksi di ATM OCBC NISP?

Pertanyaan Populer Tentang Business Signature

-

Pertanyaan Populer Tentang Business Smart

Tidak menemukan apa yang Anda cari?

Pertanyaan Populer Tentang Giro Umum

Tidak menemukan apa yang Anda cari?

Pertanyaan Populer Tentang Multicurrency

Tidak menemukan apa yang Anda cari?

Berapa biaya transaksi di ATM OCBC NISP?

How does interest applied to this account?

If you haven’t yet activated your account for online and mobile banking, visit the Activate Now page of our website to get started. You’ll need your ScotiaCard number, credit card number, or account number for your line of credit, investment, loan, or mortgage. If you have both a Scotiabank debit card and a credit card/account number, please use your ScotiaCard number to register.

Cara bertransaksi dengan QR Payment di ONe Mobile

Cukup satu aplikasi untuk kemudahan dan kenyamanan transaksi perbankan Anda. Dengan ONe Mobile Bank OCBC NISP, transaksi perbankan sehari-hari cukup dilakukan dengan sentuhan jari.

Apa itu ONe Mobile

ONe mobile adalah sebuah aplikasi berbasis digital yang siap membantu Anda betransaksi lebih mudah dan cepat

Apakah ONe Mobile aman untuk bertransaksi

Dengan ONe Mobile Bank OCBC NISP, transaksi perbankan sehari-hari cukup dilakukan dengan sentuhan jari.

How does interest applied to this account?

If you haven’t yet activated your account for online and mobile banking, visit the Activate Now page of our website to get started. You’ll need your ScotiaCard number, credit card number, or account number for your line of credit, investment, loan, or mortgage. If you have both a Scotiabank debit card and a credit card/account number, please use your ScotiaCard number to register.

Cara bertransaksi dengan QR Payment di ONe Mobile

Cukup satu aplikasi untuk kemudahan dan kenyamanan transaksi perbankan Anda. Dengan ONe Mobile Bank OCBC NISP, transaksi perbankan sehari-hari cukup dilakukan dengan sentuhan jari.

Apa itu ONe Mobile

ONe mobile adalah sebuah aplikasi berbasis digital yang siap membantu Anda betransaksi lebih mudah dan cepat

Apakah ONe Mobile aman untuk bertransaksi

Dengan ONe Mobile Bank OCBC NISP, transaksi perbankan sehari-hari cukup dilakukan dengan sentuhan jari.

How does interest applied to this account?

If you haven’t yet activated your account for online and mobile banking, visit the Activate Now page of our website to get started. You’ll need your ScotiaCard number, credit card number, or account number for your line of credit, investment, loan, or mortgage. If you have both a Scotiabank debit card and a credit card/account number, please use your ScotiaCard number to register.

Cara bertransaksi dengan QR Payment di ONe Mobile

Cukup satu aplikasi untuk kemudahan dan kenyamanan transaksi perbankan Anda. Dengan ONe Mobile Bank OCBC NISP, transaksi perbankan sehari-hari cukup dilakukan dengan sentuhan jari.

Apa itu ONe Mobile

ONe mobile adalah sebuah aplikasi berbasis digital yang siap membantu Anda betransaksi lebih mudah dan cepat

Apakah ONe Mobile aman untuk bertransaksi

Dengan ONe Mobile Bank OCBC NISP, transaksi perbankan sehari-hari cukup dilakukan dengan sentuhan jari.

How does interest applied to this account?

If you haven’t yet activated your account for online and mobile banking, visit the Activate Now page of our website to get started. You’ll need your ScotiaCard number, credit card number, or account number for your line of credit, investment, loan, or mortgage. If you have both a Scotiabank debit card and a credit card/account number, please use your ScotiaCard number to register.

Cara bertransaksi dengan QR Payment di ONe Mobile

Cukup satu aplikasi untuk kemudahan dan kenyamanan transaksi perbankan Anda. Dengan ONe Mobile Bank OCBC NISP, transaksi perbankan sehari-hari cukup dilakukan dengan sentuhan jari.

Apa itu ONe Mobile

ONe mobile adalah sebuah aplikasi berbasis digital yang siap membantu Anda betransaksi lebih mudah dan cepat

Apakah ONe Mobile aman untuk bertransaksi

Dengan ONe Mobile Bank OCBC NISP, transaksi perbankan sehari-hari cukup dilakukan dengan sentuhan jari.

How does interest applied to this account?

If you haven’t yet activated your account for online and mobile banking, visit the Activate Now page of our website to get started. You’ll need your ScotiaCard number, credit card number, or account number for your line of credit, investment, loan, or mortgage. If you have both a Scotiabank debit card and a credit card/account number, please use your ScotiaCard number to register.

Cara bertransaksi dengan QR Payment di ONe Mobile

Cukup satu aplikasi untuk kemudahan dan kenyamanan transaksi perbankan Anda. Dengan ONe Mobile Bank OCBC NISP, transaksi perbankan sehari-hari cukup dilakukan dengan sentuhan jari.

Apa itu ONe Mobile

ONe mobile adalah sebuah aplikasi berbasis digital yang siap membantu Anda betransaksi lebih mudah dan cepat

Apakah ONe Mobile aman untuk bertransaksi

Dengan ONe Mobile Bank OCBC NISP, transaksi perbankan sehari-hari cukup dilakukan dengan sentuhan jari.

Berapa biaya transaksi di ATM OCBC NISP?

Berapa biaya transaksi di ATM OCBC NISP?

Please Change Data Source

Please Change Data Source

Please Change Data Source

Please Change Data Source

Please Change Data Source

Please Change Data Source

Please Change Data Source

Please Change Data Source

Please Change Data Source

Please Change Data Source

Please Change Data Source

Please Change Data Source

Berapa biaya transaksi di ATM OCBC NISP?

Berapa biaya transaksi di ATM OCBC NISP?

Berapa biaya transaksi di ATM OCBC NISP?

Berapa biaya transaksi di ATM OCBC NISP?

Apa yang dimaksud dengan Akad?

Kesepakatan tertulis antara Bank dan pihak lain yang memuat adanya hak dan kewajiban bagi masing-masing pihak sesuai dengan Prinsip Syariah.

Apa yang dimaksud dengan Prinsip Syariah?

Prinsip hukum Islam dalam kegiatan perbankan berdasarkan fatwa yang dikeluarkan oleh lembaga yang memiliki kewenangan dalam penetapan fatwa di bidang syariah.

Apa yang dimaksud dengan distribusi bagi hasil?

Pembagian keuntungan Bank Syariah kepada Nasabah Simpanan berdasarkan nisbah yang disepakati setiap bulannya. Bagi hasil yang diperoleh tergantung jumlah dan jangka waktu simpanan serta pendapatan bank pada periode tersebut. Besarnya bagi hasil dihitung berdasarkan pendapatan bank (revenue) sehingga nasabah pasti memperoleh bagi hasil dan tidak kehilangan pokok simpanannya.

Apa itu Dewan Pengawas Syariah (DPS)?

Dewan yang bertugas memberikan nasehat dan saran kepada Direksi serta mengawasi kegiatan Unit Usaha Syariah agar sesuai dengan Prinsip Syariah.

Apa yang dimaksud dengan Mudharabah?

Transaksi penanaman dana dari pemilik dana (shahibul mal) kepada pengelola dana (mudharib) untuk melakukan kegiatan usaha tertentu yang sesuai Prinsip Syariah, dengan pembagian hasil usaha antar kedua belah pihak berdasarkan nisbah yang telah disepakati bersama.

Apa yang dimaksud dengan Wadi'ah?

Transaksi penitipan dana atau barang dari pemilik kepada penyimpan dana dengan kewajiban bagi pihak yang menyimpan untuk mengembalikan dana atau barang titipan sewaktu-waktu atau sesuai dengan kesepakatan.

Apa yang dimaksud dengan Murabahah?

Transaksi jual beli suatu barang sebesar harga perolehan barang ditambah dengan margin yang disepakati oleh para pihak, dimana penjual menginformasikan terlebih dahulu harga perolehan kepada pembeli.

Apa yang dimaksud dengan Wakalah?

Akad perwakilan antara satu pihak kepada yang lain. Wakalah biasanya diterapkan untuk pembuatan Letter of Credit, atas pembelian barang di luar negeri (L/C Import) atau penerusan permintaan

Apa yang dimaksud dengan Musyarakah?

Kerjasama antara dua pihak atau lebih pemilik dana dan/atau barang untuk menjalankan usaha tertentu sesuai Prinsip Syariah dengan pembagian hasil usaha sesuai dengan besarnya kepemilikan modal masing-masing pihak atau berdasarkan nisbah yang disepakati bersama.

Apa yang dimaksud dengan Musyarakah Mutanaqisah?

