Informasi dan Bantuan Nasabah

Biaya Transaksi

Biaya Transaksi OCBC NISP

Berapa biaya transaksi di ATM OCBC NISP?

Melalui ATM OCBC NISP
Biaya transaksi di ATM OCBC NISP menggunakan kartu ATM OCBC NISP dapat dilihat di sini
Melalui jaringan ATM lain

Jaringan ATM	Biaya Tarik Tunai (Rp)
Bersama/Prima	8.000
OCBC Bank Singapura	10.000
Bank Card Malaysia	15.000

Untuk tarif dan biaya lainnya klik disini

Keamanan Transaksi

Apa yang harus dilakukan jika lupa password Internet Banking OCBC NISP saya?

Anda dapat mengatur ulang password Internet Banking OCBC NISP Anda melalui:

ONe Mobile OCBC NISP

Klik “Masuk” pada halaman utama, masukkan user ID kemudian klik “Lupa Kata Sandi”
Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
Masukkan tanggal lahir Anda
Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
Password baru akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel Anda

Internet Banking OCBC NISP

Klik “Lupa kata sandi” pada halaman utama
Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
Masukkan tanggal lahir Anda
Masukkan kode Captcha
Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
Password baru akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel Anda

ATM OCBC NISP

Pilih menu "Lainnya" pada layar ATM kemudian pilih menu "ADM/Daftar e-Banking"
Pilih menu "Online Banking" lalu klik "Reset Password"
User ID dan password Anda akan tercetak pada tanda terima ATM

Cabang Bank OCBC NISP

Kunjungi cabang Bank OCBC NISP terdekat
Isi formulir Blokir/Reset Password-PIN
Password baru akan dikirim langsung ke alamat email Anda

Apa yang harus dilakukan jika lupa password ONe Mobile saya?

Anda dapat mengatur ulang password Internet Banking OCBC NISP Anda melalui:

ONe Mobile OCBC NISP

Klik “Masuk” pada halaman utama, masukkan user ID kemudian klik “Lupa Kata Sandi”
Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
Masukkan tanggal lahir Anda
Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
Password baru akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel Anda

Internet Banking OCBC NISP

Klik “Lupa kata sandi” pada halaman utama
Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
Masukkan tanggal lahir Anda
Masukkan kode Captcha
Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
Password baru akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel Anda

ATM OCBC NISP

Pilih menu "Lainnya" pada layar ATM kemudian pilih menu "ADM/Daftar e-Banking"
Pilih menu "Online Banking" lalu klik "Reset Password"
User ID dan password Anda akan tercetak pada tanda terima ATM

Cabang Bank OCBC NISP

Kunjungi cabang Bank OCBC NISP terdekat
Isi formulir Blokir/Reset Password-PIN
Password baru akan dikirim langsung ke alamat email Anda

Kartu Kredit

Penggunaan Kartu Kredit

Bagaimana cara memblokir Kartu Kredit jika hilang atau dicuri?

Pemegang kartu kredit cukup menghubungi Call OCBC NISP 1500-999 atau +62-21-26506300 (dari luar negeri) untuk proses pemblokiran kartu kredit yang hilang dan mengajukan penggantian kartu kredit dengan biaya Rp 100.000 untuk Kartu Kredit OCBC NISP Platinum atau Titanium dan Rp 2.500.000 untuk Kartu Kredit OCBC NISP Voyage.

Penggunaan Kartu ATM

Internet Banking

Bagaimana cara mendaftar Internet Banking OCBC NISP?

Pendaftaran Internet Banking OCBC NISP dapat Anda lakukan dengan salah satu cara berikut:

Aplikasi ONe Mobile OCBC NISP
1. Klik “Daftar di Sini” pada halaman utama
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan alamat email Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
5. Masukkan tanggal lahir Anda
6. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
7. User ID akan ditampilkan di layar komputer Anda, sementara password akan dikirimkan 8. langsung melalui SMS ke nomor ponsel Anda

Internet Banking OCBC NISP
1. Klik “Masuk” pada halaman utama, kemudian klik “Daftar Sekarang”
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan alamat email Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
5. Masukkan tanggal lahir Anda
6. Masukkan kode Captcha
7. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
8. User ID akan ditampilkan di layar ponsel Anda, sementara password akan dikirimkan langsung melalui SMS ke nomor ponsel Anda

ATM OCBC NISP
1. Pilih menu "Lainnya” pada layar ATM, kemudian pilih menu "ADM/Daftar e-Banking"
2. Pilih menu "Online Banking" dan pilih menu "Pendaftaran"
3. Masukkan nomor ponsel yang akan Anda gunakan untuk menerima One Time Password (OTP)
4. User ID dan password Anda akan tercetak pada tanda terima ATM

Cabang Bank OCBC NISP
1. Kunjungi cabang Bank OCBC NISP terdekat
2. Isi formulir pendaftaran Internet Banking OCBC NISP
3. Service Assistant akan mengirimkan User ID melalui SMS ke nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP, sementara password akan dikirim langsung ke alamat email Anda

Keterangan:
User ID Internet Banking OCBC NISP juga dapat digunakan pada aplikasi ONe Mobile OCBC NISP

Apa yang harus dilakukan jika lupa User ID Internet Banking OCBC NISP saya?

ONe Mobile OCBC NISP
1. Klik “Masuk” pada halaman utama, kemudian klik “Lupa ID Pengguna”
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan tanggal lahir Anda
5. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
6. User ID akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel Anda

Internet Banking OCBC NISP
1. Klik “Lupa ID Pengguna” pada halaman utama
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan tanggal lahir Anda
5. Masukkan kode Captcha
6. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
7.User ID akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel Anda

ATM OCBC NISP
1. Pilih menu “Lainnya” pada layar ATM kemudian pilih menu “ADM/Daftar e-Banking”
2. Klik "Online Banking" kemudian klik "Cek User ID"
3. User ID Anda akan tertera di layar mesin ATM dan tercetak pada tanda terima ATM

Apa yang harus dilakukan jika lupa password Internet Banking OCBC NISP saya?

Anda dapat mengatur ulang password Internet Banking OCBC NISP Anda melalui:

ONe Mobile OCBC NISP
1. Klik “Masuk” pada halaman utama, masukkan user ID kemudian klik “Lupa Kata Sandi”
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan tanggal lahir Anda
5. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
6. Password baru akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel Anda

Internet Banking OCBC NISP
1. Klik “Lupa kata sandi” pada halaman utama
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan tanggal lahir Anda
5. Masukkan kode Captcha
6. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
7. Password baru akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel Anda

ATM OCBC NISP
1. Pilih menu "Lainnya" pada layar ATM kemudian pilih menu "ADM/Daftar e-Banking"
2. Pilih menu "Online Banking" lalu klik "Reset Password"
3. User ID dan password Anda akan tercetak pada tanda terima ATM

Cabang Bank OCBC NISP
1. Kunjungi cabang Bank OCBC NISP terdekat
2. Isi formulir Blokir/Reset Password-PIN
3. Password baru akan dikirim langsung ke alamat email Anda

Apa yang harus dilakukan jika saya curiga User ID dan Password saya dicuri orang?

Segera lakukan blokir password melalui:

ATM OCBC NISP
1. Pilih menu "Lainnya" pada layar ATM kemudian klik "ADM/e-Banking"
2. Pilih menu "Online Banking" kemudian klik “Blokir”
3. Password Anda kini sudah terblokir

Cabang Bank OCBC NISP
1. Kunjungi cabang Bank OCBC NISP terdekat
2. Isi Formulir Blokir/Reset Password-PIN
3. Password Anda kini sudah terblokir

Call OCBC NISP
1. Hubungi Call OCBC NISP di 1500-999 atau +62-21-26506300 (dari luar negeri)
2. Petugas Bank OCBC NISP akan mengajukan beberapa pertanyaan kepada Anda untuk 3. proses verifikasi data
4. Password Anda kini sudah terblokir

Berapa biaya transaksi di Internet Banking?

Transfer Dana
Transfer ke Bank Lain (Online) Rp 6,500
Transfer ke Bank Lain (LLG / SKN) – IB / MB only Rp2 Ribu
Transfer ke Bank Lain (RTGS) – IB / MB only Rp25 Ribu
Telegraphic Transfer
> Biaya Telex       Rp75 Ribu
> Biaya Provisi     Tidak dikenakan biaya
> Biaya Full Amount
    - USD        USD        25
    - EUR        EUR        20
    - AUD        AUD        30
    - GBP        GBP        15
    - HKD        HKD        300
    - SGD        SGD        25
    - CNY        CNY        200
    - CAD        CAD        25
    - CHF        CHF        15
    - NZD        NZD        45
    - JPY        JPY        4,500

Pembayaran Tagihan
PLN Pascabayar
Rp 2,000
Telkom / Indihome
Rp 2,500
Rumah Zakat
Rp 2,500
Credit Card (kecuali DBS ex-ANZ, Citibank, Danamon, Permata)
Rp 2,500
Pajak DKI
Rp 5,000
PDAM
Rp 2,500
PDAM Kota Tangerang
Rp 3,000
Top Up Go-Pay
Rp 2,000
OVO
Rp 1,000

Pembelian Pulsa Isi Ulang
PLN Prabayar (Token)
Rp 2,000
Telkomsel
Rp 1,500
XL
Rp 1,500
Indosat
Rp 1,500

Berapa biaya transaksi di Internet Banking?

Transfer Dana
Transfer ke Bank Lain (Online) Rp 6,500
Transfer ke Bank Lain (LLG / SKN) – IB / MB only Rp2 Ribu
Transfer ke Bank Lain (RTGS) – IB / MB only Rp25 Ribu
Telegraphic Transfer
> Biaya Telex       Rp75 Ribu
> Biaya Provisi     Tidak dikenakan biaya
> Biaya Full Amount
    - USD        USD        25
    - EUR        EUR        20
    - AUD        AUD        30
    - GBP        GBP        15
    - HKD        HKD        300
    - SGD        SGD        25
    - CNY        CNY        200
    - CAD        CAD        25
    - CHF        CHF        15
    - NZD        NZD        45
    - JPY        JPY        4,500

Pembayaran Tagihan
PLN Pascabayar
Rp 2,000
Telkom / Indihome
Rp 2,500
Rumah Zakat
Rp 2,500
Credit Card (kecuali DBS ex-ANZ, Citibank, Danamon, Permata)
Rp 2,500
Pajak DKI
Rp 5,000
PDAM
Rp 2,500
PDAM Kota Tangerang
Rp 3,000
Top Up Go-Pay
Rp 2,000
OVO
Rp 1,000

Pembelian Pulsa Isi Ulang
PLN Prabayar (Token)
Rp 2,000
Telkomsel
Rp 1,500
XL
Rp 1,500
Indosat
Rp 1,500

Nyala

Apa itu NYALA?

NYALA adalah sebuah layanan dari Bank OCBC NISP yang akan memberikan kamu solusi finansial untuk tumbuhkan uang dan memberikan berbagai keuntungan agar kamu menjadi #FinanciallyFIT.

Efektif 1 September 2022, layanan NYALA akan memiliki 4 level manfaat bedasarkan saldo gabungan, yaitu BASIC, FIT, PRO dan MASTER.

Bagaimana Manfaat NYALA?

Manfaat NYALA yang berlaku efektif 1 September 2022:

NYALA LEVEL	BENEFIT UNTUK KAMU SETIAP BULANNYA						SOLUSI NGE-GYM FINANSIAL
NYALA LEVEL	Gratis biaya transfer BI-FAST	Gratis biaya transfer online ke bank manapun	Gratis biaya tarik tunai di ATM manapun	Gratis biaya top up e-wallet & tagihan bulanan	Cashback Bulanan	Biaya Layanan	Ikut Kelas Finansial	Konsultasi Finansial Bersama Nyala Trainer
YUK, MULAI! Rata-rata saldo gabungan Rp0 - <1 juta	Tanpa Batas	–	–	–	–	Rp10 Ribu	Terbatas hanya untuk Kelas Finansial Basic	1x Konsultasi per tahun
BASIC Rata-rata saldo gabungan Rp1 - <10 juta	Tanpa Batas	5x	5x	5x	–	Gratis		2x Konsultasi per tahun
FIT Rata-rata saldo gabungan Rp10 - <25 juta	Tanpa Batas	10x	10x	10x	–			2x Konsultasi per tahun
PRO Rata-rata saldo gabungan Rp25 - <50 juta	Tanpa Batas	20x	20x	20x	Cashback hingga Rp50 Ribu/bulan *S&K Berlaku		Tidak Terbatas ke Semua Kelas	6x Konsultasi per tahun
Master Rata-rata saldo gabungan >= Rp50 juta	Tanpa Batas	30x	30x	30x	Cashback hingga Rp50 Ribu/bulan *S&K Berlaku		Tidak Terbatas ke Semua Kelas	6x Konsultasi per tahun

*Dapatkan cashback bulanan Rp50 Ribu untuk pemegang Kartu Kredit OCBC NISP atau Rp25 Ribu untuk kamu yang belum memiliki Kartu Kredit OCBC NISP, dengan melakukan transaksi Pembayaran / Pembelian di ONe Mobile min.Rp 200 Ribu

Keterangan:

Bebas biaya Tarik Tunai berlaku di ATM Jaringan Prima, Bersama, dan OCBC Singapura.
Bebas biaya transaksi Pembelian dan Pembayaran berlaku melalui ATM/Internet Banking/ONe Mobile OCBC NISP.
Bebas biaya transfer antar Bank berlaku melalui ATM/Internet Banking/ONe Mobile/Velocity OCBC NISP dengan metode Transfer Online dan LLG/SKN atau dengan metode BI-FAST melalui ONe Mobile.
Biaya Layanan NYALA dikenakan jika rata-rata saldo gabungan kurang dari Rp1.000.000 (satu juta rupiah). Biaya-biaya lain yang berlaku di level produk Tabungan dan Giro berupa Biaya Administrasi Bulanan dan/atau Biaya di Bawah Saldo Minimum (fall below fee) menjadi tidak berlaku untuk Nasabah dengan layanan NYALA.

Apa itu Saldo Gabungan?
Saldo Gabungan menghitung seluruh produk (termasuk produk Syariah) yang dimiliki Nasabah berupa tabungan, tabungan berjangka, giro, deposito, dan produk Wealth Management seperti Obligasi, Reksa Dana, Valas dan Bancassurance (menggunakan nilai indikasi market atau nilai tunai investasi).

Rata-rata Saldo Gabungan (per Bulan) dihitung dengan menjumlahkan saldo pada seluruh produk di akhir hari, lalu pada akhir bulan akan dibagi jumlah hari pada bulan tersebut. Perhitungan dilakukan mulai tanggal 1 (satu) hingga akhir bulan (tanggal 28 / 29 / 30 /31).

Bagaimana Manfaat dan Biaya Layanan NYALA Berlaku?
- Manfaat NYALA pada setiap level akan berlaku selama 1 (satu) bulan, dengan periode pemberian manfaat Bebas Biaya Transaksi mulai tanggal 3 (tiga) hingga tanggal 2 (dua) bulan berikutnya.
- Setiap bulan akan dilakukan review secara otomatis untuk menentukan apakah Nasabah tetap berada di level yang sama, naik, atau turun ke level lain berdasarkan skema manfaat yang berlaku. Kuota Bebas Biaya Transaksi akan kembali penuh setiap tanggal 3 (tiga) berdasarkan level Nasabah.
- Nasabah akan mendapatkan manfaat Bebas Biaya Transaksi level tertinggi di bulan pertama nasabah tergabung dalam layanan NYALA. Bulan kedua dan seterusnya Nasabah akan mendapatkan manfaat Bebas Biaya Transaksi sesuai dengan rata-rata Saldo Gabungan di bulan sebelumnya.
- Jika Rata-Rata Saldo Gabungan per Bulan Nasabah kurang dari Rp1.000.000 (satu juta rupiah), Nasabah akan dikenakan Biaya Layanan sebesar Rp10.000 (sepuluh ribu rupiah) per Bulan dan biaya tersebut akan dikenakan setiap tanggal 3 (tiga).
- Selama tahun 2022, biaya Layanan NYALA tidak dikenakan ke Nasabah, sesuai dengan program yang berlaku: https://www.ocbcnisp.com/id/promo/2021/12/28/bebas-biaya-layanan-nyala-individu
Bagaimana Syarat Cashback Bulanan dari Layanan NYALA?
Informasi lengkap bisa diakses di sini

Apa Syarat Untuk Tergabung dalam Layanan NYALA?
Untuk bisa tergabung dalam layanan NYALA, kamu harus menjadi Nasabah OCBC NISP dan setidaknya memiliki 1 (satu) produk tabungan dari OCBC NISP.

Bagaimana Cara Cek Manfaat NYALA yang Sedang Aktif?

Simulasi Level NYALA
Contoh A:
Kamu adalah Nasabah OCBC NISP dan melakukan aktivasi NYALA untuk pertama kalinya di tanggal 1 September 2022. Maka di bulan pertama, kamu akan akan mendapatkan manfaat di level MASTER berapapun Saldo Gabungan kamu. Pada bulan kedua, di tanggal 3 Oktober 2022 Bank akan melakukan review apakah kamu tetap, naik atau turun level berdasarkan Saldo Gabungan bulan September 2022. Selama satu bulan ke depan (3 Oktober – 2 November 2022) kamu bisa menikmati manfaat sesuai dengan level kamu.

Contoh B:
Kamu Nasabah OCBC NISP yang tergabung layanan NYALA Digital atau NYALA Individu sebelum 1 September 2022. Di tanggal 1 September 2022, skema manfaat NYALA kamu sudah akan otomatis diperbarui sesuai ketentuan manfaat NYALA pada poin (2) di atas dan sebagai welcome reward kamu akan menikmati manfaat level MASTER di bulan pertama. Pada bulan selanjutnya, di tanggal 3 Oktober 2022, Bank akan melakukan review apakah kamu tetap, naik atau turun level berdasarkan Saldo Gabungan bulan September 2022. Selama satu bulan ke depan (3 Oktober – 2 November 2022) kamu bisa menikmati manfaat sesuai dengan level kamu.

Internet Banking

Bagaimana cara mendaftar Internet Banking OCBC NISP?

Pendaftaran Internet Banking OCBC NISP dapat Anda lakukan dengan salah satu cara berikut:

Aplikasi ONe Mobile OCBC NISP
1. Klik “Daftar di Sini” pada halaman utama
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan alamat email Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
5. Masukkan tanggal lahir Anda
6. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
7. User ID akan ditampilkan di layar komputer Anda, sementara password akan dikirimkan 8. langsung melalui SMS ke nomor ponsel Anda

Internet Banking OCBC NISP
1. Klik “Masuk” pada halaman utama, kemudian klik “Daftar Sekarang”
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan alamat email Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
5. Masukkan tanggal lahir Anda
6. Masukkan kode Captcha
7. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
8. User ID akan ditampilkan di layar ponsel Anda, sementara password akan dikirimkan langsung melalui SMS ke nomor ponsel Anda

ATM OCBC NISP
1. Pilih menu "Lainnya” pada layar ATM, kemudian pilih menu "ADM/Daftar e-Banking"
2. Pilih menu "Online Banking" dan pilih menu "Pendaftaran"
3. Masukkan nomor ponsel yang akan Anda gunakan untuk menerima One Time Password (OTP)
4. User ID dan password Anda akan tercetak pada tanda terima ATM

Cabang Bank OCBC NISP
1. Kunjungi cabang Bank OCBC NISP terdekat
2. Isi formulir pendaftaran Internet Banking OCBC NISP
3. Service Assistant akan mengirimkan User ID melalui SMS ke nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP, sementara password akan dikirim langsung ke alamat email Anda

Keterangan:
User ID Internet Banking OCBC NISP juga dapat digunakan pada aplikasi ONe Mobile OCBC NISP

Apa yang harus dilakukan jika lupa User ID Internet Banking OCBC NISP saya?

ONe Mobile OCBC NISP
1. Klik “Masuk” pada halaman utama, kemudian klik “Lupa ID Pengguna”
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan tanggal lahir Anda
5. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
6. User ID akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel Anda

Internet Banking OCBC NISP
1. Klik “Lupa ID Pengguna” pada halaman utama
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan tanggal lahir Anda
5. Masukkan kode Captcha
6. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
7.User ID akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel Anda

ATM OCBC NISP
1. Pilih menu “Lainnya” pada layar ATM kemudian pilih menu “ADM/Daftar e-Banking”
2. Klik "Online Banking" kemudian klik "Cek User ID"
3. User ID Anda akan tertera di layar mesin ATM dan tercetak pada tanda terima ATM

Apa yang harus dilakukan jika lupa password Internet Banking OCBC NISP saya?

Anda dapat mengatur ulang password Internet Banking OCBC NISP Anda melalui:

ONe Mobile OCBC NISP
1. Klik “Masuk” pada halaman utama, masukkan user ID kemudian klik “Lupa Kata Sandi”
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan tanggal lahir Anda
5. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
6. Password baru akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel Anda

Internet Banking OCBC NISP
1. Klik “Lupa kata sandi” pada halaman utama
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan tanggal lahir Anda
5. Masukkan kode Captcha
6. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
7. Password baru akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel Anda

ATM OCBC NISP
1. Pilih menu "Lainnya" pada layar ATM kemudian pilih menu "ADM/Daftar e-Banking"
2. Pilih menu "Online Banking" lalu klik "Reset Password"
3. User ID dan password Anda akan tercetak pada tanda terima ATM

Cabang Bank OCBC NISP
1. Kunjungi cabang Bank OCBC NISP terdekat
2. Isi formulir Blokir/Reset Password-PIN
3. Password baru akan dikirim langsung ke alamat email Anda

Apa yang harus dilakukan jika saya curiga User ID dan Password saya dicuri orang?

Segera lakukan blokir password melalui:

ATM OCBC NISP
1. Pilih menu "Lainnya" pada layar ATM kemudian klik "ADM/e-Banking"
2. Pilih menu "Online Banking" kemudian klik “Blokir”
3. Password Anda kini sudah terblokir

Cabang Bank OCBC NISP
1. Kunjungi cabang Bank OCBC NISP terdekat
2. Isi Formulir Blokir/Reset Password-PIN
3. Password Anda kini sudah terblokir

Call OCBC NISP
1. Hubungi Call OCBC NISP di 1500-999 atau +62-21-26506300 (dari luar negeri)
2. Petugas Bank OCBC NISP akan mengajukan beberapa pertanyaan kepada Anda untuk 3. proses verifikasi data
4. Password Anda kini sudah terblokir

Berapa biaya transaksi di Internet Banking?

Transfer Dana
Transfer ke Bank Lain (Online) Rp 6,500
Transfer ke Bank Lain (LLG / SKN) – IB / MB only Rp2 Ribu
Transfer ke Bank Lain (RTGS) – IB / MB only Rp25 Ribu
Telegraphic Transfer
> Biaya Telex       Rp75 Ribu
> Biaya Provisi     Tidak dikenakan biaya
> Biaya Full Amount
    - USD        USD        25
    - EUR        EUR        20
    - AUD        AUD        30
    - GBP        GBP        15
    - HKD        HKD        300
    - SGD        SGD        25
    - CNY        CNY        200
    - CAD        CAD        25
    - CHF        CHF        15
    - NZD        NZD        45
    - JPY        JPY        4,500

Pembayaran Tagihan
PLN Pascabayar
Rp 2,000
Telkom / Indihome
Rp 2,500
Rumah Zakat
Rp 2,500
Credit Card (kecuali DBS ex-ANZ, Citibank, Danamon, Permata)
Rp 2,500
Pajak DKI
Rp 5,000
PDAM
Rp 2,500
PDAM Kota Tangerang
Rp 3,000
Top Up Go-Pay
Rp 2,000
OVO
Rp 1,000

Pembelian Pulsa Isi Ulang
PLN Prabayar (Token)
Rp 2,000
Telkomsel
Rp 1,500
XL
Rp 1,500
Indosat
Rp 1,500

Berapa biaya transaksi di Internet Banking?

Transfer Dana
Transfer ke Bank Lain (Online) Rp 6,500
Transfer ke Bank Lain (LLG / SKN) – IB / MB only Rp2 Ribu
Transfer ke Bank Lain (RTGS) – IB / MB only Rp25 Ribu
Telegraphic Transfer
> Biaya Telex       Rp75 Ribu
> Biaya Provisi     Tidak dikenakan biaya
> Biaya Full Amount
    - USD        USD        25
    - EUR        EUR        20
    - AUD        AUD        30
    - GBP        GBP        15
    - HKD        HKD        300
    - SGD        SGD        25
    - CNY        CNY        200
    - CAD        CAD        25
    - CHF        CHF        15
    - NZD        NZD        45
    - JPY        JPY        4,500

Pembayaran Tagihan
PLN Pascabayar
Rp 2,000
Telkom / Indihome
Rp 2,500
Rumah Zakat
Rp 2,500
Credit Card (kecuali DBS ex-ANZ, Citibank, Danamon, Permata)
Rp 2,500
Pajak DKI
Rp 5,000
PDAM
Rp 2,500
PDAM Kota Tangerang
Rp 3,000
Top Up Go-Pay
Rp 2,000
OVO
Rp 1,000

Pembelian Pulsa Isi Ulang
PLN Prabayar (Token)
Rp 2,000
Telkomsel
Rp 1,500
XL
Rp 1,500
Indosat
Rp 1,500

Simpanan

Pembukaan Rekening OCBC NISP

Apa saja syarat membuka rekening tabungan untuk perorangan?

1. Bukti identitas diri yang masih berlaku
- WNI: KTP (musiman/permanen) atau SIM
- WNA: Passport dan KIMS/KITAS/KITAP
2. NPWP, jika belum mempunyai NPWP dapat menggunakan NPWP orang tua dan jika orang tua tidak memiliki NPWP dapat mengisi formulir pernyataan tidak memiliki NPWP
3. Mengisi Formulir Pembukaan Rekening, specimen tanda tangan dan biaya materai IDR 6.000
4. Saldo awal untuk pembukaan rekening yang disesuaikan dengan jenis tabungan yang dipilih

Apa saja syarat membuka rekening deposito untuk perorangan?

1. Mengisi dan melengkapi formulir penempatan deposito
2. Menunjukkan dokumen asli berupa: KTP/Paspor atau KIMS/KITAS/KITAP untuk WNA
3. Setoran awal untuk pembukaan deposito

Apa saja syarat membuka rekening giro untuk perorangan?

1. Minimal berusia 18 tahun atau sudah menikah
2. Fotokopi identitas diri (contoh: KTP)
3. Fotokopi NPWP
4. Surat Referensi Bank
5. Surat Kuasa
6. Specimen tanda tangan
7. Tidak termasuk daftar hitam Bank Indonesia

Biaya Transaksi Produk Simpanan

Berapa biaya transfer valuta asing (valas) ?

1. Bila tidak melibatkan jual beli valuta asing (valas) akan dikenakan biaya 0,125% (minimal USD 10 dan maksimal USD 150 atau ekuivalen) dan Biaya Telex

2. Bila melibatkan jual beli valuta asing (valas) akan dikenakan biaya sesuai Kurs Jual Beli dan Biaya Telex sebesar IDR 50 Ribu

Tanda 360 Plus

Apa Benefit yang diperoleh dari Tanda 360 Plus ini?

Tanda 360 Plus memberikan extra benefit berupa 12 (dua belas) pilihan mata uang dalam 1 (satu) rekening yang sama.
Nasabah cukup mempunyai 1 rekening saja dan bisa menabung dalam berbagai macam pilihan mata uang.
Selain itu, nasabah tetap dapat menikmati benefit existing Tanda 360 berupa :
- Gratis Biaya Adm
- Gratis Transfer via ATM, IB dan MB*
- Gratis penarikan tunai di ATM*
- Gratis Pembelanjaan / Debit belanja

* Syarat dan ketentuan berlaku

Apakah benefit gratis biaya Transfer melalui internet banking dan ATM dengan ketentuan setelah transaksi saldo minimum IDR 10 Juta hanya berlaku di mata uang IDR saja ?

Iya , Gratis hanya berlaku di mata uang IDR saja

Apa itu Fitur Global Wallet?

Fitur Global Wallet adalah fitur baru yang ditambahkan pada kartu ATM Mastercard – Tanda 360 Plus dimana fungsinya memberikan benefit kepada nasabah Ketika melakukan transaksi tarik tunai dan belanja (debit) di luar negeri dengan tidak terkena konversi kurs. Fitur Global Wallet memiliki mekanisme untuk langsung mendebet mata uang lokal negara bersangkutan (10 mata uang asing) dari rekening Tanda 360 Plus.

Klik di sini untuk lebih lengkap.

Tanda Premium

Apa perbedaan Tanda Premium dengan Tabungan lainnya di OCBC NISP?

Tanda Premium merupakan tabungan yang memberikan suku bunga optimal.

Jenis mata uang apa saja yang tersedia untuk Tanda Premium?

Tanda Premium hanya tersedia untuk jenis mata uang Rupiah.

Keuntungan apa saja yang dapat diperoleh jika memiliki Tanda Premium?

Tabungan dapat digunakan dengan flexibel
Suku Bunga optimal
Bebas biaya tarik tunai di ATM OCBC NISP, Jaringan Prima*, Jaringan Bersama*, dan OCBC Singapura*.
(Note : *Selain di ATM OCBC NISP bebas biaya apabila saldo di rekening setelah transaksi minimal IDR 50 juta. Maks 10x perbulan.)

Nasabah Dormant

Apa yang dimaksud dengan rekening dormant?

Rekening yang tidak aktif melakukan transaksi selama ≥ 375 hari berturut-turut.

Apa yang dimaksud dengan biaya administrasi dormant?

Biaya Rekening Dormant adalah biaya yang akan dikenakan untuk rekening yang tidak aktif melakukan transaksi selama ≥ 375 hari berturut-turut.

Berapa biaya administrasi dormant?

Untuk setiap rekening yang berstatus dormant, akan dikenakan biaya per rekening perbulan sebesar:

Rp 15.000 untuk rekening dengan mata uang Rupiah
SGD 2 untuk rekening Tanda Valas SGD
USD 1 untuk rekening Tanda Valas USD

Biaya rekening dormant akan mengurangi sisa saldo yang ada selama rekening belum diaktifkan kembali.

Kapan biaya ini mulai dikenakan?

Biaya ini akan mulai efektif diterapkan tanggal 11 Oktober 2021

Produk apa saja yang akan dikenakan biaya dormant ini?

Seluruh produk tabungan akan dikenakan biaya administrasi dormant, kecuali RDN (Rekening Dana Nasabah), TAKA (Tabungan Berjangka), dan Tabungan Syariah.

Pada rekening Tanda 360 Plus (multicurrency), apakah biaya rekening dormant akan dikenakan pada setiap mata uang?

Tidak, biaya hanya akan dikenakan pada rekening dengan mata uang Rupiah (IDR).

Apakah rekening dengan status dormant dapat diaktifkan?

Ya, rekening dapat diaktifkan.

Apa yang harus saya lakukan apabila saya ingin mengaktifkan kembali rekening yang dormant?

Aktivasi rekening dormant dapat dilakukan di Cabang atau melalui ATM, Internet Banking & Mobile Banking dengan cara melakukan transaksi penarikan tunai, pemindahbukuan, pembelian dan transfer melalui fasilitas e-channel. Rekening dormant akan berubah menjadi aktif secara otomatis setelah proses H+1 sejak tanggal transaksi dilakukan.

Bagaimana cara untuk memastikan bahwa rekening saya tidak dormant?

Nasabah harus aktif melakukan transaksi baik penyetoran, pembelian, pembayaran maupun transfer, dimana seluruh transaksi ini dapat dilakukan melalui One Mobile.

Bagaimana cara untuk mengetahui apakah rekening saya dormant atau tidak?

Anda dapat mengecek status rekening Anda melalui Kantor Cabang atau melalui Tanya OCBC NISP – 1500999.

