Kartu Debit OCBC NISP

 

Syarat & Ketentuan Kartu ATM/Debit OCBC NISP

Kartu ATM/Debit OCBC NISP Sebagai Alat Pembayaran

Kartu ATM/Debit OCBC NISP Mastercard dapat digunakan sebagai alat pembayaran yang sah dan diterima oleh puluhan juta merchant dan mesin EDC berlogo Mastercard di seluruh dunia.

Kartu Debit OCBC NISP berlogo GPN (Gerbang Pembayaran Nasional) dapat digunakan sebagai alat pembayaran yang sah dan diterima oleh merchant dan mesin EDC berlogo GPN di Indonesia.

Merchant adalah orang perorangan dan/atau perusahaan yang dalam melaksanakan kegiatan usahanya dapat menerima Kartu Debit OCBC NISP sebagai alat pembayaran.

EDC atau Electronic Data Capture adalah sarana/mesin untuk menggesek kartu yang digunakan sebagai alat pembayaran di merchant.

Cara Bertransaksi dengan Kartu ATM/Debit OCBC NISP di Merchant

  1. Menyediakan Kartu ATM/Debit OCBC NISP kepada kasir merchant, dan selanjutnya kasir akan menggesekkan/memasukkan Kartu ATM/Debit OCBC NISP di mesin EDC dan memasukkan nilai transaksi pembayaran.EDC akan memproses data atas Kartu ATM/Debit OCBC NISP dan akan memberi respon perihal apakah transaksi disetujui atau ditolak.
  2. Apabila transaksi disetujui atau muncul kata “Approval” pada EDC, maka slip transaksi pembayaran (“Slip Belanja”) akan langsung dicetak melalui EDC sesuai dengan nilai transaksi pembayaran.
  3. Pemegang Kartu wajib menggunakan PIN untuk setiap transaksi pembayaran dengan terlebih dahulu memeriksa nilai transaksi yang tertera pada layar mesin EDC. Khusus transaksi luar negeri menggunakan Kartu ATM/Debit OCBC NISP Mastercard, Nasabah dapat menggunakan PIN atau tanda tangan.
  4. Kelalaian pemeriksaan nilai transaksi pembayaran oleh Pemegang Kartu ATM/Debit OCBC NISP merupakan tanggung jawab Pemegang Kartu sepenuhnya. Pemegang Kartu ATM/Debit OCBC NISP wajib menyimpan slip belanja untuk dicocokkan dengan pendebitan pada rekening yang dilakukan oleh Bank.
  5. Atas setiap transaksi pembayaran yang terjadi di merchant, maka saldo rekening Pemegang Kartu ATM/Debit OCBC NISP secara otomatis akan berkurang sesuai dengan jumlah transaksi pembayaran yang telah dilakukan di merchant.Fasilitas Kartu ATM/Debit OCBC NISP sebagai Kartu ATM

Kartu ATM/Debit OCBC NISP dapat digunakan untuk hal-hal sebagai berikut:

  1. Transaksi di jaringan ATM OCBC NISP:
    • Penarikan tunai
    • Isi ulang pulsa dan listrik
    • Transaksi pembelian:
      • Top Up Cinema
      • Tiket Pesawat
      • Tiket Kereta Api
    • Transaksi pembayaran tagihan:
      • Kartu Kredit OCBC NISP, Citibank, DBS, Permata, Danamon
      • Kartu Kredit VISA/Mastercard bank lain di Indonesia
      • Telkom/Flexi/Speedy/Indihome
      • PLN
      • PDAM
      • Handphone
      • Rumah Zakat
      • TV berlangganan (Indivision, Transvision, First Media)
      • Dan lain-lain
    • Pemindahbukuan/transfer antar rekening di OCBC NISP, serta rekening bank lain di jaringan ATM Bersama dan PRIMA
    • Pembayaran Premi Asuransi Prudential, Sinarmas
    • Informasi saldo dan informasi tagihan Kartu Kredit OCBC NISP
    • Pendaftaran e-Banking
    • Perubahan PIN
  2. Transaksi di jaringan ATM Bersama/PRIMA:
    • Penarikan Tunai
    • Cek Saldo
    • Transfer online ke bank anggota jaringan ATM Bersama dan PRIMA
  3. Khusus Kartu ATM/Debit OCBC NISP Mastercard, transaksi di jaringan ATM Mastercard, OCBC Bank Singapore, dan MEPS Malaysia:
    • Penarikan Tunai
    • Cek Saldo