Kerjasama antara dua pihak atau lebih pemilik dana dan/atau barang untuk menjalankan usaha tertentu sesuai Prinsip Syariah dengan pembagian hasil usaha sesuai dengan besarnya kepemilikan modal masing-masing pihak atau berdasarkan nisbah yang disepakati bersama, kemudian salah satu pihak secara berangsur membeli kepemilikan modal pihak lainnya, sehingga pada akhir periode kerjasama salah satu pihak memiliki seluruh modal (100%).

Apa yang dimaksud dengan margin?

Besarnya keuntungan yang disepakati antara Bank dan Nasabah atas transaksi pembiayaan dengan akad jual beli (murabahah). Margin pembiayaan bersifat tetap (fixed) tidak berubah sepanjang jangka waktu pembiayaan.

Apa yang dimaksud dengan nisbah?

Porsi bagi hasil antara Bank dan Nasabah atas transaksi pendanaan dan pembiayaan dengan akad bagi hasil (mudharabah dan musyarakah).

Apa yang dimaksud dengan Ijarah?

Transaksi sewa menyewa atas suatu barang dan/atau jasa antara pemilik obyek sewa termasuk kepemilikan hak pakai atas obyek sewa dengan penyewa untuk mendapat imbalan atas obyek sewa yang disewakan.

Apa yang dimaksud dengan Qardh?

Transaksi pinjam meminjam dana tanpa imbalan dengan kewajiban pihak meminjam mengembalikan pokok pinjaman secara sekaligus atau cicilan dalam jangka waktu tertentu.

Pembukaan rekening ini bisa untuk siapa saja?

Untuk yang sudah menjadi nasabah Bank OCBC NISP

Apa saja persyaratannya?

Anda harus sudah menjadi nasabah Bank OCBC NISP, tidak ada persyaratan khusus lainnya.

Apa saja keunggulannya?

1. Setoran awal ringan,
2. Bebas biaya administrasi bulanan,
3. Bebas biaya di bawah saldo minimum.

Apakah ini adalah produk tabungan multicurrency?

Tidak, tapi anda dapat memiliki rekening tabungan mudharabah iB untuk IDR dan tabungan mudharabah iB untuk USD dengan melakukan pembukaan di ONe Mobile

Apakah ATM yang diberikan akan tertulis nama?

Anda dapat memilih untuk dikirimkan ATM atau tidak perlu dikirimkan ATM pada proses pembukaan rekening di ONe Mobile. Jika anda memilih kartu ATM dikirimkan ke alamat terdaftar anda, maka ATM yang dikirimkan otomatis sudah tertera nama Anda yang terdaftar sebagai nasabah. Jika anda memilih kartu ATM diambil di kantor cabang, maka anda dapat mengambil kartu ATM di kantor cabang manapun pada jam kerja kantor cabang tersebut dan mendapatkan kartu instan atau tanpa nama.

Bagaimana cara saya mengubah alamat pengiriman kartu?

Anda dapat mengubahnya dengan menghubungi call center kami di 1500-999 atau +62-21-26506300 (dari luar negeri).

Apa itu Tabungan Mudharabah iB?

Tabungan Mudharabah iB OCBC NISP Syariah adalah tabungan dengan prinsip syariah yang dikelola secara profesional dengan 2 akad Mudharabah (Bagi hasil). Didukung lebih dari ratusan kantor layanan syariah dan lebih dari 20.000 ATM diseluruh Indonesia dengan fasilitas bebas biaya administrasi bulanan. Dilengkapi dengan ATM, Mobile Banking, SMS Banking dan Internet Banking.

Apakah ini produk baru?

Tidak, produk ini sudah ada sebelumnya.

Apakah produk ini fiturnya beda dengan Tabungan Mudharabah yang sebelumnya bisa dibuka di kantor cabang?

Fitur dan keunggulannya sama. Mendapatkan Kartu ATM, dapat diakses melalui Mobile Banking dan Internet Banking, keunggulannya yaitu :
1. Setoran awal ringan
2. Bebas biaya administrasi bulanan
3. Bebas biaya di bawah saldo minimum
Detail terlampir.

Apa bedanya dengan Tabungan Mudharabah iB regular?

Tabungan Mudharabah iB regular sebelumnya hanya dapat dibuka di kantor cabang, sedangkan Tabungan Mudharabah iB Online, pembukaannya dapat dilakukan di mana saja kapan saja melalui aplikasi ONe Mobile.

Apakah masih bisa melakukan pembukaan rekening Tab Mudharabah di kantor cabang?

Masih bisa.

Sejak kapan produk ini ada di ONe Mobile?

Sejak 13 Juli 2020 sudah dapat diakses di ONe Mobile anda.

Bagaimana cara melakukannya?

- Download aplikasi ONe Mobile
- Login dengan username dan password anda yang sudah terdaftar
- Explore menu bar di kiri atas tampilan ONe Mobile, pilih ‘Buka Rekening Baru’
- Temukan ‘Tabungan Mudharabah iB’ pada kategori Simpanan
- Klik dan ikuti proses singkatnya di, isi informasi yang diperlukan tanpa harus upload dokumen atau tanda tangan formulir baru
- Ikuti prosesnya sampai selesai hingga rekening anda terbentuk.
- Anda hanya tinggal melakukan setoran awal untuk mengaktifkan rekening anda.
- Jika rekening anda sudah aktif, anda dapat langsung menggunakannya untuk melakukan transaksi keuangan

Apakah sedang ada promo untuk pembukaan rekening Tab Mudharabah iB?

Update terus promo OCBC NISP di social media kami.

Berapa biaya transaksi di ATM OCBC NISP?

FAQ Verifikasi Video KYC

1. Q : Mengapa saya harus melakukan verifikasi data melalui Video Call (Video KYC)?

   A : Verifikasi tatap muka antara calon nasabah dan petugas bank OCBC NISP diperlukan untuk memastikan keaslian diri dan data calon nasabah. Tahap ini penting untuk diselesaikan agar Anda bisa menikmati seluruh layanan perbankan di ONe Mobile.

2. Q : Apa saja yang harus saya siapkan sebelum memulai proses verifikasi data melalui Video Call (Video KYC)?

   A : Nasabah harus menyiapkan e-KTP dan ID tambahan lainnya seperti SIM, passport, ijazah, buku nikah dan Kartu Keluarga.

3. Q : Bagaimana cara saya melakukan verifikasi data melalui Video Call (Video KYC)?

   A : Anda dapat melakukan Video KYC dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

   • Login ke ONe Mobile
   • Pada dashboard ONe Mobile Anda, pilih menu “Verifikasi Video”
   • Pilih menu “Sambungkan Saya Sekarang” untuk menghubungi petugas bank kami
   • Anda akan terhubung dengan petugas bank kami dan petugas akan memandu Anda dalam memverikasi data-data diri Anda

4. Q : Bagaimana cara saya menjadwalkan waktu verifikasi data melalui Video Call (Video KYC)?

   A : Anda dapat melakukan penjadwalan Video KYC dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

   • Login ke ONe Mobile
   • Pada dashboard ONe Mobile Anda, pilih menu “Verifikasi Video”
   • Pilih menu “Atur Jadwal” untuk menghubungi petugas bank kami
   • Pilih Hari, Tanggal dan Waktu yang sesuai dengan kenyamanan Anda
   • Anda akan mendapatkan notifikasi pengingat 15 menit sebelum waktu yang sudah Anda pilih
   • Anda akan mendapatkan “incoming call” dari Bank OCBC NISP dalam bentuk notifikasi sesuai waktu yang sudah Anda pilih  

     

   • Klik notifikasi tersebut dan Anda akan disambungkan dengan petugas bank kami

5. Q : Bagaimana saya ingin mengubah jadwal verifikasi yang sudah saya pilih?

   A : Bila Anda ingin merubah jadwal verifikasi, Anda bisa mengikuti langkah-langkah berikut:

   • Login ke ONe Mobile
   • Pada dashboard ONe Mobile Anda, pilih menu “Verifikasi Video”
   • Pilih menu “Atur Jadwal” untuk mengganti jadwal
   • Catatan: Nasabah hanya bisa mengubah jadwal verifikasi 1 hari setelah jadwal yang ditetapkan di awal

6. Q : Bagaimana bila saya ingin melakukan verifikasi melalui video call (Video KYC) sebelum waktu yang sudah saya jadwalkan di ONe Mobile?