Referensi Contoh kasus:

Q: Saya memiliki rekening Tanda 360 Plus (multicurrency). Apabila yang aktif transaksi hanya pada mata uang IDR, SGD, dan USD, apakah sisa mata uang yang lainnya yang tidak digunakan untuk transaksi akan dikenakan biaya dormant?
A: Tidak, jika ada minimal satu mata uang yang aktif pada rekening multicurrency, maka rekening akan tetap terhitung sebagai rekening aktif (untuk seluruh mata uang).
Q: Saya memiliki 3 rekening tabungan: Tanda Junior, Tanda 360 Plus, Tanda Reguler, dimana kondisi seluruh rekening tersebut adalah rekening dormant. Bagaimana perlakuan pengenaan biaya dormantnya?
A: Pengenaan biaya dormant akan dikenakan pada setiap rekening dengan status dormant. Pada kasus tersebut, biaya dormant akan dikenakan pada ketiga rekening yang tidak aktif selama > 375 hari. Maka biaya rekening dormant yang timbul setiap bulannya adalah sebesar Rp 45.000 (3x @Rp 15.000).
Q: Saya tidak melakukan transaksi pendebitan pada rekening saya yang tidak aktif, namun saya memiliki produk obligasi yang memberikan kupon secara regular. Apakah rekening saya tersebut akan menjadi dormant?
A: Tidak. Dengan adanya pengkreditan kupon obligasi secara regular, status rekening akan terjaga tetap aktif. Selain pengkreditan kupon obligasi, berikut juga merupakan transaksi yang jika dilakukan, maka rekening Anda akan tetap aktif:
- Transfer masuk dari bank lain via online, SKN, RTGS, dan Telex
- Pindah buku dari sesama nasabah OCBC NISP
- Pengkreditan nominal deposito jatuh tempo
- Pembelian reksadana secara berkala (RDB)
- Transfer berkala (standing instruction)
- Pendebitan premi reguler asuransi
Q: Saya menerima pengkreditan bunga deposito, apakah transaksi tersebut bisa menjaga status rekening nasabah untuk tetap aktif?
A: Tidak, transaksi tersebut tidak dapat menjaga status rekening tetap aktif. Selain itu,angsuran bulanan (monthly installment) pada produk Tabungan Berjangka - TAKA juga tidak dapat menjaga status rekening tetap aktif.
Q: Apakah ada transaksi yang tetap dapat berjalan dalam rekening walaupun statusnya dormant?
A: Ya, ada. Namun transaksi berikut ini tidak akan mengubah status rekening dormant menjadi aktif:
- Pembebanan biaya administrasi/pajak tabungan
- Pengkreditan bunga rekening tabungan/rekening
- Pendebetan otomatis terhadap rekening dormant, seperti: pembayaran angsuran/bunga, biaya sewa Safe Deposit Box (SDB), dan lain-lain masih dapat dilakukan sepanjang saldo mencukupi.

Pinjaman

Pelunasan Pinjaman

Bagaimana cara melakukan pelunasan kredit secara keseluruhan?

1. Proses pelunasan memerlukan waktu 7 (tujuh) hari kerja sejak Surat Permohonan Pelunasan dan fotokopi KTP di terima (tidak terhitung hari Sabtu, Minggu dan hari libur).
2. Surat Permohonan Pelunasan harus ditandatangani dengan mencantumkan nama lengkap, alamat saat ini, nomor rekening, nomor telepon dan HP serta alasan pelunasan.
3. Dana harus tersedia di rekening tabungan relasi maksimal pukul 13.00 WIB di tanggal pelunasan karena pelunasan akan di proses dari rekening tersebut.
4. Batas maksimal pendebetan pelunasan tanggal 20 setiap bulannya.
5. Proses pengambilan jaminan adalah H + 3 hari kerja setelah tanggal pendebetan pelunasan dan selambat-lambatnya 30 hari kalender atau dikenakan biaya penitipan jaminan Rp. 20.000,-/hari sejak tanggal pelunasan. Hubungi Call Center untuk konfirmasi pengambilan jaminan.

Bagaimana cara melakukan pelunasan kredit secara sebagian?

1. Proses pelunasan sebagian hanya boleh dilakukan 1x (satu kali) dalam setahuan periode akad kredit. Jumlah minimum pelunasannya adalah 3x (tiga kali) angsuran bulanan atau minimal Rp 10.000.000,-
2. Surat Permohonan Pelunasan harus ditandatangani dengan mencantumkan nama lengkap, alamat saat ini, nomor rekening, nomor telepon dan HP, alasan penulasan serta nominal pelunasan sebagian (memperkecil nilai angsuran atau memperpendek jangka waktu kredit).
3. Dana harus tersedia di rekening tabungan relasi maksimal pukul 15.00 WIB di tanggal pelunasan karena pelunasan akan diproses dari rekening tersebut.

Dokumen Pinjaman

Bagaimana cara meminta fotokopi dokumen kredit?

1.Hubungi Call Center untuk melakukan permintaan fotokopi dokumen yang di butuhkan.
2. Proses permintaan dokumen memerlukan waktu maksimal 5 ( lima ) hari kerja dihitung sejak debitur menghubungi Call Center.

Apa saja dokumen yang dibutuhkan untuk mengajukan Kredit Multi Guna?

1. Fotokopi KTP yang masih berlaku
2. Fotokopi Kartu Keluarga
3. Fotokopi Akta Nikah/Akta Kelahiran Anak/Akta Cerai/Akta Kematian/Akta Pisah Harta
4. Fotokopi NPWP
5. Fotokopi rekening tabungan/rekening koran 3 (tiga) bulan terakhir
6. Slip gaji 3 (tiga) bulan terakhir (khusus untuk karyawan)
7. Surat keterangan kerja dari perusahaan (paling lambat 1 bulan terakhir, untuk karyawan)
8. Surat Ijin Praktek/SK Pengangkatan dari instansi terkait (untuk profesional)
9. Fotokopi SIUP/TDP atau SK Domisili atau SITU atau Surat dari Kelurahan Setempat (untuk pengusaha)
10. Fotokopi akta perusahaan terbaru yang menunjukkan komposisi pemegang saham (untuk pengusaha)

Informasi Seputar Kredit

Bagaimana cara mengetahui sisa outstanding dan mutasi kredit?

1. Silahkan menghubungi Call Center untuk mengetahui jadwal pembayaran kredit dan mutasi pembayaran serta rincian pelunasan KPR Anda.
2. Jika alamat email telah terdaftar atau diinformasikan oleh Anda, maka proses permintaan akan dikirimkan satu hari setelah pengajuan Anda.
3. Informasi sisa outstanding dapat dilihat juga melalui ONe Mobile

Bagaimana cara melakukan refund asuransi untuk kredit yang sudah lunas?

Untuk permintaan proses Refund Asuransi, Anda bisa menghubungi Call Center : 1500-999.

KPR Easy Start OCBC NISP

Apa beda antara KPR Easy Start dengan KPR Biasa?

KPR Easy Start memiliki keunggulan angsurannya ringan dibeberapa tahun diawal kredit. Dengan angsuran lebih ringan nasabah dapat memiliki rumah lebih cepat.

Mengapa KPR Easy Start menjadi Solusi punya rumah lebih cepat ?

Angsuran ringan diawal kredit sehingga sesuai dengan pendapatan dari generasi muda diawal masa kerja (karir)

Angsuran Ringan diawal berarti akan berat tahun tahun berikutnya?

Angsuran Easy Start dibuat berjenjang kenaikannya sehingga masih sesuai dengan kenaikan pendapatan dari nasabah.

Rumah dengan harga berapa yang bisa dibiayai oleh KPR Easy Start ?

Pinjaman yang diperoleh dari KPR Easy Start maksimal adalah Rp. 2,5 Milyar , jika uang muka yang dibayarkan sebear 20% , maka dengan KPR Easy Start nasabah bisa membeli rumah seharga Rp, 3 Milyar

Kredit Multi Guna

Apa fasilitas KMG di Bank OCBC NISP?

Fasilitas kredit untuk mendapatkan dana tunai yang dapat digunakan oleh nasabah untuk memenuhi berbagai kebutuhan

Berapa jumlah pembiayaan Kredit Multi Guna?

Jumlah pembiayaan mulai dari Rp100 juta sampai dengan Rp10 milyar

Apa Jaminan yang dapat digunakan untuk mengajukan Kredit Multi Guna?

Jaminan untuk fasilitas Kredit Multi Guna Bank OCBC NISP adalah sertifikat tempat tinggal atas nama perorangan

Berapa jangka waktu yang tersedia?

Jangka waktu Kredit Multi Guna sampai dengan 15 tahun

Sampai kapan nasabah mendapatkan perlindungan asuransi selama jangka waktu kredit?

Perlindungan Jiwa dan Kebakaran selama masa kredit

Dokumen apa saja yang dibutuhkan untuk pengajuan Kredit Multi Guna?

Dokumen Yang Dibutuhkan Untuk Pengajuan Kredit Multi Guna terdiri:
- Dokumen pribadi, seperti: KTP & NPWP
- Dokumen keuangan, seperti: fotokopi rekening tabungan
- Dokumen jaminan, seperti: sertifkat dan IMB

Bagaimana mengatur kembali jumlah angsuran?

Dapat dilakukan dengan cara, melakukan pelunasan sebagian dengan jangka waktu tetap (tidak berubah) atau jangka waktu diperpendek. Jumlah pelunasannya min 3 x angsuran/bulan atau min Rp 10 juta, bisa dilakukan 1 kali dalam setahun *)

*) Harap Hubungi Call Center

Bagaimana cara bila nasabah ingin melakukan pelunasan seluruh sisa pinjaman sebelum jatuh tempo?

Mengajukan permohonan H-7 hari kerja sebelum tanggal pelunasan dan seluruh jaminan akan diserahkan 5 hari kerja setelah pelunasan.*)

*) Harap Hubungi Call Center

KPM OCBC NISP

Apakah akan dikenakan denda jika saya ada telat melakukan pembayaran 1 hari dari tanggal jatuh tempo?

Benar bahwa Bapak/Ibu akan dikenakan denda jika melakukan pembayaran lewat dari tanggal jatuh tempo, walaupun Cuma terlambat 1 hari. Oleh karena itu, kami sarankan Bapak/Ibu melakukan pembayaran di hari kerja sebelumnya jika jatuh tempo angsuran Bapak/Ibu bertepatan di hari libur (termasuk Sabtu+Minggu)

Pembayaran saya autodebet dan ada denda keterlambatan angsuran, apakah denda tersebut akan didebet sekaligus dengan pokok angsuran?

Untuk pembayaran cicilan dengan sistem auto-debit, jika memang ada keterlambatan pembayaran dan muncul denda, maka secara auto-debit akan memotong dendanya terlebih dahulu, lalu kemudian bunga dan pokok. Hal ini berlaku untuk semua transaksi.

Apakah ada batas waktu maksimal untuk melakukan proses pelunasan dipercepat (Early Termination /ET )?

Benar, ada batas waktu pembayaran untuk pelunasan dipercepat adalah jam 12.00 WIB. Setelah melakukan pembayaran, mohon Bapak/Ibu dapat mengirimkan bukti bayar dapat dikirimkan ke email sld.aftersales@ocbcnisp.com

Apa dampaknya jika setelah tenor saya sudah berakhir, BPKB yang dijaminkan di PT. Bank OCBC NISP Tbk tidak segera saya ambil?

Bank OCBC NISP tetap akan menyimpan BPKB tersebut, namun setelah batas waktu 60 hari kalender terhitung sejak pembayaran terakhir dilakukan, akan dikenakan biaya titip BPKB dengan nominal Rp 25.000/bulan

KPR Kendali

Mengapa pinjaman Kendali dapat lunas lebih cepat?

Saldo tabungan meringankan bunga KPR Kendali. Sehingga, kelebihan angsuran digunakan untuk mengurangi sisa hutang pokok. Hal ini menyebabkan penurunan sisa pinjaman lebih cepat.

Apakah angsuran menjadi lebih kecil jika nasabah menabung lebih banyak?

Tidak. Angsuran hanya berubah ketika suku bunga berubah, dengan menabung lebih banyak maka porsi kewajiban bunga akan mengecil dan porsi pokok pinjaman semakin besar , hal ini menyebabkan pinjaman akan cepat lunas dari jadwal yang seharusnya

Apakah tabungan Tanda 360 dapat digunakan sebagai tabungan KPR Kendali?

Tidak dapat , KPR Kendali harus menggunakan tabungan khusus yaitu TANDA KPR KENDALI

Apakah Tabungan Tanda Kendali mendapatkan bunga tabungan ?

Tidak ada pencreditan bunga ke rekening debitur, karena pendapatan bunga yang diperoleh digunakan untuk mengurangi kewajiban bunga tiap harinya

Jika KPR Kendali Sudah Lunas apakah tabungan Tanda Kendali harus ditutup ?

Tabungan tidak ditutup namun di konversikan menjadi tabungan TANDA 360

Kartu Transaksi

Kartu Kredit OCBC NISP Titanium

Apakah syarat mendapatkan Kartu Kredit OCBC NISP Titanium?

Ketentuan	Kartu Kredit OCBC NISP Titanium
Umur	Pemegang Kartu Utama berusia 21 - 65 Tahun Pemegang Kartu Tambahan minimum 17 tahun (Maximum 3 orang)
Kewarganegaraan	WNI dan WNA
Penghasilan	Min Pendapatan: Rp 60.000.000 per tahun.
Dokumen Penghasilan	Slip Gaji Asli bulan terakhir/Surat Keterangan Berpenghasilan (Khusus Karyawan dan WNA) atau Fotokopi SIUP/ Akte Pendirian Perusahaan Rekening Koran/Tabungan 3 bulan terakhir (Khusus Pengusaha) atau Rekening Koran/Tabungan 3 bulan terakhir, Fotokopi Ijin Praktek dan Fotokopi SPT (Khusus Profesional).

Berapakah bunga dan tenor cicilan Kartu Kredit OCBC NISP Titanium?

Cicilan 0% dengan tenor 3 bulan tanpa minimum transaksi, dan cicilan 0.5% dengan tenor 6 – 36 bulan tanpa minimum transaksi

Bagaimana cara mengajukan cicilan Kartu Kredit OCBC NISP Titanium?

Ubah transaksi menjadi cicilan dengan mengirimkan SMS berformat:

OCBCNISP[spasi]CICIL[spasi]16 Digit No Kartu Kredit#Jumlah Transaksi#Tenor

Kirim ke 6477

Apakah ada biaya yang dikenakan terhadap cicilan Kartu Kredit yang diajukan?

Biaya yang dikenakan untuk pengajuan cicilan adalah sebesar Rp 15.000 per pengajuan

Berapakah biaya iuran tahunan Kartu Kredit OCBC NISP Titanium?

Kartu Utama Rp 300.000 per tahun, Kartu Tambahan: Rp 100.000 per tahun (Bebas biaya iuran tahun pertama)

Bagaimana cara mengajukan keberatan atau ketidaksesuaian transaksi pada Kartu Kredit OCBC NISP?

Mengajukan keberatan karena ketidaksesuaian transaksi, paling lambat 45 hari kalender sejak tanggal Billing Statement dikirimkan. Silakan mengajukan keberatan Anda ke Call OCBC NISP 1500-999 atau +62-21-26506300 (dari luar negeri)

Bagaimana cara memiliki PIN 6 digit pada Kartu Kredit OCBC NISP?

• Aplikasi ONe Mobile*
Unduh versi terkini Aplikasi ONe Mobile dan ikuti langkah berikut:
1. Masuk dengan USER ID dan Password ONe Mobile Anda
2. Klik “Kewajiban Anda”
3. Pilih Kartu Kredit yang akan Anda atur PIN-nya
4. Klik “BUAT/UBAH PIN”
5. Atur PIN yang Anda inginkan dan konfirmasi ulang
6. PIN berhasil dibuat
(*Buat PIN melalui ONe Mobile hanya untuk pemegang Kartu Utama)

• Kirim SMS ke 6477 dengan format:
OCBCNISP[spasi]SETPINCC[spasi]4 Digit Akhir KK[#]Tgl Lahir DDMMYYYY[#]6DigitPIN yang diinginkan
Contoh: OCBCNISP SETPINCC 1234#14121990#180690

Bagaimana cara memblokir Kartu Kredit jika hilang atau dicuri?

Pemegang Kartu kredit cukup menghubungi Call OCBC NISP 1500-999 atau +62-21-26506300 (dari luar negeri) untuk proses pemblokiran Kartu Kredit yang hilang dan mengajukan penggantian kartu kredit dengan biaya Rp 100.000 untuk Kartu Kredit OCBC NISP Titanium, Platinum, dan biaya Rp 2.500.000 untuk Kartu Kredit OCBC NISP Voyage.

OCBC NISP ONe Bill

Apa itu OCBC NISP ONe Bill?

OCBC NISP ONe Bill adalah fitur pembayaran tagihan rutin bulanan kepada penyedia jasa layanan (provider) yang bekerjasama dengan Bank OCBC NISP melalui Kartu Kredit OCBC NISP.

Siapa saja yang bisa mendaftar OCBC NISP ONe Bill?

Semua Pemegang Kartu Kredit Utama OCBC NISP.

Bagaimana cara saya mendaftar OCBC NISP ONe Bill?

Untuk pendaftaran dapat menghubungi:

Tanya OCBC NISP 1500-999; atau
Relationship Manager (RM)

Kapan OCBC NISP ONe Bill mulai memproses pembayaran tagihan?

OCBC NISP ONe Bill akan memproses pembayaran tagihan yang diterbitkan pada bulan yang sama (H+3) untuk seluruh tagihan yang didaftarkan mulai bulan berjalan (jika tagihan muncul dan belum terbayar).

Contoh:
Anda mendaftarkan tagihan PLN pada fasilitas ONe Bill pada tanggal 5 Januari 2021, maka OCBC NISP ONe Bill mulai membayar tagihan PLN Anda yang terbit di 8 Januari 2021.

Berapa banyak tagihan rutin yang dapat saya daftarkan pada OCBC NISP ONe Bill?

Anda bisa mendaftarkan/membayar sebanyak mungkin tagihan rutin selama batas/limit kredit pada Kartu Kredit Anda mencukupi.

Apakah saya tetap bisa menggunakan fasilitas OCBC NISP ONe Bill jika saya telah mendaftar untuk fasilitas pembayaran tagihan di Bank atau tempat lain?

Ya, Jika Anda hendak menggunakan fasilitas OCBC NISP ONe Bill, maka Anda harus membatalkan fasilitas pembayaran tagihan di Bank atau fasilitas untuk menghindari pembayaran ganda.

Bagaimana proses penagihan OCBC NISP ONe Bill?

Tagihan rutin dari penyedia jasa layanan akan dibayarkan melalui OCBC NISP ONe Bill dan ditagihkan kepada Anda melalui kartu kredit OCBC NISP Anda dan diinformasikan melalui laporan tagihan Kartu Kredit Anda setiap bulannya.

Untuk kelancaran pembayaran tagihan Anda, mohon pastikan batas kredit pada Kartu Kredit OCBC NISP Anda mencukupi.

Apa saja tagihan yang dapat dibayarkan melalui OCBC NISP ONe Bill?

Utilitas/Penggunaan: PLN, PDAM, PAM, TPJ-AETRA (Jakarta, Bandung, Bekasi, Banjarmasin, Denpasar, Mataram, Surabaya, Tangerang)
Komunikasi: Telkom, Indosat, Telkomsel, Tri, Smartfren

Berapa biaya administrasi yang dikenakan untuk layanan ONe Bill?

Berikut Biaya Administrasi OCBC NISP ONe Bill sesuai dengan penyedia jasa layanan:

PLN Rp2.800 per pembayaran tagihan
AETRA /PDAM Rp 3.000 per pembayaran tagihan
Telkom Rp 2.500 per pembayaran tagihan

Bagaimana saya akan menerima bukti pembayaran tagihan?

Tagihan bulanan yang telah terbayarkan akan tercetak di Lembar Penagihan Kartu Kredit OCBC NISP Anda, dimana akan tersedia keterangan tagihan seperti nama masing-masing provider, nomor pelanggan dan nilai yang dibayarkan.

Bagaimana saya bisa yakin bahwa jumlah yang dibayarkan OCBC NISP ONe Bill adalah jumlah yang benar?

Anda dapat melakukan pengecekan pada lembar tagihan rutin bulanan yang Anda terima dari penyedia jasa layanan (provider).

Siapa yang harus saya hubungi bila ada isu terkait jumlah tagihan rutin bulanan saya?

Anda dapat langsung menghubungi penyedia jasa layanan terkait. Contoh, apabila tagihan Telkom Anda tiba-tiba melonjak, maka Anda harus menghubungi kantor layanan terdekat/contact center Telkom.

Apakah perlu mendaftar ulang tagihan di ONe Bill jika nomor kartu kredit saya berubah?

Ya, Anda wajib menghubungi Tanya OCBC NISP 1500-999 atau Relationship Manager untuk mendaftarkan kembali tagihan ONe Bill ke nomor Kartu Kredit OCBC NISP Anda yang baru.

Apakah perlu mendaftar ulang jika nomor pelanggan pada tagihan saya berubah?

Bila nomor pelanggan pada tagihan Anda mengalami perubahan, maka Anda perlu menghubungi Tanya 1500-999 atau Relationship Manager untuk membatalkan nomor pelanggan yang lama dan mendaftarkan nomor pelanggan yang baru. Hal ini untuk mencegah pembayaran tagihan untuk nomor pelanggan yang lama.

Jika saya menghentikan layanan pada penyedia jasa layanan, apakah saya juga harus membatalkan pendaftaran OCBC NISP ONe Bill saya?

Ya, Anda harus menghentikan pembayaran tagihan tersebut pada OCBC NISP ONe Bill untuk mencegah adanya pembayaran tagihan di kemudian hari. Hal ini perlu dilakukan karena penyedia jasa layanan dapat memberikan nomor pelanggan Anda untuk pelanggan baru lainnya.

Bagaimana saya dapat meghentikan keikutsertaan OCBC NISP ONe Bill?

Anda bisa langsung menghubungi Tanya OCBC NISP 1500-999 atau Relationship Manager Anda untuk berhenti dari fasilitas OCBC NISP ONe Bill dan pembatalan berlaku efektif mulai bulan berikutnya (bulan + 1).

Apakah saya akan mendapatkan Voyage Miles/Poinseru dari transaksi OCBC NISP ONe Bill?

Seluruh transaksi pembayaran tagihan berkala dengan menggunakan OCBC NISP ONe Bill tidak mendapatkan Voyage Miles/Poinseru.

Kartu Kredit OCBC NISP Platinum

Apakah syarat mendapatkan Kartu Kredit OCBC NISP Platinum?

Ketentuan	Kartu Kredit OCBC NISP Platinum
Umur	Pemegang Kartu Utama berusia 21 - 65 Tahun Pemegang Kartu Tambahan minimum 17 tahun (Maximum 3 orang)
Kewarganegaraan	WNI dan WNA
Penghasilan	Min Pendapatan: Rp 120.000.000 per tahun
Dokumen Identitas Diri	Fotokopi KTP atau Fotokopi Paspor/KIMS/KITAS (Khusus WNA) atau Fotokopi Kartu Kredit Bank Lain (Khusus Nasabah Bank Lain)
Dokumen Penghasilan	Slip Gaji Asli bulan terakhir/Surat Keterangan Berpenghasilan (Khusus Karyawan dan WNA) atau Fotokopi SIUP/ Akte Pendirian Perusahaan Rekening Koran/Tabungan 3 bulan terakhir (Khusus Pengusaha) atau Rekening Koran/Tabungan 3 bulan terakhir, Fotokopi Ijin Praktek dan Fotokopi SPT (Khusus Profesional).

Bagaimana cara mendapatkan Poin Reward Kartu Kredit OCBC NISP Platinum?

Setiap transaksi Rp 10.000 mendapat 1 Poin Reward berlaku kelipatan

Apakah ketentuan dari penukaran Poin Reward Kartu Kredit OCBC NISP Platinum?

Syarat dan Ketentuan Penukaran Poin Reward Kartu Kredit OCBC NISP Platinum melalui www.poinseru.com:
1.Penukaran poin hanya melalui website di www.poinseru.com.
Redeem Poin melalui website www.poinseru.com dengan menggunakan User ID dan password Online Banking.
2. Bagi nasabah yang belum memiliki user dan password Online Banking untuk login (masuk) ke website di www.poinseru.com, dapat mendaftar di kantor cabang OCBC NISP terdekat.
Seluruh proses penukaran Poin Reward Kartu Kredit hanya dapat dilakukan melalui www.poinseru.com
3. Poin yang didapatkan dari semua kegiatan perbankan, seperti tabungan, dan kartu kredit di Bank OCBC NISP akan disatukan menjadi ONe Point di www.poinseru.com.
4. Transaksi cicilan dan sengketa (dispute transaction) tidak mendapatkan poin.
5. Kriteria produk yang diikutsertakan dalam Reedem Poin yaitu Kartu Kredit (Hanya OCBC NISP Platinum), Kartu Debit OCBC NISP, Tabungan (konvensional dan Syariah), dan E-Channel (ATM, Internet Banking, Mobile Banking, SMS Banking).
6. Hadiah dalam bentuk E-voucher akan dikirimkan ke alamat email nasabah yang bersangkutan.
7. Poin yang didapatkan nasabah berlaku selama 12 bulan sejak poin terbentuk.
8. Proses verifikasi penukaran poin di website www.poinseru.com menggunakan SMS (bagi nasabah Mobile Banking) dan token (bagi nasabah Internet Banking).
9. Informasi mengenai jumlah, masa kadaluwarsa dan riwayat poin dalam dilihat melalui website www.poinseru.com.

Bagaimana cara menukarkan Poinseru yang dimiliki?

Penukaran poin untuk hadiah dilakukan langsung melalui www.poinseru.com. Berikut adalah langkah untuk menukarkan poin Anda:
1. Masuk ke https://www.poinseru.com/ dan lihat katalog hadiah yang bisa ditukar
2. Tukarkan poin dan peroleh hadiah menarik!
3. Masukan nama dan informasi yang dibutuhkan untuk pengiriman hadiah.
4. Poin yang ditukarkan akan mengurangi akumulasi poin Anda sebelumnya.

Informasi lebih lanjut mengenai tanya jawab penukaran poin silakan kunjungi https://www.poinseru.com/#!/redeem-point

Berapakah biaya iuran tahunan Kartu Kredit OCBC NISP Platinum?

Kartu Utama Rp 600.000 per tahun, Kartu Tambahan: Rp 300.000 per tahun (Bebas biaya iuran tahun pertama)

Bagaimana cara mengajukan keberatan atau ketidaksesuaian transaksi pada Kartu Kredit OCBC NISP?

Mengajukan keberatan karena ketidaksesuaian transaksi, paling lambat 45 hari kalender sejak tanggal Billing Statement dikirimkan. Silakan mengajukan keberatan Anda ke Call OCBC NISP 1500-999 atau +62-21-26506300 (dari luar negeri)

Bagaimana cara memiliki PIN 6 digit pada Kartu Kredit OCBC NISP?

• Aplikasi ONe Mobile*
Unduh versi terkini Aplikasi ONe Mobile dan ikuti langkah berikut:
1. Masuk dengan USER ID dan Password ONe Mobile Anda
2. Klik “Kewajiban Anda”
3. Pilih Kartu Kredit yang akan Anda atur PIN-nya
4. Klik “BUAT/UBAH PIN”
5. Atur PIN yang Anda inginkan dan konfirmasi ulang
6. PIN berhasil dibuat
(*Buat PIN melalui ONe Mobile hanya untuk pemegang Kartu Utama)

• Kirim SMS ke 6477 dengan format:
OCBCNISP[spasi]SETPINCC[spasi]4 Digit Akhir KK[#]Tgl Lahir DDMMYYYY[#]6DigitPIN yang diinginkan
Contoh: OCBCNISP SETPINCC 1234#14121990#180690

Bagaimana cara memblokir Kartu Kredit jika hilang atau dicuri?

Pemegang Kartu kredit cukup menghubungi Call OCBC NISP 1500-999 atau +62-21-26506300 (dari luar negeri) untuk proses pemblokiran Kartu Kredit yang hilang dan mengajukan penggantian kartu kredit dengan biaya Rp 100.000 untuk Kartu Kredit OCBC NISP Titanium, Platinum, dan biaya Rp 2.500.000 untuk Kartu Kredit OCBC NISP Voyage.

Kartu Kredit OCBC NISP 90°N

Apakah syarat mendapatkan Kartu Kredit OCBC NISP 90°N?

Ketentuan	Kartu Kredit OCBC NISP 90°N
Umur	Pemegang Kartu Utama berusia 21 - 65 Tahun Pemegang Kartu Tambahan minimum 17 tahun (Maximum 3 orang)
Kewarganegaraan	WNI dan WNA
Penghasilan	Min Pendapatan: Rp120.000.000 per tahun.
Dokumen Identitas Diri	Fotokopi KTP atau Fotokopi Paspor/KIMS/KITAS (Khusus WNA) atau Fotokopi Kartu Kredit Bank Lain (Khusus Nasabah Bank Lain)
Dokumen Penghasilan	Slip Gaji Asli bulan terakhir/Surat Keterangan Berpenghasilan (Khusus Karyawan dan WNA) atau Fotokopi SIUP/ Akte Pendirian Perusahaan Rekening Koran/Tabungan 3 bulan terakhir (Khusus Pengusaha) atau Rekening Koran/Tabungan 3 bulan terakhir, Fotokopi Ijin Praktek dan Fotokopi SPT (Khusus Profesional). Fotokopi NPWP.

Bagaimana cara mendapatkan Travel Miles Kartu Kredit OCBC NISP 90°N?

Setiap transaksi dalam negeri Rp10.000 dan luar negeri Rp8.000 = 1 Travel Miles
Double Travel Miles untuk transaksi luar negeri di Restoran, Transportasi, Hotel dan Penerbangan (maksimum 500 Travel Miles per tagihan)

Bagaimana cara menukarkan Travel miles yang dimiliki?

Tukarkan Travel Miles Anda melalui Tanya OCBC NISP 1500-999 dengan:

Setiap 1 Travel Miles dapat ditukarkan dengan 1 GarudaMiles/1 KrisFlyer/1 AA BIG Points
Travel Miles untuk bebas iuran tahunan
- Penukaran 25.000 Travel Miles untuk 1 tahun bebas iuran (Kartu Utama)
- Penukaran 12.500 Travel Miles untuk 1 tahun bebas iuran (Kartu Tambahan)
Travel Miles untuk rebate apapun transaksi Anda
- Merchandise/Voucher
- Travel Rebate untuk seluruh transaksi travel atau apapun transaksi Anda 2.500 Travel Miles = Rp100.000

Apakah ketentuan dari penukaran Travel Miles Kartu Kredit OCBC NISP 90°N?

Kumpulkan Miles dari Airlines Favorit atau Tukar Apapun Kebutuhan Travel Anda dengan Kartu Kredit OCBC NISP 90°N

Dapatkan 1 (satu) Travel Miles untuk setiap Rp8.000 (delapan ribu Rupiah) transaksi ritel luar negeri dan setiap Rp10.000 (sepuluh ribu Rupiah) transaksi ritel dalam negeri
Double Travel Miles untuk transaksi luar negeri di Restoran, Transportasi, Hotel, dan Penerbangan (maksimum 500 Travel Miles per tagihan)
Miles akan diberikan dalam bentuk Travel Miles yang dapat dilihat pada kolom saldo Miles pada lembar tagihan Kartu Kredit Anda
Konversi 1 (satu) Travel Miles adalah 1 KrisFlyer (Singapore Airlines)/ 1 GarudaMiles (Garuda Indonesia)/ 1 AA BIG Points (Air Asia)
Travel Miles juga dapat ditukarkan dengan pilihan lainnya melalui Tanya OCBC NISP 1500-999
Transaksi pembelanjaan yang mendapatkan Travel Miles adalah transaksi pembelanjaan ritel dari Kartu Kredit utama dan Kartu Kredit tambahan yang telah dibukukan pada sistem Bank dan tidak termasuk seluruh transaksi cicilan, tarik tunai, Loan on Phone dan transaksi yang dibatalkan
Transaksi luar negeri adalah transaksi yang dibukukan dengan mata uang asing selain Rupiah (IDR)
Travel Miles akan dikreditkan maksimal 1 bulan setelah transaksi dibukukan pada sistem Bank
Travel Miles hanya diberikan pada kartu kredit utama Anda dengan status pembayaran lancar dan tidak terblokir.

Bagaimana cara mengajukan keberatan atau ketidaksesuaian transaksi pada Kartu Kredit OCBC NISP?

Mengajukan keberatan karena ketidaksesuaian transaksi, paling lambat 45 hari kalender sejak tanggal Billing Statement dikirimkan. Silakan mengajukan keberatan Anda ke Call OCBC NISP 1500-999 atau +62-21-26506300 (dari luar negeri)

Berapakah biaya iuran tahunan Kartu Kredit OCBC NISP 90°N?

Kartu Utama Rp1.000.000 per tahun, Kartu Tambahan: Rp500.000 per tahun (Bebas biaya iuran tahun pertama)

Bagaimana cara memiliki PIN 6 digit pada Kartu Kredit OCBC NISP?

• Aplikasi ONe Mobile*
Unduh versi terkini Aplikasi ONe Mobile dan ikuti langkah berikut:
1. Masuk dengan USER ID dan Password ONe Mobile Anda
2. Klik “Kewajiban Anda”
3. Pilih Kartu Kredit yang akan Anda atur PIN-nya
4. Klik “BUAT/UBAH PIN”
5. Atur PIN yang Anda inginkan dan konfirmasi ulang
6. PIN berhasil dibuat
(*Buat PIN melalui ONe Mobile hanya untuk pemegang Kartu Utama)

• Kirim SMS ke 6477 dengan format:
OCBCNISP[spasi]SETPINCC[spasi]4 Digit Akhir KK[#]Tgl Lahir DDMMYYYY[#]6DigitPIN yang diinginkan
Contoh: OCBCNISP SETPINCC 1234#14121990#180690

Bagaimana cara memblokir Kartu Kredit jika hilang atau dicuri?