Transaksi dalam Valuta Asing khusus Kartu ATM/ Debit OCBC NISP Premier Banking Mastercard

  1. Setiap transaksi dalam valuta asing dijaringan merchant/ATM Mastercard akan dikenakan konversi kurs yang telah ditetapkan oleh Mastercard International dan biaya transaksi antar-negara (cross border fee) dari nominal transaksi.
  2. Untuk Nasabah dengan rekening valuta asing, setiap transaksi dalam valuta asing akan dikenakan kurs jual beli.

Hal-hal yang perlu diperhatikan oleh Pemegang Kartu:

  1. Menandatangani (sesuai KTP) Kartu ATM/Debit OCBC NISP pada panel tanda tangan di bagian belakang kartu dengan pulpen.
  2. PIN (Personal Identification Number) adalah sandi rahasia terdiri dari 6 (enam) angka yang diperlukan sebagai akses untuk dapat bertransaksi di
    1. ATM OCBC NISP, ATM Jaringan Prima, Bersama,
    2. OCBC Bank Singapore dan MEPS Malaysia (khusus Kartu ATM/Debit berlogo Mastercard).
  3. Pemegang Kartu disarankan untuk mengubah PIN secara reguler. Perubahan PIN (6 angka) dapat dilakukan di seluruh ATM OCBC NISP. Hafalkan PIN dan demi keamanan Anda, jangan mencatat PIN dimanapun atau memberitahukan kepada siapapun.
  4. Setiap Pemegang Kartu ATM/Debit OCBC NISP bertanggung jawab sepenuhnya atas penyalahgunaan Kartu ATM/Debit OCBC NISP oleh pihak lain yang disebabkan olehpenyalahgunaan nomor PIN, baik karena kesengajaan maupun karena kelalaian Pemegang Kartu ATM/Debit OCBC NISP.
  5. Pemegang Kartu wajib menggunakan PIN untuk setiap transaksi belanja yang dilakukan di mesin EDC merchant di Indonesia. Sementara untuk transaksi belanja yang dilakukan di luar negeri, Nasabah dapat menggunakan PIN atau tanda tangan.
  6. Apabila Pemegang Kartu ATM/Debit OCBC NISP mendapati transaksi yang tidak sesuai atau diragukan pada rekeningnya, maka Pemegang Kartu wajib segera melaporkan hal tersebut kepada Bank OCBC NISP untuk dilakukan investigasi lebih lanjut sesuai prosedur dan ketentuan mengenai penanganan keluhan yang berlaku di Bank OCBC NISP.
  7. Apabila terjadi kegagalan sistem selama proses transaksi menggunakan Kartu ATM/Debit OCBC NISP, Pemegang Kartu dapat menghubungi TANYA OCBC NISP di 1500-999 atau +62-21-26506300 (dari luar negeri). Bank OCBC NISP akan melakukan investigasi dan mengambil tindakan sesuai dengan jenis kejadian yang terjadi pada Nasabah.
  8. Untuk informasi dan keluhan mengenai Kartu ATM/Debit OCBC NISP, Pemegang Kartu dapat menyampaikannya langsung ke kantor cabang Bank OCBC NISP terdekat atau menghubungi TANYA OCBC NISP di 1500-999 atau +62-21-26506300 (dari luar negeri). Perkiraan waktu proses penyelesaian pengaduan keluhan akan diinformasikan oleh petugas kantor cabang Bank OCBC NISP/Call OCBC NISP.
  9. Apabila Pemegang Kartu ATM/Debit OCBC NISP berkeinginan untuk tidak menjadi Pemegang Kartu ATM/Debit OCBC NISP, maka Pemegang Kartu dapat melakukan permintaan penutupan rekening ke kantor cabang Bank OCBC NISP dan mengembalikan Kartu ATM/Debit OCBC NISP yang dimiliki oleh Bank OCBC NISP. Dengan telah ditutupnya rekening dan Kartu ATM/Debit OCBC NISP, maka yang bersangkutan tidak dapat lagi menggunakan fasilitas layanan yang ada di Bank OCBC NISP.