   A : Anda bisa melakukan verifikasi melalui video call sebelum waktu yang sudah ditentukan dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

   • Login ke ONe Mobile
   • Pada dashboard ONe Mobile Anda, pilih menu “Verifikasi Video”
   • Pilih menu “Sambungkan Saya Sekarang” untuk menghubungi petugas bank kami
   • Anda akan terhubung dengan petugas bank kami dan petugas akan memandu Anda dalam memverikasi data-data diri Anda

7. Q : Apa yang harus saya lakukan bila jadwal verifikasi melalui Video Call (Video KYC) sudah penuh?

   A : Bila jadwal untuk melakukan verifikasi sudah penuh, Anda bisa langsung menghubungi petugas bank kami dengan mengikuti langkah-langkah sebagai berikut:

   • Login ke ONe Mobile
   • Pada dashboard ONe Mobile Anda, pilih menu “Verifikasi Video”
   • Pilih menu “Sambungkan Saya Sekarang” untuk menghubungi petugas bank kami
   • Anda akan terhubung dengan petugas bank kami dan petugas akan memandu Anda dalam memverikasi data-data diri Anda

8. Q : Kapan batas waktu saya bisa melakukan Video KYC?

A : Bila belum melakukan setoran awal, nasabah harus melakukan Video KYC sebelum 30 hari setelah tanggal pendaftaran. Bila sudah melakukan setoran awal, nasabah bisa melakukan Video KYC sebelum 60 hari setelah tanggal pendaftaran, setelah 60 hari status rekening akan menjadi dormant.

Download ONe Mobile

 

FAQ Enhancement Device Binding

Q:   Berapa jumlah maksimum perangkat yang dapat terhubung ke 1 User ID ONe Mobile?

A:   Maksimum 2 perangkat.

 

Q:   Berapa jumlah maksimum perangkat yang dapat login menggunakan 1 User ID ONe Mobile secara bersamaan?

A:   Hanya satu perangkat saja (tentunya yang telah terhubung / binded).

 

Q :   Apabila Nasabah menggunakan Perangkat Lain untuk mengakses User ID yang telah terhubung ke Perangkat Utama, bagaimana langkah-langkah di Perangkat Lain tersebut dalam melakukan permintaan akses?

 Pada Perangkat Lain :

• Masukkan User ID`
• Masukkan Password
• Masukkan OTP
• Tunggu konfirmasi permintaan akses dari Perangkat Utama. Waktu yang diberikan kepada Perangkat Utama dalam memberikan akses adalah 5 menit sejak Perangkat Lain melakukan permintaan akses.
• Apabila Perangkat Utama memberikan akses, maka Perangkat Lain akan terhubung dan dapat login kembali untuk masuk ke ONe Mobile.
• Apabila Perangkat Utama tidak memberikan akses, maka Perangkat Lain tidak dapat masuk ke ONe Mobile dan harus mengulangi kembali permintaan akses.

Pada Perangkat Utama :

• Terima Push Notification terkait permintaan akses dari Perangkat Lain.
• Jika Nasabah sedang login di Perangkat Utama, maka sesi akan habis dan Nasabah harus login ulang untuk melakukan Peninjauan Akses.
• Jika Nasabah tidak sedang login, maka Nasabah dapat memulai aplikasi ONe Mobile atau tap Push Notification, kemudian melakukan login dan akan langsung diarahkan ke halaman peninjauan akses. Selanjutnya, Nasabah dapat memberikan atau menolak akses dari Perangkat lain tersebut. Waktu yang diberikan kepada Perangkat Utama dalam memberikan akses adalah 5 menit sejak Perangkat Lain melakukan permintaan akses.
• Apabila Nasabah memberikan akses, maka Perangkat Utama akan kembali logout (bukan Lepas Pengguna).
• Apabila Nasabah tidak memberikan akses, maka Perangkat Utama akan masuk ke Dashboard ONe Mobile.

 

Q: Bagaimana cara Perangkat Utama meninjau permintaan akses dari Perangkat Lain?

A: Perangkat Utama melakukan login terlebih dahulu, dan akan langsung diarahkan ke halaman Peninjauan Akses terlebih dahulu untuk menentukan apakah diberikan akses atau akan ditolak.

 

Q: Apa yang terjadi ketika Perangkat Utama memberikan akses terhadap Perangkat Kedua?

A: Perangkat Kedua akan memiliki akses ke ONe Mobile baik  finansial (cek saldo) maupun finansial (transaksi).

 

Q : Apa yang terjadi ketika Perangkat Utama tidak memberikan akses terhadap Perangkat Lain?

A : Perangkat Lain tidak dapat menggunakan User ID tersebut dan akan harus mengulang kembali permintaan akses kepada Perangkat Utama.

 

Q : Berapa lama waktu yang diperlukan Perangkat Utama dalam memberikan akses ke Perangkat Lain?

A : 5 menit. Jika melebihi 5 menit maka Perangkat Lain harus mengulangi permintaan akses.

 

Q:   Apa yang terjadi ketika Perangkat Utama sedang melakukan aktivitas (contoh : transaksi) namun ada permintaan akses dari Perangkat Lain?

A:   Perangkat Utama akan secara otomatis logout (bukan Lepas Pengguna) dan akan menerima Push Notification terkait adanya perangkat yang sedang melakukan permintaan akses terhadap User ID Perangkat Utama.

 

Q:   Apakah Perangkat Utama dapat melakukan “Ganti Pengguna” terhadap diri sendiri?

A:   Bisa, melalui menu Pengaturan – Atur Perangkat, namun hanya jika Perangkat Utama telah memberikan status “Perangkat Utama” ke Perangkat Lain yang telah terhubung terlebih dahulu. Perangkat Utama tidak dapat melakukan “Ganti Pengguna” dari halaman Pre-Login.

 

Q:   Bagaimana cara Perangkat Utama memberikan status “Perangkat Utama” ke Perangkat Lain yang telah terhubung?

A :   Masuk ke menu Pengaturan – Atur Perangkat, kemudian pilih perangkat lain untuk dijadikan “Perangkat Utama”. Aktivitas ini membutuhkan verifikasi PIN Transaksi.

 

Q :   Apakah Perangkat Lain yang telah terhubung dapat melakukan “Ganti Pengguna” terhadap diri sendiri?

A :   Bisa, baik di halaman Pre-Login dan Pengaturan - Atur Perangkat.

 

Q :   Apakah Perangkat Lain yang telah terhubung dapat mengganti status “Perangkat Utama”    ke diri sendiri?

A :   Tidak bisa, hanya Perangkat Utama yang dapat memberikan status tersebut.

 

Q :   Apa yang terjadi jika jumlah perangkat yang terhubung telah mencapai maksimal namun ada perangkat lain yang melakukan permintaan akses?

A :   Perangkat lain tersebut tidak bisa melakukan permintaan akses, kecuali jika perangkat yang terhubung melakukan Lepas Perangkat (Unbind) terlebih dahulu.

 

Q :  Apa yang terjadi jika ada perangkat lain (ketiga, keempat dan seterusnya) yang melakukan permintaan akses ketika Perangkat Kedua sedang dalam peninjauan akses di Perangkat Utama?

A     :   Perangkat lain tersebut tidak bisa melakukan permintaan akses sampai Perangkat Kedua telah habis waktu permintaan aksesnya, atau Perangkat Kedua ditolak permintaan aksesnya.

 

Q :   Apakah Perangkat Utama dapat melakukan “Ganti Pengguna” jika hanya 1 perangkat yang terhubung?

A :   Nasabah dipersilahkan untuk menghubungi Call OCBC NISP di 1500-999 atau 021-1500999 untuk melakukan “Ganti Pengguna” atau melepas sambungan jika hanya 1 perangkat yang terhubung.

 

Q :   Apa yang harus dilakukan petugas Call Center ketika mendapatkan telepon dari Nasabah yang meminta untuk melepas sambungan jika hanya 1 perangkat yang terhubung?

A :   Call Center melakukan penerimaan dan meneruskan kepada IT Servicedesk yang akan melakukan lepas sambungan berdasarkan permintaan Nasabah tersebut.

 

Q :   Ketika enhancement ini pertama kali di-deploy (estimasi awal November 2020), bagaimana mekanisme penentuan Perangkat Utama?

A     :   Secara sistem akan terdapat 2 parameter :

            -      Parameter 1 : Sistem akan menentukan mana perangkat yang paling sering digunakan untuk login selama 90 hari terakhir, berdasarkan perangkat yang sedang terhubung. Jika ternyata ditemukan 2 atau lebih perangkat yang jumlah loginnya sama, maka sistem akan otomatis menggunakan parameter kedua;

            -      Parameter 2 : Sistem akan menentukan dari hasil filter parameter pertama, mana perangkat yang paling terakhir digunakan untuk login.

 

Q : Bagaimana jika Anda ingin melepaskan sambungan dari perangkat utama?

A : Untuk keamanan Anda, silakan untuk menghubungi contact center 1500999 untuk melepaskan sambungan ONe Mobile di perangkat utama.

 

Klik di sini untuk melihat detail e-brosur selengkapnya.