Pemegang Kartu kredit cukup menghubungi Call OCBC NISP 1500-999 atau +62-21-26506300 (dari luar negeri) untuk proses pemblokiran Kartu Kredit yang hilang dan mengajukan penggantian kartu kredit dengan biaya Rp 100.000 untuk Kartu Kredit OCBC NISP Titanium, Platinum, dan 90°N dan biaya Rp 2.500.000 untuk Kartu Kredit OCBC NISP Voyage.

Bagaimana cara mengumpulkan Travel Miles dengan Cepat (Bonus Aktivasi Travel Miles) ?

Bonus Travel Miles

Bonus aktivasi 3.000 Travel Miles*
Bonus 1.000 Travel Miles setiap bulan**
Bonus Travel Miles dengan mengikuti program pembukaan rekening tabungan Tanda 360

*Nikmati Bonus Aktivasi 3.000 (Tiga Ribu) Travel Miles

Aktifkan Kartu Kredit OCBC NISP 90°N Anda
Lakukan akumulasi transaksi ritel minimal Rp5.000.000 (lima juta Rupiah) dalam 3 bulan sejak Kartu Kredit OCBC NISP 90°N Anda disetujui
Transaksi pembelanjaan yang diperhitungkan adalah total transaksi pembelanjaan dari Kartu Kredit utama dan Kartu Kredit tambahan yang telah dibukukan pada sistem Bank selambatnya 3 (tiga) bulan dari tanggal Kartu Kredit OCBC NISP 90° N Anda disetujui
Tidak berlaku untuk transaksi cicilan, tarik tunai, Loan on Phone dan transaksi yang dibatalkan
Bonus aktivasi akan terlihat di lembar tagihan maksimal 2 bulan setelah jumlah transaksi memenuhi syarat
Bonus aktivasi hanya akan diberikan pada Kartu Kredit utama
Bonus aktivasi akan diberikan untuk nasabah dengan status pembayaran lancar dan tidak ada blokir
Bank berhak untuk membatalkan pemberian miles jika ditemukan adanya indikasi kecurangan

**Nikmati Bonus bulanan 1.000 (Seribu) Travel Miles

Lakukan akumulasi transaksi ritel minimal Rp60.000.000 (enam puluh juta Rupiah) dalam 1 bulan berjalan
Bank berhak untuk membatalkan pemberian miles jika ditemukan adanya indikasi kecurangan

Kumpulkan Travel Miles dengan Cepat

Get Fly Free to Singapore
Program Bonus Aktivasi 3.000 Travel Miles
Lakukan program bonus aktivasi dengan transaksi Rp5 juta dalam 3 bulan pertama
Program Penempatan Dana Tanda 360 Plus 12.000 Travel Miles
Buka Tanda 360 Plus penempatan dana selama periode tertentu = hold Rp220 juta selama 6 bulan atau hold Rp110 juta selama 12 bulan (hingga 31 Desember 2021)
(Ketentuan program penempatan dana Tanda 360 Plus dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan kebijakan Bank. Hubungi Tanya OCBC NISP 1500-999 untuk informasi dan program terkini Kartu Kredit OCBC NISP 90°N)

Total yang didapatkan 15.000 Travel Miles

Contoh: Penerbangan CGK-SIN-CGK dengan Singapore Airlines membutuhkan 15.000 KrisFlyer (Ilustrasi harga pada Juni 2021)

OCBC NISP Debit

Apa itu Fitur Global Wallet (GW)?

Fitur Global Wallet adalah fitur baru yang ditambahkan pada Kartu Debit Mastercard – Tanda 360 Plus dimana fungsinya memberikan keuntungan kepada Nasabah ketika melakukan transaksi tarik tunai dan belanja (debit) di luar negeri dengan tidak terkena konversi kurs.

Fitur Global Wallet memiliki mekanisme untuk langsung mendebet mata uang rekening dari Rekening Tanda 360 Plus sesuai dengan mata uang ketika nasabah bertransaksi di luar negeri.

Nasabah Marta pergi ke Malaysia dan melakukan transaksi pembayaran (transaksi belanja), menggunakan Kartu Debit Mastercard Global Wallet, apakah transaksi akan berhasil?

Ya, transaksi akan berhasil dengan mendebet rekening Rupiah dan dikarenakan mata uang Ringgit Malaysia tidak termasuk dalam pilihan mata uang yang dicakup dalam fitur Global Wallet dan akan dikenakan konversi kurs. Pastikan saldo di rekening Rupiah mencukupi sesuai nominal transaksi.

Bagaimana apabila Nasabah melakukan transaksi belanja atau tarik tunai diluar pilihan mata uang yang dicakup dalam fitur Global Wallet, apakah transaksi berhasil atau ditolak?

Transaksi di luar pilihan mata uang yang dicakup dalam Fitur Global Wallet tetap dapat dilakukan, hanya saja akan mendebet mata uang Rupiah dan terkena konversi kurs dengan catatan kondisi ini terjadi apabila selama saldo di rekening Rupiah mencukupi.

Contoh 1 :
Nasabah Budi sedang berada di Arab Saudi dan melakukan pembayaran (transaksi belanja) dengan menggunakan Kartu Debit Tanda 360 plus Global Wallet, transaksi berhasil dimana pendebetan dilakukan langsung pada rekening Tanda 360 Plus mata uang Rupiah dan terkena konversi kurs (dikenakan konversi kurs dan dikenakan biaya transaksi sesuai ketentuan).

Arab Saudi adalah negara yang tidak termasuk dalam mata uang yang dicakup dalam fitur Global Wallet.

Bagaimana apabila saldo di rekening sesuai mata uang yang digunakan tidak tersedia dana, apakah akan mendebet mata uang Rupiah?

Transaksi dengan Kartu Debit Mastercard Global Wallet dilakukan dengan langsung mendebet rekening mata uang transaksi yang sedang berlangsung, maka apabila dana di rekening tidak cukup, transaksi tersebut belum dapat diproses. Oleh karena itu, selalu pastikan dana di rekening mencukupi sebelum transaksi dilakukan.

Selain itu, apabila dana di rekening tidak cukup untuk bertransaksi maka Nasabah dapat melakukan transaksi pembelian mata uang asing melalui aplikasi ONe Mobile (dalam jam kerja Operasional Bank) atau melakukan pemindahbukuan dana dari rekening Rupiah ke rekening mata uang asing melalui ONe Mobile (apabila transaksi dilakukan di luar jam kerja Operasional Bank).

Apakah fitur Global Wallet pada Kartu Debit Tanda 360 Plus ini dapat dinikmati oleh seluruh Nasabah OCBC NISP?

Ya, dengan syarat Nasabah tersebut memiliki rekening Tanda 360 Plus dan apabila Nasabah sudah memiliki Kartu Debit Mastercard Global Wallet.

Bagaimana caranya agar Nasabah yang sudah memiliki Kartu Debit Mastercard dari Tanda 360 Plus dapat menikmati fitur Global Wallet?

Nasabah harus datang ke cabang untuk mengganti Kartu Debit Mastercard non Global Wallet menjadi Kartu Debit Mastercard Global Wallet. Nasabah bisa memilih untuk mendapatkan Kartu Debit Mastercard Global Wallet secara Instant (tanpa nama) di hari yang sama atau Kartu Debit Mastercard Global Wallet Non-Instant (ada nama) dengan SLA maksimal 7 hari kerja.

Bagaimana apabila Nasabah ingin memastikan bahwa Kartu Debit Mastercard yang ada saat ini sudah dilengkapi fitur Global Wallet?

Nasabah dapat menghubungi cabang terdekat atau dapat menghubungi contact center TANYA OCBC NISP di 1500-999.

Apakah ada biaya yang dikenakan apabila Nasabah melakukan penarikan tunai dengan menggunakan Kartu Debit Mastercard Global Wallet?

Ketentuan biaya dapat mengacu pada website OCBC NISP ocbcnisp.com/tarifbiayaon

Apakah ada biaya yang dikenakan apabila Nasabah melakukan debit belanja dengan menggunakan Kartu Debit Mastercard Global Wallet?

Ketentuan biaya dapat mengacu pada website OCBC NISP ocbcnisp.com/tarifbiayaon

Nasabah Ivan pergi ke Australia dan melakukan tarik tunai menggunakan Kartu Debit Mastercard Global Wallet, pada saat itu rekening Tanda 360 Plus Nasabah dalam mata uang AUD bersaldo 0, apakah transaksi akan berhasil?

Dikarenakan saldo di rekening AUD nasabah tidak mencukupi untuk transaksi tarik tunai, maka transaksi belum dapat diproses.

OCBC NISP Debit GPN

Apa keuntungan bertransaksi menggunakan kartu GPN ?

Aksesibilitas , dapat menggunakan EDC dan mesin ATM dari bank manapun pada saat bertransaksi di Indonesia
Keamanan, dilengkapi dengan teknologi chip untuk memberikan keamanan data maksimal pada saat Kartu OCBC NISP Debit GPN digunakan untuk transaksi di dalam negeri.
Limit Transaksi yang lebih menarik
Debit Belanja melalui mesin EDC bank manapun di dalam negeri tidak dikenakan biaya.

Apa yang dimaksud dengan kartu debit chip GPN ?

Suatu sistem yang mengintegrasikan berbagai kanal pembayaran yang memfasilitasi transaksi elektronik. Dengan interkoneksi dan interoperabilitas, GPN memungkinkan transaksi elektronik dapat digunakan seluruh masyarakat Indonesia untuk transaksi dalam negeri, sehingga masyarakat dapat menikmati layanan transaksi elektronik dengan aman, berkualitas, dan efisien.

Kartu debit GPN dapat mulai ditukarkan di Cabang ?

Kartu GPN tersedia di Cabang Jabodetabek dan Bandung mulai tanggal 21 Mei 2018. Sedangkan Cabang di wilayah lainnya akan tersedia di awal Juni 2018.

OCBC NISP Debit Online

Apa itu Kartu Debit Online ?

Kartu Debit Online adalah alat pembayaran online yang memiliki nomor kartu, tiga angka CVV (Card Verification Value), dan tanggal kedaluwarsa (expiration date). Kartu Debit Online dapat diaktivasi melalui aplikasi ONe Mobile oleh seluruh Nasabah OCBC NISP yang telah memiliki rekening tabungan & User ID Internet Banking/Mobile Banking.

Apa Perbedaan Kartu Debit Fisik dengan Kartu Debit Online?

Kartu Debit Fisik digunakan untuk bertransaksi offline di toko /merchant fisik
Kartu Debit Online digunakan untuk bertransaksi secara online di platform e-commerce

Apa Kelebihan Kartu Debit Online?

Berbagai keuntungan yang dapat Anda nikmati dengan Kartu Debit Online:

Atur Limit Sesuka Hati. Anda bisa atur limit transaksi hingga Rp50 Juta per hari
Transaksi Aman dengan verifikasi transaksi melalui OTP (One Time Password)
Fleksibel. Bisa punya hingga 3 kartu aktif sekaligus untuk berbagai kebutuhan
Mudah. Bebas repot, bebas biaya dan tidak perlu top up.

Kartu Debit Online Bisa Digunakan untuk Transaksi Apa Saja?

Kartu Debit Online biasanya digunakan untuk transaksi online di platform e-commerce, transaksi di Gojek & GRAB atau aplikasi penyedia layanan hiburan berlangganan seperti Netflix, Spotify, Apple TV dan lainnya sebagai alternatif pembayaran seperti kartu kredit.

Apakah transaksi dengan Kartu Debit Online Aman?

Transaksi dengan Kartu Debit Online sangatlah aman, karena

Adanya verifikasi transaksi melalui OTP (One Time Password) yang dikirimkan hanya ke HP Anda
Memiliki nomor kartu khusus yang berbeda dengan nomor kartu debit fisik
Limit transaksi yang terpisah dari Kartu Debit Fisik

Dimana nasabah bisa diarahkan untuk mengajukan pertanyaan?

Anda dapat mengajukan pertanyaan ke :

TANYA OCBC NISP di nomor 1500999
email ke tanya@ocbcnisp.com

Untuk informasi lebih lengkap mengenai Kartu Debit Online silakan klik bit.ly/on_vdcbook

Kartu Kredit OCBC NISP Voyage

Apakah syarat mendapatkan Kartu Kredit OCBC NISP Voyage?

Ketentuan	Kartu Kredit OCBC NISP Voyage Premier	Kartu Kredit OCBC NISP Voyage
Umur	21 - 75 Tahun	21 - 65 Tahun
Kewarganegaraan	WNI dan WNA	WNI dan WNA
Penghasilan	Min Pendapatan: Rp 100 Juta per bulan atau Min AUM: Rata-rata Rp 1 Milyar selama 3 bulan terakhir.	Min Pendapatan: Rp 100 Juta per bulan atau Min AUM di Bank lain: Rata-rata Rp 1 Milyar selama 3 bulan terakhir.
Dokumen Identitas Diri	Fotokopi KTP Fotokopi Paspor dan Fotokopi KITAS (Khusus WNA) Fotokopi NPWP	Fotokopi KTP Fotokopi Paspor dan Fotokopi KITAS (Khusus WNA) Fotokopi NPWP
Dokumen Penghasilan	Rekening koran dengan rata-rata AUM 3 bulan terakhir di Bank OCBC NISP Minimum Rp 1 Milyar	Rekening koran dengan rata-rata AUM 3 bulan terakhir di Bank lain ≥ Rp 1 Milyar atau Annual Report Perusahaan Terbuka atau Slip Gaji Asli atau SPT.

Bagaimana cara mendapatkan Voyage Miles Kartu Kredit OCBC NISP Voyage?

Untuk setiap transaksi Rp 10.000 akan mendapat 1 (satu) Voyage Miles tanpa masa kadaluwarsa

Apa keuntungan Voyage Miles yang dimiliki? Bagaimana cara menukarkan Voyage Miles yang dimiliki?

Penukaran Voyage Miles dapat dilakukan melalui Voyage Exchange di voyage@voyageexchange.co.id atau di +6221-26506363.

Tukarkan Voyage Miles Anda untuk:
• Tiket semua maskapai penerbangan, kemana pun destinasinya, kapan pun tanpa mengenal blackout date & expiry date.
• Reservasi hotel, restoran dan penyewaan kendaraan untuk kenyamanan perjalanan.
• Tiket tambahan non-pemegang kartu seperti anggota keluarga & rekan.
• Pembelian barang-barang idaman dan kebutuhan lifestyle.
• Setiap 2 Voyage Miles dapat ditukarkan dengan 1 GarudaMiles/ 1 Krisflyer/ 2 AirAsia BIG Points tanpa penukaran minimum.

Gunakan selalu Voyage Miles untuk pembelian tiket maskapai apa pun, dan dapatkan lagi Frequent Flyer Miles dari maskapai tersebut.

Manfaat Voyage Exchange
Hubungi Voyage Exchange selayaknya asisten pribadi Anda untuk mendapatkan berbagai layanan personal 24 jam, 7 hari seminggu

• Penukaran Voyage Miles
• Pengaturan jadwal perjalanan
• Rekomendasi tempat wisata
• Penyewaan kendaraan termasuk fasilitas Limousine
• Informasi saldo Voyage Miles
• Reservasi restoran favorit Anda dan keluarga, baik di dalam maupun luar negeri
• Personal buyer kebutuhan lifestyle mulai dari gadget, tas, perhiasan hingga kado istimewa ulang tahun pernikahan untuk pasangan tercinta
• Pembelian tiket konser musik atau pertunjukan favorit Anda di seluruh dunia

Untuk menikmati beragam layanan di atas silakan mengubungi Voyage Exchange melalui
voyage@voyageexchange.co.id atau di +6221-26506363

Travel Privileges apa yang bisa didapatkan dari Kartu Kredit OCBC NISP Voyage?

Dapatkan kenyamanan di setiap perjalanan Anda dengan fasilitas eksklusif berikut:

Airport Lounge Domestik
Akses gratis di airport lounge eksekutif di kota-kota besar seluruh Indonesia. (Info lebih lengkap klik di sini)
Airport Lounge Internasional
Akses gratis sebanyak 2 (dua) kali per tahun di airport lounge eksekutif di lebih dari 850 bandara di seluruh dunia. (Info lebih lengkap klik disini)
Asuransi Perjalanan
Perlindungan asuransi perjalanan hingga Rp10 miliar untuk setiap pembelian tiket pesawat.
Berlaku untuk pembelian tiket pesawat menggunakan Kartu Kredit OCBC NISP Voyage, termasuk penukaran tiket pesawat menggunakan Voyage Miles.

Informasi Asuransi Perjalanan klik disini
Informasi Polis Asuransi klik disini

Berapakah biaya iuran tahunan Kartu Kredit OCBC NISP Voyage?

Nasabah Private Banking : Bebas Iuran Tahunan untuk kartu utama atau kartu tambahan selama pemegang Kartu Utama merupakan nasabah Private Banking

Nasabah Premier Banking :

Kartu utama : Bebas Iuran Tahunan selama menjadi nasabah Premier Banking Bank OCBC NISP dengan menjaga total gabungan dana (AUM) Rp 500.000.000
Kartu Tambahan : Rp 2.500.000 per kartu atau mengikuti Program Tanda Hold atau total transaksi kartu utama dan kartu tambahan minimal Rp 300.000.000 pada 1 tahun sebelumnya

Diluar Nasabah Private dan Premier Banking :

Kartu utama : Rp 8.000.000 atau total transaksi kartu utama dan kartu tambahan minimal Rp 300.000.000 pada 1 tahun sebelumnya
Kartu Tambahan : Rp 2.500.000 per kartu

^*Ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan Bank

Bagaimana cara mengajukan keberatan atau ketidaksesuaian transaksi pada Kartu Kredit OCBC NISP?

Mengajukan keberatan karena ketidaksesuaian transaksi, paling lambat 45 hari kalender sejak tanggal Billing Statement dikirimkan. Silakan mengajukan keberatan Anda ke Call OCBC NISP 1500-999 atau +62-21-26506300 (dari luar negeri)

Bagaimana cara memiliki PIN 6 digit pada Kartu Kredit OCBC NISP?

• Aplikasi ONe Mobile*
Unduh versi terkini Aplikasi ONe Mobile dan ikuti langkah berikut:
1. Masuk dengan USER ID dan Password ONe Mobile Anda
2. Klik “Kewajiban Anda”
3. Pilih Kartu Kredit yang akan Anda atur PIN-nya
4. Klik “BUAT/UBAH PIN”
5. Atur PIN yang Anda inginkan dan konfirmasi ulang
6. PIN berhasil dibuat
(*Buat PIN melalui ONe Mobile hanya untuk pemegang Kartu Utama)

• Kirim SMS ke 6477 dengan format:
OCBCNISP[spasi]SETPINCC[spasi]4 Digit Akhir KK[#]Tgl Lahir DDMMYYYY[#]6DigitPIN yang diinginkan
Contoh: OCBCNISP SETPINCC 1234#14121990#180690

Bagaimana cara memblokir Kartu Kredit jika hilang atau dicuri?

Pemegang Kartu kredit cukup menghubungi Call OCBC NISP 1500-999 atau +62-21-26506300 (dari luar negeri) untuk proses pemblokiran Kartu Kredit yang hilang dan mengajukan penggantian kartu kredit dengan biaya Rp 100.000 untuk Kartu Kredit OCBC NISP Titanium dan Platinum, dan biaya Rp 2.500.000 untuk Kartu Kredit OCBC NISP Voyage.

Perubahan Limit Transaksi

Kenapa limit kartu debit chip saya sekarang untuk tarik tunai maksimum Rp 15 juta/hari/rekening dan transfer antar bank hanya bisa maksimum Rp 50 juta/hari /rekening?

Bank OCBC NISP melakukan Perubahan limit maksimum transaksi tarik tunai dan transfer antar Bank kartu debit Bapak/Ibu <nama nasabah>, dimana hal ini sesuai dengan Peraturan Bank Indonesia nomor 17/51/DKSP, Desember 2015, yang menyatakan bahwa:

- Transaksi tarik tunai dengan Kartu ATM/Debit ber-chip maksimum Rp 15 juta/hari/rekening
- Transaksi transfer antar bank dengan Kartu ATM/Debit ber-chip maksimum Rp 50 juta/hari/rekening

Bagaimana jika saya memiliki 2 atau lebih Kartu ATM/Debit ber-chip DAN terhubung ke 1 rekening yang sama? Berapa jumlah maksimum nominal transfer antar bank dan tarik tunai yang dapat saya lakukan dengan Kartu ATM/Debit saya yang kedua, kartu ketiga, dst?

Dalam hal ini maka batas akumulasi maksimum untuk penarikan tunai adalah Rp 15 juta/hari dari rekening tersebut dan batas akumulasi maksimum transfer antar bank adalah Rp 50 juta/hari dari rekening tersebut dengan menggunakan Kartu ATM/Debit ber-chip pertama, kedua dan seterusnya.

Bagaimana jika saya menggunakan Kartu ATM/Debit ber-chip yang sama dan melakukan transaksi tarik tunai dan transfer antar bank dari rekening OCBC NISP kedua saya (atau rekening saya yang lain di OCBC NISP)?

Masing-masing rekening OCBC NISP memiliki limit transaksi tarik tunai dan transfer antar bank. Artinya jika Bapak/Ibu melakukan tarik tunai Rp 15 juta/hari dari rekening pertama, maka bapak/Ibu dapat melakukan tarik tunai Rp 15 juta/hari dari rekening kedua dan hal yang sama berlaku untuk limit transaksi transfer antar banknya juga.

Bagaimana dengan limit transaksi pindah buku, pembelian, pembayaran dan belanja di Kartu ATM/Debit ber-chip saya? Apakah akan dibatasi juga di level rekening?

Tidak, hanya limit untuk transaksi tarik tunai dan transfer antar bank saja yang dibatasi di level rekening. Limit untuk transaksi pindah buku, pembelian, pembayaran dan belanja tetap berada di level kartu debit.

Apakah aturan yang baru ini untuk limit transaksi tarik tunai dan transfer antar bank kartu debit berlaku untuk seluruh jenis kartu debit?

Aturan limit baru transaksi tarik tunai dan transfer antar bank hanya berlaku untuk kartu debit ber-chip

Artinya Kartu ATM/Debit magnetic saya limit transaksi Tarik tunai dan limit transfer antar banknya masih di level kartu?

Jika Bapak/Ibu memiliki 2 Kartu ATM/Debit magnetic terhubung ke 1 rekening yang sama dan melakukan transaksi di mesin ATM OCBC NISP, maka Bpk/Ibu dapat melakukan tarik tunai maksimum Rp 10 juta/hari dari masing-masing kartu debit dan transfer antar bank maksimum Rp 25 juta/hari dari masing-masing kartu debit.

Meskipun demikian, agar dapat bertransaksi dengan aman dan nyaman saat menggunakan kartu debit OCBC NISP, kami menghimbau Bapak/Ibu untuk secepatnya mendapatkan Kartu ATM/Debit ber-chip di kantor cabang OCBC NISP terdekat tanpa dikenakan biaya untuk pergantian kartu debit yang pertama. Hal ini dikarenakan Bank OCBC NISP akan melakukan penonaktifan seluruh Kartu ATM/Debit magnetic secara bertahap ke depannya hingga tanggal 31 Desember 2021.

Apakah saya akan diberitahu oleh pihak Bank jika kartu debit magnetic saya akan dinonaktifkan ke depannya?

Bank akan menginformasikan kepada Bapak/Ibu melalui beberapa media komunikasi, yaitu pengumuman di web external Bank OCBC NISP, pengumuman di mesin ATM (ATM idle screen), dan email bapak/ibu yang terdaftar di sistem Bank.

Kartu Debit Chip (Gerbang Pembayaran Nasional (GPN) & Mastercard)

Apa yang dimaksud dengan kartu debit chip GPN ?

Suatu sistem yang mengintegrasikan berbagai kanal pembayaran yang memfasilitasi transaksi elektronik. Dengan interkoneksi dan interoperabilitas, GPN memungkinkan transaksi elektronik dapat digunakan seluruh masyarakat Indonesia untuk transaksi dalam negeri, sehingga masyarakat dapat menikmati layanan transaksi elektronik dengan aman, berkualitas, dan efisien.

Misalnya, jika saat ini nasabah existing memiliki rekening Tanda 360 dan rekening Tanda Premium. Masing-masing rekening tersebut sudah ada kartu debit VISA-nya, bagaimana mekanisme penukaran kartu debitnya ?

Akan ditanyakan dahulu kepada nasabah, apakah sudah memiliki kartu debit GPN (berlaku untuk GPN dari bank manapun). Jika nasabah menjawab sudah memiliki kartu GPN, maka akan ditanyakan lagi, apakah nasabah mau mendapatkan kartu debit chip GPN lagi dari Bank OCBC NISP. Jika nasabah mau mendapatkan kartu GPN lagi, maka nasabah akan diberikan 2 kartu debit langsung, yaitu 1 kartu debit chip GPN dan 1 kartu debit chip Mastercard. Berikutnya, tanyakan ke nasabah rekening mana yang akan dijadikan rekening utama untuk kartu debit GPN (Tanda 360 atau Tanda Premium) dan rekening mana yang akan dijadikan rekening utama untuk kartu debit Mastercard. Jika nasabah tidak mau mendapatkan kartu GPN lagi, maka nasabah harus menandatangani form pernyataan sudah memiliki GPN dan nasabah diberikan 1 kartu debit Mastercard saja. Berikutnya, tanyakan rekening mana yang akan dijadikan rekening utama nasabah (Tanda 360 atau Tanda Premium).

Apakah Nasabah diperbolehkan untuk tidak mempunyai kartu debit sama sekali (GPN dan Mastercard) untuk rekening yang sudah dibukakan di Bank OCBC NISP?

Dalam hal nasabah tidak dapat membuktikan bahwa nasabah telah memiliki kartu GPN, maka bank wajib menyampaikan ketentuan Bank Indonesia terkait kewajiban Nasabah memiliki paling tidak 1 (satu) kartu GPN.

Apakah nasabah yang saat ini telah memiliki kartu debit GPN diperbolehkan untuk memiliki kartu debit GPN dari Bank OCBC NISP kembali?

Diperbolehkan, nasabah minimal memiliki 1 (satu) kartu GPN dan dapat berasal dari Bank mana saja.

Saat ini desain kartu debit chip untuk Tanda Junior (Mighty Saver) belum tersedia. Apa yang harus dilakukan cabang jika ada pembukaan rekening baru Tanda Junior atau ada yang mau menukarkan kartu Tanda Junior lamanya dengan kartu debit chip?

Agar proses bisnis di cabang tetap dapat berjalan dengan lancar, maka untuk sementara, nasabah yang memiliki rekening Tanda Junior jika ingin menukarkan kartu magneticnya menjadi kartu chip, maka nasabah akan mendapatkan kartu debit chip EA dengan nama nasabah harus ada di kartu. Seluruh kartu debit chip untuk Tanda Junior akan dibedakan digit 7,8,9 di bagian 16 digit nomor kartunya dengan penomoran 222. Untuk sementara, sampai dengan kartu debit chip Tanda Junior tersedia, penyediaan kartu debit chip Tanda Junior akan dilakukan melalui EBSP. Cabang cukup input data seperti biasa melakui OCS (One Corp Service) Aplikasi.

Apakah pemberian kartu debit chip Tanda Junior dengan nama ini akan dikenakan biaya sesuai ketentuan?

Tidak dikenakan biaya.

Sampai kapan proses pemberian kartu debit chip untuk Tanda Junior (menggunakan desain kartu debit chip EA) berlangsung?

Sampai dengan kartu debit chip desain khusus Tanda Junior sudah tersedia. Hal ini akan dikabari oleh Kantor pusat kepada cabang melalui pengumuman di email.

Bank OCBC NISP memiliki berapa jenis desain kartu debit chip?

8 Desain yaitu desain Private Banking, desain Premier Banking, desain EA, desain Syariah, desain Valas SGD, desain Tanda Junior (Mighty Saver), desain GPN konven, desain GPN Syariah

Apakah kartu debit VISA masih dapat diberikan kepada Nasabah?

Selama persediaan kartu ATM/Debit berlogo Master Card belum tersedia, maka kartu yang diberikan kepada Nasabah adalah kartu ATM/Debit berlogo VISA. Tanggal efektif penggunaan kartu ATM/Debit berlogo Master Card akan diinformasikan lebih lanjut melalui Memo Internal/ email terpisah.

Bagaimana mekanisme pemesanan kartu kepada EBSP selama kartu Master Card belum tersedia?

1. Jika nasabah menghendaki kartu Internasional saja, maka:
1.1. Kartu Instant: menggunakan stock kartu VISA yang ada di Cabang dan di tag menggunakan Pro Card lama (XCard).
1.2. Kartu Reguler: Cabang mengajukan permohonan kartu ke EBSP mengikuti BAU. EBSP Proses masih pakai Xcard.

2. JIka nasabah menghendaki kartu GPN dan Internasional, maka jalankan order via OCS, dan ajukan juga ke EBSP menggunakan email dengan Scan.

Kapan kartu debit GPN dapat mulai ditukarkan di Cabang?

Kartu GPN tersedia di Cabang Jabodetabek dan Bandung mulai tanggal 21 Mei 2018. Sedangkan Cabang di wilayah lainnya akan tersedia di awal Juni 2018.

Karyawan Nasabah CMS Payroll yang kartunya telah diserahkan secara kolektif oleh PIC Nasabah, namun melakukan aktivasi secara individual ke Cabang, bagaimana penanganannya?

Karyawan diarahkan untuk mengisi dan menandatangani Formulir Fasilitas Bank sebagai pengganti tanda terima kartu dan PIN. Aktivasi kartu dapat dilakukan apabila tanda tangan karyawan pada Formulir Fasilitas Bank dengan sistem berhasil diverifikasi.

Apa benefit bertransaksi menggunakan kartu GPN?

1. Aksesibilitas , dapat menggunakan EDC dan mesin ATM dari bank manapun pada saat bertransaksi di Indonesia
2. Keamanan, dilengkapi dengan teknologi chip untuk memberikan keamanan data maksimal pada saat Kartu OCBC NISP Debit GPN digunakan untuk transaksi di dalam negeri.
3. Limit Transaksi yang lebih menarik
4. Biaya Debit Belanja melalui mesin EDC bank manapun di dalam negeri tidak
dikenakan biaya.

Bagaimana mekanisme pemberian kartu debit GPN kepada nasabah?

Baik untuk nasabah baru maupun nasabah existing, cabang selalu terlebih dahulu menanyakan apakah nasabah sudah memiliki kartu GPN saat ini. Jika nasabah belum mempunyai kartu GPN, maka nasabah tidak perlu menandatangani form pernyataan. Jika sudah mempunyai kartu GPN saat ini, maka nasabah menandatangani formulir permyataan GPN. Tanyakan kembali kepada nasabah apakah memerlukan kartu GPN lagi atau tidak. Jika ya, maka nasabah diberikan kartu GPN dan kartu Mastercard. Jika nasabah tidak mau kartu GPN lagi, maka nasabah diberikan hanya kartu Mastercard. Jika Nasabah belum mempunyai kartu GPN sama sekali, maka nasabah langsung diberikan kartu GPN dan kartu Mastercard.

Berapa batas jumlah kartu debit chip yang dapat diberikan kepada nasabah?

Untuk setiap nasabah berhak mendapatkan 2 kartu debit yaitu 1 kartu debit GPN dan 1 kartu debit Mastercard.

Bagaimana jika nasabah menginginkan kartu debit tambahan ketiga dan seterusnya?

Nasabah diperbolehkan dengan catatan nasabah akan dikenakan biaya penambahan kartu sesuai ketentuan dalam SK tarif dan jasa yang berlaku

Apakah setiap penambahan kartu debit (diluar 1 kartu GPN dan 1 kartu Mastercard) akan langsung dikenakan biaya?

Tidak. Biaya penambahan kartu hanya berlaku jika kartu ketiga yang diminta nasabah menggunakan desain kartu yang sama. Misal : Mastercard EA dan Mastercard EA, Mastercard Premier dan Mastercard Premier, GPN regular dan GPN regular dst.

Jenis Transaksi sebelumnya diubah menjadi Limit Transfer Antar Bank Harian per Rekening Limit Transfer Antar Bank Harian per Rekening Transfer Antar Bank Rp25 Juta Rp50 Juta Tarik Tunai Rp10 Juta Rp15 Juta

Mengapa Nasabah dikenakan biaya penambahan kartu seperti yang disebutkan di atas?

Karena Kartu debit chip dapat dihubungkan sampai dengan 6 rekening (Hanya untuk Rp). Jadi dengan menggunakan 1 kartu debit, nasabah dapat mengakses 6 rekeningnya di ATM OCBC NISP (ON US). Untuk ATM OFF US (Bukan ATM OCBC NISP), hanya rekening utama yang akan ditampilkan.