Kartu Hilang

  1. Jika terjadi kehilangan atau pencurian atas Kartu Debit OCBC NISP, demi keamanan dana di rekening, Pemegang Kartu wajib segera menghubungi TANYA OCBC NISP di 1500-999. Berdasarkan laporan tersebut, Bank akan melakukan pemblokiran atas Kartu Debit OCBC NISP tersebut.
  2. Pemegang Kartu bertanggung jawab atas semua transaksi yang dilakukan dengan menggunakan Kartu Debit OCBC NISP selama pihak Bank belum menerima laporan mengenai kehilangan dan/atau pencurian Kartu Debit OCBC NISP dari Pemegang Kartu.
  3. Atas penggantian Kartu Debit OCBC NISP yang hilang atau dicuri tersebut maka Bank akan membebankan biaya atas penggantian kartu baru tersebut kepada Pemegang Kartu.
  4. Setelah melaporkan kehilangan kartu melalui TANYA OCBC NISP di 1500-999, Pemegang Kartu segera datang ke cabang untuk proses pembuatan kartu baru.

Pengaduan Nasabah

  1. Nasabah dapat menyampaikan pengaduan atau keberatan kepada Bank OCBC NISP secara lisan atau tertulis.
  2. Jika pengaduan atau keberatan dilakukan secara lisan, maka Nasabah dapat menghubungi TANYA OCBC NISP di 1500-999 atau +62-21-26506300 (dari luar negeri)
  3. Jika pengaduan atau keberatan dilakukan secara tertulis, maka pengaduan tersebut wajib dilengkapi dengan fotokopi identitas dan dokumen pendukung lainnya sebagaimana dipersyaratkan oleh Bank OCBC NISP.
  4. Nasabah juga dapat mengajukan pengaduan atau keberatan melalui situs website Bank di www.ocbcnisp.com atau datang ke kantor cabang Bank OCBC NISP terdekat.
  5. Dalam hal Nasabah menolak tanggapan pengaduan atau keberatan dari Bank OCBC NISP, maka Nasabah dapat melakukan pemilihan penyelesaian sengketa melalui pengadilan atau di luar pengadilan.
  6. Dalam hal Nasabah menyampaikan sanggahan dan/atau pengaduan secara tertulis, maka Bank akan menyelesaikannya paling lambat 20 (dua puluh) hari kerja setelah tanggal penerimaan pengaduan tertulis.
  7. Dalam hal Nasabah menolak tanggapan sanggahan dan/atau pengaduan dari Bank, maka Nasabah dapat melakukan pemilihan penyelesaian sengketa melalui pengadilan atau di luar pengadilan.

Lain-Lain

  1. Seluruh dan/atau sebagian ketentuan dalam panduan ini dapat berubah sewaktu-waktu. Jika terdapat perubahan ketentuan dalam panduan ini maka akan diinformasikan 30 hari kerja sebelumnya.
  2. Untuk informasi selengkapnya mengenai Fitur ATM serta tarif/biaya, silakan kunjungi link.
  3. Kartu ATM/Debit OCBC NISP hanya dipergunakan untuk melakukan transaksi yang telah ditentukan sebagaimana dimaksud dalam panduan ini dan Bank OCBC NISP tidak bertanggung jawab apabila Kartu ATM/Debit OCBC NISP digunakan untuk maksud lain.
  4. Kartu ATM/Debit OCBC NISP merupakan hak milik sepenuhnya dari Bank OCBC NISP dan harus segera dikembalikan apabila diminta kembali oleh Bank OCBC NISP dengan pemberitahuan sebelumnya kepada nasabah.
  5. Penggunaan Kartu ATM/Debit OCBC NISP sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pemegang Kartu dan Pemegang Kartu dilarang memindahtangankan Kartu ATM/Debit OCBC NISP kepada pihak lain/siapapun dengan cara apapun dan dengan alasan apapun juga.
  6. Masa berlaku Kartu ATM/Debit OCBC NISP adalah sampai dengan bulan dan tahun sebagaimana yang tertera pada kartu tersebut. Apabila masa berlaku Kartu ATM/Debit OCBC NISP telah habis dan Pemegang Kartu berkeinginan untuk memperpanjang kepemilikan atas Kartu ATM/Debit OCBC NISP, maka Pemegang Kartu dapat meminta penggantian atas Kartu ATM/Debit OCBC NISP di kantor cabang Bank OCBC NISP mana saja dengan membawa kartu lama dan identitas diri.