Download ONe Mobile

 

FAQ Login ONe Mobile

Q : Apa yang dimaksud dengan Login Finger Print OneMobile ?
A : Merupakan fitur baru di OneMobile OCBC NISP yang memungkinkan nasabah untuk login ke OneMobile dengan menggunakan sidik jari.
 
Q : Apakah Finger Print ini juga dapat digunakan untuk melakukan transaksi ?
A : Tidak, finger print hanya untuk Login One Mobile
 
Q : Apakah apabila sudah menggunakan fitur ini tidak bisa menggunakan password ketika login ?
A : Masih tetap bisa, apabila tidak menggunakan finger print tekan “Cancel” akan dialihkan ke password seperti biasa
 
Q : Apakah fitur ini bisa digunakan di semua jenis HP ?
A : Fitur ini hanya bisa digunakan untuk HP  dengan OS Android 4.4 ke atas iOS 9 ke atas yang mendukung atau memiliki fitur Finger Print (TBC)
 
Q : Bagaimana cara mengaktifkan fitur ini ?
A : Untuk mengaktfikan fitur ini pastikan sudah mendaftarkan paling tidak 1 sidik jari di perangkat / device, setelah itu pilih menu Layanan Nasabah à Pengaturan à Sidik Jari
 
Q : Bagaimana bila saya merubah atau menghapus sidik jadi dari perangkat ?
A : Khusus untuk perangkat berbasis OS Android, jika terdapat perubahan sidik jari di perangkat setelah Nasabah melakukan pengaktifan Fitur Sidik Jari ini, maka aplikasi ONe Mobile akan meminta aktivasi ulang untuk fitur ini.
Sedangkan untuk iOS aktivasi ulang hanya diminta apabila menghapus sidik jari dari peragkat.
 
Q : Apabila saya mendaftarkan 5 di perangkat, apakah ke 5 jari tersebut bisa untuk Login One Mobile
A : Bisa, One Mobile menggunakan data sidik jari yang tersimpan diperangkat untuk Login. Jadi walaupun yang sidik jari yang di registrasi di OneMobile hanya 1, tetap bisa menggunakan sidik jari lain yang teregistrasi di perangkat.
Q : Apa yang dimaksud dengan Login Finger Print OneMobile ?
A : Merupakan fitur baru di OneMobile OCBC NISP yang memungkinkan nasabah untuk login ke OneMobile dengan menggunakan sidik jari.
 
Q : Apakah Finger Print ini juga dapat digunakan untuk melakukan transaksi ?
A : Tidak, finger print hanya untuk Login One Mobile
 
Q : Apakah apabila sudah menggunakan fitur ini tidak bisa menggunakan password ketika login ?
A : Masih tetap bisa, apabila tidak menggunakan finger print tekan “Cancel” akan dialihkan ke password seperti biasa
 
Q : Apakah fitur ini bisa digunakan di semua jenis HP ?
A : Fitur ini hanya bisa digunakan untuk HP  dengan OS Android 4.4 ke atas iOS 9 ke atas yang mendukung atau memiliki fitur Finger Print (TBC)
 
Q : Bagaimana cara mengaktifkan fitur ini ?
A : Untuk mengaktfikan fitur ini pastikan sudah mendaftarkan paling tidak 1 sidik jari di perangkat / device, setelah itu pilih menu Layanan Nasabah à Pengaturan à Sidik Jari
 
Q : Bagaimana bila saya merubah atau menghapus sidik jadi dari perangkat ?
A : Khusus untuk perangkat berbasis OS Android, jika terdapat perubahan sidik jari di perangkat setelah Nasabah melakukan pengaktifan Fitur Sidik Jari ini, maka aplikasi ONe Mobile akan meminta aktivasi ulang untuk fitur ini.
Sedangkan untuk iOS aktivasi ulang hanya diminta apabila menghapus sidik jari dari peragkat.
 
Q : Apabila saya mendaftarkan 5 di perangkat, apakah ke 5 jari tersebut bisa untuk Login One Mobile
A : Bisa, One Mobile menggunakan data sidik jari yang tersimpan diperangkat untuk Login. Jadi walaupun yang sidik jari yang di registrasi di OneMobile hanya 1, tetap bisa menggunakan sidik jari lain yang teregistrasi di perangkat.

 

Download ONe Mobile

 

Apa yang harus dilakukan jika lupa User ID ONe Mobile?

Anda dapat melakukan pengecekan User ID ONe Mobile melalui:

Tanya OCBC NISP

1. Hubungi Tanya OCBC NISP di 1500-999
2. Saat terhubung dengan Staf Tanya OCBC NISP, siapkan nomor Rekening, nomor Kartu Debit atau nomor Kartu Kredit Anda untuk proses verifikasi.
3. Setelah proses verfikasi selesai, Staf Tanya akan mengirimkan User ID melalui SMS ke nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP dalam waktu 1x24 jam.

ATM Bank OCBC NISP

1. Pilih menu "Lainnya” pada layar ATM, kemudian pilih menu "ADM/Daftar e-Banking".
2. Pilih menu "Online Banking" dan pilih menu “Cek User ID".
3. User ID Anda akan tercetak pada tanda terima ATM.

Lihat di sini untuk melihat lokasi terdekat Bank OCBC NISP.

Cabang Bank OCBC NISP

1. Kunjungi cabang Bank OCBC NISP terdekat.
2. Isi formulir pengiriman User ID OCBC NISP.
3. User ID akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel nasabah yang terdaftar di Bank OCBC NISP.

Lihat di sini untuk melihat lokasi terdekat Bank OCBC NISP.

Apa yang harus dilakukan jika lupa Password ONe Mobile?

Anda dapat mengatur ulang password ONe Mobile melalui:

Tanya OCBC NISP

1. Hubungi Tanya OCBC NISP di 1500-999
2. Saat terhubung dengan Staf Tanya OCBC NISP, siapkan nomor Rekening, nomor Kartu Debit atau nomor Kartu Kredit Anda untuk proses verifikasi.
3. Setelah proses verfikasi selesai, Staf Tanya akan mengirimkan User ID melalui SMS ke nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP dalam waktu 1x24 jam.

ATM Bank OCBC NISP

1. Pilih menu "Lainnya” pada layar ATM, kemudian pilih menu "ADM/Daftar e-Banking".
/
2. Pilih menu "Online Banking" dan pilih menu “Cek User ID".
3. User ID Anda akan tercetak pada tanda terima ATM.

Lihat di sini untuk melihat lokasi terdekat Bank OCBC NISP.

Cabang Bank OCBC NISP

1. Kunjungi cabang Bank OCBC NISP terdekat.
2. Isi formulir pengiriman User ID OCBC NISP.
3. User ID akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel nasabah yang terdaftar di Bank OCBC NISP.

Lihat di sini untuk melihat lokasi terdekat Bank OCBC NISP.

Download ONe Mobile

 

Bagaimana cara mendaftar ONe Mobile OCBC NISP?

Anda dapat melakukan pendaftaran ONe Mobile OCBC NISP melalui:

ONe Mobile OCBC NISP

1. Download ONe Mobile di App Store atau Play Sore
2. Klik “Saya Sudah Punya Rekening” pada halaman utama kemudian klik “Daftar Sekarang”.
3. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda.
4. Masukkan alamat email Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
5. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
6. Masukkan tanggal lahir Anda.
7. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda.
8. User ID akan ditampilkan di layar ponsel Anda sementara password akan dikirimkan langsung melalui SMS ke nomor ponsel Anda.

Tanya OCBC NISP

1. Hubungi Tanya OCBC NISP di 1500-999
2. Saat terhubung dengan Staf Tanya OCBC NISP, siapkan nomor Rekening, nomor Kartu Debit atau nomor Kartu Kredit Anda untuk proses verifikasi.
3. Setelah proses verfikasi selesai, Staf Tanya akan mengirimkan User ID melalui SMS ke nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP, sementara kata sandi akan dikirim langsung ke alamat email Anda dalam waktu 1x24 jam.

Cabang Bank OCBC NISP

1. Kunjungi cabang Bank OCBC NISP terdekat.
2. Isi formulir pendaftaran Mobile Banking OCBC NISP.
3. Staf OCBC NISP akan mengirimkan User ID melalui SMS ke nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP, sementara password akan dikirim langsung ke alamat email Anda.

Lihat di sini untuk melihat lokasi terdekat Bank OCBC NISP.

ATM Bank OCBC NISP

1. Pilih menu "Lainnya” pada layar ATM, kemudian pilih menu "ADM/Daftar e-Banking".
2. Pilih menu "Online Banking" dan pilih menu "Pendaftaran".
3. Masukkan nomor ponsel yang akan Anda gunakan untuk menerima One Time Password (OTP).
4. User ID dan password Anda akan tercetak pada tanda terima ATM.