Apakah akses 1 kartu debit terhadap 6 rekening juga berlaku untuk beda mata uang?

Tidak, Akses 1 kartu debit terhadap 6 rekening hanya berlaku untuk mata uang yang sama.

Kartu debit chip dapat dikaitkan dengan maks 6 nomor rekening. Apa saja produk rekening yang dapat dikaitkan ke kartu tersebut?

Kartu debit chip selama menggunakan mata uang yang sama, maka kartu tersebut dapat dikaitkan sampai dengan 6 produk dengan jenis mata uang yang sama (kecuali produk Tabunganku dan Tanda Junior). Hanya dapat dilakukan pemilihan 1 rekening utama saja. Contoh : Jika seorang nasabah memilih produk tanda 360 sebagai rekening utama untuk kartu debit chipnya, sementara nasabah juga mengkaitkan dengan 5 produk rupiah lainnya. Maka pada saat melakukan transaksi debit belanja, rekening Tanda 360 yang akan didebet. Sementara, pada saat kartu chip digunakan di mesin ATM ON US, maka kelima nomor rekening ditampilkan semua. Jika Nasabah menggunakan kartu chip di mesin ATM OFF US maka hanya rekening utama saja yang ditampilkan.

Wealth Management

Great Multiple Critical Illness

Apakah diperlukan pemeriksaan kesehatan?

Pemeriksaan kesehatan mungkin diperlukan, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Bagaimana pembayaran premi asuransi dilakukan?

Melalui rekening OCBC NISP yang digunakan, auto debit secara berkala sesuai dengan produk pilihan nasabah.

Bagaimana cara pembelian Asuransi (proteksi) Great Multiple Critical Illness di OCBC NISP?

Pembelian Produk Asuransi ini dapat dilakukan melalui cabang terdekat atau dapat menghubungi Relationship Manager Anda.

Bagaimana pengajuan klaim asuransi dilakukan?

Untuk klaim, Nasabah atau Ahli Waris dapat melengkapi dokumen sesuai yang tercantum pada polis, kemudian:

Memberikan kepada Relationship Manager atau cabang OCBC NISP, untuk diteruskan tersebut ke Perusahaan Asuransi, atau
Mengirim langsung ke Perusahaan Asuransi

Obligasi

Apa yang dimaksud dengan rekening investasi atau Single Investor Identification (SID) ?

Single Investor Identification atau SID atau Nomor Identitas Investasi adalah nomor yang terdaftar sebagai investor pasar modal dan merupakan syarat utama untuk bisa berinvestasi pada reksa dana maupun obligasi

Apa saja syarat pembuatan rekening investasi atau Single Investor Identification (SID) ?

Untuk pembukaan reksa dana dan obligasi melalui One Mobile, persyaratannya adalah:

Berlaku bagi nasabah WNI individu yang tidak memiliki kewajiban pajak di negara lain.
Memiliki Rekening OCBC NISP
Memiliki E-KTP
Mengisi data & profil risiko, serta mengupload dokumen yang diperlukan melalui One Mobile

Bagaimana cara membuat rekening investasi melalui ONe Mobile?

Obligasi

Klik menu Pengelolaan Kekayaan.
Pilih produk investasi Obligasi yang diinginkan
Upload dokumen yang diperlukan, lengkapi data Nasabah dan Profil Risiko.
Pilih Rekening yang akan digunakan untuk berinvestasi dan klik Setuju untuk Syarat dan Ketentuan.
Masukkan PIN atau SMS Token dan Klik Lanjut.

Berapa lama waktu pembuatan rekening investasi?

Apabila semua data dan dokumen sesuai, pembukaan rekening investasi/SID membutuhkan waktu paling lama 3 hari bursa

Mengapa saya tidak bisa melakukan pendaftaran rekening investasi?

Silahkan menghubungi Relationship Manager Anda atau Anda juga dapat menghubungi Tanya OCBC NISP 1500-999 atau kunjungi cabang OCBC NISP terdekat.

Apakah ada biaya untuk transaksi Obligasi?

Nasabah tidak dikenakan biaya pada saat pembelian dan dalam periode 2 tahun pertama. Setelah 2 tahun sejak transaksi pembelian obligasi terakhir, nasabah akan dikenakan biaya transaksi dan biaya penyimpanan (syarat dan ketentuan berlaku).

Apakah saya akan menerima surat konfirmasi ketika bertransaksi obligasi?

Ya, Nasabah akan menerima surat konfirmasi atas transaksi obligasi yang dilakukan.

Masih punya pertanyaan terkait investasi?

Simak artikel-artikel dibawah ini:

Ingin Tahu Bagaimana Manfaat Investasi di Obligasi? Simak Artikel Berikut
Obligasi Pemerintah Indonesia Simak Artikel Berikut
Apa itu Yield dan Kupon Obligasi? Simak Artikel Berikut
Perbedaan antara Tenor dan Durasi Simak Artikel Berikut

Bancassurance

Apa perbedaan antara Unit Link dan Non-Unit Link?

Unit Link memiliki elemen investasi, sehingga dana yang ditempatkan nasabah dapat sewaktu-waktu berubah. Non-Unit Link tidak memiliki elemen investasi dan hanya bersifat sebagai proteksi.

Apa saja produk Banca yang tersedia di OCBC NISP?

OCBC NISP menyediakan berbagai produk bancassurance akibat kerjasama dengan Great Eastern, Avrist, dan Sompo. Untuk daftar produk bancassurance yang tersedia di Bank OCBC NISP, Anda dapat mengakses website kami di www.ocbcnisp.com.

Apa kelebihan dan kekurangan dari membeli produk asuransi di bank dibandingkan langsung dari perusahaan asuransi?

One Stop Financial Solution - Nasabah bisa mendapatkan solusi untuk seluruh kebutuhan keuangan di Bank OCBC NISP
Pembayaran premi lebih mudah karena Nasabah, dengan autodebet dari rekening Bank tanpa khawatir terlambat membayar setiap bulan
Nasabah dapat datang ke Bank apabila membutuhkan after sales service terkait pembelian produk proteksi Nasabah di Bank

Bagaimana cara menentukan uang pertanggungan yang tepat?

Biasanya untuk menghitung jumlah Uang Pertanggungan dilakukan dengan cara:

Tentukan perkiraan pengeluaran tiap bulan yang diperlukan, misalnya Rp.10 Juta per bulan
Apabila terjadi suatu risiko, tentukan jangka waktu agar kebutuhan Keluarga dapat terpenuhi. Misalnya anak berusia 7 tahun dan diperkirakan bisa mandiri pada usia 21 tahun, maka jangka waktu yang diperlukan agar kebutuhan keluarga tetap dapat terpenuhi adalah 14 tahun.
Sehingga uang pertanggungan yang diperlukan adalah : Rp10 juta x 12 X 7 = Rp. 840 juta.

Dalam memperhitungkan uang pertanggungan ini dapat juga memasukkan perkiraan kenaikan harga/inflasi (misalnya 10%), sehingga uang pertanggungan yang diperlukan menjadi : (120 juta x 10) + (120 * (1 + 10%)^7 ) = Rp 1,0734Miliar

Banccasurance 101

Seberapa pentingkah persiapan dana pendidikan anak? Simak Artikel Berikut

Great Optima Link

Berapa alokasi investasi dari premi yang dibayarkan?

Alokasi premi untuk investasi pada tahun pertama adalah 50% dan tahun kedua dan seterusnya 100%

Apakah diperlukan pemeriksaan kesehatan?

Pemeriksaan kesehatan mungkin diperlukan, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku

Apa saja manfaat tambahan yang dapat dipilih?

Manfaat tambahan yang dapat dipilih seperti rawat inap dan pembedahan, proteksi jiwa berjangka, penyakit kritis, kecelakaan, pembebasan premi, dan sebagainya.

Bagaimana pembayaran premi asuransi dilakukan?

Melalui rekening OCBC NISP yang digunakan, auto debit secara berkala sesuai dengan produk pilihan nasabah.

Bagaimana pengajuan klaim asuransi dilakukan?

Untuk klaim, Nasabah atau Ahli Waris dapat melengkapi dokumen sesuai dengan yang tercantum pada polis, kemudian:

Memberikan kepada Relationship Manager atau cabang OCBC NISP, untuk diteruskan tersebut ke Perusahaan Asuransi, atau
Mengirimkan langsung ke Perusahaan Asuransi

Great Prestige Protector

Apakah diperlukan pemeriksaan kesehatan?

Apabila diperlukan akan dilakukan pemeriksaan kesehatan (sesuai dengan syarat dan ketentuan underwiriting yang berlaku)

Apabila diperlukan apakah dapat dilakukan penarikan sebagian?

Penarikan sebagian dapat dilakukan setelah polis aktif selama 2 tahun, sesuai ketentuan yang berlaku

Manfaat apa yang akan didapatkan apabila terjadi risiko terhadap Tertanggung?

Penerima manfaat akan memperoleh total Nilai Tunai atau Uang Pertanggungan, mana yang lebih besar

Bagaimana pembayaran premi asuransi dilakukan?

Autodebit melalui rekening tabungan OCBC NISP

Bagaimana pengajuan klaim asuransi dilakukan?

Penerima Manfaat dapat mengajukan klaim dengan cara:

melengkapi dokumen yang tercantum pada polis,memberikan dokumen tersebut kepada Relationship Manager OCBC NISP atau melalui Kantor Cabang OCBC NISP untuk diteruskan ke Perusahaan Asuransi, atau mengirimkan langsung ke Perusahaan Asuransi

Reksa Dana

Apakah transaksi Reksa Dana dapat dilakukan kapan saja di ONe Mobile?

Transaksi Reksa Dana dapat diinput kapanpun di ONe Mobile, tetapi transaksi akan efektif di hari yang sama jika diinput pada hari bursa sebelum pukul 13.00 WIB. Apabila transaksi diinput di luar waktu tersebut, transaksi akan efektif pada hari bursa berikutnya.

Apa saja syarat pembuatan rekening investasi atau Single Investor Identification (SID) ?

Untuk pembukaan rekening investasi melalui ONe Mobile, persyaratannya adalah:

Berlaku bagi nasabah individu
Memiliki Rekening OCBC NISP
Memiliki E-KTP untuk WNI
Mengisi data & profil risiko, serta mengupload dokumen yang diperlukan melalui ONe Mobile

Bagaimana cara membuat rekening investasi Reksa Dana?

Pembukaan rekening investasi dapat dilakukan melalui ONe Mobile, dengan langkah-langkah sebagai berikut :

Klik menu Pengelolaan Kekayaan
Pilih Reksa Dana
Upload dokumen yang diperlukan dan lengkapi Data Nasabah
Pilih Rekening yang akan digunakan untuk berinvestasi dan klik Setuju untuk Syarat dan Ketentuan.
Masukkan PIN atau SMS Token dan klik lanjut.
Simak langkah - langkah Pembukaan Rekening Investasi dalam video ini

Bagaimana cara pembelian Reksa Dana di Bank OCBC NISP?

Pembelian Reksa Dana dapat dilakukan melalui cabang atau melalui aplikasi ONe Mobile.
Melalui ONe Mobile:

Klik menu Pengelolaan Kekayaan
Klik menu Reksa Dana
Klik Beli
Pilih produk Reksa Dana
Input Data Transaksi
Periksa Rincian Transaksi dan klik Lanjut
Klik Syarat dan Ketentuan dan klik Konfirmasi
Masukkan PIN transaksi atau SMS token dan klik Lanjut
Simak langkah-langkah Transaksi Reksa Dana lewat ONe Mobile dalam video ini

Apa yang harus saya lakukan bila ada kegagalan pada saat pembelian Reksa Dana?

Hubungi Relationship Manager Anda untuk mencari tahu penyebab kegagalan. Jika Anda tidak mengetahui cara menghubungi RM Anda, silahkan hubungi Tanya OCBC NISP 1500-999 atau kunjungi cabang OCBC NISP terdekat.

Bagaimana cara menjual atau mencairkan Reksa Dana di OCBC NISP?

Ada 2 cara untuk menjual atau mencairkan Reksa Dana yaitu melalui cabang atau melalui aplikasi.

Apakah Reksa Dana dapat dicairkan kapan saja dan berapa lama pencairan Reksa Dana?

Reksa Dana dengan jenis Pasar Uang, Pendapatan Tetap, Campuran dan Saham dapat dicairkan setiap hari bursa sampai dengan jam 13.00 WIB.

Apakah terdapat informasi posisi Reksa Dana dalam kondisi untung atau rugi?

Informasi potensi Reksa Dana untung/rugi Reksa Dana dapat dilihat melalui aplikasi ONe Mobile dengan cara:

Klik menu Pengelolaan Kekayaan
Pilih investasi saya untuk melihat potensi untung/rugi produk Investasi yang Anda miliki
Klik produk investasi yang Anda miliki untuk rincian potensi untung/rugi setiap transaksi

Apakah dana yang diinvestasikan di Reksa Dana aman?

Portofolio Reksa Dana dikelola oleh Manager Investasi dan dana investasi disimpan oleh Bank Kustodian, sehingga dana Nasabah tersimpan dengan aman. Tetapi perlu diingat bahwa dalam setiap investasi terdapat risiko, sehingga Nasabah sebaiknya memilih produk investasi dengan profil risiko yang sesuai.

Apakah investasi di Reksa Dana menguntungkan?

Setiap investasi memiliki potensi keuntungan dan risiko, demikian juga dengan Reksa Dana. Oleh karena itu penting untuk Anda mengetahui terlebih dahulu profil risiko dan strategi investasi sebelum memilih Reksa Dana yang sesuai.

Disclaimer Reksa Dana

Reksa Dana adalah produk pasar modal, BUKAN produk yang diterbitkan oleh PT Bank OCBC NISP (“Bank”) dan BUKAN merupakan simpanan pihak ketiga pada Bank, sehingga tidak dijamin oleh Bank serta tidak termasuk dalam cakupan obyek program penjaminan pemerintah atau Lembaga Penjamin Simpanan.

Sebelum memutuskan untuk berinvestasi pada Reksa Dana, nasabah wajib telah membaca dan mengerti isi dokumen-dokumen terkait produk Reksa Dana (Ketentuan Umum Reksa Dana, prospektus, dan dokumen lainnya), terutama mengenai kebijakan investasi serta risiko investasi termasuk dan tidak terbatas pada risiko penurunan pokok penempatan, risiko pasar, risiko kredit, risiko likuiditas, risiko mata uang dan risiko perubahan politik atau peraturan.

Seluruh keputusan investasi yang dibuat merupakan tanggung jawab nasabah yang bersangkutan dan nasabah bersedia menerima seluruh risiko yang timbul akibat investasi tersebut.

Kinerja masa lalu tidak mencerminkan kinerja masa datang.

Bank hanya bertindak sebagai agen penjual dan nasabah membebaskan Bank, manajemen dan karyawannya dari segala tanggung jawab, kerugian dan klaim, gugatan dan/atau tuntutan hukum dalam bentuk apapun dan dari pihak ketiga manapun.

Asset Link Protector

Berapa uang pertanggungan yang saya dapatkan?

Mulai dari 1,5x hingga 5x dari Premi Tunggal

Apakah diperlukan pemeriksaan kesehatan?

Diperlukan pemeriksaan kesehatan sesuai dengan ketentuan dari Perusahaan Asuransi

Apakah alokasi investasi dapat ditarik apabila diperlukan?

Penarikan dapat dilakukan namun sebaiknya mempertimbangkan biaya penarikan yang dikenakan pada tahun pertama hingga tahun ke tiga.

Bagaimana pembayaran premi asuransi dilakukan?

Pembayaran premi akan didebet dari Rekening OCBC NISP Nasabah.

Bagaimana pengajuan klaim asuransi dilakukan?

Untuk klaim, Nasabah atau Ahli Waris dapat melengkapi dokumen sesuai dengan yang tercantum pada polis, kemudian:

Memberikan kepada Relationship Manager atau cabang OCBC NISP, untuk diteruskan tersebut ke Perusahaan Asuransi, atau
Mengirimkan langsung ke Perusahaan Asuransi

WorldCare

Apakah diperbolehkan untuk melakukan perawatan di rumah sakit yang bukan merupakan rekanan asuransi?

Diperbolehkan dan klaim diajukan dengan cara reimburse

Apakah diperbolehkan untuk melakukan perawatan di rumah sakit yang bukan merupakan rekanan asuransi?

Diperbolehkan dan klaim diajukan dengan cara reimburse

Apakah anggota keluarga dapat diikutsertakan dalam asuransi ini?

Produk ini memiliki paket "family" yang dapat mengikutsertakan anggota keluarga sebagai peserta

Bagaimana pembayaran premi asuransi dilakukan?

Melalui rekening OCBC NISP yang digunakan, auto debit secara berkala sesuai dengan produk pilihan nasabah.

Bagaimana pengajuan klaim asuransi dilakukan?

Untuk klaim, Nasabah atau Ahli Waris dapat melengkapi dokumen sesuai dengan yang tercantum pada polis, kemudian:

Memberikan kepada Relationship Manager atau cabang OCBC NISP, untuk diteruskan tersebut ke Perusahaan Asuransi, atau
Mengirimkan langsung ke Perusahaan Asuransi

Allianz Life Secure PASTI

Apakah diperlukan pemeriksaan kesehatan?

Pemeriksaan Kesehatan mungkin diperlukan, sesuai dengan syarat dan ketentuan underwiriting yang berlaku

Manfaat apa yang akan didapatkan apabila terjadi risiko terhadap Tertanggung?

Manfaat Meninggal Dunia:
1. akibat bukan kecelakaan : 200% dari Uang Pertanggungan
2. akibat kecelakaan : 300% dari Uang Pertanggungan
3. Akibat kecelakaan saat menggunakan transportasi umum : 400% dari Uang Pertangungan
Manfaat salah satu 77 jenis Penyakit Kritis : 100% Uang Pertanggungan
Manfaat Akhir Kontrak : 100% Uang Pertanggungan

Bagaimana pembayaran premi asuransi dilakukan?

Melalui rekening OCBC NISP yang digunakan, auto debit secara berkala sesuai dengan produk pilihan nasabah.

Bagaimana pengajuan klaim asuransi dilakukan?

Untuk klaim, Nasabah atau Ahli Waris sebagai Penerima Manfaat dapat melengkapi dokumen sesuai dengan yang tercantum pada polis, kemudian :

Memberikan kepada Relationship Manager atau cabang OCBC NISP, untuk diteruskan tersebut ke PT Asuransi Allianz Life Indonesia
Mengirimkan langsung ke PT Asuransi Allianz Life Indonesia

Allianz Wealthlink Prestige Life

Berapa alokasi investasi dari Premi yang dibayarkan?

Alokasi Premi untuk investasi pada tahun pertama adalah 75% dari Premi Dasar Berkala, tahun ke-2 hingga ke-5 adalah 100% dari Premi Dasar Berkala, tahun ke-6 dan seterusnya adalah 110% dari Premi Dasar Berkala

Apakah diperlukan pemeriksaan kesehatan?

Pemeriksaan Kesehatan mungkin diperlukan, sesuai dengan syarat dan ketentuan underwriting yang berlaku

Apa saja manfaat tambahan yang dapat dipilih?

Manfaat tambahan yang dapat dipilih seperti perlindungan 49 jenis penyakit kritis (CI Plus), Payor Benefit dan pembayaran biaya perawatan di rumah sakit (Prime Medical Protection)

Bagaimana pembayaran Premi asuransi dilakukan?

Melalui rekening OCBC NISP yang digunakan, auto debit secara berkala sesuai dengan produk pilihan nasabah.

Bagaimana pengajuan klaim asuransi dilakukan?

Untuk klaim, Nasabah atau Ahli Waris sebagai Penerima Manfaat dapat melengkapi dokumen sesuai dengan yang tercantum pada polis, kemudian :

Memberikan kepada Relationship Manager atau cabang OCBC NISP, untuk diteruskan tersebut ke PT Asuransi Allianz Life Indonesia
Mengirimkan langsung ke PT Asuransi Allianz Life Indonesia

Super Investlink Plan 101

Berapa uang pertanggungan yang saya dapatkan?

Uang pertanggungan yang didapatkan sebesar 125% dari premi dasar tunggal.

Apakah diperlukan pemeriksaan kesehatan?

Tidak diperlukan pemeriksaan, sesuai ketentuan yang berlaku

Apakah alokasi investasi dapat ditarik apabila diperlukan?

Penarikan dapat dilakukan namun sebaiknya mempertimbangkan biaya penarikan yang dikenakan pada tahun pertama hingga kelima.

Bagaimana pembayaran premi asuransi dilakukan?

Melalui rekening OCBC NISP yang digunakan, auto debit secara berkala sesuai dengan produk pilihan nasabah.

Bagaimana pengajuan klaim asuransi dilakukan?

Untuk klaim, Nasabah atau Ahli Waris dapat melengkapi dokumen sesuai dengan yang tercantum pada polis, kemudian:

Memberikan kepada Relationship Manager atau cabang OCBC NISP, untuk diteruskan tersebut ke Perusahaan Asuransi, atau
Mengirimkan langsung ke Perusahaan Asuransi

Home Partner

Apakah isi bangunan juga bisa dipertanggungkan?

Iya, Isi bangunan juga dapat diasuransikan sesuai dengan kebutuhan pilihan Anda.

Apakah diperlukan survey?

Hanya perlu menjawab beberapa pertanyaan tentang objek pertanggungan sebelum melalukan pembelian.

Apakah bangunan toko atau ruko dapat diasuransikan dengan Home Partner?

Asuransi Home Partner hanya diperuntukan untuk bangunan berbentuk Rumah Tinggal.

Pembelian Asuransi (proteksi) di OCBC NISP

Pembelian proteksi dapat dilakukan melalui ONe Mobile, dengan langkah-langkah sebagai berikut:

Klik menu Pengelolaan Kekayaan
Klik menu Asuransi
Pilih Produk Asuransi yang diinginkan
Baca Informasi Produk dan klik Beli
Pilih Rekening yang akan digunakan
Isi Data yang diperlukan dan klik Lanjut
Periksa Rincian Premi dan Konfirmasi
Isi Pernyataan Kesehatan/Pernyataan Nasabah dan klik Lanjut
Periksa Rincian Transaksi dan klik Lanjut
Klik Syarat dan Ketentuan dan klik Konfirmasi
Masukkan PIN Transaksi atau SMS Token dan klik Lanjut

Bagaimana pembayaran premi asuransi dilakukan?

Melalui rekening OCBC NISP yang digunakan, auto debit secara berkala sesuai dengan produk pilihan nasabah.

Bagaimana pengajuan klaim asuransi dilakukan?

Untuk klaim, Nasabah atau Ahli Waris dapat melengkapi dokumen sesuai dengan yang tercantum pada polis, kemudian:

Memberikan kepada Relationship Manager atau cabang OCBC NISP, untuk diteruskan tersebut ke Perusahaan Asuransi, atau
Mengirimkan langsung ke Perusahaan Asuransi

Valuta Asing

Pembelian / Penjualan Valuta Asing (FX) di OCBC NISP

Pembelian valuta asing (FX) di OCBC NISP dapat dilakukan melalui 2 cara yaitu lewat cabang (RM) atau dengan aplikasi ONe Mobile.

Bagaimana cara transaksi (beli/jual) valuta asing menggunakan ONe Mobile?

Ada 2 cara seorang nasabah membeli/ menjual valuta asing yaitu melalui cabang atau melalui aplikasi One Mobile.

Untuk transaksi jual beli valas dapat dilakukan melalui ONe Mobile, dengan langkah-langkah sebagai berikut :

Klik menu Transaksi FX
Pilih Mata uang sumber dan tujuan
Pilih Rekening Sumber Dana
Pilih Rekening Tujuan
Masukkan nominal transaksi
Ikuti langkah-langkah selanjutnya
Simak ilustrasi Langkah - langkah Transaksi Jual Beli Valas dalam video ini

Ada berapa mata uang asing yang bisa ditransaksikan di Bank OCBC NISP?

Bank OCBC NISP menyediakan 11 jenis mata uang asing yang bisa di transaksikan oleh nasabah. 11 Jenis mata uang tersebut adalah USD, SGD, AUD, JPY, GBP, EUR, HKD, CAD, CNH, NZD dan CHF.

Apakah ada biaya transaksi untuk penjualan/pembelian valuta asing?

Tidak ada biaya transaksi pembelian atau penjualan valuta asing. Namun khusus untuk pembelian valuta asing dari IDR melalui cabang, nasabah akan dikenakan biaya materai untuk Surat Pernyataan Pembelian Valas

Apakah saya akan menerima konfirmasi ketika transaksi penjualan dan pembelian Valas selesai?

Jika melalui cabang, konfirmasi akan dilakukan secara verbal disaat deal harga.
Jika melalui ONe Mobile, Anda akan menerima konfirmasi ketika transaksi selesai di aplikasi ONe Mobile.

Apa yang terjadi jika saya melakukan transaksi pembelian pada hari libur Nasional?

Transaksi valuta asing hanya dapat dilakukan pada hari kerja pukul 09:00 hingga 15:00 sehingga tidak dapat dilakukan pada hari libur nasional.

MaxPrestige Heritage Protector

Apakah diperlukan pemeriksaan kesehatan?

Pemeriksaan kesehatan mungkin diperlukan, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku

Apabila diperlukan apakah dapat dilakukan penarikan sebagian?

Penarikan sebagian dapat dilakukan setelah polis aktif selama 2 tahun, sesuai ketentuan yang berlaku

Manfaat apa yang akan didapatkan apabila terjadi risiko terhadap Tertanggung?

Penerima manfaat akan memperoleh total Nilai Tunai atau Uang Pertanggungan, mana yang lebih besar

Bagaimana pembayaran premi asuransi dilakukan?

Melalui rekening OCBC NISP yang digunakan, auto debit secara berkala sesuai dengan produk pilihan nasabah.

Bagaimana pengajuan klaim asuransi dilakukan?

Nasabah dapat melengkapi dokumen klaim yang tercantum pada polis, kemudian menghubungi asuransi secara langsung atau melalui cabang OCBC NISP yang akan meneruskan klaim tersebut ke pihak asuransi.

Legacy Protector

Apakah diperlukan pemeriksaan kesehatan?

Pemeriksaan kesehatan mungkin diperlukan, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku

Kapan manfaat pendapatan berkala dibagikan?

Pendapatan berkala dibagikan 2,5% setiap tahun mulai tahun ke-5 sampai tahun ke-15

Kapan polis dapat dialihkan?

Polis dapat dialihkan pada saat anak sudah berusia 18 tahun

Bagaimana pembayaran premi asuransi dilakukan?

Melalui rekening OCBC NISP yang digunakan, auto debit secara berkala sesuai dengan produk pilihan nasabah.

Bagaimana pengajuan klaim asuransi dilakukan?

Untuk klaim, Nasabah atau Ahli Waris dapat melengkapi dokumen sesuai dengan yang tercantum pada polis, kemudian:

Memberikan kepada Relationship Manager atau cabang OCBC NISP, untuk diteruskan tersebut ke Perusahaan Asuransi, atau
Mengirimkan langsung ke Perusahaan Asuransi

LiveSMART Protector

Apakah diperlukan pemeriksaan kesehatan?

Tidak diperlukan pemeriksaan kesehatan, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku

Kapan pengembalian premi diberikan?

100% Premi akan dikembalikan apabila Tertanggung hidup sampai masa akhir Pertanggungan

Bagaimana cara mendapatkan LiveSMART Protector?

Apabila Anda telah memiliki akses ONe Mobile, maka dapat melakukan pembelian secara mandiri, pada menu Pengelolaan Kekayaan dan pilih Asuransi.

Pembelian Asuransi (proteksi) di OCBC NISP

Pembelian proteksi dapat dilakukan melalui ONe Mobile, dengan langkah-langkah sebagai berikut:

Klik menu Pengelolaan Kekayaan
Klik menu Asuransi
Pilih Produk Asuransi yang diinginkan
Baca Informasi Produk dan klik Beli
Pilih Rekening yang akan digunakan
Isi Data yang diperlukan dan klik Lanjut
Periksa Rincian Premi dan Konfirmasi
Isi Pernyataan Kesehatan/Pernyataan Nasabah dan klik Lanjut
Periksa Rincian Transaksi dan klik Lanjut
Klik Syarat dan Ketentuan dan klik Konfirmasi
Masukkan PIN Transaksi atau SMS Token dan klik Lanjut

Bagaimana pembayaran premi asuransi dilakukan?

Melalui rekening OCBC NISP yang digunakan, auto debit secara berkala sesuai dengan produk pilihan nasabah.

Bagaimana pengajuan klaim asuransi dilakukan?

Untuk klaim, Nasabah atau Ahli Waris dapat melengkapi dokumen sesuai dengan yang tercantum pada polis, kemudian:

Memberikan kepada Relationship Manager atau cabang OCBC NISP, untuk diteruskan tersebut ke Perusahaan Asuransi, atau
Mengirimkan langsung ke Perusahaan Asuransi

Great Treasure Assurance

Apakah diperlukan pemeriksaan kesehatan?

Pemeriksaan kesehatan mungkin diperlukan, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku

Apakah semua Tertanggung bisa mendapatkan pengembalian premi?

Pengembalian premi hanya berlaku untuk Tertanggung yang masuk pada usia masuk 14 hari - 50 tahun)

Kapan pengembalian premi diberikan?

Pada saat Nasabah berusia 65 tahun apabila tidak terjadi klaim dengan syarat dan ketentuan yang berlaku

Bagaimana pembayaran premi asuransi dilakukan?

Melalui rekening OCBC NISP yang digunakan, auto debit secara berkala sesuai dengan produk pilihan nasabah.

Bagaimana pengajuan klaim asuransi dilakukan?

Untuk klaim, Nasabah atau Ahli Waris dapat melengkapi dokumen sesuai dengan yang tercantum pada polis, kemudian:

Memberikan kepada Relationship Manager atau cabang OCBC NISP, untuk diteruskan tersebut ke Perusahaan Asuransi, atau
Mengirimkan langsung ke Perusahaan Asuransi

Dual Currency Return (DCR) – Knock In Knock Out (KIKO)

Dimana nasabah dapat melakukan transaksi DCR KIKO?

Transaksi dapat dilakukan di seluruh kantor cabang Bank OCBC NISP

Simpanan

Berapa biaya transaksi di ATM OCBC NISP?

Melalui ATM OCBC NISP
Biaya transaksi di ATM OCBC NISP menggunakan kartu ATM OCBC NISP dapat dilihat di sini
Melalui jaringan ATM lain

Jaringan ATM	Biaya Tarik Tunai (Rp)
Bersama/Prima	8.000
OCBC Bank Singapura	10.000
Bank Card Malaysia	15.000

Bisnis Signature

Pertanyaan Populer Tentang Business Signature

-

Bisnis Smart

Pertanyaan Populer Tentang Business Smart

Tidak menemukan apa yang Anda cari?

Giro Umum

Pertanyaan Populer Tentang Giro Umum

Tidak menemukan apa yang Anda cari?

Multicurrency

Pertanyaan Populer Tentang Multicurrency

Tidak menemukan apa yang Anda cari?

Pinjaman

Berapa biaya transaksi di ATM OCBC NISP?

Berapa biaya transaksi di ATM Banking OCBC NISP?

Melalui ATM OCBC NISP
Biaya transaksi di ATM OCBC NISP menggunakan kartu ATM OCBC NISP dapat dilihat di sini
Melalui jaringan ATM lain

Jaringan ATM	Biaya Tarik Tunai (Rp)
Bersama/Prima	8.000
OCBC Bank Singapura	10.000
Bank Card Malaysia	15.000

Financial Value Chain Solution

How does interest applied to this account?

If you haven’t yet activated your account for online and mobile banking, visit the Activate Now page of our website to get started. You’ll need your ScotiaCard number, credit card number, or account number for your line of credit, investment, loan, or mortgage. If you have both a Scotiabank debit card and a credit card/account number, please use your ScotiaCard number to register.

Cara bertransaksi dengan QR Payment di ONe Mobile

Cukup satu aplikasi untuk kemudahan dan kenyamanan transaksi perbankan Anda. Dengan ONe Mobile Bank OCBC NISP, transaksi perbankan sehari-hari cukup dilakukan dengan sentuhan jari.

Apa itu ONe Mobile

ONe mobile adalah sebuah aplikasi berbasis digital yang siap membantu Anda betransaksi lebih mudah dan cepat

Apakah ONe Mobile aman untuk bertransaksi

Dengan ONe Mobile Bank OCBC NISP, transaksi perbankan sehari-hari cukup dilakukan dengan sentuhan jari.

Kredit Investasi

How does interest applied to this account?

If you haven’t yet activated your account for online and mobile banking, visit the Activate Now page of our website to get started. You’ll need your ScotiaCard number, credit card number, or account number for your line of credit, investment, loan, or mortgage. If you have both a Scotiabank debit card and a credit card/account number, please use your ScotiaCard number to register.

Cara bertransaksi dengan QR Payment di ONe Mobile

Cukup satu aplikasi untuk kemudahan dan kenyamanan transaksi perbankan Anda. Dengan ONe Mobile Bank OCBC NISP, transaksi perbankan sehari-hari cukup dilakukan dengan sentuhan jari.

Apa itu ONe Mobile

ONe mobile adalah sebuah aplikasi berbasis digital yang siap membantu Anda betransaksi lebih mudah dan cepat

Apakah ONe Mobile aman untuk bertransaksi

Dengan ONe Mobile Bank OCBC NISP, transaksi perbankan sehari-hari cukup dilakukan dengan sentuhan jari.

Kredit Modal Kerja

How does interest applied to this account?

If you haven’t yet activated your account for online and mobile banking, visit the Activate Now page of our website to get started. You’ll need your ScotiaCard number, credit card number, or account number for your line of credit, investment, loan, or mortgage. If you have both a Scotiabank debit card and a credit card/account number, please use your ScotiaCard number to register.

Cara bertransaksi dengan QR Payment di ONe Mobile

Cukup satu aplikasi untuk kemudahan dan kenyamanan transaksi perbankan Anda. Dengan ONe Mobile Bank OCBC NISP, transaksi perbankan sehari-hari cukup dilakukan dengan sentuhan jari.

Apa itu ONe Mobile

ONe mobile adalah sebuah aplikasi berbasis digital yang siap membantu Anda betransaksi lebih mudah dan cepat

Apakah ONe Mobile aman untuk bertransaksi

Dengan ONe Mobile Bank OCBC NISP, transaksi perbankan sehari-hari cukup dilakukan dengan sentuhan jari.

Kredit Program

How does interest applied to this account?

If you haven’t yet activated your account for online and mobile banking, visit the Activate Now page of our website to get started. You’ll need your ScotiaCard number, credit card number, or account number for your line of credit, investment, loan, or mortgage. If you have both a Scotiabank debit card and a credit card/account number, please use your ScotiaCard number to register.

Cara bertransaksi dengan QR Payment di ONe Mobile

Cukup satu aplikasi untuk kemudahan dan kenyamanan transaksi perbankan Anda. Dengan ONe Mobile Bank OCBC NISP, transaksi perbankan sehari-hari cukup dilakukan dengan sentuhan jari.

Apa itu ONe Mobile

ONe mobile adalah sebuah aplikasi berbasis digital yang siap membantu Anda betransaksi lebih mudah dan cepat

Apakah ONe Mobile aman untuk bertransaksi

Dengan ONe Mobile Bank OCBC NISP, transaksi perbankan sehari-hari cukup dilakukan dengan sentuhan jari.

Supply Chain Solution

How does interest applied to this account?

If you haven’t yet activated your account for online and mobile banking, visit the Activate Now page of our website to get started. You’ll need your ScotiaCard number, credit card number, or account number for your line of credit, investment, loan, or mortgage. If you have both a Scotiabank debit card and a credit card/account number, please use your ScotiaCard number to register.

Cara bertransaksi dengan QR Payment di ONe Mobile

Cukup satu aplikasi untuk kemudahan dan kenyamanan transaksi perbankan Anda. Dengan ONe Mobile Bank OCBC NISP, transaksi perbankan sehari-hari cukup dilakukan dengan sentuhan jari.

Apa itu ONe Mobile

ONe mobile adalah sebuah aplikasi berbasis digital yang siap membantu Anda betransaksi lebih mudah dan cepat

Apakah ONe Mobile aman untuk bertransaksi

Dengan ONe Mobile Bank OCBC NISP, transaksi perbankan sehari-hari cukup dilakukan dengan sentuhan jari.

Treasuri

Berapa biaya transaksi di ATM OCBC NISP?

Berapa biaya transaksi di ATM Banking OCBC NISP?

Melalui ATM OCBC NISP
Biaya transaksi di ATM OCBC NISP menggunakan kartu ATM OCBC NISP dapat dilihat di sini
Melalui jaringan ATM lain

Jaringan ATM	Biaya Tarik Tunai (Rp)
Bersama/Prima	8.000
OCBC Bank Singapura	10.000
Bank Card Malaysia	15.000

Layanan

Berapa biaya transaksi di ATM OCBC NISP?

Berapa biaya transaksi di ATM Banking OCBC NISP?

Melalui ATM OCBC NISP
Biaya transaksi di ATM OCBC NISP menggunakan kartu ATM OCBC NISP dapat dilihat di sini
Melalui jaringan ATM lain

Jaringan ATM	Biaya Tarik Tunai (Rp)
Bersama/Prima	8.000
OCBC Bank Singapura	10.000
Bank Card Malaysia	15.000

Advise LC

Please Change Data Source

Advise SKBDN

Please Change Data Source

Inward Documentary Collection (D/P atau D/A)

Please Change Data Source

Letter of Credit

Please Change Data Source

Local Inward Documentary Collection (Inkaso Masuk)

Please Change Data Source

Surat Kredit Berdokumen Dalam Negeri (SKBDN)

Please Change Data Source

Simpanan

Berapa biaya transaksi di ATM OCBC NISP?

Berapa biaya transaksi di ATM Banking OCBC NISP?

Melalui ATM OCBC NISP
Biaya transaksi di ATM OCBC NISP menggunakan kartu ATM OCBC NISP dapat dilihat di sini
Melalui jaringan ATM lain

Jaringan ATM	Biaya Tarik Tunai (Rp)
Bersama/Prima	8.000
OCBC Bank Singapura	10.000
Bank Card Malaysia	15.000

Pinjaman

Berapa biaya transaksi di ATM OCBC NISP?

Berapa biaya transaksi di ATM Banking OCBC NISP?

Melalui ATM OCBC NISP
Biaya transaksi di ATM OCBC NISP menggunakan kartu ATM OCBC NISP dapat dilihat di sini
Melalui jaringan ATM lain

Jaringan ATM	Biaya Tarik Tunai (Rp)
Bersama/Prima	8.000
OCBC Bank Singapura	10.000
Bank Card Malaysia	15.000

Treasuri

Berapa biaya transaksi di ATM OCBC NISP?

Berapa biaya transaksi di ATM Banking OCBC NISP?

Melalui ATM OCBC NISP
Biaya transaksi di ATM OCBC NISP menggunakan kartu ATM OCBC NISP dapat dilihat di sini
Melalui jaringan ATM lain

Jaringan ATM	Biaya Tarik Tunai (Rp)
Bersama/Prima	8.000
OCBC Bank Singapura	10.000
Bank Card Malaysia	15.000

Layanan

Berapa biaya transaksi di ATM OCBC NISP?

Berapa biaya transaksi di ATM Banking OCBC NISP?

Melalui ATM OCBC NISP
Biaya transaksi di ATM OCBC NISP menggunakan kartu ATM OCBC NISP dapat dilihat di sini
Melalui jaringan ATM lain

Jaringan ATM	Biaya Tarik Tunai (Rp)
Bersama/Prima	8.000
OCBC Bank Singapura	10.000
Bank Card Malaysia	15.000

Payroll OCBC NISP

Apa itu layanan payroll OCBC NISP?

Layanan payroll OCCBC NISP adalah layanan yang dapat mempermudah perusahaan Anda dalam proses pembayaran gaji (payroll) kepada karyawan dengan cara pemindahbukuan dari rekening perusahaan ke rekening karyawan Anda yang ada pada OCBC NISP.

Apa syarat untuk mendapatkan layanan payroll OCBC NISP?

Berikut ini merupakan persyaratan untuk perusahaan yang ingin bergabung dengan layanan payroll OCBC NISP

Perusahaan Anda merupakan perusahaan yang berbadan Hukum
Melakukan penandatanganan perjanjian Kerjasama dengan Bank OCBC NISP
Membuka Rekening Bank OCBC NISP

Apa saja dokumen yang perlu dilengkapi untuk melakukan penandatanganan Perjanjian Kerjasama payroll OCBC NISP?

Akte perusahaan , NPWP Perusahaan, dan dokumen lainnya yang dipersyaratkan oleh Bank OCBC NISP.

Apa keuntungan untuk perusahaan yang telah bergabung dengan layanan payroll OCBC NISP?

Keuntungan yang didapat oleh perusahaan diantaranya sebagai berikut

Proses pendaftaran yang mudah, cepat, dan komprehensif
Terdapat staff khusus dari Bank OCBC NISP yang akan melayani Perusahaan Anda
Tersedia program promosi khusus untuk perusahaan Anda, Program promosi mengikuti ketentuan yang berlaku pada Bank OCBC NISP.

Keuntungan apa saja yang akan diterima oleh karyawan yang tergabung dalam layanan payroll OCBC NISP?

Keuntungan yang didapat oleh karyawan diantaranya sebagai berikut

Gratis Biaya Administrasi^*
Gratis Biaya Tarik Tunai dan Biaya Transfer^*
Dapat mengikuti program Loyalty yang berlaku pada Bank OCBC NISP
Dapat menikmati fasilitas yang tersedia pada ONe Mobile OCBC NISP

^*mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku pada Bank OCBC NISP

Metode apa yang digunakan untuk penggajian karyawan perusahaan?

Metode pengajian karyawan dengan cara pemindahbukuan dari rekening perusahaan ke rekening karyawan melalui aplikasi Velocity. Aplikasi Velocity adalah system elektronik banking berbasis web dan aplikasi mobile untuk memfasilitasi nasabah korporasi dalam melakukan transaksi perbankan baik transaksi finansial atau non finansial secara realtime dan online.

Bagaimana jika saya tertarik untuk bergabung dengan layanan payroll OCBC NISP?

Silahkan dapat menghubungi Tanya OCBC NISP, tinggalkan contact person Anda selanjutnya Tim Sales OCBC NISP kami akan segera menghubungi Anda

Dalam negeri hubungi 1500-999
Luar negeri hubungi +62-21-2650-6300
Whatsapp hubungi +62-812-1500999
Email kirim ke: tanya@ocbcnisp.com
Twitter mention @tanyaocbcnisp

Syariah

Apa yang dimaksud dengan Akad?

Kesepakatan tertulis antara Bank dan pihak lain yang memuat adanya hak dan kewajiban bagi masing-masing pihak sesuai dengan Prinsip Syariah.

Apa yang dimaksud dengan Prinsip Syariah?

Prinsip hukum Islam dalam kegiatan perbankan berdasarkan fatwa yang dikeluarkan oleh lembaga yang memiliki kewenangan dalam penetapan fatwa di bidang syariah.

Apa yang dimaksud dengan distribusi bagi hasil?

Pembagian keuntungan Bank Syariah kepada Nasabah Simpanan berdasarkan nisbah yang disepakati setiap bulannya. Bagi hasil yang diperoleh tergantung jumlah dan jangka waktu simpanan serta pendapatan bank pada periode tersebut. Besarnya bagi hasil dihitung berdasarkan pendapatan bank (revenue) sehingga nasabah pasti memperoleh bagi hasil dan tidak kehilangan pokok simpanannya.

Apa itu Dewan Pengawas Syariah (DPS)?

Dewan yang bertugas memberikan nasehat dan saran kepada Direksi serta mengawasi kegiatan Unit Usaha Syariah agar sesuai dengan Prinsip Syariah.

Apa yang dimaksud dengan Mudharabah?

Transaksi penanaman dana dari pemilik dana (shahibul mal) kepada pengelola dana (mudharib) untuk melakukan kegiatan usaha tertentu yang sesuai Prinsip Syariah, dengan pembagian hasil usaha antar kedua belah pihak berdasarkan nisbah yang telah disepakati bersama.

Apa yang dimaksud dengan Wadi'ah?

Transaksi penitipan dana atau barang dari pemilik kepada penyimpan dana dengan kewajiban bagi pihak yang menyimpan untuk mengembalikan dana atau barang titipan sewaktu-waktu atau sesuai dengan kesepakatan.

Apa yang dimaksud dengan Murabahah?

Transaksi jual beli suatu barang sebesar harga perolehan barang ditambah dengan margin yang disepakati oleh para pihak, dimana penjual menginformasikan terlebih dahulu harga perolehan kepada pembeli.

Apa yang dimaksud dengan Wakalah?

Akad perwakilan antara satu pihak kepada yang lain. Wakalah biasanya diterapkan untuk pembuatan Letter of Credit, atas pembelian barang di luar negeri (L/C Import) atau penerusan permintaan

Apa yang dimaksud dengan Musyarakah?

Kerjasama antara dua pihak atau lebih pemilik dana dan/atau barang untuk menjalankan usaha tertentu sesuai Prinsip Syariah dengan pembagian hasil usaha sesuai dengan besarnya kepemilikan modal masing-masing pihak atau berdasarkan nisbah yang disepakati bersama.

Apa yang dimaksud dengan Musyarakah Mutanaqisah?

Kerjasama antara dua pihak atau lebih pemilik dana dan/atau barang untuk menjalankan usaha tertentu sesuai Prinsip Syariah dengan pembagian hasil usaha sesuai dengan besarnya kepemilikan modal masing-masing pihak atau berdasarkan nisbah yang disepakati bersama, kemudian salah satu pihak secara berangsur membeli kepemilikan modal pihak lainnya, sehingga pada akhir periode kerjasama salah satu pihak memiliki seluruh modal (100%).

Apa yang dimaksud dengan margin?

Besarnya keuntungan yang disepakati antara Bank dan Nasabah atas transaksi pembiayaan dengan akad jual beli (murabahah). Margin pembiayaan bersifat tetap (fixed) tidak berubah sepanjang jangka waktu pembiayaan.

Apa yang dimaksud dengan nisbah?

Porsi bagi hasil antara Bank dan Nasabah atas transaksi pendanaan dan pembiayaan dengan akad bagi hasil (mudharabah dan musyarakah).

Apa yang dimaksud dengan Ijarah?

Transaksi sewa menyewa atas suatu barang dan/atau jasa antara pemilik obyek sewa termasuk kepemilikan hak pakai atas obyek sewa dengan penyewa untuk mendapat imbalan atas obyek sewa yang disewakan.

Apa yang dimaksud dengan Qardh?

Transaksi pinjam meminjam dana tanpa imbalan dengan kewajiban pihak meminjam mengembalikan pokok pinjaman secara sekaligus atau cicilan dalam jangka waktu tertentu.

Simpanan

Pembukaan rekening ini bisa untuk siapa saja?

Untuk yang sudah menjadi nasabah Bank OCBC NISP

Apa saja persyaratannya?

Anda harus sudah menjadi nasabah Bank OCBC NISP, tidak ada persyaratan khusus lainnya.

Apa saja keunggulannya?

1. Setoran awal ringan,
2. Bebas biaya administrasi bulanan,
3. Bebas biaya di bawah saldo minimum.

Apakah ini adalah produk tabungan multicurrency?

Tidak, tapi anda dapat memiliki rekening tabungan mudharabah iB untuk IDR dan tabungan mudharabah iB untuk USD dengan melakukan pembukaan di ONe Mobile

Apakah ATM yang diberikan akan tertulis nama?

Anda dapat memilih untuk dikirimkan ATM atau tidak perlu dikirimkan ATM pada proses pembukaan rekening di ONe Mobile. Jika anda memilih kartu ATM dikirimkan ke alamat terdaftar anda, maka ATM yang dikirimkan otomatis sudah tertera nama Anda yang terdaftar sebagai nasabah. Jika anda memilih kartu ATM diambil di kantor cabang, maka anda dapat mengambil kartu ATM di kantor cabang manapun pada jam kerja kantor cabang tersebut dan mendapatkan kartu instan atau tanpa nama.

Bagaimana cara saya mengubah alamat pengiriman kartu?

Anda dapat mengubahnya dengan menghubungi call center kami di 1500-999 atau +62-21-26506300 (dari luar negeri).

Apa itu Tabungan Mudharabah iB?

Tabungan Mudharabah iB OCBC NISP Syariah adalah tabungan dengan prinsip syariah yang dikelola secara profesional dengan 2 akad Mudharabah (Bagi hasil). Didukung lebih dari ratusan kantor layanan syariah dan lebih dari 20.000 ATM diseluruh Indonesia dengan fasilitas bebas biaya administrasi bulanan. Dilengkapi dengan ATM, Mobile Banking, SMS Banking dan Internet Banking.

Apakah ini produk baru?

Tidak, produk ini sudah ada sebelumnya.

Apakah produk ini fiturnya beda dengan Tabungan Mudharabah yang sebelumnya bisa dibuka di kantor cabang?

Fitur dan keunggulannya sama. Mendapatkan Kartu ATM, dapat diakses melalui Mobile Banking dan Internet Banking, keunggulannya yaitu :
1. Setoran awal ringan
2. Bebas biaya administrasi bulanan
3. Bebas biaya di bawah saldo minimum
Detail terlampir.

Apa bedanya dengan Tabungan Mudharabah iB regular?

Tabungan Mudharabah iB regular sebelumnya hanya dapat dibuka di kantor cabang, sedangkan Tabungan Mudharabah iB Online, pembukaannya dapat dilakukan di mana saja kapan saja melalui aplikasi ONe Mobile.

Apakah masih bisa melakukan pembukaan rekening Tab Mudharabah di kantor cabang?

Masih bisa.

Sejak kapan produk ini ada di ONe Mobile?

Sejak 13 Juli 2020 sudah dapat diakses di ONe Mobile anda.

Bagaimana cara melakukannya?

- Download aplikasi ONe Mobile
- Login dengan username dan password anda yang sudah terdaftar
- Explore menu bar di kiri atas tampilan ONe Mobile, pilih ‘Buka Rekening Baru’
- Temukan ‘Tabungan Mudharabah iB’ pada kategori Simpanan
- Klik dan ikuti proses singkatnya di, isi informasi yang diperlukan tanpa harus upload dokumen atau tanda tangan formulir baru
- Ikuti prosesnya sampai selesai hingga rekening anda terbentuk.
- Anda hanya tinggal melakukan setoran awal untuk mengaktifkan rekening anda.
- Jika rekening anda sudah aktif, anda dapat langsung menggunakannya untuk melakukan transaksi keuangan

Apakah sedang ada promo untuk pembukaan rekening Tab Mudharabah iB?

Update terus promo OCBC NISP di social media kami.

Pembiayaan

Jasa & Layanan

Berapa biaya transaksi di ATM OCBC NISP?

Berapa biaya transaksi di ATM Banking OCBC NISP?

Melalui ATM OCBC NISP
Biaya transaksi di ATM OCBC NISP menggunakan kartu ATM OCBC NISP dapat dilihat di sini
Melalui jaringan ATM lain

Jaringan ATM	Biaya Tarik Tunai (Rp)
Bersama/Prima	8.000
OCBC Bank Singapura	10.000
Bank Card Malaysia	15.000

News Update

Nikmati Manfaat Nyala untuk Produk Syariah

Buka Layanan Nyala Individu / Nyala Bisnis sekarang dan nikmati berbagai keuntungannya dengan menjaga saldo gabungan minimal Rp25 Juta. Kunjungi cabang terdekat untuk buka Layanan Nyala.

ONe Mobile

FAQ Life Goals

A: Apa itu Life Goals?

B: Life Goals adalah fitur di ONe Mobile yang bisa membantu Anda mengatur cara nabung dengan praktis. Anda dapat membuat Life Goals sesuai kebutuhan dan menyambungkan produk investasi yang dimiliki untuk memenuhi target dana.

A: Mengapa Saya harus menggunakan Life Goals?

B: Dengan Life Goals, Anda bisa semakin disiplin dalam melakukan investasi sehingga tujuan investasi ataupun tujuan jangka panjang dalam hidupmu dapat lebih terarah dan dapat terealisasi karena dapat dimonitor dan disesuaikan melalui fitur Life Goals.

A: Bagaimana cara membuat Life Goals?

B: Cara membuat Life Goals:

Pilih menu Life Goals di beranda ONe Mobile
Pilih ‘Rencanakan Life Goals’ dan Pilih kategori Life Goals
Lengkapi data Life Goals (nama Life Goals, dana yang dimiliki, rencana target dana & rencana waktu)
Pilih ‘Lanjut’ untuk melihat ringkasan & simulasi perhitungan Life Goals dan klik ‘Simpan’.

A: Jenis Life Goals apa saja yang bisa Saya buat?

B: Anda dapat memilih dari kategori berikut: Pensiun, Pendidikan, Travel, Menikah, Wisata Rohani & Lainnya.

A: Bagaimana jika Saya ingin membuat Life Goals yang tidak sesuai kategori yang tersedia?

B: Anda dapat memilih kategori ‘Lainnya’ dan mengisi data Life Goals sesuai kebutuhan termasuk untuk modal bisnis, kesehatan, dan lainnya.

A: Ketika input ‘Dana yang sudah Saya siapkan’, apakah nominal yang diinput harus sesuai dengan nilai aset yang Saya miliki di ONe Mobile?

B: Tidak, Saya bebas input nominal apapun disini sesuai dana yang sudah disiapkan – tidak harus sesuai nilai aset yang dimiliki di ONe Mobile.

Contoh pengisian ‘Dana yang sudah Anda siapkan’:

FAQ Life Goals Q6

A: Ketika membuat Life Goals, apakah nilai aset yang Saya miliki akan langsung terhitung dalam pencapaian Life Goals tersebut?

B: Tidak, pencapaian di Life Goals yang ditunjukkan pada goal tracker, hanya akan terupdate sesuai nominal yang diinput di ‘Dana yang sudah kamu siapkan’ dan sesuai nilai produk investasi yang sudah dihubungkan ke Life Goals.

Tampilan goal tracker di detail Life Goals:

FAQ Life Goals Q7

A: Apa yang dimaksud dengan ‘goal tracker’ pada detail Life Goals?

B: Goal tracker merupakan indikator pencapaian Life Goals Anda yang menunjukkan:

Dana terkumpul saat ini (a),
Nominal target dana (b), dan
Persentase (%) pencapaian target dana tersebut (c)

FAQ Life Goals Q8

A: Produk investasi apa saja yang bisa dihubungkan ke Life Goals?

B: Saat ini Life Goals hanya bisa dihubungkan ke produk TAKA, Deposito, Reksa Dana dan Obligasi.

A: Apakah 1 (satu) produk investasi dapat dihubungkan ke lebih dari 1 (satu) Life Goals?

B: Tidak, 1 (satu) produk investasi hanya dapat dihubungkan ke 1 (satu) Life Goals.

A: Apakah Saya bisa mengubah produk investasi yang terhubung di Life Goals?

B: Anda bebas menghubungkan (link) atau memutuskan tautan (unlink) produk investasi di Life Goals. Anda dapat mengatur produk investasi yang ingin dihubungkan dengan Life Goals, melalui halaman produk di ONe Mobile, melalui banner ataupun slider di halaman detail Life Goals.

Hubungkan produk melalui halaman produk di ONe Mobile:

FAQ Life Goals Q11A

Hubungkan produk di banner detail Life Goals:

atau di slider detail Life Goals:

A: Jika Saya memiliki Deposito yang sudah terhubung ke Life Goals, kemudian Saya mencairkannya sebelum tanggal jatuh tempo, apakah goal tracker akan berkurang?

B: Ya, jika ada produk Deposito yang jatuh tempo ataupun dicairkan sebelum tanggal jatuh tempo maka goal tracker akan berkurang sesuai nominal yang dikembalikan ke tabungan.

A: Apakah Saya akan mendapatkan notifikasi pengingat (reminder) jika Life Goals saya belum dihubungkan dengan produk / belum tercapai target dananya?

B: Saat ini terdapat banner dibawah goal tracker di detail Life Goals yang menginformasikan Anda untuk:

membeli produk jika belum memiliki produk investasi, dan
menghubungkan produk jika sudah memiliki produk investasi.

Banner A:

Banner B:

A: Notifikasi pengingat (reminder) Life Goals apa saja yang akan Saya terima?

B: Anda akan mendapatkan notifikasi jika ada produk TAKA / Deposito yang dihubungkan ke Life Goals namun sudah jatuh tempo / dicairkan, sehingga produk tersebut akan otomatis terputus dari Life Goals sekaligus mengurangi perhitungan di goal tracker.

Tampilan notifikasi untuk TAKA ketika jatuh tempo:

FAQ Life Goals Q14

A: Apakah 1 (satu) Life Goal bisa dibagikan dan dihubungkan ke produk investasi milik Saya dan teman-teman Saya?

B: Saat ini, Life Goals belum bisa dibagikan ke orang lain. Anda hanya dapat menghubungkan produk investasi milik Anda sendiri di Life Goals yang telah Anda buat.

A: Apakah grafik goal tracker akan ter-update secara realtime?

B: Data goal tracker pada grafik ter-update setiap kali Anda membuka detail Life Goals (realtime).

A: Mengapa target dana yang diinput berbeda nominalnya dengan yang ditampilkan di Life Goals?

B: Target dana disesuaikan dengan asumsi inflasi dari data 10 tahun terakhir, dan estimasi kinerja produk investasi.

A: Bagaimana caranya Life Goals menentukan nominal yang harus ditabung setiap bulannya untuk mencapai target dana Saya?

B: Faktor perhitungan Life Goals mencakup:

Dana yang Saya punya saat ini
Nilai investasi yang terhubung ke Life Goals
Kinerja produk investasi rekomendasi
Asumsi inflasi dari data 10 tahun terkahir
Imbal hasil dari 50% rate suku bunga bank bulanan + 50% IHSG berdasarkan data 10 tahun terakhir

FAQ BI FAST

Apa yang dimaksud transfer dengan BI-FAST?

BI-FAST adalah salah satu pilihan metode pembayaran ritel yang bisa nasabah pilih baik di ONe Mobile, Cabang, ataupun Velocity.

Apa keuntungan transfer dengan BI-FAST?

Cepat: Transfer online dan dapat diterima secara real time
Aman: Sistem pembayaran resmi dari Bank Indonesia
Simpe: Bisa dengan nomor rekening, nomor ponsel dan alamat email
Hemat: Biaya transaksi hanya Rp2.500 dengan limit transfer hingga Rp250 Juta per transaksi

Apakah Saya bisa melakukan transfer BI-FAST di cabang?

Ya, Anda bisa melakukan transfer dengan BI-FAST di cabang dengan menyesuaikan waktu operasional cabang.

Berapa limit transfer BI-FAST?

Di ONe Mobile, limit transaksi dengan BI-FAST adalah Rp250.000.000 per transaksi atau Rp 1 Miliar per hari.
Di Cabang, transaksi dengan BI-FAST Rp250.000.000 per transaksi dan unlimited per hari.

Apakah transfer BI-FAST diterima oleh penerima transfer secara real time?

Ya, penerima bisa menerima dana transfer secara real time.

Bagaimana metode transfer dengan BI-FAST?

BI-FAST menjadikan fitur transfer semakin mudah, tidak hanya dengan nomor rekening, tetapi juga dengan menginput nomor ponsel dan alamat email penerima transfer yang sebelumnya sudah didaftarkan ke proxy address.

7. Apakah 1 nomor ponsel atau email bisa digunakan untuk beberapa nomor rekening atau proxy address?

Tidak bisa, 1 nomor ponsel atau 1 email hanya bisa mewakili 1 rekening saja.

8. Jika nomor ponsel lama Saya sebagai proxy address sudah tidak saya gunakan, bagaimana cara Saya menghapus nomor ponsel tersebut?

Proses maintenance proxy address dapat dilakukan melalui cabang OCBC NISP dan akan segera hadir di e-channel.

9. Apakah BI-FAST bisa transaksi diluar Rupiah?

Saat ini BI-FAST hanya dapat dilakukan Rupiah ke Rupiah.

10. Apakah ada jam batas transaksi ketika menggunakan BI-FAST?

Transfer BI-FAST dapat dilakukan 24/7.

11. Kenapa tidak bisa melakukan pengaturan transaksi terjadwal atau berulang menggunakan proxy?

Karena rekening yang terhubung dengan proxy BI-FAST dapat berubah-ubah sesuai dengan pemilik rekening, hal ini dapat membuat tujuan yang sudah di atur berubah.

12. Apakah transfer BI-FAST dapat melakukan fungsi multiple transfer?

Ya, saat ini transfer BI-FAST menggunakan nomor rekening ataupun proxy dapat menjalankan multiple transfer asalkan sumber dana yang digunakan adalah dalam mata uang Rupiah.

13. Saya melakukan transfer dengan proxy address (email atau nomor ponsel) ke tujuan transfer, namun transfer dikatakan gagal atau tidak bisa dilakukan, mengapa hal tersbut terjadi?

Hal ini mungkin terjadi karena nomor rekening tujuan belum terdaftar di proxy address bank manapun. Pastikan tujuan transfer Anda sudah mendaftarkan rekening ke proxy address. Atau masalah jaringan BI-FAST, kendala pada bank penerima, atau rekening yang didaftar sudah tidak aktif.

14. Saya sudah pilih bank dan input nomer rekening, namun metode transfer BI-FAST tidak ada, mengapa hal tersebut terjadi?

Hal ini bisa terjadi karena bank tujuan transfer belum ada metode transfer BI-FAST. Per Februari 2022, baru 40 bank tujuan yang bisa menerima transfer dengan BI-FAST, yaitu: Allo Bank Indonesia, Bank Bali, Bank BCA, Bank BCA Syariah, Bank BTN, Bank BTN UUS, Bank CIMB Niaga, Bank CIMB Niaga UUS, Bank Rakyat Indonesia, Bank Sinarmas, Bank Sinarmas Syariah, Bank Citibank NA, Bank Danamon Indonesia, Bank Danamon Indonesia UUS, Bank DBS Indonesia, Bank Digital BCA, Bank Ganesha, Bank HSBC, Bank Jawa Barat & Banten, Bank Sahabat Sampoerna, Bank Jawa Tengah, Bank Jawa Tengah Syariah, Bank Jawa Timur, Bank Jawa Timur UUS, Bank KEB Hana Indonesia, Bank Mandiri, Bank mandiri Taspen, Bank Maspion, Bank UOB Indonesia, Bank Woori Saudara Indonesia, Bank Mestika Dharma, Bank Multi Arta Sentosa, Bank Nasional Nobu, Bank Negara Indonesia, Bank Nusa Tenggara Timur, Bank Papua, Bank Permata, Bank Permata UUS, dan PAN Indonesia Bank.

15. Siapa yang berhak mendapatkan program gratis transfer BI-FAST ini?

Program gratis transfer BI-FAST berhak diterima oleh semua Nasabah Nyala, Premier Banking dan Velocity.

16. Bagaimana syarat dan ketentuan program gratis biaya dengan BI-FAST?

Untuk Nasabah Nyala dan Premier Banking dengan saldo gabungan diatas syarat dan ketentuan program, biaya transfer akan dihilangkan/tidak dipotong dari rekening Nasabah. Bagi Nasabah Nyala dan Premier Banking dengan saldo di bawah syarat dan ketentuan, biaya transfer akan ditarik dan akan dikembalikan dalam bentuk cashback pada minggu ke-4 di bulan berikutnya. Untuk Nasabah Premier Banking yang bertransaksi dengan BI-FAST melalui cabang (tidak melihat saldo gabungan), biaya transfer akan diberikan dalam bentuk cashback pada minggu ke-4 di bulan berikutnya.

17. Bagaimana perhitungan mengenai saldo gabungan?

Perhitungan saldo gabungan layanan Nyala dan Nasabah Premier Banking adalah layanan (saldo gabungan) mengikuti syarat dan ketentuan masing-masing layanan (NYALA atau Premier Banking).

18. Apakah ada batasan nominal dan frekuensi transaksi dengan B-FAST?

Melalui ONe Mobile, Nasabah bisa bertransaski Rp 250Juta/transaksi atau Rp 1 Miliar per hari.
Melalui Cabang, nasabah bisa bertransaksi Rp 250 Juta/transaksi dengan limit tak terbatas/unlimited setiap harinya.

FAQ PROXY BIFAST

FAQ PROXY BI-FAST

Bagaimana cara mendaftarkan nomor ponsel atau email sebagai proxy address di ONe Mobile?

Caranya mudah:

Login ke dalam aplikasi ONe Mobile, klik menu Pengaturan, lalu pilih Pengaturan Proxy BI-FAST
Pilih nomor ponsel atau email
Pilih rekening OCBC NISP Anda sebagai tujuan transfer
Setujui syarat dan ketentuan, masukkan PIN
Email atau Ponsel Anda sudah bisa digunakan sebagai penerima transfer

Bagaimana cara mengubah nomor ponsel atau alamat email sebagai proxy address dari bank lain ke rekening OCBC NISP?

Caranya mudah:

Login ke dalam aplikasi ONe Mobile, klik menu Pengaturan, lalu pilih Pengaturan Proxy BI-FAST
Pilih nomor ponsel atau alamat email
Klik porting untuk mengubah rekening sebelumnya, pilih rekening OCBC NISP
Setujui syarat dan ketentuan, masukkan PIN
Alamat e-mail atau nomor ponsel Anda sudah bisa digunakan sebagai penerima transfer

Nomor ponsel atau email Saya berbeda dari yang terdaftar pada pengaturan proxy BI-FAST, apa yang harus Saya lakukan?