Lihat di sini untuk melihat lokasi terdekat Bank OCBC NISP.

Internet Banking OCBC NISP

1. Klik “Daftar di Sini” pada halaman online.ocbcnisp.com.
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda.
3. Masukkan alamat email Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP.
4. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP.
5. Masukkan tanggal lahir Anda.
6. Masukkan kode Captcha.
7. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda.
8. Buat user ID yang sesuai dengan yang Anda inginkan atau gunakan yang dibuat oleh sistem.
9. Masukkan kata sandi sementara yang dikirimkan melalui SMS.
10. Buat kata sandi ONe Mobile.

Keterangan:
User ID ONe Mobile OCBC NISP juga dapat digunakan pada Internet Banking OCBC NISP dan Poinseru.

 

Download ONe Mobile

 

Mengapa saya menerima email/ sms terkait rencana perubahan kata sandi ONe Mobile?

Nasabah menerima email/ sms tersebut sebagai bentuk pemberitahuan dari bank agar nasabah mengubah kata sandi ONe Mobile dari format 6 digit angka menjadi 8 – 12 digit dengan format alfanumerik

Mengapa saya harus mengganti kata sandi ONe Mobile menjadi alfanumerik?
Untuk meningkatkan keamanan nasabah Bank OCBC NISP dalam bertransaksi mobile banking (ONe Mobile) dan internet banking maka perlu untuk dilakukan perubahan format kata sandi yang lebih unik sehingga informasi tersebut tidak mudah ditebak oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.

Saya adalah nasabah OCBC NISP dan sudah memilik ID pengguna One Mobile , Bagaimana cara saya mengubah kata sandi ONe Mobile menjadi  alfanumerik?
Untuk nasabah OCBC NISP yang telah memiliki ID pengguna One Mobile – unbinding,  berikut ini langkah yang harus dilakukan:
1.    Nasabah perlu melakukan update aplikasi ONe Mobile melalui Playstore atau Appstore menjadi versi 2.8.0
2.    Nasabah diminta untuk login ke aplikasi ONe Mobile dengan memasukkan ID Pengguna/user ID ( apabila muncul halaman ID pengguna/user ID)
3.    Nasabah diminta untuk  memasukkan kata sandi 6 digit numerik atau touch ID atau face ID
4.    Nasabah diminta untuk membuat kata sandi baru dengan kombinasi sebagai berikut :
       •    8 – 12 digit
       •    kombinasi huruf dan angka
       •    minimal 1 huruf kapital
       •    minimal 1 angka
       •    tidak ada  karakter khusus
5.    Nasabah diminta untuk mengkonfirmasi ulang kata sandi baru
6.    Lalu masukkan kode verifikasi yang dikirim melalui sms

Bagi nasabah OCBC NISP yang telah memiliki ID pengguna One Mobile – binding, berikut ini langkah yang harus dilakukan:
1.    Nasabah perlu melakukan update aplikasi ONe mobile melalui Playstore atau Appstore menjadi versi 2.8.0
2.    Nasabah diminta login ke aplikasi ONe Mobile dengan  memasukkan kata sandi 6 digit numerik atau touch ID atau face ID
3.    Nasabah diminta untuk memasukkan kata sandi baru dengan kombinasi sebagai berikut :
       •    8 – 12 digit
       •    kombinasi huruf dan angka
       •    minimal 1 huruf kapital
       •    minimal 1 angka
       •    tidak ada  karakter khusus
4.    Nasabah diminta untuk mengkonfirmasi ulang kata sandi baru

Saya adalah nasabah OCBC NISP namun saya belum memiliki ID pengguna One Mobile , Bagaimana cara saya mengubah kata sandi ONe Mobile menjadi  alfanumerik?
Bagi nasabah OCBC NISP yang belum memiliki ID pengguna ONe Mobile, berikut ini langkah yang harus dilakukan :
1.    Nasabah perlu mengunduh aplikasi ONe Mobile versi 2.8.0 dari Playstore atau Appstore
2.    Nasabah membuka aplikasi One Mobile dan pilih Saya Sudah Pilih Rekening
3.    Nasabah pilih Daftar Sekarang  
4.    Nasabah melanjutkan proses pendaftaran ID pengguna untuk pertama kali dengan :
a.    Memasukkan nomor kartu debit, alamat email, nomor handphone, tanggal lahir
b.    Memasukkan PIN kartu debit/ATM
5.    Nasabah mendapat user ID dari system Bank atau dapat membuat sendiri dengan kombinasi sebagai berikut :
       •    8-12 karakter
       •    Kombinasi huruf dan angka
       •    Minimal 4 angka
6.    Nasabah memasukkan 12 kata sandi angka yang dikirimkan melalui SMS
7.    Membuat kata sandi baru dengan kombinasi sbb :
      •    8 – 12 karakter
      •    kombinasi huruf dan angka
      •    minimal 1 huruf capital
      •    minimal 1 angka
      •    tidak ada karakter khusus
8.    Konfirmasi ulang kata sandi

Saya belum memiliki rekening OCBC NISP , Bagaimana cara saya mengubah kata sandi ONe Mobile menjadi  alfanumerik?
Bagi user yang belum memiliki rekening di OCBC NISP, berikut ini langkah yang harus dilakukan :
1.    User  perlu mengunduh aplikasi ONe Mobile versi 2.8.0 dari Playstore atau Appstore
2.    User membuka aplikasi One Mobile dan pilih Buat Rekening OCBC NISP
3.    User menyelesaikan proses pembuatan rekening hingga terbentuk ID pengguna dan nomor rekening maka nasabah dapat langsung membuat kata sandi baru dengan melanjutkan tahapan login
4.    Memasukkan ID Pengguna
5.    Memasukkan 12 kata sandi angka yang dikirimkan melalui SMS
6.    Nasabah input kata sandi baru dengan kombinasi sebagai berikut :
       •    8 – 12 digit
       •    kombinasi huruf dan angka
       •    minimal 1 huruf kapital
       •    minimal 1 angka
       •    tidak ada karakter khusus
7.    Konfirmasi ulang kata sandi baru
8.    Memasukkan kode verifikasi yang dikirim melalui SMS

Saya adalah pengguna aktif ONe Mobile dan sudah mengaktifkan fitur fingerprint / face ID sebagai pengganti kata sandi ONe Mobile. Apakah saya tetap harus mengganti kata sandi ONe Mobile menjadi alfanumerik ?
Ya, nasabah harus tetap mengubah kata sandi ONe Mobile menjadi alfanumerik namun setelah itu nasabah tetap dapat mengaktifkan fitur fingerprint/face ID melalui menu Layanan Nasabah/customer service

Saya belum mengganti kata sandi ONe Mobile menjadi alfanumerik namun saya lupa kata sandi ONe Mobile. Bagaimana saya dapat mengingat kata sandi yang saat ini?
Cara Perbaharui Kata Sandi di ATM
1. Pilih menu adm/daftar e-banking
2. Pilih online banking
3. Pilih Reset password
4. Kata sandi/password akan muncul pada resi/struk ATM

Cara Perbaharui Kata Sandi melalui Call Center/ Cabang :
1. Hubungi Call Center OCBC NISP di 1500-999 atau datang ke cabang
2. Call Center/Cabang akan melakukan verifikasi terhadap data nasabah
3. Call Center/Cabang akan membantu memperbaharui kata sandi numerik
4. Kata sandi numerik yang baru akan dikirimkan ke email nasabah

Mengapa saya tidak menerima sms kata sandi atau kode verifikasi padahal nomor ponsel saya sudah benar ?
•    Pastikan nomor ponsel nasabah sudah sesuai dengan nomor ponsel yang terdaftar di OCBC NISP.
•    Pastikan jaringan provider ponsel pengguna mendapatkan sinyal yang kuat
•    Pastikan kartu SIM ponsel pengguna aktif dan tidak berada dalam masa tenggang
•    Pastikan nomor ponsel pengguna dapat menerima SMS dari nomor ponsel lain
•    Jika masih belum menerima sms, nasabah dapat menghubungi Call Center OCBC NISP di 1500-999 atau datang ke cabang

Apakah saya dapat melakukan penggantian kata sandi melalui Internet banking?
Ya , nasabah dapat melakukan penggantian kata sandi melalui internet banking.
Bagaimana melakukan pembaruan kata sandi alphanumeric melalui internet banking?
1.    Nasabah memasukkan ID Pengguna, kata sandi, password baru
2.    Nasabah memasukkan CAPTCHA dan pilih MASUK
3.    Nasabah input kata sandi baru dengan kombinasi sebagai berikut :
       •    8 – 12 digit
       •    kombinasi huruf dan angka
       •    minimal 1 huruf kapital
       •    minimal 1 angka
       •    tidak ada karakter khusus
4.    Konfirmasi ulang kata sandi baru dan pilih KIRIM

Saya mau masuk ke Poinseru, namun ada pemberitahuan untuk pembaruan kata sandi One Mobile, apa yang harus saya lakukan?
1.    Nasabah harus masuk ke dalam website poin seru (www.poinseru.com)
2.    Nasabah login dengan memasukkan ID pengguna dan kata sandi One mobile
3.    Nasabah akan diarahkan langsung ke internet banking untuk membuat kata sandi alfanumerik.