Nomor ponsel atau alamat email yang terdapat pengatur proxy adalah informasi yang terdaftar di bank. Jika informasi tersebut sudah tidak sesuai, Anda dapat segera menghubungi TANYA 1500-999 atau ke cabang untuk melakukan pengkinian data nasabah.

Saya gagal melakukan create proxy address di ONe Mobile atau cabang, apa penyebabnya?

1 rekening hanya dapat terdaftar pada 1 nomor ponsel atau 1 email, sehingga ada kemungkinan, nomor ponsel atau email Anda, sudah digunakan di rekening lain atau bank lainnya. Atau nomor ponsel yang sudah terhubung tersebut, statusnya sedang terblokir, sehingga Anda harus membuka blokir di bank lain tersebut.

Saya sudah menggunakan nomor ponsel atau email Saya sebagai proxy address di bank lain, jika Saya ingin menggantinya dengan rekening OCBC NISP, apa yang harus Saya lakukan?

Anda bisa langsung melakukan perubahan atau porting di aplikasi ONe Mobile. Namun jika terdapat error silahkan remove terlebih nomor ponsel atau alamat email Anda dahulu dari bank sebelumnya.

Apa beda fitur block dan hapus pada Proxy address BI Fast?

Fitur block merupakan fitur penutupan sementara, sedangkan fitur hapus proxy bertujuan untuk melepas sambungan antara nomor rekening dan data proxy. Perbedaannya adalah jika status nomor ponsel atau email Anda diblokir di salah satu bank, Anda tidak bisa menggunakan nomor ponsel atau email tersebut untuk di porting ke rekening OCBC NISP karena statusnya tetap terhubung.

Apa yang membuat proxy address Saya di block oleh OCBC NISP?

Hal ini bisa terjadi karena adanya laporan untuk di blokir atau juga karena terdeteksi adanya anomaly fraud.

Apa yang harus Saya lakukan jika proxy address Saya di block oleh bank?

Anda bisa datang ke cabang untuk membuka blokir tersebut.

FAQ Verifikasi Video KYC

Q : Mengapa saya harus melakukan verifikasi data melalui Video Call (Video KYC)?
A : Verifikasi tatap muka antara calon nasabah dan petugas bank OCBC NISP diperlukan untuk memastikan keaslian diri dan data calon nasabah. Tahap ini penting untuk diselesaikan agar Anda bisa menikmati seluruh layanan perbankan di ONe Mobile.
Q : Apa saja yang harus saya siapkan sebelum memulai proses verifikasi data melalui Video Call (Video KYC)?
A : Nasabah harus menyiapkan e-KTP dan ID tambahan lainnya seperti SIM, passport, ijazah, buku nikah dan Kartu Keluarga.
Q : Bagaimana cara saya melakukan verifikasi data melalui Video Call (Video KYC)?
A : Anda dapat melakukan Video KYC dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Login ke ONe Mobile
- Pada dashboard ONe Mobile Anda, pilih menu “Verifikasi Video”
- Pilih menu “Sambungkan Saya Sekarang” untuk menghubungi petugas bank kami
- Anda akan terhubung dengan petugas bank kami dan petugas akan memandu Anda dalam memverikasi data-data diri Anda
Q : Bagaimana cara saya menjadwalkan waktu verifikasi data melalui Video Call (Video KYC)?
A : Anda dapat melakukan penjadwalan Video KYC dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Login ke ONe Mobile
- Pada dashboard ONe Mobile Anda, pilih menu “Verifikasi Video”
- Pilih menu “Atur Jadwal” untuk menghubungi petugas bank kami
- Pilih Hari, Tanggal dan Waktu yang sesuai dengan kenyamanan Anda
- Anda akan mendapatkan notifikasi pengingat 15 menit sebelum waktu yang sudah Anda pilih
- Anda akan mendapatkan “incoming call” dari Bank OCBC NISP dalam bentuk notifikasi sesuai waktu yang sudah Anda pilih
- Klik notifikasi tersebut dan Anda akan disambungkan dengan petugas bank kami
Q : Bagaimana saya ingin mengubah jadwal verifikasi yang sudah saya pilih?
A : Bila Anda ingin merubah jadwal verifikasi, Anda bisa mengikuti langkah-langkah berikut:
- Login ke ONe Mobile
- Pada dashboard ONe Mobile Anda, pilih menu “Verifikasi Video”
- Pilih menu “Atur Jadwal” untuk mengganti jadwal
- Catatan: Nasabah hanya bisa mengubah jadwal verifikasi 1 hari setelah jadwal yang ditetapkan di awal
Q : Bagaimana bila saya ingin melakukan verifikasi melalui video call (Video KYC) sebelum waktu yang sudah saya jadwalkan di ONe Mobile?
A : Anda bisa melakukan verifikasi melalui video call sebelum waktu yang sudah ditentukan dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Login ke ONe Mobile
- Pada dashboard ONe Mobile Anda, pilih menu “Verifikasi Video”
- Pilih menu “Sambungkan Saya Sekarang” untuk menghubungi petugas bank kami
- Anda akan terhubung dengan petugas bank kami dan petugas akan memandu Anda dalam memverikasi data-data diri Anda
Q : Apa yang harus saya lakukan bila jadwal verifikasi melalui Video Call (Video KYC) sudah penuh?
A : Bila jadwal untuk melakukan verifikasi sudah penuh, Anda bisa langsung menghubungi petugas bank kami dengan mengikuti langkah-langkah sebagai berikut:
- Login ke ONe Mobile
- Pada dashboard ONe Mobile Anda, pilih menu “Verifikasi Video”
- Pilih menu “Sambungkan Saya Sekarang” untuk menghubungi petugas bank kami
- Anda akan terhubung dengan petugas bank kami dan petugas akan memandu Anda dalam memverikasi data-data diri Anda
Q : Kapan batas waktu saya bisa melakukan Video KYC?

A : Bila belum melakukan setoran awal, nasabah harus melakukan Video KYC sebelum 30 hari setelah tanggal pendaftaran. Bila sudah melakukan setoran awal, nasabah bisa melakukan Video KYC sebelum 60 hari setelah tanggal pendaftaran, setelah 60 hari status rekening akan menjadi dormant.

FAQ Token Internet Banking

Apa yang dimaksud dengan PIN Token IB?

PIN Token IB adalah PIN yang digunakan untuk proses otorisasi dari setiap transaksi melalui Internet Banking dan didapatkan melalui mobile banking atau aplikasi ONe Mobile.

Apa syarat untuk mendapatkan PIN Token IB?

Nasabah harus memiliki perangkat ponsel atau device dan login pertama kali pada ONe Mobile.

Dimana posisi menu PIN Token IB pada ONe Mobile?

Jika sudah login, maka ketika masuk aplikasi akan ada tulisan PIN Token IB di halaman pertama.

Bagaimana cara login pertama kali pada ONe Mobile?

Download ONe Mobile di App Store/Play Store
Buka Aplikasi ONe Mobile
Klik “Login” pada halaman awal ONe Mobile
Masukkan User ID dan Password Alphanumeric
Masukan kode Verikasi (dikirimkan melalui SMS ke nomor ponsel yang terdaftar di OCBC NISP)
Buat dan konfirmasi PIN Transaksi
ONe Mobile siap digunakan untuk bertransaksi

Bagaimana cara menggunakan PIN Token IB ONe Mobile untuk bertransaksi di Internet Banking?

Pastikan sudah registrasi ONe Mobile
Login ke Internet Banking
Lakukan transaksi transfer/pembayaran/pembelian sampai ke halaman verifikasi
Buka aplikasi ONe Mobile
Pilih IB Token PIN pada halaman awal
Terdapat 2 pilihan proses verifikasi

Apabila memilih Kode QR di Internet Banking, maka pilih Scan Kode QR juga pada ONe Mobile. Masukkan PIN Transaksi dan arahkan kamera pada kode QR yang terdapat pada Internet Banking.
Apabila memilih Appli 2 di Internet Banking, maka pilih Appli 2 juga pada ONe Mobile. Masukkan PIN Transaksi dan input kode challenge yang tertera pada Internet Banking.

Input kode respon pada Internet Banking yang muncul di One Mobile.
Klik “Oke”
Transaksi sukses dilakukan

Mengapa saya harus beralih dari Token ke PIN Token IB?

Nasabah tidak perlu membawa Token ke mana-mana untuk transaksi Internet Banking. Nasabah hanya cukup membawa perangkat ponsel atau device yang sudah registrasi ONe Mobile.

Apa yang harus dilakukan apabila saat transaksi di Internet Banking dan Token yang dimiliki baterainya habis?

Nasabah sudah tidak dapat menukar Token Internet Banking dengan yang baru. Namun Nasabah tetap dapat bertransaksi menggunakan PIN Token IB yang ada pada aplikasi One Mobile.

Apakah bisa request Token untuk nasabah yang baru saja mendaftar Internet Banking?

Tidak bisa, nasabah dapat menggunakan PIN Token IB yang ada pada aplikasi One Mobile untuk melakukan transaksi.

Apa yang harus dilakukan apabila saat pilih kode QR untuk proses verifikasi di Internet Banking namun kode QR tidak muncul?

Nasabah perlu untuk membuka aplikasi ONe Mobile terlebih dahulu, pilih PIN Token IB, pilih Scan Kode QR, dan input PIN Transaksi. Maka kode QR akan muncul di layar Internet Banking.

Apakah bisa login Internet Banking dan ONe Mobile bersamaan?

Tidak bisa. Nasabah hanya bisa memilih salah satu aplikasi untuk login.

Layanan ONe Mobile

FAQ Layanan ONe Mobile

Q: Mengapa aplikasi ONe Mobile hadir dengan wajah baru?
A: Karena OCBC NISP ingin memberikan pengalaman bertransaksi perbankan yang lebih baik dan memenuhi semua kebutuhan Nasabah dalam satu aplikasi.
Q: Apa saja keunggulan ONe Mobile terbaru?
A: Keunggulan ONe Mobile yang baru antara lain, ukuran aplikasi yang lebih ringan, performa aplikasi yang lebih baik & cepat, tampilan aplikasi yang lebih fresh & clean, fitur-fitur lainnya yang semakin mudah digunakan.
Q: Apakah Nasabah masih bisa menggunakan ONe Mobile yang sebelumnya?
A: Tidak, aplikasi yang tersedia di Apps Store atau Play Store adalah aplikasi ONe Mobile terbaru. Nasabah secara otomatis akan diajak ke Apps Store/ Play Store untuk meng-update aplikasi terbaru dan melakukan log in kembali.
Q: Layanan apa saja yang ditawarkan ONe Mobile?
A: ONe Mobile memungkinkan Anda untuk:
- Mengatur finansial
- Kemudahan dalam berinvestasi
- Transaksi dengan menggunakan 12 mata uang
- Akses yang mudah dan cepat bertransaksi perbankan harian
- Keamanan login dan transaksi dengan Password Alphanumeric
- Fingerprint/Face ID untuk kemudahaan dan keamanan login & dilengkapi dengan PIN untuk setiap transaksi.

Login ONe Mobile

FAQ Login ONe Mobile

Q: Apakah User Id & password berubah di ONe Mobile terbaru?
A: Tidak, Nasabah tetap dapat menggunakan User Id & password yang sama yang digunakan pada ONe Mobile yang lama untuk login ke ONe Mobile terbaru.
Q: Ketika Nasabah sudah melakukan update ONe Mobile baru pada App Store atau Play Store, apakah Nasabah dapat langsung menggunakan ONe Mobile untuk bertransaksi?
A: Jika Nasabah sudah pernah menggunakan Internet Banking atau Mobile Banking, Nasabah hanya perlu login ulang, dengan cara:
- Klik "Masuk" / "Login" pada halaman awal ONe Mobile
- Masukan User Id
- Masukan password alfanumerik
- Masukan kode verifikasi (kode dikirimkan melalui SMS ke no ponsel yang terdaftar di Bank OCBC NSIP)
- Membuat PIN Transaksi, kemudian menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku
- Klik "Lanjut" dan Nasabah berhasil masuk ke halaman awal atau dashboard ONe Mobile.
Namun, jika Nasabah belum pernah sama sekali mendaftar/menggunakan Internet Banking atau Mobile Banking, maka Nasabah perlu mendaftar dahulu dengan cara:
- Klik "Daftar ONe Mobile", "Belum punya akun ONe Mobile"
- Masukan nomor Kartu Debit, dan data diri: email, nomor handphone, tanggal lahir
- Masukan PIN Kartu Debit
- Buat User Id
- Masukan password sementara yang dikirim melalui SMS
- Buat password alfanumeric baru
- Registrasi selesai, klik login untuk masuk ke ONe Mobile.

Mendapatkan User Id, Password dan OTP untuk login

FAQ Mendapatkan User Id, Password dan OTP untuk login

Q: Bagaimana apabila Nasabah lupa User Id?
A: Apabila Nasabah lupa User Id, dapat melakukan pengecekan melalui:
- Aplikasi ONe Mobile
  - Klik "Masuk" pada halaman utama, kemudian klik "Lupa ID Pengguna"
  - Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP
  - Masukkan nomor ponsel yang terdaftar di OCBC NISP
  - Masukkan tanggal lahir
  - Masukkan nomor PIN Kartu Debit
  - User Id akan dikirim langsung ke ponsel Nasabah via SMS
- Internet Banking
  - Buka Internet Banking OCBC NISP (online.ocbcnisp.com) melalui browser. Klik "Lupa ID Pengguna" (untuk User ID)
  - Isi data diri sesuai yang telah terdaftar di Bank OCBC NISP
  - Proses selesai, password & User ID akan dikirimkan melalui nomor handphone.
- Tanya OCBC NISP 1500-999
  - Hubungi Tanya OCBC NISP di 1500-999
  - Saat terhubung dengan Staf Tanya OCBC NISP, siapkan Nomor Rekening/Kartu Debit atau Kartu Kredit Anda untuk proses verifikasi
  - Setelah proses verifikasi selesai, Staf Tanya OCBC NISP akan mengirimkan User ID melalui SMS ke nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP dalam waktu 1x24 jam
- ATM OCBC NISP
  - Pada layar ATM, pilih menu "Lainnya" kemudian pilih menu "ADM / Daftar E-Banking"
  - Pliih menu "Online Banking" dan klik menu "Cek User ID"
  - User Id Nasabah akan tertera di layar mesin ATM dan tercetak pada tanda terima ATM
- Cabang OCBC NISP
  - Kunjungi cabang Bank OCBC NISP terdekat
  - Isi formulir pengiriman User Id Mobile Banking OCBC NISP
  - User Id akan dikirim melalui SMS ke nomer ponsel nasabah yang terdaftar di Bank OCBC NISP
Q: Bagaimana apabila Nasabah lupa password?
A: Apabila Nasabah lupa password, dapat melakukan reset password melalui:
- Aplikasi ONeMobile:
  - Setelah memasukan User Id klik "Lanjut" kemudian pilih "Lupa password"
  - Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP
  - Masukkan nomor ponsel yang terdaftar di OCBC NISP
  - Masukkan tanggal lahir
  - Masukkan nomor PIN Kartu Debit
  - Password sementara akan dikirim langsung ke ponsel Nasabah via SMS
  - Buat password baru sesuai dengan ketentuan, yaitu:
    - Terdiri atas 8 – 12 digit
    - Kombinasi huruf dan angka
    - Minimal 1 huruf kapital
    - Minimal 1 angka
    - Tidak ada karakter khusus
  - Masukan password sementara sebagai konfirmasi akhir
- Internet Banking
  - Buka Internet Banking OCBC NISP (online.ocbcnisp.com) melalui browser. Klik Lupa Kata Sandi (untuk lupa password).
  - Isi data diri sesuai yang telah terdaftar di Bank OCBC NISP
  - Proses selesai, password & User ID akan dikirimkan melalui nomor handphone.
- Tanya OCBC NISP 1500-999
  - Hubungi Tanya OCBC NISP di 1500-999
  - Saat terhubung dengan Staf Tanya OCBC NISP, siapkan Nomor Rekening/Kartu Debit atau Kartu Kredit Anda untuk proses verifikasi
  - Setelah proses verifikasi selesai, Staf Tanya akan mengirimkan password melalui e-mail yang terdaftar di Bank OCBC NISP dalam waktu 1x24 jam
- ATM OCBC NISP
  - Pada layar ATM, pilih menu "Lainnya" kemudian pilih menu "ADM / Daftar E-Banking"
  - Pliih menu "Online Banking" dan klik menu "Lupa Password"
  - Password nasabah akan tertera di layar mesin ATM dan tercetak pada tanda terima ATM
- Cabang OCBC NISP
  - Kunjungi cabang Bank OCBC NISP terdekat
  - Isi formulir Blokir/Reset Password-PIN
  - Password akan dikirim melalui alamat e-mail nasabah yang terdaftar di Bank OCBC NISP
Q: Bagaimana jika Nasabah ingin melakukan pengkinian (reset) User Id dan Password di aplikasi namun tidak memiliki Kartu Debit?
A: Nasabah dapat menghubungi TANYA OCBC NISP di 1500-999 untuk meminta User Id dan Password sementara. Untuk keamanan, User Id dan Password sementara dikirim terpisah. User Id dikirim melalui SMS ke nomor yang terdaftar di sistem bank dan Password sementara dikirim ke email Nasabah.
Q: Apa yang harus dilakukan apabila Nasabah tidak menerima SMS kode verifikasi?
A: Apabila Nasabah tidak menerima kode verifikasi (untuk Login pertama kali), disarankan untuk melakukan pengecekan:
- Pastikan nomer ponsel Nasabah sudah sesuai dengan nomer ponsel yang terdaftar di OCBC NISP.
- Pastikan jaringan provider ponsel mendapatkan sinyal yang baik
- Pastikan kartu SIM ponsel Nasabah dalam kondisi aktif dan tidak dalam masa tenggang
- Pastikan nomer ponsel Nasabah dapat menerima SMS dari nomer ponsel lain
- Disarankan SIM ponsel memiliki pulsa minimal Rp1.000,-
- Apabila Nasabah menggunakan ponsel dual sim, disarankan SIM ponsel penerima SMS kode verifikasi ada di SIM 1.
- Apabila tidak terima disarankan melakukan pengecekan ke TANYA OCBC NISP 1500 999.
Q: Nasabah tidak menerima kode OTP. Apa yang harus dilakukan?
A: Jika nomor ponsel Nasabah yang terdaftar masih aktif, Nasabah dapat melakukan perubahan melalui TANYA OCBC NISP 1500-999. Namun, jika nomor ponsel yang terdaftar sudah tidak aktif, maka Nasabah perlu ke datang ke cabang OCBC NISP terdekat untuk melakukan pengkinian nomor ponsel.

Pengaturan Fingerprints/Face Id di ONe Mobile

FAQ Pengaturan Fingerprints/Face Id di ONe Mobile

Q: Apabila di ONe Mobile sebelumnya nasabah sudah mengaktifkan fitur Fingerprint atau Face Id untuk login, apakah fitur tersebut perlu di aktifkan ulang?
A: ya, Nasabah perlu mengaktifkan kembali Fingerprint atau Face Id di ONe Mobile terbaru.
Q: Bagaimana cara mengaktifkan kembali fitur Fingerprint atau Face Id di ONe Mobile terbaru?
A: Melalui menu "Pengaturan" lalu klik "Keamanan" dan pilih "Biometric"
Q: Mengapa Nasabah tidak bisa melakukan aktifasi Fingerprint atau Face Id?
A: Pastikan Nasabah sudah melakukan aktivasi Fingerprint atau Face Id pada perangkat smartphone milik Nasabah.

Informasi Financial

FAQ Informasi Finansial

Q: Apakah Nasabah dapat mengunduh rekening koran atau tagihan (e-statement) dari rekening yang dimiliki?
A: Nasabah dapat mengunduh rekening koran melalui menu "Finansial", dengan tahapan sebagai berikut:
- Untuk rekening Simpanan (Tanda, Giro):
  - Pilih rekening Tanda atau Giro yang dimiliki
  - Pilih mata uang (untuk rekening multicurrency)
  - Pilih menu di pojok kanan atas kemudian klik "Download e-statement"
  - Pilih periode (tahun & bulan) e-statement yang ingin diunduh
  - Rekening koran berhasil diunduh dan tersimpan pada perangkat ponsel
- Untuk rekening Pinjaman (Kartu Kredit):
  - Pilih Kartu Kredit yang dimiliki
  - Pilih menu di pojok kanan atas kemudian klik "Download e-statement"
  - Pilih periode (tahun & bulan) tagihan yang ingin diunduh
  - Tagihan berhasil di download dan tersimpan pada perangkat ponsel
Q: Apa itu Active Balance / Saldo Aktif?
A: Active Balance / Saldo Aktif adalah jumlah saldo kamu yang bersifat liquid/bergerak atau dapat digunakan untuk melakukan kegiatan transaksional seperti:
- Transfer Saldo
- Pembayaran
- Pembelian
- Dan sebagainya
Q: Rekening apa yang tidak termasuk ke dalam Active Balance / Saldo Aktif?
A: Jenis rekening yang tidak termasuk ke dalam Active Balance / Saldo Aktif, antara lain:
- DEPOSITO
- Reksa dana
- SBN
- Obligasi
- TAKA
- TANDA HOLD
- Dan semua jenis rekening yang menahan saldo pada periode tertentu
Q: Apakah Active Balance / Saldo Aktif merupakan saldo gabungan dari semua mata uang?
A: Tidak, saldo akan terbagi menurut masing-masing mata uang. Anda dapat mengubah-ubah pilihan mata uang yang tersedia untuk melihat saldo aktif pada masing-masing mata uang.
Q: Dimana Nasabah dapat melihat rekening/ asset dan kewajiban yang dimiliki?
A: Nasabah dapat melihat asset dan kewajiban pada menu "Finance". Menu ini terbagi 3 bagian, yaitu:
- Simpanan, yang berisi jenis rekening:
  - Tabungan
  - Giro
  - TAKA
  - Deposito
- Investasi, yang berisi jenis rekening:
  - Reksa dana
  - Obligasi
  - SBN retail
  - Bancassurance
- Pinjaman, yang berisi jenis rekening:
  - KPR
  - KPM
  - KMG
  - Kartu Kredit
Q: Jenis rekening pinjaman apa saja yang dapat saya lihat?
A: Anda dapat melihat semua jenis pinjaman (termasuk Kartu Kredit, KPR, KPM, dan Kredit Multiguna) OCBC NISP.
Q: Jumlah pinjaman terhutang terdiri dari apa saja?
A: Pinjaman terhutang terdiri dari pokok dan bunga (Suku bunga terhitung harian, termasuk Sabtu dan Minggu) dan juga bunga keterlambatan jika debitur membayar cicilan setelah tanggal jatuh tempo.
Q: Tanggal mana yang saya baca pada layar Histori Transaksi – Tanggal Transaksi atau Value Date?
A: Tanggal Transaksi mengacu pada tanggal munculnya biaya-biaya dan tagihan. Untuk memastikan verifikasi tagihan Anda benar, silakan mengacu kepada Tanggal Transaksi.

Deposito dan Tabungan Berjangka di ONe Mobile

FAQ Deposito dan Tabungan Berjangka di ONe Mobile

Q: Apakah Nasabah dapat melakukan perubahan instruksi jatuh tempo untuk produk Deposito (Konvensional & Syariah) yang dimiliki
A: Nasabah dapat mengubah instruksi jatuh tempo deposito melalui menu "Finansial", dengan tahapan sebagai berikut:
- Pada menu "Simpanan" pilih rekening Deposito yang dimiliki
- Pada halaman detail produk pilih "Instruksi Jatuh Tempo" yang diinginkan^*
- Masukan PIN Transaksi, dan perubahan instruksi telah berhasil dilakukan
*Nasabah tidak dapat mengubah instruksi jatuh tempo menjadi "Perpanjangan Otomatis Dengan Bunga Majemuk".
br /> Dan khusus untuk Deposito Syariah saat ini belum bisa diubah menjadi Non Auto Rollover.
Q: Bagaimana cara saya membuka deposito Syariah di ONe Mobile terbaru?
A: Saat ini, fitur pembukaan produk Deposito Syariah belum tersedia di ONe Mobile, namun Anda tetap bisa melakukan pembukaan produk Deposito Syariah melalui cabang OCBC NISP.

Investasi: Reksa dana, Obligasi, Bancassurance di ONe Mobile

FAQ Investasi: Reksa dana, Obligasi, Bancassurance

Q: Bagaimana Nasabah dapat melakukan transaksi beli, jual atau pengalihan untuk produk investasi seperti Reksa dana atau Obligasi?
A: Nasabah dapat melakukan transaksi produk investasi seperti reksa dana atau obligasi melalui menu "Finansial", dengan tahapan sebagai berikut:
- Padam enu "Investasi" pilih rekening Reksa dana atau Obligasi yang dimiliki
- Pada halaman detail produk nasabah dapat memilih transaksi yang ingin dilakukan (beli, jual atau pengalihan)
- Masukan nominal yang diinginkan
- Setujui syarat & ketentuan
- Masukan PIN Transaksi & transaksi produk invetasi telah berhasil dilakukan
Q: Menu pembelian asuransi / bancassurance tidak tersedia di ONe Mobile, bagaimana cara Nasabah agar dapat melakukan pembelian untuk produk tersebut?
A: Untuk sementara waktu pembelian produk bancassurance tidak dapat dilakukan melalui ONe Mobile. Namun, Anda masih dapat melakukan pembelian produk bancassurance melalui cabang OCBC NISP terdekat.

Fitur Kartu Kredit di ONe Mobile

FAQ Fitur Kartu Kredit di ONe Mobile

Q: Apakah Nasabah dapat mengubah transaksi Kartu Kredit menjadi cicilan?
A: Nasabah dapat mengubah transaksi Kartu Kredit menjadi cicilan melalui menu "Finansial" dengan tahapan sebagai berikut:
- Pada menu "Pinjaman" pilih Kartu Kredit yang dimiliki
- Pada detail produk, pilih transaksi yang ingin dijadikan cicilan (terdapat tanda khusus)
- Pilih tenor yang tersedia
- Masukan PIN Transaksi & pengajuan perubahan transaksi menjadi cicilan telah berhasil dilakukan
Q: Apakah saya dapat melihat transaksi berjalan yang terkini untuk Kartu Kredit saya secara online?
A: Ya, Anda dapat melihat transaksi berjalan yang terkini untuk Kartu Kredit Anda dengan membuka menu informasi "Kartu Kredit" pada menu "Finansial"
Q: Kapan saya dapat mulai melihat tagihan kartu kredit terkini secara online?
A: Tagihan kartu kredit terkini Anda akan akan tersedia untuk dilihat pada saat "Billing Cycle" Anda pada bulan tersebut telah berakhir.
Q: Apakah saya tetap dapat melihat rekening kartu kredit online setelah kartu ditutup?
A: Rekening kartu kredit Anda tidak dapat diakses maupun dilihat online setelah penutupan.
Q: Rincian transaksi apa saja yang dapat saya lihat pada Ringkasan Kartu Kredit dan Transaksi yang Belum Ditagih?
A: Anda dapat melihat ringkasan transaksi yang dilakukan menggunakan kartu kredit Anda serta transaksi-transaksi yang belum ditagih.
Q : Bagaimana caranya mengajukan kenaikan limit Kartu Kredit di ONe Mobile?
A : Pada tab Pengaturan klik ‘Pengaturan Kartu’, lalu pilih Kartu Kredit yang ingin dinaikkan limit nya, dan klik "Naikkan Limit".
Q : Apakah saya dapat mengajukan kenaikan limit Kartu Kredit untuk sementara?
A : Pengajuan kenaikan limit Kartu Kredit bisa berlaku untuk sementara dan permanen, tergantung kebutuhan Nasabah.
Q : Berapa jumlah minimum dan maksimum kenaikan limit yang bisa saya ajukan?
A : Jumlah minimum dan maksimum kenaikan limit adalah sebagai berikut :
- Kenaikan Limit Sementara : besaran kenaikan adalah sebesar 10% - 100% dari limit yang ada terdapat pada Kartu Kredit Anda.
- Kenaikan Limit Permanen : besaran kenaikan adalah sebesar 20% - 30% dari limit yang terdapat pada Kartu Kredit Anda.
Q : Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengetahui apakah pengajuan Saya disetujui atau ditolak?
A : Pengajuan Anda akan di proses paling lama 5 hari kerja.
Q : Bagaimana saya tahu pengajuan Saya akan disetujui atau ditolak?
A : Nasabah akan mendapatkan SMS notifikasi terkait keputusan disetujui / ditolak pengajuan kenaikan limit.
Q : Apakah limit yang disetujui akan sama dengan limit yang Saya ajukan ?
A : Tidak, limit yang disetujui bisa lebih kecil dari limit yang diajukan, tergantung dari penilaian oleh Bank.
Q : Apakah Saya bisa mengajukan kenaikan limit lagi setelah pengajuan saya disetujui ?
A : Bisa, Nasabah dapat mengajukan kenaikan limit kembali setelah 6 bulan dari kenaikan limit sebelumnya.

Transfer

FAQ Transfer

Q: Jenis transfer apa saja yang dapat dilakukan di ONe Mobile?
A: Pada ONe Mobile yang baru, fitur Transfer terbagi dalam tiga menu yang berbeda, yaitu:
- Rupiah : Transfer ke atau dari rekening IDR ke:
  - Rekening OCBC NISP lain
  - Bank lain (Online, LLG, RTGS)
- Valas : Transfer ke atau dari rekening valas ke:
  - Rekening OCBC NISP lain
  - Bank Lain (Telegraphic Transfer)
- Rekening Pribadi : Transfer dalam mata uang rupiah maupun mata uang lain ke rekening OCBC NISP pribadi.
Q: Berapakah limit dan biaya transaksi melalui ONe Mobile?
A: Limit transaksi melalui ONe Mobile dapat di lihat pada link: berikut
Q: Bagaimanakah cara menyimpan rekening tujuan?
A: Rekening tujuan akan tersimpan dengan sendirinya pada masing-masing kategori setelah selesai melakukan transfer.
Q: Apakah kita bisa mengatur waktu transfer?
A: Ya, Nasabah dapat memilih waktu untuk menjalankan transaksi transfer di currency "Rupiah". Waktu transaksi terbagi menjadi 3 yaitu Sekarang, Terjadwal, dan Berkala.
Q: Bagaimana cara mengunduh bukti transfer?
A: Bukti transfer dapat di unduh ketika sudah di halaman resi transaksi dengan klik icon unduh halaman tersebut.
Q: Bagaimana cara mengunduh bukti transfer jika sudah tidak di halaman resi lagi?
A: Dengan cara:
- Akses menu pengaturan
- Klik menu Rincian transaksi online / Online Transaction Detail
- Masukan informasi filter yang diinginkan, Terapkan
- Klik salah satu list
- Klik tombol unduh

Poinseru

FAQ Poinseru

Q: Bagaimana cara melihat jumlah PoinSeru?
A: Jumlah Poin Seru terletak di menu dashboard di bagian kiri atas.

Pembayaran dan Pembelian

FAQ Pembayaran dan Pembelian

Q: Bagaimana cara melihat jumlah PoinSeru?
A: Jumlah Poin Seru terletak di menu dashboard di bagian kiri atas.

Pengelolaan Kartu (Kartu Debit, Debit Online dan Kartu Kredit)

FAQ Pengelolaan Kartu (Kartu Debit, Debit Online dan Kartu Kredit)

Q: Dimana letak menu Pengelolaan Kartu/ Card Management?
A: Nasabah dapat menemukan menu tersebut dalam menu pengaturan, lalu klik "Pengaturan Kartu".
Q: Apa saja jenis kartu yang dapat di kelola pada menu Pengelolaan Kartu/ Card Management?
A: Nasabah dapat mengelola:
- Kartu Debit
  - Menampilkan daftar kartu yang dimiliki Nasabah
  - Melakukan blokir dan membuka blokir kartu
- Kartu Kredit
  - Menampilkan daftar kartu yang dimiliki Nasabah
  - Membuat dan mengubah PIN Kartu
- Kartu Debit Online
  - Menampilkan daftar kartu yang dimiliki Nasabah
  - Menambahkan kartu
  - Melakukan blokir dan membuka blokir kartu
  - Melihat histori transaksi
  - Mengubah rekening sumber dana

Buka Nyala Untuk Nasabah

FAQ Buka Nyala Untuk Nasabah

Q: Bagaimana cara Nasabah melakukan upgrade ke layanan Nyala Bisnis dan Individu?
A: Untuk sementara waktu upgrade ke Layanan Nyala Bisnis dan Individu tidak dapat dilakukan melalui ONe Mobile, Namun, Anda dapat melakukan upgrade ke layanan Nyala Bisnis dan Individu melalui cabang OCBC NISP terdekat.