Saya mau login ke e-statement, namun ada pemberitahuan untuk pembaruan kata sandi One Mobile, apa yang harus saya lakukan?
1.    Nasabah harus masuk ke dalam website e-statement (https://online.ocbcnisp.com/statement/)
2.    Nasabah login dengan memasukkan ID pengguna dan kata sandi One mobile
3.    Nasabah memasukkan CAPTCHA dan pilih MASUK
4.    Nasabah akan diarahkan langsung ke internet banking untuk membuat kata sandi alfanumerik.

Lihat detail e-brosur, Klik di sini !

 

Download ONe Mobile

 

Bagaimana cara mendaftar Internet Banking OCBC NISP?

Pendaftaran Internet Banking OCBC NISP dapat Anda lakukan dengan salah satu cara berikut:


Aplikasi ONe Mobile OCBC NISP
1. Klik “Daftar di Sini” pada halaman utama
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan alamat email Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
5. Masukkan tanggal lahir Anda
6. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
7. User ID akan ditampilkan di layar komputer Anda, sementara password akan dikirimkan 8. langsung melalui SMS ke nomor ponsel Anda

Internet Banking OCBC NISP
1. Klik “Masuk” pada halaman utama, kemudian klik “Daftar Sekarang”
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan alamat email Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
5. Masukkan tanggal lahir Anda
6. Masukkan kode Captcha
7. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
8. User ID akan ditampilkan di layar ponsel Anda, sementara password akan dikirimkan langsung melalui SMS ke nomor ponsel Anda

ATM OCBC NISP
1. Pilih menu "Lainnya” pada layar ATM, kemudian pilih menu "ADM/Daftar e-Banking"
2. Pilih menu "Online Banking" dan pilih menu "Pendaftaran"
3. Masukkan nomor ponsel yang akan Anda gunakan untuk menerima One Time Password (OTP)
4. User ID dan password Anda akan tercetak pada tanda terima ATM

Cabang Bank OCBC NISP
1. Kunjungi cabang Bank OCBC NISP terdekat
2. Isi formulir pendaftaran Internet Banking OCBC NISP
3. Service Assistant akan mengirimkan User ID melalui SMS ke nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP, sementara password akan dikirim langsung ke alamat email Anda

Keterangan:
User ID Internet Banking OCBC NISP juga dapat digunakan pada aplikasi ONe Mobile OCBC NISP

Apa yang harus dilakukan jika lupa User ID Internet Banking OCBC NISP saya?

ONe Mobile OCBC NISP
1. Klik “Masuk” pada halaman utama, kemudian klik “Lupa ID Pengguna”
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan tanggal lahir Anda
5. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
6. User ID akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel Anda

Internet Banking OCBC NISP
1. Klik “Lupa ID Pengguna” pada halaman utama
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan tanggal lahir Anda
5. Masukkan kode Captcha
6. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
7.User ID akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel Anda

ATM OCBC NISP
1. Pilih menu “Lainnya” pada layar ATM kemudian pilih menu “ADM/Daftar e-Banking”
2. Klik "Online Banking" kemudian klik "Cek User ID"
3. User ID Anda akan tertera di layar mesin ATM dan tercetak pada tanda terima ATM

Apa yang harus dilakukan jika lupa password Internet Banking OCBC NISP saya?

Anda dapat mengatur ulang password Internet Banking OCBC NISP Anda melalui:


ONe Mobile OCBC NISP
1. Klik “Masuk” pada halaman utama, masukkan user ID kemudian klik “Lupa Kata Sandi”
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan tanggal lahir Anda
5. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
6. Password baru akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel Anda

Internet Banking OCBC NISP
1. Klik “Lupa kata sandi” pada halaman utama
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan tanggal lahir Anda
5. Masukkan kode Captcha
6. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
7. Password baru akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel Anda

ATM OCBC NISP
1. Pilih menu "Lainnya" pada layar ATM kemudian pilih menu "ADM/Daftar e-Banking"
2. Pilih menu "Online Banking" lalu klik "Reset Password"
3. User ID dan password Anda akan tercetak pada tanda terima ATM

Cabang Bank OCBC NISP
1. Kunjungi cabang Bank OCBC NISP terdekat
2. Isi formulir Blokir/Reset Password-PIN
3. Password baru akan dikirim langsung ke alamat email Anda

Apa yang harus dilakukan jika saya curiga User ID dan Password saya dicuri orang?

Segera lakukan blokir password melalui:


ATM OCBC NISP
1. Pilih menu "Lainnya" pada layar ATM kemudian klik "ADM/e-Banking"
2. Pilih menu "Online Banking" kemudian klik “Blokir”
3. Password Anda kini sudah terblokir

Cabang Bank OCBC NISP
1. Kunjungi cabang Bank OCBC NISP terdekat
2. Isi Formulir Blokir/Reset Password-PIN
3. Password Anda kini sudah terblokir

Call OCBC NISP
1. Hubungi Call OCBC NISP di 1500-999 atau +62-21-26506300 (dari luar negeri)
2. Petugas Bank OCBC NISP akan mengajukan beberapa pertanyaan kepada Anda untuk 3. proses verifikasi data
4. Password Anda kini sudah terblokir

Berapa biaya transaksi di Internet Banking?

Transaksi	Biaya
Transfer Dana
Transfer ke Bank Lain (Online)	IDR	6,500
Transfer ke Bank Lain (LLG / SKN) – IB / MB only	IDR	2,000
Transfer ke Bank Lain (RTGS) – IB / MB only	IDR	25,000
Telegraphic Transfer
> Biaya Telex	IDR	75,000
> Biaya Provisi		Tidak dikenakan biaya
> Biaya Full Amount
- USD	USD	25
- EUR	EUR	20
- AUD	AUD	30
- GBP	GBP	15
- HKD	HKD	300
- SGD	SGD	25
- CNY	CNY	200
- CAD	CAD	25
- CHF	CHF	15
- NZD	NZD	45
- JPY	JPY	4,500
Pembayaran Tagihan
PLN Pascabayar	IDR	2,000
Telkom / Indihome	IDR	2,500
Rumah Zakat	IDR	2,500
Credit Card (kecuali DBS ex-ANZ, Citibank, Danamon, Permata)	IDR	2,500
Pajak DKI	IDR	5,000
PDAM	IDR	2,500
PDAM Kota Tangerang	IDR	3,000
Top Up Go-Pay	IDR	2,000
OVO	IDR	1,500
Pembelian Pulsa Isi Ulang
PLN Prabayar (Token)	IDR	2,000
Telkomsel	IDR	1,500
XL	IDR	1,500
Indosat	IDR	1,500

*di luar Tabel Biaya di atas, pembayaran & pembelian lainnya tidak dikenakan biaya (gratis)

Berapa limit transaksi di Internet Banking?

JENIS TRANSAKSI	MATA UANG
	IDR		VALAS
Transfer Dana Sesama OCBC NISP
ke Rekening Sendiri	IDR	2,000,000,000	USD	25,000 (ekuivalen)*
ke Rekening OCBC NISP lain	IDR	1,000,000,000	USD	25,000 (ekuivalen)*
Transfer Dana ke Bank Lain
Online	IDR	200,000,000/hari 50,000,000/transaksi
LLG	IDR	1,000,000,000	N/A
RTGS	IDR	10,000,000,000
Telegraphic Transfer			USD	25,000 (ekuivalen)*
Pembayaran	IDR	500.000.000	N/A
Pembelian	IDR	5.000.000	N/A

* Limit transaksi per bulan


Jenis-jenis Transfer Dana ke Bank Lain:

• Online adalah transfer antar bank secara real time, sehingga langsung masuk ke dalam rekening penerima
• LLG adalah Lalu Lintas Giro merupakan mekanisme transfer antar bank dengan menggunakan fasilitas kliring
• RTGS adalah Real Time Gross Settlement merupakan mekanisme transfer antar bank secara real time, sehingga langsung masuk ke dalam rekening penerima
• TT adalah Telegraphic Transfer merupakan mekanisme transfer dana keluar negeri

Apa itu ONe Wallet?

ONe Wallet adalah uang elektronik berbasis server yang dapat diakses langsung melalui smartphone dan memungkinkan penggunanya melakukan transaksi perbankan seperti beli pulsa, transfer antar ONe Wallet, transfer ke OCBC NISP, transfer antar Bank dan tarik tunai di ATM OCBC NISP

Bagaimana cara mendownload aplikasi ONe Wallet?