Keamanan

FAQ Keamanan

Q: Bagaimana cara menjaga Password saya?
A: Untuk Password, jangan gunakan angka yang mudah dihubungkan dengan Anda, seperti tanggal ulang tahun atau nomor telepon. Jangan memberitahu Password Anda kepada orang lain. Gantilah Password Anda secara berkala. Jangan menyimpan Password Anda di dompet, handphone, dan sebagainya karena beresiko bila barang-barang tersebut hilang. Segera hubungi Tanya OCBC NISP di 1500999 atau 66999 dari ponsel jika Anda menemukan kejanggalan di rekening Anda dikarenakan transaksi yang tidak biasa.
Q: Apa yang harus saya lakukan jika saya mencurigai adanya transaksi yang tidak diotorisasi pada rekening saya?
A: Jika Anda menemukan kejanggalan pada rekening atau jika Anda mencurigai seseorang telah menggunakan User ID untuk mengakses rekening Anda, segera ganti Password Anda dan segera hubungi Tanya OCBC NISP di 1500999, atau 66999 dari ponsel.
Q: Apa yang harus dilakukan jika ponsel yang memilki aplikasi ONeMobile saya hilang?
A: Anda dapat melakuka memblokir SMS Token akun ONeMobile Anda di cabang OCBC NISP mana saja atau hubungi Call Center OCBC NISP.
- Melalui Cabang OCBC NISP:
  - Kunjungi salah satu cabang kami.
  - Lengkapi formulir Blocked/Password-PIN reset.
  - Customer Service akan Akun ONeMobile Anda.
- Melalui Call OCBC NISP:
  - Hubungi TANYA 1500999 atau 66999 dari ponsel atau +62-21-26506300 dari luar negeri.
  - Jawab pertanyaan verifikasi.
  - Petugas Call OCBC NISP akan memblokir Akun ONeMobile Anda.
Q: Apa yang harus saya lakukan bila menemukan kejanggalan di rekening saya?
A: Silakan segera hubungi layanan Nasabah melalui Tanya OCBC NISP di 1500999 atau 66999 dari ponsel atau +62-21-26506300 dari luar negeri jika Anda menemukan kejanggalan di rekening Anda. Klaim yang dikirimkan 3 bulan setelah tanggal efektif tidak akan kami layani.

Biaya Penggunaan

FAQ Biaya Penggunaan

Q: Berapa biaya penggunaan ONe Mobile?
A: ONe Mobile, seperti halnya layanan perbankan elektronik lainnya, tidak dipungut biaya. Namun, biaya transaksi standar diberlakukan untuk beberapa layanan seperti Pembayaran Tagihan PLN, Pembayaran Tagihan Telkom, Pembayaran Tagihan Kartu Kredit Lainnya, Konversi Cicilan Transaksi Kartu Kredit, dan Transfer Dana ke Bank Lain menggunakan LLG/RTGS/Online.
Biaya transaksi tersebut adalah sebagai berikut (Biaya bisa berubah sewaktu-waktu):
- Pembayaran Tagihan PLN: Rp 2.000 per transaksi.
- Pembayaran Tagihan Telkom/Indihome: Rp 2.500 per transaksi.
- Pembayaran Kartu Kredit lain: Rp 2.500 per transaksi.
- Pembayaran PDAM: Rp 2.500 per transaksi.
- Pembayaran PDAM Kota Tangerang: Rp 3.000 per transaksi.
- Pembayaran Rumah Zakat: Rp 3.000 per transaksi.
- Pembelian Token PLN: Rp 2.000 per transaksi.
- Pembelian Pulsa Telkomsel: Rp 1.500 per transaksi.
- Pembelian Pulsa XL: Rp 1.500 per transaksi.
- Pembelian Pulsa Indosat: Rp 1.500 per transaksi.
- Top Up Gopay: Rp 2.000 per transaksi.
- Transfer Dana ke bank lain melalui LLG: Rp 2.000 per transaksi
- Transfer Dana ke bank lain melalui RTGS: Rp 25.000 per transaksi.
- Transfer Dana ke bank lain melalui Online ATM Network: Rp 6.500 per transaksi.
- Biaya Konversi Cicilan Transaksi Kartu Kredit: Rp 15.000 per transaksi.

Pengembangan Selanjutnya

FAQ Pengembangan Selanjutnya

Q: Fitur-fitur apa saja yang saat ini masih dalam pengembangan?
A: Pada saat ini ada beberapa fitur, seperti, Tarik Tunai tanpa kartu, Pengaturan limit kartu debit online, Pembelian Bancassurance, Pembukaan Deposito Syariah, Pengajuan layanan Nyala Individu, dan Nyala Business masih dalam pengembangan sampai update selanjutnya. OCBC NISP akan mengabarkan kepada nasabah jika fitur tersebut tersedia kembali di ONe Mobile.

Perangkat Yang Kompatibel

FAQ Perangkat Yang Kompatibel

Q: Perangkat ponsel dengan sistem operasi apa yang bisa menggunakan ONe Mobile?
A: Untuk alasan keamanan dan kenyamanan Anda bertransaksi, pastikan sistem operasi perangkat Anda sudah kompatibel dan sesuai standar yang direkomendasikan oleh Android dan Apple (minimal versi 6.0 untuk Android dan iOS 13 untuk iPhone)

Enhancement Device Binding - FAQ

Enhancement Device Binding

Apakah yang dimaksud dengan Device Binding?
Device Binding adalah proses/aktivitas menambahkan 1 (satu) perangkat tambahan untuk dapat mengakses ONe Mobile dengan lebih aman.

Berapa jumlah maksimum perangkat yang dapat terhubung ke 1 User ID ONe Mobile?
Demi menjaga keamanan Nasabah, maka Bank OCBC NISP menetapkan ketentuan baru bahwa hanya diperbolehkan 2 (dua) perangkat smartphone yang dapat terhubung dengan 1 (satu) User ID ONe Mobile.

Berapa jumlah maksimum perangkat yang dapat login menggunakan 1 User ID ONe Mobile secara bersamaan?
Hanya satu perangkat saja (tentunya yang telah terhubung/binded).

Apa keuntungan melakukan device binding (memiliki 2 perangkat berbeda)?
2 (dua) keuntungan yang akan Anda dapatkan, yaitu:
- Transaksi menjadi lebih fleksibel untuk dilakukan dalam 2 (dua) perangkat yang berbeda, dan
- Lebih aman karena pemberian akses harus melalui izin dari pemilik perangkat utama.

Apabila Nasabah menggunakan Perangkat Lain untuk mengakses User ID yang telah terhubung ke Perangkat Utama, bagaimana langkah-langkah di Perangkat Lain tersebut dalam melakukan permintaan akses?
1. Pada Perangkat Lain (perangkat ke-2):
  - Masukkan User ID
  - Masukkan password
  - Masukkan OTP
  - Tunggu konfirmasi permintaan akses dari Perangkat Utama. Waktu yang diberikan kepada Perangkat Utama dalam memberikan akses adalah 5 menit sejak Perangkat Lain melakukan permintaan akses.
  - Apabila Perangkat Utama memberikan akses, maka Perangkat Lain akan terhubung dan dapat login kembali untuk masuk ke ONe Mobile.
  - Apabila Perangkat Utama tidak memberikan akses, maka Perangkat Lain tidak dapat masuk ke ONe Mobile dan harus mengulangi kembali proses permintaan akses.
2. Pada Perangkat Utama:
  - Menerima Push Notification terkait permintaan akses dari Perangkat Lain.
  - Jika Nasabah sedang login di Perangkat Utama, maka sesi akan habis dan Nasabah harus login ulang untuk melakukan Peninjauan Akses.
  - Jika Nasabah tidak sedang menggunakan/melakukan transaksi di ONe Mobile, maka Nasabah dapat memulai aplikasi ONe Mobile pada Perangkat Lain atau melakukan klik pada Push Notification, kemudian melakukan login dan akan langsung diarahkan ke halaman peninjauan akses. Selanjutnya, Nasabah dapat memberikan atau menolak akses dari Perangkat Lain tersebut. Waktu yang diberikan kepada Perangkat Utama dalam memberikan akses adalah 5 menit sejak Perangkat Lain melakukan permintaan akses.
  - Apabila Nasabah memberikan akses, maka Perangkat Utama akan kembali logout.
  - Apabila Nasabah tidak memberikan akses, maka Perangkat Utama akan masuk ke Dashboard ONe Mobile.

Bagaimana cara Perangkat Utama meninjau permintaan akses dari Perangkat Lain?
Perangkat Utama melakukan login terlebih dahulu, dan akan langsung diarahkan ke halaman Peninjauan Akses terlebih dahulu untuk menentukan apakah diberikan akses atau akan ditolak.

Apa yang terjadi ketika Perangkat Utama memberikan akses terhadap Perangkat Kedua?
Perangkat Kedua akan memiliki akses ke ONe Mobile baik finansial (transaksi) maupun non-finansial (cek saldo).

Apa yang terjadi ketika Perangkat Utama tidak memberikan akses terhadap Perangkat Lain?
Perangkat Lain tidak dapat menggunakan User ID tersebut dan akan harus mengulang kembali permintaan akses kepada Perangkat Utama.

Saya ingin menghubungkan ONe Mobile saya pada perangkat yang baru dan saya sudah menyetujui permintaan penambahan Perangkat Baru/Perangkat Lain pada Perangkat Utama, namun saya masih belum bisa login di perangkat tambahan.
Saat ini untuk menghubungkan ONe Mobile pada Perangkat Lain harus menunggu 24 jam setelah permintaan akses perangkat tambahan sudah disetujui di Perangkat Utama.

Apakah Perangkat Utama dapat melakukan “Ganti Pengguna” terhadap diri sendiri?
Bisa, melalui menu Pengaturan - Atur Perangkat, namun hanya jika Perangkat Utama telah memberikan status “Perangkat Utama” ke Perangkat Lain yang telah terhubung terlebih dahulu. Perangkat Utama tidak dapat melakukan “Ganti Pengguna” dari halaman Pre-Login.

Bagaimana cara Perangkat Utama memberikan status "Perangkat Utama" ke Perangkat Lain yang telah terhubung? Masuk ke menu Pengaturan - Atur Perangkat, kemudian pilih perangkat lain untuk dijadikan “Perangkat Utama”. Aktivitas ini membutuhkan verifikasi PIN Transaksi.

Apakah Perangkat Lain yang telah terhubung dapat melakukan “Ganti Pengguna” terhadap diri sendiri?
Bisa, baik di halaman Pre-Login dan Pengaturan - Atur Perangkat.

Apakah Perangkat Lain yang telah terhubung dapat mengganti status “Perangkat Utama” ke diri sendiri?
Tidak bisa, hanya Perangkat Utama yang dapat memberikan status tersebut.

Apa yang terjadi jika jumlah perangkat yang terhubung telah mencapai maksimal namun ada perangkat lain yang melakukan permintaan akses?
Perangkat lain tersebut tidak bisa melakukan permintaan akses, kecuali jika perangkat yang terhubung melakukan Lepas Perangkat (Unbind) terlebih dahulu.

Apa yang terjadi jika ada perangkat lain (ketiga, keempat dan seterusnya) yang melakukan permintaan akses ketika Perangkat Kedua sedang dalam peninjauan akses di Perangkat Utama?
Perangkat lain tersebut tidak bisa melakukan permintaan akses sampai Perangkat Kedua telah habis waktu permintaan aksesnya, atau Perangkat Kedua ditolak permintaan aksesnya.

Apakah Perangkat Utama dapat melakukan “Ganti Pengguna” jika hanya 1 perangkat yang terhubung?
Nasabah dipersilahkan untuk menghubungi TANYA OCBC NISP di 1500-999 untuk melakukan “Ganti Pengguna” atau melepas sambungan jika hanya 1 perangkat yang terhubung.

Apa yang harus dilakukan petugas TANYA OCBC NISP ketika mendapatkan telepon dari Nasabah yang meminta untuk melepas sambungan jika hanya 1 perangkat yang terhubung?
TANYA OCBC NISP akan melakukan penerimaan dan meneruskan kepada team internal kami yaitu IT Service desk yang akan melakukan lepas sambungan berdasarkan permintaan Nasabah tersebut.

Bagaimana jika saya ingin melepaskan sambungan dari Perangkat Utama?
Untuk keamanan Anda, silakan untuk menghubungi TANYA OCBC NISP 1500999 untuk melepaskan sambungan ONe Mobile di Perangkat Utama.

Bagaimana cara melakukan lepas Perangkat Lain melalui Perangkat Utama?
Ada dua cara yang dapat dilakukan, yaitu:
1. Masuk ke menu Pengaturan - Atur Perangkat, kemudian pilih Perangkat Lain untuk dilakukan “Hapus Perangkat”.
2. Melalui TANYA OCBC NISP di 021-1500999 untuk melepaskan sambungan Perangkat Lain.

Bagaimana jika Saya ingin mengganti Perangkat Lain dengan Perangkat Lainnya yang baru?
Anda dapat melakukan lepas Perangkat Lain terlebih dahulu melalui Perangkat Utama atau melalui TANYA OCBC NISP di 021-1500999. Setelah proses lepas perangkat selesai, Anda baru dapat melakukan login pada Perangkat Lain yang baru tsb.

Bagaimana jika saya tidak memiliki akses ke Perangkat Utama dan ingin mengganti Perangkat Lain menjadi Perangkat Utama?
Anda harus melakukan lepas Perangkat Utama terlebih dahulu melalui TANYA OCBC NISP di 1500999. Setelah lepas Perangkat Utama sudah dilakukan, Anda dapat melakukan login kembali melalui Perangkat Lain Anda.

QRIS

Tentang QRIS - Frequently Asked Questions (FAQ)

Apa itu QRIS?

QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) adalah metode pembayaran berbasis QR Code terstandarisasi oleh Bank Indonesia (BI). Dengan adanya QRIS, seluruh transaksi pembayaran berbasis QR Code dapat dilakukan melalui seluruh aplikasi pembayaran baik berbasis mobile banking ataupun uang elektronik secara interkoneksi dan interoperabilitas. QRIS bertujuan meningkatkan kemudahan, keamanan, serta kenyamanan bertransaksi.

Apakah pembayaran QRIS dapat dilakukan melalui ONe Mobile?

Benar. Pembayaran QRIS dapat dilakukan melalui aplikasi ONe Mobile Anda melalui menu QR PAY.

Siapa yang dapat menggunakan QRIS?

Seluruh nasabah Bank OCBC NISP yang telah melakukan registrasi aplikasi OCBC NISP ONe Mobile. Pembayaran QRIS dapat dilakukan melalui aplikasi ONe Mobile Anda melalui menu QR PAY.

Bagaimana cara menggunakan QRIS di ONe Mobile?

Anda dapat mengakses dan menggunakan pembayaran QRIS di ONe Mobile dengan cara sebagai berikut :

Melalui Login Aplikasi ONe Mobile
- Buka aplikasi ONe Mobile > Pilih Masuk
- Masukkan kata sandi Anda > Pilih Lanjut
- Pada Halaman Utama > Pilih menu QR PAY
- Pada Halaman QR PAY > Pilih Mulai Sekarang
- Silahkan pindai QR pada Merchant favorit Anda untuk memulai proses pembayaran.
- Pastikan rekening sumber dana dan jumlah transaksi sudah sesuai > Piih Lanjutkan
- Masukkan PIN Transaksi untuk melanjutkan transaksi
- Anda akan mendapatkan notifikasi transaksi berhasil/ gagal

Melalui Akses Cepat
- Buka aplikasi ONe Mobile > Pilih logo QR PAY
- Masukkan kata sandi Anda > Pilih Lanjut
- Pada Halaman QR PAY > Pilih Mulai Sekarang
- Silahkan pindai QR pada Merchant favorit Anda untuk memulai proses pembayaran.
- Pastikan rekening sumber dana dan jumlah transaksi sudah sesuai > Piih Lanjutkan
- Masukkan PIN Transaksi untuk melanjutkan transaksi
- Anda akan mendapatkan notifikasi transaksi berhasil/ gagal

Apakah saya dapat memilih rekening sumber dana?

Bisa. Anda dapat memilih rekening sumber dana dengan cara sebagai berikut :

Buka aplikasi ONe Mobile > Pilih logo QR PAY
Masukkan kata sandi Anda > Pilih Lanjut
Pada Halaman QR PAY > Pilih “Ubah rekening sumber dana”
Silahkan pilih rekening sumber dana yang sesuai

Dimana pembayaran QRIS di ONe Mobile dapat digunakan?

Pembayaran QRIS di ONe Mobile dapat digunakan di merchant manapun yang telah memiliki QR Code yang terstandarisasi QRIS/ memiliki logo QRIS

Apakah ada minimum transaksi pembayaran QRIS di ONe Mobile?

Tidak ada minimum transaksi pembayaran QRIS di ONe Mobile.
Limit hanya berlaku untuk maksimum transaksi, baik maksimum per single transaksi dan maksimum transaksi harian (no. 7)

Berapa limit maksimal transaksi pembayaran menggunakan QRIS di ONe Mobile?

Limit maksimal transaksi pembayaran QRIS adalah Rp10.000.000 per transaksi.

Apakah ada biaya untuk pembayaran QRIS di ONe Mobile?

Tidak ada. Anda tidak dikenakana biaya apapun ketika menggunakan fitur pembayaran QR di ONe Mobile. Anda membayar sejumlah nilai transaksi di merchant.

Apabila saya tidak dapat memindai QRIS di merchant, apa yang harus dilakukan?

Pastikan aplikasi ONe Mobile Anda merupakan versi terupdate
Pastikan juga QR yang dipajang oleh merchant telah berstandar QRIS, karena ONe Mobile hanya dapat memindai QR Code yang telah terstandarisasi.
Pastikan juga kondisi QR Code yang dipindai tidak dalam keadaan rusak atau terlipat yang menyebabkan QR Code tidak dapat dibaca.

Apakah untuk setiap transaksi pembayaran QR di ONe Mobile mendapat notifikasi?

Benar. Anda mendapat notifikasi transaksi untuk setiap transaksi berhasil dan gagal. Notifikasi dapat langsung Anda dapatkan segera setelah selesai diproses.
Pastikan jAnda telah mengaktifkan layanan Notifikasi Internal dan Notifikasi Eksternal pada ONe Mobile Anda untuk mendapatkan notifikasi melalui email dengan cara sebagai berikut :
1. Pilih menu Layanan Nasabah > Pilih Pengaturan
2. Pilih Notifikasi > Pilih Notifikasi Internal dan Notifikasi Eksternal
3. Aktifkan layanan yang diinginkan

Bagaimana cara untuk memeriksa riwayat transaksi pembayaran QRIS di ONe Mobile?

Anda juga dapat melakukan pengecekan riwayat transasaksi dengan cara sebagi berikut :

Pilih menu Layanan Nasabah > Pilih Rincian Transaksi Online
Pilih rekening yang Anda ingin ketahui riwayat transaksinya atau dapat dipilih Semua Rekening > Pilih Lanjut
Anda dapat cek riwayat detail transaksi Pembayaran QR yang telah dilakukan

Apakah saya dapat mengajukan pengembalian (refund) atas transaksi pembayaran QR di ONe Mobile yang tidak sesuai? Bagaimana caranya?

Anda dapat mengajukan peengembalian dana (refund) kepada merchant dimana Anda melakukan transaksi. Untuk bukti dan detail transaksi yang dibutuhkan, dapat diakses melalui menu RIncian Transaksi Online.

Apa yang harus dilakukan apabila transaksi pembayaran QRIS saya di ONe Mobile terdebet 2 kali?

Untuk transaksi yang terdebet 2 kali, Anda dapat mengajukan peengembalian dana (refund) atas kelebihan transaksi kepada merchant dimana Anda melakukan transaksi. Untuk bukti dan detail transaksi yang dibutuhkan, dapat diakses melalui menu RIncian Transaksi Online.

Apa yang harus saya lakukan jika transaksi pembayaran QRIS saya di ONe Mobile selalu gagal?

Pastikan aplikasi ONe Mobile Anda merupakan versi ter-update
Pastikan juga QR yang dipajang oleh merchant telah berstandar QRIS, karena ONe Mobile hanya dapat memindai QR Code yang telah terstandarisasi.
Pastikan juga kondisi QR Code yang dipindai tidak dalam keadaan rusak atau terlipat yang menyebabkan QR Code tidak dapat dibaca.

Untuk pertanyaan lebih lanjut:

silahkan hubungin call-center (Tanya OCBC NISP) di 1500-999

QRIS Merchant - Frequently Asked Question (FAQ)

QRIS Merchant

Apa itu QRIS?
QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard) adalah metode pembayaran berbasis QR Code terstandarisasi oleh Bank Indonesia (BI). Dengan adanya QRIS, seluruh transaksi pembayaran berbasis QR Code dapat dilakukan melalui seluruh aplikasi pembayaran baik berbasis mobile banking ataupun uang elektronik. QRIS bertujuan meningkatkan kemudahan, keamanan, serta kenyamanan bertransaksi.

Apakah dapat menerima pembayaran QRIS dari e-wallet atau mobile banking selain OCBC NISP?
Ya, QRIS dapat menerima pembayaran dari e-wallet dan mobile banking selain OCBC NISP tanpa dikenakan biaya kepada pelanggan.

Berapa minimum transaksi pembayaran QRIS?
Tidak ada minimum transaksi pembayaran QRIS. Limit hanya berlaku untuk nominal maksimum dari setiap transaksi.

Berapa limit maksimal transaksi pembayaran menggunakan QRIS?
- Layanan QRIS bersama OCBC NISP dapat menerima transaksi pembayaran QRIS hingga maksimal Rp20.000.000 per transaksi.
- Namun, limit maksimal transaksi pembayaran QRIS akan mengikuti ketentuan dari aplikasi pembayaran yang digunakan oleh pelanggan.

Apakah ada biaya untuk pembayaran QRIS bagi pelanggan?
Tidak ada. Pelanggan tidak dikenakan biaya apapun ketika menggunakan pembayaran QRIS di merchant.

Bagaimana cara untuk memeriksa riwayat transaksi pembayaran QRIS?
- Merchant akan mendapatkan laporan transaksi berupa excel yang dikirimkan kepada email terdaftar di H+1 (hari kalender).
- Merchant juga dapat mendaftarkan email untuk memperoleh layanan laporan transaksi bersifat real-time pada dashboard report (website business portal).

Bagaimana dan kapan uang hasil transaksi dapat diterima?
Transaksi akan diterima merchant pada H+1 (hari kerja) dari transaksi dilakukan. Dana akan masuk secara net dari kumulatif transaksi ke rekening yang didaftarkan untuk layanan QRIS.

Untuk informasi lebih lanjut:

Silahkan hubungi Tanya OCBC NISP di 1500-999

Internet Banking

Daftar Internet Banking

Bagaimana cara mendaftar Internet Banking OCBC NISP?

Pendaftaran Internet Banking OCBC NISP dapat Anda lakukan dengan salah satu cara berikut:

Aplikasi ONe Mobile OCBC NISP
1. Klik “Daftar di Sini” pada halaman utama
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan alamat email Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
5. Masukkan tanggal lahir Anda
6. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
7. User ID akan ditampilkan di layar komputer Anda, sementara password akan dikirimkan 8. langsung melalui SMS ke nomor ponsel Anda

Internet Banking OCBC NISP
1. Klik “Masuk” pada halaman utama, kemudian klik “Daftar Sekarang”
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan alamat email Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
5. Masukkan tanggal lahir Anda
6. Masukkan kode Captcha
7. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
8. User ID akan ditampilkan di layar ponsel Anda, sementara password akan dikirimkan langsung melalui SMS ke nomor ponsel Anda

ATM OCBC NISP
1. Pilih menu "Lainnya” pada layar ATM, kemudian pilih menu "ADM/Daftar e-Banking"
2. Pilih menu "Online Banking" dan pilih menu "Pendaftaran"
3. Masukkan nomor ponsel yang akan Anda gunakan untuk menerima One Time Password (OTP)
4. User ID dan password Anda akan tercetak pada tanda terima ATM

Cabang Bank OCBC NISP
1. Kunjungi cabang Bank OCBC NISP terdekat
2. Isi formulir pendaftaran Internet Banking OCBC NISP
3. Service Assistant akan mengirimkan User ID melalui SMS ke nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP, sementara password akan dikirim langsung ke alamat email Anda

Keterangan:
User ID Internet Banking OCBC NISP juga dapat digunakan pada aplikasi ONe Mobile OCBC NISP

Penggunaan Internet Banking

Apa yang harus dilakukan jika lupa User ID Internet Banking OCBC NISP saya?

ONe Mobile OCBC NISP
1. Klik “Masuk” pada halaman utama, kemudian klik “Lupa ID Pengguna”
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan tanggal lahir Anda
5. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
6. User ID akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel Anda

Internet Banking OCBC NISP
1. Klik “Lupa ID Pengguna” pada halaman utama
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan tanggal lahir Anda
5. Masukkan kode Captcha
6. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
7.User ID akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel Anda

ATM OCBC NISP
1. Pilih menu “Lainnya” pada layar ATM kemudian pilih menu “ADM/Daftar e-Banking”
2. Klik "Online Banking" kemudian klik "Cek User ID"
3. User ID Anda akan tertera di layar mesin ATM dan tercetak pada tanda terima ATM

Apa yang harus dilakukan jika lupa password Internet Banking OCBC NISP saya?

Anda dapat mengatur ulang password Internet Banking OCBC NISP Anda melalui:

ONe Mobile OCBC NISP
1. Klik “Masuk” pada halaman utama, masukkan user ID kemudian klik “Lupa Kata Sandi”
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan tanggal lahir Anda
5. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
6. Password baru akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel Anda

Internet Banking OCBC NISP
1. Klik “Lupa kata sandi” pada halaman utama
2. Masukkan nomor Kartu Debit OCBC NISP Anda
3. Masukkan nomor ponsel Anda yang terdaftar di Bank OCBC NISP
4. Masukkan tanggal lahir Anda
5. Masukkan kode Captcha
6. Masukkan nomor PIN Kartu Debit OCBC NISP Anda
7. Password baru akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel Anda

ATM OCBC NISP
1. Pilih menu "Lainnya" pada layar ATM kemudian pilih menu "ADM/Daftar e-Banking"
2. Pilih menu "Online Banking" lalu klik "Reset Password"
3. User ID dan password Anda akan tercetak pada tanda terima ATM

Cabang Bank OCBC NISP
1. Kunjungi cabang Bank OCBC NISP terdekat
2. Isi formulir Blokir/Reset Password-PIN
3. Password baru akan dikirim langsung ke alamat email Anda

Apa yang harus dilakukan jika saya curiga User ID dan Password saya dicuri orang?

Segera lakukan blokir password melalui:

ATM OCBC NISP
1. Pilih menu "Lainnya" pada layar ATM kemudian klik "ADM/e-Banking"
2. Pilih menu "Online Banking" kemudian klik “Blokir”
3. Password Anda kini sudah terblokir

Cabang Bank OCBC NISP
1. Kunjungi cabang Bank OCBC NISP terdekat
2. Isi Formulir Blokir/Reset Password-PIN
3. Password Anda kini sudah terblokir

Call OCBC NISP
1. Hubungi Call OCBC NISP di 1500-999 atau +62-21-26506300 (dari luar negeri)
2. Petugas Bank OCBC NISP akan mengajukan beberapa pertanyaan kepada Anda untuk 3. proses verifikasi data
4. Password Anda kini sudah terblokir

Berapa biaya transaksi di Internet Banking?

Transaksi	Biaya
Transfer Dana
Transfer ke Bank Lain (Online)	IDR	6,500
Transfer ke Bank Lain (LLG / SKN) – IB / MB only	IDR	2,000
Transfer ke Bank Lain (RTGS) – IB / MB only	IDR	25,000
Telegraphic Transfer
> Biaya Telex	IDR	75,000
> Biaya Provisi		Tidak dikenakan biaya
> Biaya Full Amount
- USD	USD	25
- EUR	EUR	20
- AUD	AUD	30
- GBP	GBP	15
- HKD	HKD	300
- SGD	SGD	25
- CNY	CNY	200
- CAD	CAD	25
- CHF	CHF	15
- NZD	NZD	45
- JPY	JPY	4,500
Pembayaran Tagihan
PLN Pascabayar	IDR	2,000
Telkom / Indihome	IDR	2,500
Rumah Zakat	IDR	2,500
Credit Card (kecuali DBS ex-ANZ, Citibank, Danamon, Permata)	IDR	2,500
Pajak DKI	IDR	5,000
PDAM	IDR	2,500
PDAM Kota Tangerang	IDR	3,000
Top Up Go-Pay	IDR	2,000
OVO	IDR	1,500
Pembelian Pulsa Isi Ulang
PLN Prabayar (Token)	IDR	2,000
Telkomsel	IDR	1,500
XL	IDR	1,500
Indosat	IDR	1,500

*di luar Tabel Biaya di atas, pembayaran & pembelian lainnya tidak dikenakan biaya (gratis)

Berapa limit transaksi di Internet Banking?

JENIS TRANSAKSI	MATA UANG
	IDR		VALAS
Transfer Dana Sesama OCBC NISP
ke Rekening Sendiri	IDR	2,000,000,000	USD	25,000 (ekuivalen)*
ke Rekening OCBC NISP lain	IDR	1,000,000,000	USD	25,000 (ekuivalen)*
Transfer Dana ke Bank Lain
Online	IDR	200,000,000/hari 50,000,000/transaksi
LLG	IDR	1,000,000,000	N/A
RTGS	IDR	10,000,000,000
Telegraphic Transfer			USD	25,000 (ekuivalen)*

Pembayaran	IDR	500.000.000	N/A

Pembelian	IDR	5.000.000	N/A

* Limit transaksi per bulan

Jenis-jenis Transfer Dana ke Bank Lain:

Online adalah transfer antar bank secara real time, sehingga langsung masuk ke dalam rekening penerima
LLG adalah Lalu Lintas Giro merupakan mekanisme transfer antar bank dengan menggunakan fasilitas kliring
RTGS adalah Real Time Gross Settlement merupakan mekanisme transfer antar bank secara real time, sehingga langsung masuk ke dalam rekening penerima
TT adalah Telegraphic Transfer merupakan mekanisme transfer dana keluar negeri

Peralihan SMS Token ke PIN Token IB untuk Transaksi Melalui Internet Banking

Apa yang dimaksud dengan PIN Token IB?

Apa yang dimaksud dengan PIN Token IB?
PIN Token IB adalah PIN yang digunakan untuk proses otorisasi dari setiap transaksi melalui Internet Banking dan didapatkan melalui mobile banking atau aplikasi ONe Mobile.
Bagaimana cara menggunakan PIN Token IB?
Nasabah harus memiliki perangkat ponsel atau device dan sudah binding dengan ONe Mobile.
Dimana posisi menu PIN Token IB pada ONe Mobile?
Jika sudah login, maka ketika masuk aplikasi akan ada tulisan PIN Token IB di halaman pertama.
Mengapa saya harus beralih dari SMS Token ke PIN Token IB?
Peralihan dari SMS Token menjadi PIN Token IB adalah salah satu langkah pencegahan dari Bank untuk memberikan keamanan dan kenyamanan Nasabah dalam bertransaksi dan juga sebagai upaya terhindar dari berbagai upaya kejahatan siber yang marak terjadi saat ini.
Dari segi keamanan, transaksi dengan menggunakan PIN Token IB diharapkan lebih memberikan kenyamanan Nasabah dalam bertransaksi tanpa khawatir adanya gangguan jaringan telekomunikasi dari provider selular yang Bapak/Ibu gunakan.
Bagaimana cara menggunakan PIN Token IB?
Terdapat dua cara penggunaan PIN Token IB:
Cara 1 dengan Scan QR
- Lakukan transaksi di Internet Banking
- Pilih Scan QR
- Pada aplikasi ONe Mobile, klik PIN Token IB lalu pilih Kode QR, kemudian masukkan PIN Transaksi ONe Mobile Anda
- Scan QR dengan aplikasi ONe Mobile
- Masukan kode respon pada aplikasi ke Internet Banking
Cara 2 dengan Klik Appli 2
- Lakukan transaksi di Internet Banking
- Pilih “Appli 2”
- Pada aplikasi ONe Mobile klik PIN Token IB, pilih “Appli 2”, masukkan PIN Transaksi ONe Mobile Anda
- Masukan kode challenge dari Internet Banking ke aplikasi ONe Mobile
- Masukan kode respon dari aplikasi ONe Mobile ke Internet Banking
Saya tidak memiliki aplikasi ONe Mobile dan perangkat/device saya tidak bisa download/install aplikasi ONe Mobile, apa yang harus saya lakukan?
Apabila Bapak/Ibu tidak memiliki aplikasi ONe Mobile dan tetap ingin menggunakan SMS Token pada transaksi Internet Banking, Bapak/Ibu dapat mengajukan permintaan ke Kantor Cabang dengan mengisi “Formulir Pengajuan Penggunaan Fasilitas SMS Token”. Dengan mengisi Formulir ini, maka Bapak/Ibu sebagai Nasabah bertanggung jawab penuh terhadap risiko akan adanya kejahatan siber/pencurian data seluler yang dapat menyebabkan terjadinya transaksi yang tidak diinginkan.
Apabila saya telah mengisi Formulir Pengajuan Penggunaan Fasilitas SMS Token, apakah saya bisa menggunakan SMS Token untuk seterusnya?
Penggunaan SMS Token pada Internet Banking hanya dapat digunakan selama tahun 2022 untuk memberikan waktu bagi Nasabah dalam melakukan penyesuaian. Demi keamanan seluruh Nasabah Bank OCBC NISP yang bertransaksi melalui Internet Banking, maka otorisasi yang berlaku pada tahun 2023 dan selanjutnya hanyalah dengan PIN Token IB.

Hardware Token

Apa yang dimaksud dengan PIN Token IB?

PIN Token IB adalah PIN yang digunakan untuk proses otorisasi dari setiap transaksi melalui Internet Banking dan didapatkan melalui mobile banking atau aplikasi ONe Mobile.

Apa syarat untuk mendapatkan PIN Token IB?

Nasabah harus memiliki perangkat ponsel atau device dan sudah registrasi ONe Mobile.

Dimana posisi menu PIN Token IB pada ONe Mobile?

Jika sudah login, maka ketika masuk aplikasi akan ada tulisan PIN Token IB di halaman pertama.

Bagaimana cara registrasi ONe Mobile?

Download ONe Mobile di App Store/Play Store
Buka Aplikasi ONe Mobile
Klik “Login” pada halaman awal ONe Mobile
Masukkan User ID dan Password Alphanumeric
Masukan kode Verikasi (dikirimkan melalui SMS ke nomor ponsel yang terdaftar di OCBC NISP)
Buat dan konfirmasi PIN Transaksi
ONe Mobile siap digunakan untuk bertransaksi

Bagaimana cara menggunakan PIN Token IB ONe Mobile untuk bertransaksi di Internet Banking?

Pastikan sudah registrasi ONe Mobile
Login ke Internet Banking
Lakukan transaksi transfer/pembayaran/pembelian sampai ke halaman verifikasi
Buka aplikasi ONe Mobile
Pilih IB Token PIN pada halaman awal
Terdapat 2 pilihan proses verifikasi

Apabila memilih Kode QR di Internet Banking, maka pilih Scan Kode QR juga pada ONe Mobile. Masukkan PIN Transaksi dan arahkan kamera pada kode QR yang terdapat pada Internet Banking.
Apabila memilih Appli 2 di Internet Banking, maka pilih Appli 2 juga pada ONe Mobile. Masukkan PIN Transaksi dan input kode challenge yang tertera pada Internet Banking.

Input kode respon pada Internet Banking yang muncul di One Mobile.
Klik “Oke”
Transaksi sukses dilakukan

Mengapa saya harus beralih dari Token ke PIN Token IB?

Nasabah tidak perlu membawa Token ke mana-mana untuk transaksi Internet Banking. Nasabah hanya cukup membawa perangkat ponsel atau device yang sudah registrasi ONe Mobile.

Apa yang harus dilakukan apabila saat transaksi di Internet Banking dan Token yang dimiliki baterainya habis?

Nasabah sudah tidak dapat menukar Token Internet Banking dengan yang baru. Namun Nasabah tetap dapat bertransaksi menggunakan PIN Token IB yang ada pada aplikasi One Mobile.

Apakah bisa request Token untuk nasabah yang baru saja mendaftar Internet Banking?

Tidak bisa, nasabah dapat menggunakan PIN Token IB yang ada pada aplikasi One Mobile untuk melakukan transaksi.

Apa yang harus dilakukan apabila saat pilih kode QR untuk proses verifikasi di Internet Banking namun kode QR tidak muncul?

Nasabah perlu untuk membuka aplikasi ONe Mobile terlebih dahulu, pilih PIN Token IB, pilih Scan Kode QR, dan input PIN Transaksi. Maka kode QR akan muncul di layar Internet Banking.

Apakah bisa login Internet Banking dan ONe Mobile bersamaan?

Tidak bisa. Nasabah hanya bisa memilih salah satu aplikasi untuk login.

ONe Wallet

Apa itu ONe Wallet?

ONe Wallet adalah uang elektronik berbasis server yang dapat diakses langsung melalui smartphone dan memungkinkan penggunanya melakukan transaksi perbankan seperti beli pulsa, transfer antar ONe Wallet, transfer ke OCBC NISP, transfer antar Bank dan tarik tunai di ATM OCBC NISP

Bagaimana cara mendownload aplikasi ONe Wallet?

Anda dapat mengunduh aplikasi ONe Wallet melalui Google Play Store (untuk ponsel android) maupun Appstore (untuk ponsel iPhone). Masukkan kata kunci “ONe Wallet” pada kolom search untuk mempermudah pencarian. Klik “Install” untuk mulai mengunduh aplikasi. Untuk kenyamanan dan keamanan Anda bertransaksi dengan ONe Wallet, pastikan sistem operasi ponsel Anda telah diperbarui (iOS min. Versi 11 atau Android min. Versi 5).

Apa saja kemudahan yang dapat dinikmati dari OCBC NISP ONe Wallet?

Beberapa kemudahan yang dapat dinikmati oleh pemegang, sbb:

Sebagai pengganti uang tunai
Dapat digunakan di smartphone IOS dan Android.
Kemudahan pendaftaran tanpa harus datang ke cabang Bank OCBC NISP.
Kemudahan transfer ke nomor handphone tanpa harus mengingat nomor rekening Bank.
Tidak ada batasan saldo minimum di dalam rekening OCBC NISP ONe Wallet.

Apa saja fitur OCBC NISP ONe Wallet?

Fitur OCBC NISP ONe Wallet yang dapat dinikmati oleh pemegang antara lain:
Untuk pemegang OCBC NISP ONe Wallet unregistered:

Informasi saldo dan histori transaksi.
Top up saldo dari ATM Bank OCBC NISP dan Bank Lain
Pembayaran berbasis QRIS

Untuk pemegang OCBC NISP ONe Wallet registered:

Informasi saldo dan histori transaksi.
Top up saldo dari ATM Bank OCBC NISP dan Bank Lain
Transfer ke rekening ONe Wallet lainnya.
Transfer ke rekening tabungan Bank OCBC NISP.
Transfer ke rekening bank lain.
Tarik Tunai di ATM Bank OCBC NISP tanpa menggunakan Kartu ATM.
Pembayaran berbasis QRIS

Bagaimana cara registrasi ONe Wallet?

Anda dapat melakukan registrasi ONe Wallet dengan cara:

Pilih menu Mulai gunakan ONe Wallet
ONe Wallet akan mengirimkan sms untuk proses verifikasi. Biaya sms yang dikenakan sesuai dengan tarif operator.
Jika verifikasi berhasil, masukkan data diri anda pada bagian Tentang Anda
- Nama Lengkap
- Email
- No Identitas
- Tempat Lahir
- Tanggal Lahir
- Nama Ibu Kandung
- Alamat
- Kota/Kabupaten
- Kode Pos
Buat PIN Baru dan lakukan konfirmasi PIN
Setelah PIN berhasil dibuat, maka pilih Pertanyaan Rahasia dan masukkan jawaban sesuai dengan kebutuhan anda. Pertanyaan rahasia ini akan digunakan untuk proses verifikasi apabila lupa PIN.
Klik Setuju untuk Syarat dan Ketentuan One Wallet.
Pendaftaran selesai.

Bagaimana Upgrade Layanan ONe Wallet menjadi Registered?

Jika Anda ingin upgrade layanan, pastikan Anda sudah menjadi nasabah OCBC NISP. Upgrade layanan ONe Wallet dapat dilakukan dengan cara:

Masukkan Kartu Debit OCBC NISP melalui ATM OCBC NISP
Pilih Bahasa dan input PIN ATM
Pilih Menu Lainnya
Pilih ADM/DAFTAR E-BANKING
Pilih ONe Wallet
Masukkan Nomor Ponsel
Konfirmasi Registrasi
OTP akan dikirimkan ke ponsel, masukkan OTP yang diteriam
Proses upgrade layanan sudah selesai

Bagaimana cara melakukan Top Up Saldo OCBC NISP ONe Wallet?

Top Up Saldo OCBC NISP ONe Wallet bisa dilakukan dengan beberapa cara:

Transfer dari rekening OCBC NISP melalui ATM, Internet Banking, Mobile Banking pada menu Pembelian, dan Top Up ONe Wallet.
Transfer dari rekening OCBC NISP melalui ATM bank lain melalui jaringan ATM Bersama atau ATM Prima pada menu Transfer dengan memasukkan kode bank “028” kode ONe Wallet “90299” dan nomor rekening ONe Wallet (nomor telepon yang terdaftar). Contoh: Apabila nomor ONe Wallet 081123456789, maka menjadi 028 90299 081123456789.
Transfer dari rekening bank lain, dengan menggunakan transaksi Transfer Antar Bank, dengan memasukkan kode bank “028” kode ONe Wallet “90299” dan nomor rekening ONe Wallet (nomor telepon yang terdaftar). Contoh: Apabila nomor ONe Wallet 081123456789, maka menjadi 028 90299 081123456789.

Bagaimana cara melakukan tarik tunai di mesin ATM OCBC NISP dengan OCBC NISP ONe Wallet?

Pastikan Anda telah melakukan upgrade layanan OCBC NISP ONe Wallet menjadi Pemegang Registered dan menggunakan fasilitas mesin ATM OCBC NISP. Pada applikasi OCBC NISP ONe Wallet di perangkat Anda, pilih menu Tarik Tunai. Isi nomor nominal yang diinginkan, kemudian masukkan PIN anda. SMS yang berisi kode OTP akan segera masuk ke perangkat Anda.
Pada mesin ATM OCBC NISP, pilih TARIK TUNAI TANPA KARTU/ CARDLESS WITHDRAWAL, pilih ONE WALLET VIA OTP. Saat muncul permintaan isi nomor handphone, masukkan nomor handphone OCBC NISP ONe Wallet Anda, pilih BENAR/CORRECT. Masukkan kode OTP dari SMS yang masuk ke perangkat Anda.

Apakah nomor telepon seluler yang sama bisa didaftarkan berulang kali?

Satu nomor telepon seluler hanya bisa didaftarkan sekali saja.

Apakah saya bisa memiliki lebih dari satu rekening OCBC NISP ONe Wallet?

Bisa, namun harus dengan nomor telepon seluler yang berbeda.

Apakah saya bisa mengakses layanan OCBC NISP ONe Wallet di luar negeri?

Pemegang dapat mengakses layanan OCBC NISP ONe Wallet di luar negeri sepanjang pemegang mendapat akses ke jaringan internet (untuk pengguna smartphone).

Apakah batasan saldo minimum rekening OCBC NISP ONe Wallet?

Tidak ada batasan saldo minimum di dalam rekening OCBC NISP ONe Wallet.

Apakah OCBC NISP ONe Wallet dikenakan biaya administrasi dan diberikan bunga seperti halnya rekening tabungan regular ?

Sesuai dengan ketentuan Bank Indonesia, rekening OCBC NISP ONe Wallet tidak dikenakan biaya administrasi dan tidak diberikan bunga.

Jika saya melakukan transfer uang, berapa lamakah uang akan diterima oleh penerima?

Transaksi transfer menggunakan metode transaksi secara online dan real-time. Sesaat setelah proses transfer, maka pengirim akan menerima resi transaksi transfer dan dapat melihat mutasi rekening sudah terdebet. Penerima dapat langsung memeriksa keberhasilan transaksi dengan memeriksa mutasi rekening, sesuai dengan proses yang berlaku di institusi penerima transaksi.

Bagaimana cara transfer ke sesama pemegang OCBC NISP ONe Wallet?

Pastikan Anda telah melakukan upgrade layanan OCBC NISP ONe Wallet menjadi Pemegang Registered. Klik pilihan Transfer ONe Wallet pada bagian Menu. Masukkan nomor handphone OCBC NISP ONe Wallet tujuan sesuai prosedur, klik Lanjut. Masukkan nominal transaksi, klik Lanjut. Tunggu hingga muncul konfirmasi transaksi, klik Lanjutkan dan akan ada SMS OTP yang dikirimkan. Masukkan OTP dan PIN ONe Wallet, klik Lanjut, tunggu hingga Anda mendapatkan bukti transaksi.

Bagaimana cara transfer ke rekening OCBC NISP?

Pastikan Anda telah melakukan upgrade layanan OCBC NISP ONe Wallet menjadi Pemegang Registered. Klik pilihan Transfer Bank pada bagian Menu. Pilih Bank OCBC NISP, lalu masukkan nomor rekening tujuan, klik Lanjut. Masukkan nominal transaksi, klik Lanjut. Tunggu hingga muncul konfirmasi transaksi, klik Lanjutkan dan akan ada SMS OTP yang dikirimkan. Masukkan OTP dan PIN ONe Wallet, klik Lanjut, tunggu hingga Anda mendapatkan bukti transaksi.

Berapa biaya transfer ke rekening Bank ( Bank OCBC NISP/rekening Bank Lain )?

Kirim uang adalah fitur dari ONe Wallet yang memungkinkan kamu mengirimkan saldo dari akun ONe Wallet kamu ke akun ONe Wallet lainnya maupun transfer saldo ke rekening bank. Fitur kirim uang bebas biaya untuk pengiriman ke sesama pemegang ONe Wallet, untuk pengiriman ke rekening bank lain dikenakan biaya sesuai dengan program atau ketentuan yang berlaku.

Keluhan Nasabah

Apabila saya mengalami kendala atau memiliki pertanyaan seputar OCBC NISP ONe Wallet, dari mana saya bisa mendapatkan informasi?

Anda bisa menyampaikan pertanyaan atau kendala yang Anda alami dengan cara mengirim email ke callcenter@ocbcnisp.com, atau menghubungi Call Center 1500-999/66-999(HP), maupun datang ke kantor cabang Bank OCBC NISP terdekat.

Bagaimana saya mengetahui lokasi ATM OCBC NISP atau cabang Bank OCBC NISP terdekat?

Anda bisa mengunjungi website OCBC NISP di www.ocbcnisp.com atau menghubungi Call Center 1500-999/66-999

Bagaimana jika SIM Card dan/atau telepon seluler saya hilang atau dicuri?

Pemegang dapat melakukan pemblokiran dan melaporkan kehilangan ke provider telepon dan Call Center 1500-999 untuk ditindaklanjuti penyelesaiannya. Apabila pemegang ingin mengajukan permintaan pembukaan blokir, maka pemegang dapat menghubungi Call Center 1500-999/66-999(HP)

Apakah saya akan kehilangan uang di rekening OCBC NISP ONe Wallet jika SIM Card/telepon seluler saya hilang atau dicuri?

Tidak, uang Anda aman di rekening OCBC NISP ONe Wallet, sepanjang tidak ada orang lain yang mengetahui PIN dan pertanyaan rahasia Anda.

Apa yang harus saya lakukan untuk mendapatkan kembali saldo pada rekening OCBC NISP ONe Wallet saya jika SIM Card /telepon seluler saya hilang/dicuri?

Saldo pada rekening OCBC NISP ONe Wallet Anda tetap aman selama PIN dan pertanyaan rahasia Anda tetap terjaga kerahasiaannya. Anda dapat menghubungi provider nomor telepon seluler Anda.

Anda tidak dapat mengakses akun Anda dengan nomor telepon seluler lain. Alternatif lainnya untuk mendapatkan kembali saldo Anda adalah dengan melakukan tarik tunai. Untuk itu Anda perlu melakukan penutupan rekening dan menarik seluruh saldo pada rekening OCBC NISP ONe Wallet Anda, dengan mengunjungi cabang OCBC NISP terdekat. Untuk pemegang unregistered, Anda perlu membawa surat pernyataan dari provider nomor telepon seluler Anda yang menyatakan bahwa Anda pemilik nomor telepon selular yang menjadi nomor rekening ONe Wallet. Untuk informasi lebih lanjut silakan hubungi Call Center di 1500-999/66-999(HP).

Bagaimana saya dapat menghindari penipuan dalam bertransaksi?

Anda dapat mengantisipasi dengan menghindari beberapa hal seperti menerima ajakan orang tidak dikenal ke mesin ATM, waspada terhadap percakapan telepon dari orang yang tidak dikenal dan meminta data pribadi Anda termasuk foto informasi nominal saldo terakhir Anda, memberitahukan kode OTP yang Anda terima lewat SMS. Anda juga diharapkan untuk memeriksa kembali catatan transaksi Anda ketika ada laporan pengiriman uang dari pemegang lain.

Bagaimana cara menutup rekening ONe Wallet?

Untuk pemegang yang registered maupun unregistered dapat melakukan penutupan rekening ke cabang terdekat dengan mengisi form penutupan ONe Wallet.

FAQ QRIS

Apa itu QRIS?

QRIS (Quick Response Code Indonesian Standard), merupakan metode pembayaran berbasis QR Code terstandarisasi oleh Bank Indonesia (BI). Melalui QRIS, seluruh transaksi pembayaran berbasis QR Code hanya membutuhkan satu QR Code saja yang sudah terintegrasi dengan seluruh aplikasi penyedia pembayaran/penerimaan dana. Dengan QRIS, transaksi pembayaran menjadi lebih mudah, aman, dan praktis.

Siapa yang dapat menggunakan QRIS?

Setiap orang yang sudah memiliki ONe Wallet, baik sebagai pengguna Unregistered maupun Registered.

Bagaimana cara aktivasi QRIS dalam ONe Wallet?

Pengguna ONe Wallet tidak perlu melakukan registrasi ulang untuk dapat menggunakan QRIS. Pengguna ONe Wallet dapat langsung menggunakan metode pembayaran QRIS melalui aplikasi ONe Wallet.

Bagaimana cara saya dapat menggunakan QRIS?

Pengguna ONe Wallet dapat mengikuti langkah-langkah sebagai berikut:

Login aplikasi ONe Wallet
Pada halaman utama, pilih ikon Pembayaran QR
Pindai kode QR yang tersedia di merchant
Masukkan nominal atau jumlah transaksi, kemudian klik Lanjutkan
Masukkan nominal tip kemudian klik OK (optional)
Muncul halaman konfirmasi rincian pembayaran, pastikan nominal sudah benar, kemudian klik OK
Masukkan kode OTP dan PIN ONe Wallet untuk melanjutkan proses transaksi
Transaksi selesai, pengguna akan mendapatkan bukti transaksi pembayaran berhasil atau gagal

Apakah terdapat limit transaksi penggunaan QRIS?

	Unregistered	Registered
Limit maksimal per Transaksi	Rp2.000.000	Rp10.000.000
Limit maksimal per Hari	Rp10.000.000	Rp10.000.000

Apakah saya akan dibebankan biaya administrasi ketika menggunakan QRIS?

Pengguna ONe Wallet tidak akan dikenakan biaya apa pun ketika menggunakan QRIS. Pengguna ONe Wallet hanya perlu membayar sejumlah nilai total transaksi yang telah dilakukan di merchant/outlet/toko yang bersangkutan.

Di mana sajakah saya bisa menggunakan QRIS?

Pengguna ONe Wallet dapat bertransaksi di merchant mana pun yang memiliki logo QRIS yang tampak seperti berikut:

Saya tidak dapat melakukan pemindaian QR Code di merchant. Apa yang harus saya lakukan?

Pastikan bahwa aplikasi ONe Wallet merupakan versi terbaru. Untuk mendapatkan aplikasi ONe Wallet versi terbaru, lakukan pengecekan secara berkala melalui Google Play atau App Store dengan kata kunci “ONe Wallet”.
Aplikasi ONe Wallet hanya dapat memindai QR Code yang sudah terstandarisasi. Pastikan melakukan transaksi di merchant yang sudah terintegrasi dengan sistem pembayaran QRIS.

Saya sudah melakukan pembayaran menggunakan QRIS, lalu kasir meminta nomor transaksi pembayaran saya. Di mana saya bisa menemukan nomor transaksi pembayaran?

Sesaat setelah melakukan pembayaran, sistem akan memunculkan bukti pembayaran dengan informasi berupa No Ref, Waktu dan Tanggal transaksi, Nama Merchant, Nominal Bayar dan Status transaksi tersebut.

Saya menerima notifikasi transaksi gagal, namun dana di rekening saya terpotong. Apa yang saya harus lakukan?

Pengguna ONe Wallet dapat meminta pengembalian dana (refund) dari merchant/outlet/toko tempat pengguna melakukan transaksi. Pengguna ONe Wallet wajib menunjukan bukti transaksi dan nominal yang ingin dikembalikan. Bukti transfer dapat diakses di menu Riwayat pada aplikasi ONe Wallet.

Saya tidak dapat melanjutkan transaksi pembayaran karena PIN Transaksi tidak sesuai. Apa yang perlu saya lakukan?

Pastikan bahwa aplikasi ONe Wallet merupakan versi terbaru

Biaya Transaksi

Biaya Transaksi ONe Wallet

Transaksi	Biaya
Transfer Dana
Transfer anter Pengguna ONe Wallet	Gratis / Tidak dikenakan biaya
Transfer ke Bank Lain (Online)	Rp6.500
Pembayaran
QRIS	Gratis / Tidak dikenakan biaya
Pembelian Pulsa Isi Ulang
Telkomsel XL Indosat Tri Smartfren	Gratis / Tidak dikenakan biaya

ATM OCBC NISP

Biaya Transaksi ATM Banking

Berapa biaya transaksi di ATM Banking OCBC NISP?

Biaya transaksi di ATM OCBC NISP menggunakan kartu ATM OCBC NISP
Melalui jaringan ATM lain

Jaringan ATM	Biaya Tarik Tunai (Rp)
Bersama/Prima	IDR 8.000
OCBC Bank Singapura	IDR 10.000
Bank Card Malaysia	IDR 15.000

Berapa biaya pembayaran kartu kredit bank lain?

Biaya yang dikenakan untuk pembayaran kartu kredit bank lain dengan menggunakan ATM OCBC NISP:

Untuk Kartu Kredit Citibank, Permata, ABN AMRO, DBS – ex ANZ, Danamon: gratis
Untuk Kartu Kredit VISA dan MasterCard lainnya: Rp 2.500/transaksi

What is the cost of spending using an OCBC NISP Debit Card?

- Untuk pembelanjaan dengan Debit Visa tidak akan dikenakan biaya tambahan
- Untuk pembelanjaan dengan Debit BCA tidak akan dikenakan biaya tambahan

Velocity Mobile

FAQ BI FAST

1. Apa yang dimaksud transfer dengan BI FAST?

BI FAST adalah sistem layanan yang dikembangkan Bank Indonesia untuk menciptakan infrastruktur sistem pembayaran ritel nasional yang lebih efisien dalam mengakomodir transfer dana secara real time, tersedia dalam 24/7..

2. Apa keuntungan transfer dengan BI FAST?

- Cepat : Transfer online dan dapat diterima secara real time

- Aman : Sistem pembayaran resmi dari Bank Indonesia

- Simpel : Bisa dengan nomor Rekening, nomor Ponsel dan alamat email

- Hemat : Biaya transaksi hanya Rp2500,- dengan limit transfer hingga Rp250 Juta per transaksi

3. Apakah saya bisa melakukan transfer BI FAST di Cabang?

Ya, Anda bisa melakukan transfer dengan BI FAST di Cabang dengan menyesuaikan waktu operasional Cabang (saat ini mulai pukul 08:00 – 14:30 waktu setempat).

4. Berapa limit transfer BI FAST?

Limit transaksi dengan BI FAST adalah Rp 250.000.000 per transaksi

5. Apakah transfer BI FAST diterima oleh penerima transfer secara real time?

Ya, penerima bisa menerima dana transfer secara real time.

6. Apa yang dimaksud dengan metode transfer dengan proxy address pada BI FAST?

Untuk memudahkan transaksi, nasabah bisa mendaftarkan alamat email atau nomor ponsel sebagai pengganti nomor rekening, sehingga dengan proxy address nasabah tidak perlu menginput nomor rekening ataupun bank tujuan.

7. Bagaimana cara mendaftarkan email dan nomor handphone sebagai proxy?

Saat ini pendaftaran proxy dapat dilakukan melalui Cabang OCBC NISP dan akan segera hadir di e-channel OCBC NISP

8. Apakah 1 nomor ponsel/ alamat email bisa digunakan untuk beberapa nomor rekening/ proxy address?

Tidak bisa. 1 nomor ponsel/ 1 alamat email hanya bisa mewakili 1 rekening saja secara nasional di seluruh Bank di Indonesia.

9. Jika nomor ponsel lama saya sebagai proxy address sudah tidak saya gunakan, bagaimana cara saya menghapus nomor ponsel tersebut?

Proses maintenance proxy address dapat dilakukan melalui Cabang OCBC NISP.

Ideation

Kompetisi Ideation

Bolehkah peserta mendaftarkan solusi yang sudah pernah di lombakan sebelumnya?

Tidak, solusi yang sudah pernah di lombakan di kompetisi lainnya tidak diperkenankan untuk mengikuti Ideation 2020.

Apakah Road to Ideation bersifat wajib untuk diikuti?

Acara Road to Ideation 2020 tidak bersifat wajib, namun kami sangat menganjurkan peserta untuk dapat mengikuti rangkaian kegiatan tersebut. Selain mendapatkan pembekalan yang lebih komprehensif, peserta juga dapat mengumpulkan poin untuk mendapatkan hadiah hiburan.

Kriteria solusi seperti apakah yang dicari?

Solusi yang dicari merupakan solusi yang orisinil, tepat guna, dan dapat diterapkan.

Ketentuan serta informasi selengkapnya mengenai Ideation 2020 dapat dilihat di Handbook Ideation 2020.

Whistleblowing

Membuat Laporan Whistleblowing

Saluran whistleblowing yang dapat digunakan apa saja ?

- Nasabah atau pihak rekanan Bank dan karyawan dapat melaporkan melalui :
1. Website dengan alamat https://whistleblowing.ocbcnisp.com.
2. Email : whistleblowing@ocbcnisp.com
- Atau karyawan dapat melaporkan kepada pejabat Bank yang ditunjuk :
1. Ketua TPF dengan alamat email linda.adam@ocbcnisp.com
2. ORM Division Head dengan alamat email ng.ping@ocbcnisp.com
3. HC Service Div. Head dengan alamat email lily.johan@ocbcnisp.com
4. Internal Audit Div. Head dengan alamat email sani.effendy@ocbcnisp.com
5. Apabila karyawan merasa kurang nyaman untuk melaporkan kepada pejabat yang sudah ditunjuk, maka dapat juga melaporkan kepada Presiden Direktur atau Presiden Komisaris

Dapatkah pelapor membuat laporan tanpa menyebutkan identitas (anonymous)?

Pelapor dapat membuat laporan dengan menyebutkan identitas atau tanpa identitas (anonymous).

Apakah karyawan sebagai pelapor mendapatkan perlindungan apabila identitasnya tidak disebutkan (anonymous) ?

Apabila melaporkan tanpa menyebutkan identitas maka Management Bank tidak dapat mengetahui atau menghubungi pelapor untuk memberikan perlindungan.

Bagaimana pelapor mengetahui laporan whistleblowing yang dilaporkan melalui website sudah diterima oleh Bank?

Pelapor akan mendapatkan informasi case ID dan Password yang muncul di layar .

Selain itu pelapor juga mendapatkan notifikasi email (apabila menuliskan alamat email) yang berisi case ID.

Apa kegunaan case ID dan Password yang muncul di layar saat membuat laporan di website whistleblowing?

User ID dan Password dapat digunakan untuk mengetahui status laporan yang dibuat melalui website whistleblowing.

Apakah pelapor dapat melakukan mengganti user ID dan Password ?

User ID dan Password tidak dapat diganti. Mohon case ID dan password tersebut tetap dijaga dengan baik

Menindaklanjuti Laporan Whistleblowing

Siapa yang menindaklanjuti laporan yang dibuat ?

Laporan yang dilaporkan akan ditindaklanjuti oleh Tim Penanganan Fraud Kantor Pusat.

Apakah kerahasiaan laporan dijamin oleh Bank ?

Bank akan menjamin kerahasiaan laporan yang disampaikan melalui saluran whistleblowing.

Profil OCBC NISP

Berapa biaya transaksi di ATM OCBC NISP?

Berapa biaya transaksi di ATM Banking OCBC NISP?

Melalui ATM OCBC NISP
Biaya transaksi di ATM OCBC NISP menggunakan kartu ATM OCBC NISP dapat dilihat di sini
Melalui jaringan ATM lain

Jaringan ATM	Biaya Tarik Tunai (Rp)
Bersama/Prima	8.000
OCBC Bank Singapura	10.000
Bank Card Malaysia	15.000

Hubungan Investor

Berapa biaya transaksi di ATM OCBC NISP?

Berapa biaya transaksi di ATM Banking OCBC NISP?

Melalui ATM OCBC NISP
Biaya transaksi di ATM OCBC NISP menggunakan kartu ATM OCBC NISP dapat dilihat di sini
Melalui jaringan ATM lain

Jaringan ATM	Biaya Tarik Tunai (Rp)
Bersama/Prima	8.000
OCBC Bank Singapura	10.000
Bank Card Malaysia	15.000

Tata Kelola Perusahaan

Berapa biaya transaksi di ATM OCBC NISP?

Berapa biaya transaksi di ATM Banking OCBC NISP?

Melalui ATM OCBC NISP
Biaya transaksi di ATM OCBC NISP menggunakan kartu ATM OCBC NISP dapat dilihat di sini
Melalui jaringan ATM lain

Jaringan ATM	Biaya Tarik Tunai (Rp)
Bersama/Prima	8.000
OCBC Bank Singapura	10.000
Bank Card Malaysia	15.000

CSR

Berapa biaya transaksi di ATM OCBC NISP?

Berapa biaya transaksi di ATM Banking OCBC NISP?

Melalui ATM OCBC NISP
Biaya transaksi di ATM OCBC NISP menggunakan kartu ATM OCBC NISP dapat dilihat di sini
Melalui jaringan ATM lain

Jaringan ATM	Biaya Tarik Tunai (Rp)
Bersama/Prima	8.000
OCBC Bank Singapura	10.000
Bank Card Malaysia	15.000

FAQ

General

Biaya Transaksi

Keamanan Transaksi

Kartu Kredit

Internet Banking

Individu

Nyala

Internet Banking

Simpanan

Pinjaman

Kartu Transaksi

Wealth Management

SME

Simpanan

Pinjaman

Treasuri

Layanan

Korporasi

Simpanan

Pinjaman

Treasuri

Layanan

Syariah

Syariah

Simpanan

Jasa & Layanan

News Update

Digital Channel

ONe Mobile

QRIS

Internet Banking

ONe Wallet

ATM OCBC NISP

Velocity Mobile

Karir

Ideation

Tentang OCBC NISP

Whistleblowing

Profil OCBC NISP

Hubungan Investor

Tata Kelola Perusahaan

CSR

Biaya Transaksi

Berapa biaya transaksi di ATM OCBC NISP?

Keamanan Transaksi

Apa yang harus dilakukan jika lupa password Internet Banking OCBC NISP saya?

Apa yang harus dilakukan jika lupa password ONe Mobile saya?

Kartu Kredit

Bagaimana cara memblokir Kartu Kredit jika hilang atau dicuri?

Penggunaan Kartu ATM

Internet Banking

Bagaimana cara mendaftar Internet Banking OCBC NISP?

Apa yang harus dilakukan jika lupa User ID Internet Banking OCBC NISP saya?

Apa yang harus dilakukan jika lupa password Internet Banking OCBC NISP saya?

Apa yang harus dilakukan jika saya curiga User ID dan Password saya dicuri orang?

Berapa biaya transaksi di Internet Banking?

Berapa biaya transaksi di Internet Banking?

Nyala

Apa itu NYALA?

Keterangan:

Internet Banking

Bagaimana cara mendaftar Internet Banking OCBC NISP?

Apa yang harus dilakukan jika lupa User ID Internet Banking OCBC NISP saya?

Apa yang harus dilakukan jika lupa password Internet Banking OCBC NISP saya?

Apa yang harus dilakukan jika saya curiga User ID dan Password saya dicuri orang?

Berapa biaya transaksi di Internet Banking?

Berapa biaya transaksi di Internet Banking?

Simpanan

Apa saja syarat membuka rekening tabungan untuk perorangan?

Apa saja syarat membuka rekening deposito untuk perorangan?

Apa saja syarat membuka rekening giro untuk perorangan?

Berapa biaya transfer valuta asing (valas) ?

Apa Benefit yang diperoleh dari Tanda 360 Plus ini?

Apakah benefit gratis biaya Transfer melalui internet banking dan ATM dengan ketentuan setelah transaksi saldo minimum IDR 10 Juta hanya berlaku di mata uang IDR saja ?

Apa itu Fitur Global Wallet?

Apa perbedaan Tanda Premium dengan Tabungan lainnya di OCBC NISP?

Jenis mata uang apa saja yang tersedia untuk Tanda Premium?

Keuntungan apa saja yang dapat diperoleh jika memiliki Tanda Premium?

Apa yang dimaksud dengan rekening dormant?