Anda dapat mengunduh aplikasi ONe Wallet melalui Google Play Store (untuk ponsel android) maupun Appstore (untuk ponsel iPhone). Masukkan kata kunci “ONe Wallet” pada kolom search untuk mempermudah pencarian. Klik “Install” untuk mulai mengunduh aplikasi. Untuk kenyamanan dan keamanan Anda bertransaksi dengan ONe Wallet, pastikan sistem operasi ponsel Anda telah diperbarui (iOS min. Versi 11 atau Android min. Versi 5).

Apa saja kemudahan yang dapat dinikmati dari OCBC NISP ONe Wallet?

Beberapa kemudahan yang dapat dinikmati oleh pemegang, sbb:

1. Sebagai pengganti uang tunai
2. Dapat digunakan di smartphone IOS dan Android.
3. Kemudahan pendaftaran tanpa harus datang ke cabang Bank OCBC NISP.
4. Kemudahan transfer ke nomor handphone tanpa harus mengingat nomor rekening Bank.
5. Tidak ada batasan saldo minimum di dalam rekening OCBC NISP ONe Wallet.

Apa saja fitur OCBC NISP ONe Wallet?

Fitur OCBC NISP ONe Wallet yang dapat dinikmati oleh pemegang antara lain:
Untuk pemegang OCBC NISP ONe Wallet unregistered:

1. Informasi saldo dan histori transaksi.
2. Top up saldo dari ATM Bank OCBC NISP dan Bank Lain
3. Pembelian Pulsa Prabayar

Untuk pemegang OCBC NISP ONe Wallet registered:

1. Informasi saldo dan histori transaksi.
2. Top up saldo dari ATM Bank OCBC NISP dan Bank Lain
3. Pembelian Pulsa Prabayar
4. Transfer ke rekening ONe Wallet lainnya.
5. Transfer ke rekening tabungan Bank OCBC NISP.
6. Transfer ke rekening bank lain.
7. Tarik Tunai di ATM Bank OCBC NISP tanpa menggunakan Kartu ATM.

Bagaimana cara registrasi ONe Wallet?

Anda dapat melakukan registrasi ONe Wallet dengan cara:

1. Pilih menu Mulai gunakan ONe Wallet
2. ONe Wallet akan mengirimkan sms untuk proses verifikasi. Biaya sms yang dikenakan sesuai dengan tarif operator.
3. Jika verifikasi berhasil, masukkan data diri anda pada bagian Tentang Anda
   • Nama Lengkap
   • Email
   • No Identitas
   • Tempat Lahir
   • Tanggal Lahir
   • Nama Ibu Kandung
   • Alamat
   • Kota/Kabupaten
   • Kode Pos
4. Buat PIN Baru dan lakukan konfirmasi PIN
5. Setelah PIN berhasil dibuat, maka pilih Pertanyaan Rahasia dan masukkan jawaban sesuai dengan kebutuhan anda. Pertanyaan rahasia ini akan digunakan untuk proses verifikasi apabila lupa PIN.
6. Klik Setuju untuk Syarat dan Ketentuan One Wallet.
7. Pendaftaran selesai.

Bagaimana Upgrade Layanan ONe Wallet menjadi Registered?

Jika Anda ingin upgrade layanan, pastikan Anda sudah menjadi nasabah OCBC NISP. Upgrade layanan ONe Wallet dapat dilakukan dengan cara:

1. Masukkan Kartu Debit OCBC NISP melalui ATM OCBC NISP
2. Pilih Bahasa dan input PIN ATM
3. Pilih Menu Lainnya
4. Pilih ADM/DAFTAR E-BANKING
5. Pilih ONe Wallet
6. Masukkan Nomor Ponsel
7. Konfirmasi Registrasi
8. OTP akan dikirimkan ke ponsel, masukkan OTP yang diteriam
9. Proses upgrade layanan sudah selesai

Bagaimana cara melakukan Top Up Saldo OCBC NISP ONe Wallet?

Top Up Saldo OCBC NISP ONe Wallet bisa dilakukan dengan beberapa cara:

1. Transfer dari rekening OCBC NISP melalui ATM, Internet Banking, Mobile Banking pada menu Pembelian, dan Top Up ONe Wallet.
2. Transfer dari rekening OCBC NISP melalui ATM bank lain melalui jaringan ATM Bersama atau ATM Prima pada menu Transfer dengan memasukkan kode bank “028” kode ONe Wallet “90299” dan nomor rekening ONe Wallet (nomor telepon yang terdaftar). Contoh: Apabila nomor ONe Wallet 081123456789, maka menjadi 028 90299 081123456789.
3. Transfer dari rekening bank lain, dengan menggunakan transaksi Transfer Antar Bank, dengan memasukkan kode bank “028” kode ONe Wallet “90299” dan nomor rekening ONe Wallet (nomor telepon yang terdaftar). Contoh: Apabila nomor ONe Wallet 081123456789, maka menjadi 028 90299 081123456789.

Bagaimana cara melakukan tarik tunai di mesin ATM OCBC NISP dengan OCBC NISP ONe Wallet?

Pastikan Anda telah melakukan upgrade layanan OCBC NISP ONe Wallet menjadi Pemegang Registered dan menggunakan fasilitas mesin ATM OCBC NISP. Pada applikasi OCBC NISP ONe Wallet di perangkat Anda, pilih menu Tarik Tunai. Isi nomor nominal yang diinginkan, kemudian masukkan PIN anda. SMS yang berisi kode OTP akan segera masuk ke perangkat Anda.
Pada mesin ATM OCBC NISP, pilih TARIK TUNAI TANPA KARTU/ CARDLESS WITHDRAWAL, pilih ONE WALLET VIA OTP. Saat muncul permintaan isi nomor handphone, masukkan nomor handphone OCBC NISP ONe Wallet Anda, pilih BENAR/CORRECT. Masukkan kode OTP dari SMS yang masuk ke perangkat Anda.

Apakah nomor telepon seluler yang sama bisa didaftarkan berulang kali?

Satu nomor telepon seluler hanya bisa didaftarkan sekali saja.

Apakah saya bisa memiliki lebih dari satu rekening OCBC NISP ONe Wallet?

Bisa, namun harus dengan nomor telepon seluler yang berbeda.

Apakah saya bisa mengakses layanan OCBC NISP ONe Wallet di luar negeri?

Pemegang dapat mengakses layanan OCBC NISP ONe Wallet di luar negeri sepanjang pemegang mendapat akses ke jaringan internet (untuk pengguna smartphone).

Apakah batasan saldo minimum rekening OCBC NISP ONe Wallet?

Tidak ada batasan saldo minimum di dalam rekening OCBC NISP ONe Wallet.

Apakah OCBC NISP ONe Wallet dikenakan biaya administrasi dan diberikan bunga seperti halnya rekening tabungan regular ?

Sesuai dengan ketentuan Bank Indonesia, rekening OCBC NISP ONe Wallet tidak dikenakan biaya administrasi dan tidak diberikan bunga.

Jika saya melakukan transfer uang, berapa lamakah uang akan diterima oleh penerima?

Transaksi transfer menggunakan metode transaksi secara online dan real-time. Sesaat setelah proses transfer, maka pengirim akan menerima resi transaksi transfer dan dapat melihat mutasi rekening sudah terdebet. Penerima dapat langsung memeriksa keberhasilan transaksi dengan memeriksa mutasi rekening, sesuai dengan proses yang berlaku di institusi penerima transaksi.

Bagaimana cara transfer ke sesama pemegang OCBC NISP ONe Wallet?

Pastikan Anda telah melakukan upgrade layanan OCBC NISP ONe Wallet menjadi Pemegang Registered. Klik pilihan Transfer ONe Wallet pada bagian Menu. Masukkan nomor handphone OCBC NISP ONe Wallet tujuan sesuai prosedur, klik Lanjut. Masukkan nominal transaksi, klik Lanjut. Tunggu hingga muncul konfirmasi transaksi, klik Lanjutkan dan akan ada SMS OTP yang dikirimkan. Masukkan OTP dan PIN ONe Wallet, klik Lanjut, tunggu hingga Anda mendapatkan bukti transaksi.

Bagaimana cara transfer ke rekening OCBC NISP?

Pastikan Anda telah melakukan upgrade layanan OCBC NISP ONe Wallet menjadi Pemegang Registered. Klik pilihan Transfer Bank pada bagian Menu. Pilih Bank OCBC NISP, lalu masukkan nomor rekening tujuan, klik Lanjut. Masukkan nominal transaksi, klik Lanjut. Tunggu hingga muncul konfirmasi transaksi, klik Lanjutkan dan akan ada SMS OTP yang dikirimkan. Masukkan OTP dan PIN ONe Wallet, klik Lanjut, tunggu hingga Anda mendapatkan bukti transaksi.

Berapa biaya transfer ke rekening Bank ( Bank OCBC NISP/rekening Bank Lain )?

Kirim uang adalah fitur dari ONe Wallet yang memungkinkan kamu mengirimkan saldo dari akun ONe Wallet kamu ke akun ONe Wallet lainnya maupun transfer saldo ke rekening bank. Fitur kirim uang bebas biaya untuk pengiriman ke sesama pemegang ONe Wallet, untuk pengiriman ke rekening bank lain dikenakan biaya sesuai dengan program atau ketentuan yang berlaku.

Keluhan Nasabah

Apabila saya mengalami kendala atau memiliki pertanyaan seputar OCBC NISP ONe Wallet, dari mana saya bisa mendapatkan informasi?

Anda bisa menyampaikan pertanyaan atau kendala yang Anda alami dengan cara mengirim email ke callcenter@ocbcnisp.com, atau menghubungi Call Center 1500-999/66-999(HP), maupun datang ke kantor cabang Bank OCBC NISP terdekat.

Bagaimana saya mengetahui lokasi ATM OCBC NISP atau cabang Bank OCBC NISP terdekat?

Anda bisa mengunjungi website OCBC NISP di www.ocbcnisp.com atau menghubungi Call Center 1500-999/66-999

Bagaimana jika SIM Card dan/atau telepon seluler saya hilang atau dicuri?

Pemegang dapat melakukan pemblokiran dan melaporkan kehilangan ke provider telepon dan Call Center 1500-999 untuk ditindaklanjuti penyelesaiannya. Apabila pemegang ingin mengajukan permintaan pembukaan blokir, maka pemegang dapat menghubungi Call Center 1500-999/66-999(HP)

Apakah saya akan kehilangan uang di rekening OCBC NISP ONe Wallet jika SIM Card/telepon seluler saya hilang atau dicuri?

Tidak, uang Anda aman di rekening OCBC NISP ONe Wallet, sepanjang tidak ada orang lain yang mengetahui PIN dan pertanyaan rahasia Anda.

Apa yang harus saya lakukan untuk mendapatkan kembali saldo pada rekening OCBC NISP ONe Wallet saya jika SIM Card /telepon seluler saya hilang/dicuri?

Saldo pada rekening OCBC NISP ONe Wallet Anda tetap aman selama PIN dan pertanyaan rahasia Anda tetap terjaga kerahasiaannya. Anda dapat menghubungi provider nomor telepon seluler Anda.

Anda tidak dapat mengakses akun Anda dengan nomor telepon seluler lain. Alternatif lainnya untuk mendapatkan kembali saldo Anda adalah dengan melakukan tarik tunai. Untuk itu Anda perlu melakukan penutupan rekening dan menarik seluruh saldo pada rekening OCBC NISP ONe Wallet Anda, dengan mengunjungi cabang OCBC NISP terdekat. Untuk pemegang unregistered, Anda perlu membawa surat pernyataan dari provider nomor telepon seluler Anda yang menyatakan bahwa Anda pemilik nomor telepon selular yang menjadi nomor rekening ONe Wallet. Untuk informasi lebih lanjut silakan hubungi Call Center di 1500-999/66-999(HP).

Bagaimana saya dapat menghindari penipuan dalam bertransaksi?

Anda dapat mengantisipasi dengan menghindari beberapa hal seperti menerima ajakan orang tidak dikenal ke mesin ATM, waspada terhadap percakapan telepon dari orang yang tidak dikenal dan meminta data pribadi Anda termasuk foto informasi nominal saldo terakhir Anda, memberitahukan kode OTP yang Anda terima lewat SMS. Anda juga diharapkan untuk memeriksa kembali catatan transaksi Anda ketika ada laporan pengiriman uang dari pemegang lain.

Bagaimana cara menutup rekening ONe Wallet?

Untuk pemegang yang registered maupun unregistered dapat melakukan penutupan rekening ke cabang terdekat dengan mengisi form penutupan ONe Wallet.

Berapa biaya transaksi di ATM Banking OCBC NISP?

1. Biaya transaksi di ATM OCBC NISP menggunakan kartu ATM OCBC NISP
2. Melalui jaringan ATM lain

Jaringan ATM	Biaya Tarik Tunai (Rp)
Bersama/Prima	IDR 8.000
OCBC Bank Singapura	IDR 10.000
Bank Card Malaysia	IDR 15.000

Berapa biaya pembayaran kartu kredit bank lain?

Biaya yang dikenakan untuk pembayaran kartu kredit bank lain dengan menggunakan ATM OCBC NISP:

Untuk Kartu Kredit Citibank, Permata, ABN AMRO, DBS – ex ANZ, Danamon: gratis
Untuk Kartu Kredit VISA dan MasterCard lainnya: Rp 2.500/transaksi

What is the cost of spending using an OCBC NISP Debit Card?

- Untuk pembelanjaan dengan Debit Visa tidak akan dikenakan biaya tambahan
- Untuk pembelanjaan dengan Debit BCA tidak akan dikenakan biaya tambahan

Bolehkah peserta mendaftarkan solusi yang sudah pernah di lombakan sebelumnya?

Tidak, solusi yang sudah pernah di lombakan di kompetisi lainnya tidak diperkenankan untuk mengikuti Ideation 2020.

Apakah Road to Ideation bersifat wajib untuk diikuti?

Acara Road to Ideation 2020 tidak bersifat wajib, namun kami sangat menganjurkan peserta untuk dapat mengikuti rangkaian kegiatan tersebut. Selain mendapatkan pembekalan yang lebih komprehensif, peserta juga dapat mengumpulkan poin untuk mendapatkan hadiah hiburan.

Kriteria solusi seperti apakah yang dicari?

Solusi yang dicari merupakan solusi yang orisinil, tepat guna, dan dapat diterapkan.

Ketentuan serta informasi selengkapnya mengenai Ideation 2020 dapat dilihat di Handbook Ideation 2020.

Saluran whistleblowing yang dapat digunakan apa saja ?

- Nasabah atau pihak rekanan Bank dan karyawan dapat melaporkan melalui :
1. Website dengan alamat https://whistleblowing.ocbcnisp.com.
2. Email : whistleblowing@ocbcnisp.com
- Atau karyawan dapat melaporkan kepada pejabat Bank yang ditunjuk :
1. Ketua TPF dengan alamat email linda.adam@ocbcnisp.com
2. ORM Division Head dengan alamat email ng.ping@ocbcnisp.com
3. HC Service Div. Head dengan alamat email lily.johan@ocbcnisp.com
4. Internal Audit Div. Head dengan alamat email sani.effendy@ocbcnisp.com
5. Apabila karyawan merasa kurang nyaman untuk melaporkan kepada pejabat yang sudah ditunjuk, maka dapat juga melaporkan kepada Presiden Direktur atau Presiden Komisaris

Dapatkah pelapor membuat laporan tanpa menyebutkan identitas (anonymous)?

Pelapor dapat membuat laporan dengan menyebutkan identitas atau tanpa identitas (anonymous).

Apakah karyawan sebagai pelapor mendapatkan perlindungan apabila identitasnya tidak disebutkan (anonymous) ?

Apabila melaporkan tanpa menyebutkan identitas maka Management Bank tidak dapat mengetahui atau menghubungi pelapor untuk memberikan perlindungan.

Bagaimana pelapor mengetahui laporan whistleblowing yang dilaporkan melalui website sudah diterima oleh Bank?

Pelapor akan mendapatkan informasi case ID dan Password yang muncul di layar .

Selain itu pelapor juga mendapatkan notifikasi email (apabila menuliskan alamat email) yang berisi case ID.

Apa kegunaan case ID dan Password yang muncul di layar saat membuat laporan di website whistleblowing?

User ID dan Password dapat digunakan untuk mengetahui status laporan yang dibuat melalui website whistleblowing.

Apakah pelapor dapat melakukan mengganti user ID dan Password ?

User ID dan Password tidak dapat diganti. Mohon case ID dan password tersebut tetap dijaga dengan baik

Siapa yang menindaklanjuti laporan yang dibuat ?

Laporan yang dilaporkan akan ditindaklanjuti oleh Tim Penanganan Fraud Kantor Pusat.

Apakah kerahasiaan laporan dijamin oleh Bank ?

Bank akan menjamin kerahasiaan laporan yang disampaikan melalui saluran whistleblowing.

Berapa biaya transaksi di ATM OCBC NISP?

Berapa biaya transaksi di ATM OCBC NISP?

Berapa biaya transaksi di ATM OCBC NISP?

Berapa biaya transaksi di ATM OCBC NISP?